Ondersteuning en diensten
Expertise wanneer je het nodig hebt
Start-up, klein bedrijf of multinational? Wij hebben ondersteuningsteams op negen locaties die in alle tijdzones voor je klaar staan. Krijg snel antwoord met gratis 24/7 ondersteuning via e-mail, telefoon en chat, inbegrepen bij elk Stripe-account. Grote bedrijven kunnen ook kiezen voor een vaste supportmanager, extra prioriteit en andere professionele diensten.
Standard Support
Vind direct de juiste antwoorden. Inbegrepen voor alle klanten van Stripe.
24/7 ondersteuning
We helpen je graag via e-mail, telefoon of chat.
Documentatie
Ontdek productdetails en integratiemogelijkheden in onze documentatie.
Snellere ondersteuning wanneer je dit het meest nodig hebt
Ondersteuning met prioriteit
Krijg ondersteuning met prioriteit bij elke vraag via e-mail, telefoon en chat.
Direct ondersteuning bij noodgevallen
Ontvang bij kritische problemen binnen enkele minuten hulp van ons gespecialiseerde ondersteuningsteam voor noodgevallen.
Ondersteuning via het dashboard
Direct contact met ondersteuning via het dashboard. Je hoeft niet van tabblad te wisselen om relevante gegevens uit je Stripe-account op te zoeken.
Ondersteuning op maat met kennis van je bedrijf
Je partner bij Stripe
Krijg een vaste supportmanager van Stripe, die je bedrijf en alles eromheen goed kent en je belangen behartigt bij Stripe.
Ontdek de oorzaak van problemen
Werk samen met je supportmanager om essentiële verbeteringen op maat door te voeren in het afrekenproces, de timing van uitbetalingen, chargebacks, geweigerde betalingen en meer.
-
Sommige bedrijven voelen gewoon anoniem. Met Stripe voelen we ons gerust, want we kunnen altijd iemand bereiken via chat, e-mail, telefoon of de noodhulplijn. Onze vaste supportmanager heeft absoluut bijgedragen aan ons succes.
Jake Kornreich
Director of Strategy and Finance
-
Het ondersteuningsteam voor noodgevallen ging direct aan de slag met een probleem met uitbetalingen, hielden ons op de hoogte en losten het probleem op zonder dat onze Helpers er last van hadden. Bovendien hielpen ze ons ervoor te zorgen dat dit probleem niet meer voor zal komen.
Chad Wittman
Co-Founder en VP of Product
-
Toen we elke maand duizenden dollars aan chargebacks te verwerken kregen, stelde onze supportmanager aanpassingen voor in de customer experience en het opzetten van een klantcentrum voor het oplossen van chargebacks. Absoluut de beste ondersteuning die we ooit hebben gehad.
Alex Goldstein
CEO
Kies een plan
Kies de ondersteuning die past bij je bedrijf.
Standard Support
Inbegrepen voor alle klanten van Stripe
24/7 via e-mail, telefoon en chat
Ma–vr: 9.00–17.00 uur via e-mail
—
—
—
Wereldwijd
Inbegrepen
Premium Support
Voor snelgroeiende of complexe bedrijven
24/7 via e-mail, chat of telefoon met prioriteit
Ma–vr: 9.00–17.00 uur via e-mail met prioriteit
Speciale ondersteuningshub in het dashboard
Vaste supportmanager die je bedrijf en alles eromheen goed kent
Binnen enkele minuten antwoord van ons ondersteuningsteam voor noodgevallen
Kwartaaloverzicht met persoonlijke aanbevelingen
Wereldwijd
Vraag toegang en ontvang de tarieven
* Ondersteunde talen: Duits, Frans, Italiaans, Spaans, Portugees, Japans en Chinees (vereenvoudigd)
Aanvullende diensten
We bieden professionele diensten voor grote ondernemingen.
Strategisch accountmanagement
Verbeter je marktaandeel, je hoeveelheid succesvolle betalingen en meer samen met je accountmanager.
Technisch accountmanagement
Check de performance van je producten, los integratieproblemen op en creëer oplossingen op maat met je technische accountmanager.
Onboarding en implementatie
Versnel de integratie van Stripe met de hulp van een team technische experts.
Training op maat
Krijg trainingen op maat en kennis, video's en content voor je teams.