Recursos da COVID-19 para usuários da Stripe

Estamos passando por um período sem precedentes. Empresas do mundo inteiro estão reagindo da melhor forma possível a novas políticas, necessidades repentinas de migrar vendas presenciais para online, quedas significativas na demanda, dificuldades no fluxo de caixa e mais. Assumimos o compromisso de ajudar os nossos usuários a superar essas circunstâncias tão complicadas.
Veja abaixo alguns dos produtos, programas e recursos que a Stripe está desenvolvendo para ajudar sua empresa a se adaptar aos desafios da COVID-19.

Sistemas e confiabilidade da Stripe

Nossa prioridade é ajudar você a atender seus clientes e manter a infraestrutura de pagamentos operando de forma confiável. Temos equipes totalmente preparadas para trabalhar remotamente e manter os sistemas da Stripe disponíveis, expansíveis e financeiramente resilientes para milhões de empresas no mundo inteiro. O suporte 24 horas gratuito por e-mail, telefone ou chat continuará disponível para todos os usuários da Stripe.

Também cooperamos ativamente com parceiros financeiros, outras empresas de tecnologia e governos em programas que podem ajudar as empresas durante e depois da crise. Esta página será atualizada com novidades de recursos e informações para usuários da Stripe.

Acesso a capital

Os governos estão desenvolvendo programas para ajudar algumas das empresas mais vulneráveis a lidar com perdas repentinas de receita. À medida que esses programas entrarem em vigor, vamos divulgar detalhes para o acesso a empréstimos e outras linhas de capital.

Últimas novidades

Primeiros passos

As empresas interessadas em aceitar pagamentos online podem consultar nossa documentação para começar a usar a Stripe.

Opções sem programação

Escolha um parceiro para começar e administre seu negócio online sem precisar de programação.

Billing

Agora você pode pausar a coleta de pagamentos de assinaturas no Dashboard ou na API.

Programas de telemedicina

Estamos agilizando o suporte a plataformas de telemedicina e ajudando-as a começar com a Stripe ainda mais rápido.

Payments

Agora todas as empresas podem adicionar fundos antecipadamente ao seu saldo para cobrir reembolsos ou estornos.

Recursos da Stripe e dos nossos parceiros

Cada modelo de negócios ou setor pode estar enfrentando problemas específicos, como processamento de reembolsos e picos de demanda. Nós sabemos disso e estamos trabalhando com afinco para criar recursos que ajudem você a enfrentar esses desafios. A plataforma da Stripe já oferece produtos e funções que podem contribuir para a adaptação da sua empresa agora mesmo:

E-commerce e ingressos

Empresas que vendem produtos físicos ou ingressos podem precisar processar mais reembolsos do que o normal e devem tomar mais cuidados com fraudes.

Os reembolsos geralmente são mais baratos do que estornos, então pode ser interessante para sua empresa torná-los automatizados ou ter uma equipe mais preparada para processá-los. Além disso, é possível que você enfrente um volume maior de contestações.

Para ajudar a limitar fraudes, estabeleça um limite de risco mais conservador com o Radar for Fraud Teams (oferecemos 30 dias grátis para avaliação). Você também pode criar uma regra para analisar manualmente mais pagamentos do que o normal quando quiser monitorar possíveis fraudes.

Pequenas empresas, varejo e serviços

Empresas com presença física, como lojas, restaurantes, academias e muitas outras, foram especialmente afetadas pelas políticas de distanciamento social.

Observamos resultados otimistas em empresas que implementaram rapidamente funções de e-commerce. Siga o nosso guia para começar ou escolha um dos parceiros Stripe para obter ajuda com os primeiros passos e não se preocupar com a programação.

Muitas empresas também começaram a fazer entregas de artigos ou compras aos clientes.

SaaS

Enquanto algumas empresas observam um pico de consultas de clientes em busca de soluções para o trabalho remoto, colaboração ou eventos virtuais, várias outras enfrentam redução de demanda e ciclos de vendas estendidos.

Empresas de SaaS podem precisar ampliar os períodos de avaliação gratuita e criar ciclos de vendas mais longos para ajudar os clientes afetados pelas incertezas do mercado.

Talvez seja do seu interesse oferecer uma pausa nas assinaturas em vez de cancelá-las ou oferecer descontos.

Marketplaces sob demanda

Alguns marketplaces na área de entregas enfrentam problemas urgentes de escala. Para outros, houve uma restrição nos serviços que podem disponibilizar.

Se você está lidando com aumento de demanda, não perca tempo e procure novos prestadores de serviço desde já. Marketplaces dos EUA também podem criar cartões de pagamento virtuais para custear compras sem precisar esperar a chegada de cartões físicos.

Muitos marketplaces estão reunindo recursos com urgência para ajudar prestadores de serviços das suas plataformas a se adaptarem à redução de demanda, oferecendo repasses extras ou mais rápidos.

Plataformas de software

Muitas plataformas de software estão correndo contra o tempo para ajudar seus clientes (pequenas empresas) a lidar com a pandemia.

Se sua plataforma estiver nos EUA, você pode criar repasses mais rápidos para seus clientes.

Estamos cooperando com nossos parceiros para criar recursos e guias para PME. Para começar, confira os guias de referência de alguns de nossos parceiros:

Organizações sem fins lucrativos

Muitas organizações sem fins lucrativos estão atendendo a urgências na crise e precisam garantir um fluxo de doações constante.

Prepare sua organização sem fins lucrativos para aceitar doações online pontuais ou recorrentes com a Stripe, ou selecione uma plataforma parceira da Stripe que ofereça recebimento de doações para organizações como a sua.

A Stripe concede desconto nas tarifas de processamento para organizações sem fins lucrativos qualificadas.

Mais recursos

Reunimos vários guias e links que podem ajudar os administradores de qualquer tipo de empresa:

LessWrong: uma lista selecionada de informações, publicações e artigos sobre o coronavírus (em inglês)

Explore os dados 

Práticas recomendadas para plantões e atendimento de incidentes (em iinglês)

Revista Increment 

Perguntas frequentes

Reunimos respostas a perguntas frequentes relacionadas à frequência de repasses, reembolsos e outros assuntos no nosso site de suporte. Se tiver mais alguma dúvida, fale conosco. Estamos disponíveis 24 horas por e-mail, telefone ou chat.

Nós podemos ajudar

Se estiver correndo contra o tempo para colocar um novo projeto ou programa em ação, entre em contato com nossa equipe de vendas. Também temos parcerias com agências desenvolvedoras que oferecem serviços para integrar a Stripe ou fazer alterações rápidas em recursos e funcionalidades.

Como participar

Projetos de código aberto

Se você for um desenvolvedor, nossos amigos do GitHub compilaram uma lista de projetos de código aberto que atuam na resposta à COVID-19. Também existe o #BuildForCovid19, um hackathon distribuído globalmente, e o site Help with COVID, para projetos que precisam de suporte especializado. Entre em contato se você tiver desenvolvido projetos ou ferramentas para ajudar a comunidade. Será um prazer divulgar seu trabalho se possível!

Ajude outras empresas a operar online

Várias pequenas empresas precisam de ajuda para aceitar pagamentos, prestar serviços de entrega e realizar outras atividades online. Caso tenha interesse em compartilhar seus conhecimentos especializados para ajudar uma pequena empresa a conquistar o mundo online, preencha este formulário e faremos o possível para encontrar alguém que precise da sua experiência.

Receba as últimas notícias

Consulte as autoridades da sua região para obter informações atualizadas sobre a COVID-19.

Veja os novos recursos para a COVID-19 na Stripe

Precisa de ajuda?

Estamos aqui 24 horas por e-mail, telefone e chat. Entre em contato em caso de dúvidas ou se precisar de ajuda com programação.