Condizioni di vendita per Portal: UE

Le presenti Condizioni di vendita ("Condizioni di vendita" o "Condizioni") si applicano a qualsiasi ordine o acquisto effettuato tramite portal.facebook.com (il "Sito") e vengono stipulate tra l'utente e Facebook Technologies Ireland Limited, un'azienda registrata in Irlanda (numero di registrazione aziendale IE550858) ("Facebook Technologies" o "noi", "ci" o "nostro/a/i/e"). Effettuando un ordine o un acquisto di prodotti sul Sito (i "Prodotti"), l'utente accetta di rispettare le presenti Condizioni di vendita. L'utente deve aver letto e compreso le presenti Condizioni prima di effettuare un suo ordine o un acquisto.

1. RIVENDITA NON CONSENTITA

L'utente non può acquistare i Prodotti per rivenderli e ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare l'ordine dell’utente qualora sospettassimo che l'utente stia acquistando i Prodotti per tali scopi.

2. TERRITORI CON RESTRIZIONI RELATIVE ALLA SPEDIZIONE

I Prodotti acquistati sul Sito verranno spediti a indirizzi situati esclusivamente nel Regno Unito, in Francia, in Spagna o in Italia.

3. ORDINI, ACCETTAZIONE, RICONOSCIMENTO E CONSEGNA

3.1 L’utente può effettuare un ordine cliccando sul pulsante di preordine o acquisto situato in diverse sezioni del Sito e aggiungendo i Prodotti da lui scelti al carrello. Mentre effettua un ordine, l'utente dovrà fornirci informazioni quali il suo nome, l'indirizzo e le informazioni di fatturazione. L'utente deve assicurarsi che tutte le informazioni siano precise e garantisce che il suo account sarà mantenuto aggiornato sul Sito. Decliniamo qualsiasi responsabilità in relazione a informazioni non precise o informazioni che diventano obsolete e non abbiamo l'obbligo di tentare di stabilire quali siano le corrette informazioni di contatto o di spedizione dell'utente. Dopo aver fornito le informazioni, l'utente dispone della possibilità di verificarle e correggerle. In seguito, per ordini la cui spedizione è in attesa, l'utente può aggiornare le sue informazioni in qualsiasi momento prima della spedizione contattando il Servizio clienti ai contatti indicati all'indirizzo portal.facebook.com/help/. Facebook Technologies non riceverà pagamenti per l'acquisto di Prodotti fino all'Accettazione dell'ordine (definita di seguito).

3.2 Cliccando sul pulsante di acquisto nella pagina di completamento dell'acquisto, l'utente presenta un'offerta per stipulare un contratto di acquisto per i Prodotti selezionati.

3.3 Dopo aver effettuato un ordine, l'utente riceverà una nostra comunicazione di riconoscimento della nostra ricezione dell'ordine stesso e/o della sua elaborazione ("Riconoscimento dell'ordine"). È necessario tenere presente che il Riconoscimento dell'ordine dell’utente non implica la sua accettazione. Fatto salvo il nostro diritto di rifiutare l'ordine dell'utente (si prega di consultare DIRITTO DI FACEBOOK TECHNOLOGIES DI RIFIUTARE L'ORDINE DELL'UTENTE di seguito), una volta accettato l'ordine dell'utente, invieremo una comunicazione che conferma l'avvenuta elaborazione e/o spedizione dei Prodotti acquistati, a seconda dei casi ("Accettazione dell'ordine"). I preordini prevedono l'applicazione di altre disposizioni (si prega di consultare PREORDINI di seguito). L'ordine dell’utente verrà evaso entro la data di consegna indicata nell'Accettazione dell'ordine o, in caso di mancata specificazione della data di consegna, entro 30 (trenta) giorni dalla data di Accettazione dell'ordine, salvo in presenza di circostanze eccezionali (ad es., condizioni meteorologiche estreme o azioni civili). Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti fisici acquistati viene trasferito all'utente al momento della consegna.

3.4 Il contratto fra Facebook Technologies e l'utente viene stipulato nella lingua scelta da questi nel Sito. Non salveremo il testo del presente contratto. Tuttavia, forniremo all’utente una versione salvabile del contratto (comprese le presenti Condizioni) nel Riconoscimento dell'ordine.

4. PREORDINI

4.1 È possibile effettuare preordini sul Sito prima del lancio di un nuovo Prodotto. Il prezzo dei Prodotti in preordine sarà indicato all’utente nel momento in cui l'utente effettua il suo preordine e comprende le imposte e le spese di spedizione applicabili. L'effettuazione di un preordine non garantisce la sua accettazione né la consegna dei Prodotti.

4.2 Quando i Prodotti preordinati sono pronti per essere spediti o consegnati, contatteremo l'utente per fornirgli la conferma di acquisto (comprese spese di spedizione e imposte applicabili). Tale comunicazione costituirà l'Accettazione dell'ordine per i Prodotti preordinati e il pagamento di suddetti Prodotti verrà riscosso al momento dell'Accettazione dell'ordine.

5. DIRITTO DI FACEBOOK TECHNOLOGIES DI RIFIUTARE L'ORDINE DELL’UTENTE

In qualsiasi momento precedente all'Accettazione dell'ordine, Facebook Technologies si riserva il diritto di rifiutare l'ordine o il preordine dell'utente. In tal caso, proveremo a contattare l'utente tramite e-mail o altri mezzi ragionevoli. Il rifiuto può avvenire per diversi motivi: (a) non è possibile fornire i Prodotti all'utente, ad esempio in seguito all'esaurimento della disponibilità dei Prodotti o a un errore nel prezzo indicato nel punto vendita; (b) l'indirizzo di spedizione dell’utente non è situato all'interno di Regno Unito, Francia, Spagna o Italia o non è un indirizzo valido al quale possiamo spedire; (c) l'ordine dell'utente è superiore alla quantità massima di 4 Prodotti. Se l'utente ha già effettuato il pagamento, gli rimborseremo l'importo completo relativo a ordini, preordini o Prodotti rifiutati, comprese eventuali spese di spedizione e imposte addebitate.

6. DIRITTO DELL'UTENTE DI ANNULLARE UN ORDINE O UN PREORDINE PRIMA DELL'ACCETTAZIONE DELL'ORDINE

L'utente gode del diritto di annullare il suo ordine o il preordine in qualsiasi momento prima dell'Accettazione dell'ordine. Se l’utente ha effettuato l'ordine o il preordine dopo aver eseguito l'accesso al proprio account sul Sito, l'utente può annullare il suo ordine cliccando sul link di testo "Annulla l'ordine" nella pagina Dettagli dell'ordine applicabile (accessibile dalla funzione "Il mio account" (portal.facebook.com/account/)). In alternativa (anche in caso di effettuazione di ordini o preordini mediante la funzione di acquisto senza iscrizione), l'utente può annullare un ordine o un preordine contattando il Servizio clienti, secondo le istruzioni riportate all'indirizzo portal.facebook.com/help/.

7. RESI E DIRITTO DI RECESSO DELL’UTENTE DOPO L'ACCETTAZIONE DELL'ORDINE

7.1 L'utente gode del diritto di recedere dal contratto e restituire i Prodotti senza fornire spiegazioni entro 30 giorni dalla data di ricezione degli stessi. Il modo più semplice per eseguire questa operazione è contattare il Servizio clienti, secondo le istruzioni riportate all'indirizzo portal.facebook.com/help/. L'utente può anche inviare tramite e-mail una versione compilata del modulo di annullamento/recesso come indicato di seguito o inviare una dichiarazione inequivocabile della propria volontà di recedere dal contratto (ad es., un'e-mail all'indirizzo portalhelp@fb.com).

7.2 Il diritto di recesso dell'utente non si applica ai Prodotti indicati come non restituibili prima dell'effettuazione dell'ordine, compresi eventuali Prodotti personalizzati o modificati in base alle istruzioni dell'utente o che sono non rimborsabili ai sensi delle leggi in vigore.

7.3 Se recede dal contratto, l'utente riceverà un rimborso per tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da lui, compresi i costi di spedizione (a eccezione di eventuali costi aggiuntivi derivanti dall'aver scelto un tipo di consegna diversa dal tipo di spedizione standard meno cara offerta da noi), senza ritardi irragionevoli e in ogni caso entro e non oltre 14 giorni dalla data di comunicazione della decisione di recedere dal contratto. Effettueremo tale rimborso usando lo stesso metodo di pagamento usato dall'utente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo esplicito con l’utente. L'utente non sosterrà alcun costo come conseguenza di tale rimborso.

7.4 L'utente deve restituirci i Prodotti entro 14 giorni dalla data di comunicazione della propria decisione di recedere dal contratto. Tuttavia, il rimborso può essere sospeso finché non riceveremo i Prodotti restituiti o finché l'utente non fornirà prova dell'avvenuta restituzione, in base a quale evento si verifica per primo.

7.5 I Prodotti devono essere restituiti nella confezione originale, insieme alla prova di acquisto applicabile (ad esempio, una copia della ricevuta dell’utente) e, a meno che i Prodotti siano non conformi o difettosi, l'utente sarà responsabile dei costi diretti di restituzione dei Prodotti a Facebook Technologies.

7.6 Se, all'atto della restituzione, viene stabilito che i Prodotti sono stati utilizzati in maniera eccessiva rispetto a quanto necessario per stabilirne natura, proprietà o funzioni o se si presentano danneggiati, privi di alcuni componenti e/o in condizioni tali da non poter essere rivenduti, Facebook Technologies si riserva il diritto di addebitare all'utente i costi di rifornimento o di ridurre in altro modo l'importo del rimborso tenendo conto dell'uso, dei danni o dei componenti mancanti in questione. Se l’utente restituisce un Prodotto acquistato all'interno di un gruppo di prodotti, ma non restituisce tutti i Prodotti del gruppo, effettueremo un rimborso all'utente per il Prodotto da lui restituito al netto del valore di eventuali sconti applicabili al gruppo di prodotti.

7.7 Se i Prodotti acquistati dall’utente non sono conformi o sono difettosi, tali Prodotti potranno essere restituiti a noi ai sensi della nostra garanzia sui prodotti (disponibile all'indirizzo portal.facebook.com/warranty/) (la "Garanzia sui prodotti") o dei diritti previsti a favore dell’utente dalla legge del Paese di residenza dell'utente.

7.8 Periodo di reso prolungato per le festività: I Prodotti ordinati dal 21 novembre 2019 al 1° gennaio 2020 sul sito portal.facebook.com possono essere resi fino al 31 gennaio 2020. Le richieste di reso devono essere completate entro la fine della giornata del 31 gennaio 2020 (ora locale) per essere idonee. In caso contrario, saranno applicate le condizioni standard per i resi sopra indicate.

8. PREZZI, IMPOSTE E PAGAMENTI

8.1 I prezzi dei Prodotti vengono mostrati nel nostro Sito. Gli eventuali costi di spedizione gravanti sull'utente sono indicati separatamente.

8.2 Accettiamo diversi tipi di pagamento, compresi carte di credito e debito e pagamenti effettuati tramite PayPal. È possibile trovare ulteriori dettagli sulle forme di pagamento accettate nel nostro Sito. Potrebbero essere applicate condizioni aggiuntive del gestore dei pagamenti dell’utente.

8.3 Effettuando un ordine o un preordine, l'utente dichiara di essere autorizzato a utilizzare il metodo di pagamento scelto e di autorizzarci ad addebitare l'importo dell'ordine dell’utente sul metodo di pagamento in questione. L'utente sarà titolare dei Prodotti interessati una volta ricevuto il pagamento per intero.

8.4 Tratteremo e archivieremo i pagamenti dell’utente e le informazioni correlate nel rispetto della Normativa sui dati di Facebook e della Normativa sui dati supplementare di Portal (portal.facebook.com/legal/data-policy/) e potremmo servirci di agenti, società controllate, aziende affiliate o gestori dei pagamenti terzi per elaborare pagamenti o spedizioni relativi all'utente. Qualora non sia possibile verificare il metodo di pagamento scelto dall’utente o si tratti di un metodo non valido o non accettabile per altri motivi, potremmo sospendere o annullare l'ordine dell’utente. L'utente è responsabile della risoluzione di eventuali problemi relativi all'ordine da noi riscontrati e che gli verranno comunicati. Qualora l'utente invii informazioni o effettui un ordine senza aver effettuato l'iscrizione sul nostro Sito, Facebook Technologies e le sue aziende affiliate potrebbero archiviare tali informazioni per usarle per l'elaborazione dell'ordine dell’utente, per fornire assistenza ed eventuali comunicazioni di marketing che l'utente sceglie di ricevere da noi o dalle nostre aziende affiliate.

8.5 I prezzi sono soggetti a modifica senza preavviso. Eventuali modifiche entreranno in vigore a partire dalla data di pubblicazione sul Sito e non potranno essere in alcun modo applicate alle vendite concluse prima della data di pubblicazione del nuovo prezzo.

8.6 Se l'acquisto dell’utente è soggetto a imposte d'uso o sulle vendite, dazi o altre tasse o imposte governative ("Imposte"), potremmo addebitare all'utente l'importo previsto da tali Imposte. Le Imposte applicabili saranno indicate al momento del pagamento. L'utente è responsabile delle Imposte dovute in relazione al suo acquisto dei Prodotti.

9. ERRORI

Tentiamo di essere quanto più precisi possibili e di eliminare errori relativi alle informazioni fornite in merito ai nostri Prodotti sul Sito. In caso di errori, ci riserviamo il diritto di annullare l'ordine o il preordine e di rimborsare eventuali importi addebitati. Inoltre, ci riserviamo il diritto di correggere tali errori e rivedere il suo ordine o il preordine di conseguenza (ciò comprende l'addebito del prezzo corretto). Se il Prodotto non è stato ancora spedito o consegnato, contatteremo l'utente per informarlo dell'errore, fornendogli la possibilità di proseguire con l'acquisto in base alle informazioni corrette (compreso il prezzo corretto) o di annullare l'ordine. Se la consegna è già avvenuta, l'utente accetta di pagare il prezzo corretto o di restituire il Prodotto ottenendo un rimborso ai sensi delle relative disposizioni di cui sopra. Se non riusciamo a contattare l'utente usando le informazioni fornite da quest'ultimo durante l'elaborazione dell'ordine dopo 2 tentativi in giorni diversi, annulleremo l'ordine stesso.

10. CONDIZIONI E NORMATIVE AGGIUNTIVE

10.1 L'uso dei Prodotti acquistati presso il Sito è soggetto a condizioni e normative aggiuntive (alcune delle quali potrebbero essere in forza fra l'utente e Facebook Technologies, LLC). È possibile accedere alle condizioni e normative aggiuntive all'indirizzo www.facebook.com/policies/ e queste comprendono gli Standard della community, nonché le Condizioni d'uso di Facebook che l'utente dovrà consultare e accettare prima dell'uso dei Prodotti. Se un utente non accetta alcune di queste condizioni e normative aggiuntive, i Prodotti possono essere restituiti per ottenere un rimborso ai sensi delle presenti Condizioni.

10.2 Il trattamento dei dati personali dell'utente avviene in conformità alla Normativa sui dati di Facebook e alla Normativa sui dati supplementare di Portal. L’utente può accedere all'attuale normativa sui dati di Facebook e alla Normativa sui dati supplementare di Portal all'indirizzo portal.facebook.com/legal/data-policy/.

11. GARANZIA E DIRITTI DELL'UTENTE IN RELAZIONE AI PRODOTTI DIFETTOSI

11.1 Garantiamo la qualità dei nostri Prodotti e siamo tenuti a fornire prodotti conformi alle presenti Condizioni. Pertanto, offriamo ai nostri clienti una Garanzia sui prodotti. Per informazioni relative alla Garanzia sui prodotti, visitare portal.facebook.com/warranty/.

11.2 LE LEGGI DI DETERMINATE GIURISDIZIONI, COMPRESE LE LEGGI SULLA PROTEZIONE DEI CONSUMATORI UE/SEE, COME IMPLEMENTATE NELLE LEGISLAZIONI NAZIONALI DI CIASCUNO STATO MEMBRO (E NEL REGNO UNITO A SEGUITO DELLA SUA USCITA DALL'UE) NON CONSENTONO LIMITAZIONI ALLE GARANZIE IMPLICITE O PREVISTE DALLA LEGGE O ALLE CONDIZIONI O ALL'ESCLUSIONE O ALLA LIMITAZIONE DI DETERMINATI DANNI PREVISTE DALLA LEGGE. SE RIENTRA NELL'AMBITO DI APPLICAZIONE DI TALI NORMATIVE, L'UTENTE POTREBBE GODERE DI ULTERIORI DIRITTI PREVISTI DALLA LEGGE A SUO FAVORE IN CASO DI PRODOTTI DIFETTOSI. INOLTRE, POTREBBERO NON TROVARE APPLICAZIONE NEI CONFRONTI DELL’UTENTE ALCUNE O TUTTE GLI ESONERI, ESCLUSIONI DI RESPONSABILITÀ O LE LIMITAZIONI INDICATE PIÙ AVANTI.

11.3 Le garanzie fornite nella Garanzia sui prodotti sono esclusive e sostituiscono tutte le altre garanzie e condizioni, siano esse scritte, orali, implicite o previste dalla legge. Le presenti Condizioni di vendita non prevedono alcuna garanzia aggiuntiva oltre a quelle previste dalla Garanzia sui prodotti.

11.4 A ECCEZIONE DI QUANTO STABILITO NELLA GARANZIA SUI PRODOTTI, FACEBOOK TECHNOLOGIES ESCLUDE ESPRESSAMENTE OGNI DICHIARAZIONE, GARANZIA E CONDIZIONE (ESPRESSA O IMPLICITA, ORALE O SCRITTA), TRA CUI EVENTUALI GARANZIE IMPLICITE DI COMMERCIABILITÀ, IDONEITÀ PER UN PARTICOLARE SCOPO E NON VIOLAZIONE.

12. ACCOUNT FACEBOOK

12.1 L’utente può accedere al Sito usando le proprie credenziali Facebook. Effettuando l'accesso al Sito con le proprie credenziali Facebook o effettuando l'accesso al Sito in altro modo con il proprio account Facebook, alcune funzioni sul Sito potrebbero essere compilate automaticamente con le informazioni dell'utente quando quest’ultimo prova a effettuare l'ordine. L'utente è responsabile della correttezza delle informazioni inserite.

12.2 I Prodotti acquistati sul Sito potrebbero richiedere l'uso di un account Facebook attivo. Per usare i Prodotti, l'utente potrebbe dovervi accedere con un account Facebook attivo. In caso di sospensione, disabilitazione o eliminazione dell'account Facebook dell'utente, il Prodotto potrebbe non essere utilizzabile finché l'utente non avrà un account Facebook attivo.

13. CONDIZIONI AGGIUNTIVE

13.1 Facebook Technologies potrebbe modificare le presenti Condizioni di vendita in qualsiasi momento pubblicando condizioni aggiornate sul Sito, anche per riflettere modifiche ai propri processi di vendita, ai Prodotti, alle priorità aziendali o modifiche imposte dalla legge. Le eventuali nuove condizioni entreranno in vigore a partire dalla data di pubblicazione e non potranno essere in nessun caso applicate alle vendite concluse prima della data di pubblicazione delle nuove condizioni.

13.2 L'utente non può cedere le presenti Condizioni o i diritti concessi in esse senza previa autorizzazione scritta di Facebook Technologies e qualsiasi tentata cessione senza tale autorizzazione è considerata nulla. Tuttavia, durante il periodo di validità della nostra Garanzia sui prodotti, l'utente può trasferire la Garanzia sui prodotti a un soggetto che ha acquistato il Prodotto se questi è in grado di fornire prove ragionevoli circa l'essere l'attuale proprietario del Prodotto. Tutti i nostri diritti e obblighi specificati nelle presenti Condizioni di vendita possono essere da noi ceduti liberamente nell'eventualità di una fusione, un'acquisizione o una vendita di beni o tramite un'operazione legale o altra transazione.

13.3 Fatta salva la restrizione di cui sopra, le presenti Condizioni sono pienamente vincolanti, vigenti e applicabili da noi e dai nostri successori e cessionari. Salvo quanto statuito nei presenti termini, le presenti Condizioni di vendita rappresentano un contratto fra l'utente e noi e nessun altro soggetto gode del diritto di applicare le presenti Condizioni.

13.4 Qualora qualunque disposizione delle presenti Condizioni dovesse essere considerata illegale, nulla o inapplicabile per qualsiasi motivo, l'applicabilità e la validità delle altre disposizioni contenute nelle presenti Condizioni non saranno in alcun modo pregiudicate.

13.5 Se non dovessimo richiedere immediatamente all’utente l’adempimento ad un obbligo gravante sull'utente in base alle presenti Condizioni di vendita o non dovessimo tempestivamente intraprendere azioni contro l'utente in caso di violazione del contratto, ciò non solleva l'utente dall'obbligo in questione e non proibisce a Facebook di adottare misure nei suoi confronti in un momento successivo.

14. LEGGE APPLICABILE E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

14.1 In caso di reclami o dubbi sulle presenti Condizioni o sui nostri Prodotti, l'utente può contattarci tramite il Centro assistenza di Portal all'indirizzo portal.facebook.com/help/ oppure inviandoci un'e-mail all'indirizzo portalhelp@fb.com.

14.2 Se l'utente è un consumatore e risiede abitualmente in uno Stato membro dell'Unione europea (o nel Regno Unito a seguito della uscita dall'Unione europea):

• (a) si applicano le leggi del Paese di residenza dell'utente in merito a qualsiasi reclamo, azione legale o controversia fra noi e l'utente derivante o relativo alle presenti Condizioni o ai Prodotti di Facebook ("reclamo");

• (b) può risolvere i reclami in qualsiasi tribunale competente avente giurisdizione in merito nel proprio Paese di residenza.

In tutti gli altri casi, l'utente accetta che il reclamo venga risolto davanti a un tribunale competente della Repubblica d'Irlanda e che la legge irlandese disciplini le presenti Condizioni ed eventuali reclami, indipendentemente dalle disposizioni sui conflitti di legge.

14.3 In caso di controversia fra utente e Facebook in relazione alle presenti Condizioni, l'utente può contattarci all'indirizzo portalhelp@fb.com per tentarne la risoluzione. Prima di ricorrere alla presentazione di un reclamo formale, se l'utente non è soddisfatto delle nostre modalità di gestione della controversia, questi può ricorrere alla risoluzione alternativa delle controversie. Una procedura di risoluzione alternativa delle controversie è offerta dalla Commissione europea mediante la piattaforma per la risoluzione online delle controversie, disponibile al seguente indirizzo: http://ec.europa.eu/consumers/odr. Se l'utente non è soddisfatto del risultato della procedura in questione, può sempre esperire procedimenti legali ordinari.

14.4 Si tenga presente che Facebook Technologies non si impegna e non è obbligata a utilizzare le risoluzioni alternative delle controversie per la risoluzione delle controversie con l'utente.

14.5 Fatto salvo quanto precede, nessun elemento delle presenti Condizioni proibisce all'utente di presentare un reclamo di fronte alle autorità competenti del proprio Paese di residenza e, se la legge lo consente, di rivalersi nei nostri confronti.

15. DOMANDE

In caso di domande o dubbi sulle presenti Condizioni o sui nostri Prodotti, l'utente può contattarci tramite il Centro assistenza di Portal all'indirizzo portal.facebook.com/help/ oppure inviandoci un'e-mail all'indirizzo portalhelp@fb.com.

16. MODULO DI ANNULLAMENTO/RECESSO

A: Facebook Technologies Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Ireland

Il/I sottoscritto/i [*] con la presente comunica/comunicano che intende/intendono [*] annullare il proprio contratto di vendita in relazione ai presenti articoli:

Ordine effettuato in data [*]/Ricevuto in data [*]:

Nome del consumatore:

Indirizzo dei consumatori:

Firma dei consumatori (solo in caso di consegna cartacea del modulo):

Data:

[*] Eliminare la dicitura non pertinente.

Facebook Technologies Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Ireland

Partita IVA: D02X525

Data dell'ultima revisione: 3 settembre 2020