Уважаемый пользователь!

Обращения граждан в министерство принимаются в виде:

1. обращений, поступивших в ходе личного приёма граждан руководителями министерства;
2. обращений, поступивших в ходе личного выездного приёма граждан руководителями министерства;
3. письменных обращений;
4. обращений в электронном виде;
5. обращений на телефон доверия «Зелёная линия»;
6. обращений на портал «Народный контроль»;
7. заявления по установленным образцам о предоставлении государственных услуг;
8. обращений, поступивших через информационную систему сетевого справочного телефонного узла (ССТУ).
   Сетевой справочный телефонный узел для обращений граждан (ГКУ СК "Краевой центр информационных технологий"):
   тел. (8652) 748-768.

Приём обращений осуществляется с понедельника по пятницу с 9-00 до 18-00, перерыв 13-00 до 14-00.

Обращения, содержащие информацию, касающуюся вопросов, имеющих коррупционную составляющую, рассматриваются в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», федеральным законодательством и законодательством Ставропольского края о противодействии коррупции в пределах компетенции министерства.

При подготовке обращения в электронном виде и отправке его в министерство с помощью формы, расположенной на данной странице сайта, Вам следует знать, что:

1. К рассмотрению принимаются направленные в электронном виде обращения граждан, содержащие вопросы, относящиеся к компетенции министерства и оформленные в соответствии с прилагаемой формой ввода. Заполните, пожалуйста, все поля формы.
2. В соответствии со статьей 7 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» в обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме.
3. Размер текста обращения не должен превышать 1000 символов. Электронное обращение, отправленное с помощью формы, расположенной на данной странице сайта, для незарегистрированного пользователя НЕ МОЖЕТ содержать вложенных файлов.
4. Обращения, содержащие тексты большого объёма, необходимые документы или их копии, фотографии и другие материалы в письменной форме, на бумажном носителе, следует направлять обычной почтой по адресу:
   355006, г. Ставрополь, ул. Голенева, 18.
   в форме электронных документов - электронной почтой на адрес:
   mprsk@mpr26.ru
5. Обращения, содержащие некорректные выражения, обращения не поддающиеся прочтению, из которых не представляется возможным понять существо вопроса, НЕ РАССМАТРИВАЮТСЯ.
6. Сотрудники министерства, уполномоченные вести работу с обращениями граждан, при необходимости имеют право уточнить информацию об отправителе обращения.
7. Ответ на обращение, поступившее в министерство в форме электронного документа, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении.
8. В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, адрес электронной почты, другая контактная информация по которой должен быть направлен ответ, ответ на обращение НЕ ДАЁТСЯ. Если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.
9. В случае недостаточной контактной информации ответ на обращение размещается в рубрике «Вопрос-Ответ» официального сайта министерства.
10. Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований федерального законодательства о персональных данных.