Resurscenter för företag
Hantera svåra perioder och bygga upp styrkan under utbrottet av coronaviruset (covid-19).
På Facebook jobbar vi med att hålla människor säkra och informerade om utbrottet av coronaviruset (covid-19). Vi vet att personer i ditt närområde och företag som ditt också kan drabbas av oväntade svårigheter och vi vill ge så mycket stöd som möjligt.
Här är fem steg som du kan följa i dag:
Håll dig i säkerhet och håll dig informerad.Håll dig uppdaterad genom att följa trovärdiga, officiella källor som exempelvis Centers for Disease Control and Prevention (CDC), Världshälsoorganisationen (WHO) och din lokala hälsovårdsmyndighet. På så sätt kan du snabbt anpassa dig efter förändringar som kan påverka dina kunder.
Håll kontakt med kunderna.Dela viktig information proaktivt med dina kunder via e-post eller din webbplats, Facebook-sida eller Instagram Business-profil, eller på det sätt som ni normalt håller kontakt. Kom ihåg att du kan fästa viktiga inlägg högst upp på din Facebook-sida så att de syns tydligt. Du kan inkludera information om de åtgärder du vidtar för att skydda dina lokaler eller produkter eller om hur du hanterar kundförfrågningar om det finns förväntade förseningar i leveransen.
Du kan även uppdatera sidans tider för att visa kunderna hur och när du har öppet. Informera kunderna om ändringar eller modifieringar av din tillgänglighet eller dina tjänster genom att uppdatera sidans info och välja Öppet med ändringar av utbudet eller Tillfälligt stängt, beroende på din situation.
Ta ditt företag online- Marknadsför digitala presentkort för ditt företag på Facebook. Skapa ett presentkort tillsammans med en av våra partner så att andra enkelt kan upptäcka och stötta ditt företag.
- Om du behöver skjuta upp eller ställa in planerade evenemang på grund av utbrottet kan du testa att genomföra ett webbinarium eller livesessioner i sociala kanaler som Facebook eller Instagram.
Förbered en plan för kundservicen.Förbered dig på inkommande frågor och förfrågningar, så att du kan vara responsiv och transparent gentemot kunderna under denna krävande tid. Överväg att skapa mallsvar för dina e-postmeddelanden eller skapa direktsvar med den information som du förväntar dig att kunderna söker efter. Håll kontakt med kunderna kostnadsfritt i realtid med Instagram Direct-meddelanden , Messenger eller genom att skapa en WhatsApp Business-profil .
Tillhandahåll en lista över vanliga frågor.Förbered en lista över svar på frågor som kunderna sannolikt ställer. Ta med så detaljerad och betryggande information som möjligt i svaren. Här är ett exempel på hur vanliga frågor kan se ut:
F: Kan jag avboka min beställning (biljetter för en resa/utbildningsprogram/ gymmedlemskap)?
S: Självklart avbokar vi din beställning/bokar om eller avbokar din resa/pausar ditt medlemskap på begäran. När din beställning har avbokats återbetalas det belopp du spenderade vid det ursprungliga köpet till ditt konto. Vi ser fram emot att ha dig som kund snart igen.
Small Business Grants Program
Från småföretag har vi fått höra att ett litet finansiellt stöd kan räcka långt. Därför erbjuder vi 100 miljoner USD i kontanter och annonskrediter som en hjälp under denna utmanande period.
Ta reda på mer SBA-betalningsskyddsprogram
Ansök om att få ett stödlån för covid-19 via ett program från SBA. Dessa lån kan efterskänkas när de används för att täcka åtta veckors lön, amorteringskostnader, hyra och kostnader för el/vatten/gas. 
Ta reda på mer på SBA.gov Utforska vägledningar som är anpassade för din bransch.
Få tips om hur företaget kan anpassa sig och svara på villkor som förändras.
Restauranger och caféer >Detaljhandel >Salonger och spa >Tränings- och fritidscenter >
Planera för det oväntade.
Verktyg som hjälper dig med förberedelser för störningar.
Verktyg för resiliens
Du får metodtips, verktyg och en självutvärdering som hjälper dig att skydda verksamheten mot avbrott.
Vägledning för snabba åtgärder
Planera dina åtgärder och utveckla planer för att minimera nedtiden.
Håll igång företaget.
Vi vet att det kan vara svårare än normalt att hålla igång företaget under denna osäkra tid. Dessa resurser kan hjälpa dig ge kunder och anställda stödet de behöver.
Kostnadsfria verktyg som hjälper dig hålla kontakt.
Ta reda på hur kostnadsfria verktyg från Facebook kan hjälpa dig hålla kontakt med en kostnadsfri utbildning på 5 minuter.
Visa kurser Workplace-verktyg för distansarbete.
Ta reda på hur du kan se till att de anställda är trygga och produktiva medan de distansarbetar.
Anställ personalen du behöver med Jobb.
Hitta kvalificerade lokala kandidater kostnadsfritt och håll igång företaget.
Ta kontakt med småföretag som liknar ditt i en Facebook-grupp.
Boost with Facebook Groups är ett center där småföretag och digitala marknadsförare kan få stöd av andra i communityn och lära sig mer med hjälp av Facebooks verktyg för ökad omsättning.
I den svåra tid vi befinner oss i kan dessa grupper användas för att dela råd och metodtips om hur man kan förbereda sig för nödsituationer.
Här kan du ta reda på mer om hur Facebook bidrar till att hålla personer säkra och informerade.
Ta reda på mer Vill du ge något tillbaka?
Se vad ditt företag kan göra för att hjälpa till.
Fler resurser
