В соответствии с пунктом 38 постановления Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 № 354
«О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах» при расчете размера платы за коммунальные ресурсы, приобретаемые исполнителем у ресурсоснабжающей организации в целях оказания коммунальных услуг потребителям, должны применяться тарифы ресурсоснабжающих организаций.

В соответствии с пунктом 1 статьи 157 Жилищного кодекса Российской Федерации размер платы за коммунальные услуги рассчитывается исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям приборов учета, а при их отсутствии, исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, утверждаемых органами государственной власти субъектов Российской Федерации в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.

Тарифы и нормативы потребления коммунальных услуг устанавливаются органом исполнительной власти субъекта Российской Федерации, уполномоченным на осуществление государственного регулирования цен (тарифов) на товары и услуги организаций коммунального комплекса и не относятся к компетенции Минобороны России.

В рамках реализации Указа Президента Российской Федерации от 7 мая 2016 г. № 601 «Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления» Федеральная антимонопольная служба (далее – ФАС России) обеспечивает на официальном сайте доступ к открытым данным, содержащимся в информационных системах ФАС России.

Информацию об установленных тарифах и нормативах потребления коммунальных услуг, предоставленную органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации в области государственного регулирования тарифов, Вы можете получить в сети Интернет на официальном сайте ФАС России fas.gov.ru в разделе «Карта калькулятора ЖКХ».

В соответствии с пунктом 4 статьи 157 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее – ЖК РФ) и постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах» при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, управляющая компания обязана произвести перерасчет размера платы за коммунальные услуги.

Сообщение о предоставлении услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, может быть сделано потребителем в письменной форме или устно, в том числе по телефону и подлежит обязательной регистрации в аварийно-диспетчерской службе. При этом потребитель обязан сообщить свою фамилию, имя и отчество, точный адрес проживания, а также вид не предоставленной услуги. Сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан сообщить потребителю сведения о лице, принявшем заявку (фамилия, имя и отчество), регистрационный номер заявки и время ее приема. По результатам проверки составляется акт о непредоставлении услуг. Акт является основанием для уменьшения размера платы за предоставленные услуги.

При неисполнении управляющей компанией возложенных обязанностей гражданам следует обращаться в органы, осуществляющие государственный контроль над использованием и сохранностью жилищного фонда, его соответствия установленным требованиям (государственную жилищную инспекцию, Роспотребнадзор, прокуратуру, суд).

В соответствии с пунктом 1 статьи 11 ЖК РФ защита нарушенных жилищных прав осуществляется судом в соответствии с подведомственностью дел, установленной процессуальным законодательством.

В соответствии с требованиями раздела V «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах», утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. № 354, потребитель, лицо, пользующееся на праве собственности или ином законном основании помещением в многоквартирном доме, жилым домом, домовладением, потребляющее коммунальные услуги, имеет право принимать решение об установке (замене) индивидуального, общего (квартирного) или комнатного прибора учета, соответствующего требованиям законодательства Российской Федерации об обеспечении единства измерений, и обращаться за выполнением действий по установке такого прибора учета к лицам, осуществляющим соответствующий вид деятельности, а также требовать от исполнителя, юридического лица независимо от организационно-правовой формы или индивидуального предпринимателя, предоставляющего потребителю коммунальные услуги, совершения действий по вводу в эксплуатацию установленного индивидуального, общего (квартирного) или комнатного прибора учета, не позднее месяца, следующего за днем его установки, а также требовать осуществления расчетов размера платы за коммунальные услуги исходя из показаний введенного в эксплуатацию прибора учета, начиная с 1-го числа месяца, следующего за месяцем ввода прибора учета в эксплуатацию.

Таким образом, собственник или наниматель жилого помещения, исходя из целесообразности, самостоятельно определяет необходимость установки (замены) индивидуального прибора учета.

Установку, поверку, замену, сервисное обслуживание индивидуальных приборов учета осуществляют специализированные организации. По вопросу расчетов за коммунальные услуги, исходя из показаний введенного в эксплуатацию приборов учета, необходимо обращаться в управляющую компанию.

Таким образом, собственник или наниматель жилого помещения, исходя из целесообразности, самостоятельно определяет необходимость установки (замены) индивидуального прибора учета.

Установку, поверку, замену, сервисное обслуживание индивидуальных приборов учета осуществляют специализированные организации. По вопросу расчетов за коммунальные услуги, исходя из показаний введенного в эксплуатацию приборов учета, необходимо обращаться в управляющую компанию.

В соответствии со статьей 153 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее – ЖК РФ) граждане и организации обязаны своевременно и в полном объеме вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги.

Структура платы за жилое помещение и коммунальные услуги установлена статьей 154 ЖК РФ.

Расходы по уплате взносов на капитальный ремонт общего имущества многоквартирных домов осуществляет собственник жилого помещения в многоквартирном доме.

Федеральным государственным бюджетным учреждением «Центральное жилищно-коммунальное управление» Минобороны России (далее – Учреждение) заключен договор по приему платежей от населения за услуги жилищно-коммунального хозяйства между Учреждением и ПАО «Сбербанк России». Оплату можно провести в отделении Сбербанка и через систему Сбербанк-Онлайн. Комиссия при оплате через Сбербанк-Онлайн – 1%. Учреждение ежемесячно направляет в Сбербанк реестры начислений по лицевым счетам для загрузки в базу, в связи с чем в системе Сбербанк-онлайн можно настроить ежемесячное автоматическое снятие денежных средств за услуги ЖКХ (автоплатеж).

Также производить оплату услуг ЖКХ возможно через любой банк по указанным в платежной квитанции реквизитам. Комиссия за платеж устанавливается банком и может быть от 1% и выше.

С 1 января 2019 г. абонентам Учреждения доступен личный кабинет. В личном кабинете потребители могут ежемесячно передавать показания приборов учета, получать начисления, проводить оплату, направлять обращения в адрес Учреждения, отслеживать информацию о своем лицевом счете, об имеющейся задолженности, формировать квитанции для оплаты.