Recopilación y uso de la información personal
Los datos de la información personal son aquellos que se pueden usar para identificar o contactar a una persona en particular.
Podemos pedirte que proporciones información personal en cualquier momento en que estés en contacto con Apple o una empresa afiliada de Apple. Apple y sus afiliados pueden compartir esta información personal entre sí y usarla de acuerdo con esta Política de privacidad. También pueden combinarla con otra información para proporcionar y mejorar nuestros productos, servicios, contenido y publicidad. No estás obligado a proporcionar la información personal que te solicitamos, pero, si eliges no hacerlo, en muchos casos no podremos proporcionarte productos o servicios o responder a las consultas que puedas tener.
Estos son algunos ejemplos de los tipos de información personal que Apple puede recolectar y de la forma en que podemos usarla:
Qué información personal recolectamos
- Cuando creas un Apple ID, solicitas un crédito comercial, compras un producto, descargas una actualización de software, te inscribes para una clase en un establecimiento minorista Apple, te conectas a nuestros servicios, te comunicas con nosotros (incluso mediante las redes sociales) o participas en una encuesta en línea, podemos recolectar una variedad de información, que comprende tu nombre, tu dirección postal, tu número de teléfono, tu dirección de correo electrónico, tus preferencias de contacto, tus identificadores de dispositivos, tu dirección IP, información de la ubicación, información sobre tus tarjetas de crédito e información sobre tu perfil cuando la comunicación se produzca por redes sociales.
- Cuando compartes tu contenido con tu familia y amigos mediante productos Apple, envías certificados de regalo y productos o invitas a otras personas a participar en servicios o foros de Apple, Apple puede recolectar la información que proporciones acerca de esas personas, como su nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Apple utilizará esa información para cumplir tus solicitudes, proporcionar el producto o servicio pertinente o prevenir fraudes.
- En algunas jurisdicciones, podemos solicitar un documento de identidad emitido por el gobierno en circunstancias específicas, por ejemplo, al configurar una cuenta inalámbrica y activar tu dispositivo, para otorgar un crédito comercial, administrar reservas o cuando así lo exija la ley.
Cómo usamos tu información personal
Podemos procesar tu información personal: para cumplir con los fines que se describen en esta Política de privacidad, con tu consentimiento, para cumplir con una obligación legal a la que está sujeta Apple o para atender, cuando consideremos que es necesario, motivos relacionados con los intereses legítimos de Apple o proporcionarle información a un tercero en caso de que sea necesario.
- La información personal que recolectamos nos permite mantenerte informado acerca de las últimas novedades de productos, actualizaciones de software y próximos eventos de Apple. Si no deseas estar en nuestra lista de correo, puedes excluirte en cualquier momento mediante la actualización de tus preferencias.
- La información personal también nos ayuda a crear, desarrollar, operar, entregar y mejorar nuestros productos, servicios, contenido y publicidad, además de prevenir pérdidas y fraudes. También podemos usar tu información personal por motivos de seguridad de red y cuenta, incluida la protección de nuestros servicios para el beneficio de todos los usuarios. Utilizamos tu información para prevenir fraudes a partir de una conducta determinada que detectamos en una transacción en línea con nosotros. Utilizamos los datos para prevenir fraudes en los casos en los que es estrictamente necesario y según nuestros intereses legítimos evaluados para proteger a nuestros clientes y servicios. Para determinadas transacciones en línea, también podemos validar la información que proporcionaste a fuentes de acceso público.
- Podemos usar tu información personal, incluida la fecha de nacimiento, para verificar tu identidad, ayudarte con la identificación de los usuarios y determinar los servicios adecuados. Por ejemplo, podemos usar la fecha de nacimiento del propietario de una cuenta de Apple ID para determinar su edad.
- De vez en cuando, podemos usar tu información personal para enviar avisos importantes, como comunicaciones acerca de compras y modificaciones de los términos, condiciones y políticas. Debido a que esta información es importante para tu interacción con Apple, no puedes renunciar a recibir estas comunicaciones.
- Del mismo modo, podemos usar la información personal para fines internos, como auditorías, análisis de datos e investigaciones, para mejorar los productos, servicios y comunicaciones con los clientes de Apple.
- Si participas en un sorteo, concurso o promoción similar, podemos usar la información que proporciones para administrar esos programas.
- Si te postulas para un puesto en Apple o recibimos tu información en relación con un puesto potencial en Apple, es posible que usemos esa información para evaluar tu candidatura y comunicarnos contigo. Si eres un candidato, recibirás más información sobre cómo Apple administra la información personal de los candidatos al momento de la postulación.
Fuente de la información personal cuando no la proporcionas
Es posible que hayamos recibido tu información personal de otra persona si esa persona compartió contenido contigo mediante los productos Apple, te envió certificados de regalo y productos o te invitó a participar en los servicios o foros de Apple. También podemos validar la información que proporcionaste cuando creaste un Apple ID con un tercero por motivos de seguridad y prevención de fraudes.
Si eres un candidato potencial para ser un empleado de Apple, es posible que hayamos recibido tu información personal de un tercero, como un reclutador o un sitio web externo. Usaremos la información personal que recibimos para comunicarnos contigo sobre una posible oportunidad o la evaluación de tu candidatura. Si no nos proporcionaste tu información personal directamente, te informaremos la fuente cuando nos comuniquemos contigo por primera vez con relación a tu candidatura. Podemos utilizar conjuntos de datos, como conjuntos que contienen imágenes, voces u otros datos que podrían estar asociados con una persona que se puede identificar, para fines de investigación y desarrollo. Obtenemos dichos conjuntos de datos en conformidad con las leyes aplicables de la jurisdicción en la que el conjunto de datos está alojado. Cuando usamos los conjuntos de datos para investigaciones y desarrollo, no intentamos volver a identificar a las personas que pueden aparecer allí.
Recolección y uso de información no personal
También recolectamos datos en un formato que no permite asociarlos directamente, por sí solos, con una persona específica. Podemos recolectar, usar, transferir y divulgar información no personal con cualquier propósito. A continuación aparecen algunos ejemplos de información no personal que recolectamos y se menciona la forma en que podemos usarla:
- Podemos recolectar información como la ocupación, el idioma, el código postal, el código de área, el identificador único de dispositivo, la URL de procedencia, la ubicación y la zona horaria en la que se usa un producto Apple para poder comprender mejor el comportamiento de los clientes y mejorar nuestros productos, servicios y publicidad.
- Podemos recolectar información relacionada con las actividades de los clientes en nuestro sitio web, los servicios de iCloud, iTunes Store, App Store, Mac App Store, App Store para Apple TV y iBooks Store, así como en otros de nuestros productos y servicios. Esta información se acumula y se usa para ayudarnos a proporcionar información útil a nuestros clientes y para comprender qué partes de nuestro sitio web, productos y servicios generan más interés. Los datos compilados se consideran información no personal a los efectos de esta Política de privacidad.
- Podemos recolectar y almacenar detalles de cómo usas nuestros servicios, incluidas las consultas de búsquedas. Esta información puede usarse para mejorar la relevancia de los resultados proporcionados por nuestros servicios. Salvo en casos limitados para asegurar la calidad de nuestros servicios en Internet, no se asociará esa información con tu dirección IP.
- Con tu consentimiento explícito, podemos recolectar datos acerca de cómo usas tu dispositivo y tus aplicaciones con el fin de ayudar a los desarrolladores a mejorar sus aplicaciones.
Si efectivamente combinamos información no personal con información personal, la información combinada se tratará como información personal mientras se mantenga combinada.
Cookies y otras tecnologías
Los sitios web de Apple, los servicios en línea, las aplicaciones interactivas, los mensajes de correo electrónico y los anuncios pueden usar “cookies” y otras tecnologías, como etiquetas de píxel y balizas web. Estas tecnologías nos ayudan a comprender mejor el comportamiento del usuario, nos indican qué partes de nuestros sitios web se visitaron, y facilitan y miden la eficacia de los anuncios y las búsquedas web. Tratamos los datos recolectados por las cookies y otras tecnologías como información no personal. Sin embargo, trataremos las direcciones de Protocolo de Internet (IP) y los identificadores similares como información personal cuando estos sean así considerados en la legislación local. Del mismo modo, en la medida que la información no personal esté combinada con información personal, tratamos la información combinada como información personal para efectos de esta Política de privacidad.
Los anuncios que se publican mediante la plataforma publicitaria de Apple pueden aparecer en Apple News y en App Store. Si no deseas recibir anuncios personalizados según tus intereses de la plataforma publicitaria de Apple, puedes habilitar la opción Limitar el seguimiento de anuncios a fin de excluir tu Apple ID de la lista de suscripción para recibir anuncios, independientemente del dispositivo que utilices. Si habilitas la opción Limitar el seguimiento de anuncios en tu dispositivo móvil, las aplicaciones de terceros no podrán usar el identificador de publicidad, un identificador de dispositivo no personal, para mostrarte anuncios personalizados. Es posible que sigas viendo anuncios en App Store o News basados en el contexto, como la consulta de búsqueda o el canal que estés leyendo. En las aplicaciones de terceros, puedes ver anuncios basados en otro tipo de información.
Apple y sus socios también usan cookies y otras tecnologías para recordar información personal cuando usas nuestro sitio web, los servicios en línea y las aplicaciones. Nuestro objetivo en estos casos es lograr que la experiencia con Apple sea más adecuada y personalizada. Por ejemplo, conocer tu nombre nos permite darte la bienvenida la próxima vez que visites Apple Online Store. Saber de qué país eres y qué idioma hablas y, si te desempeñas como educador, conocer en qué escuela trabajas, nos permitirá proporcionarte oportunidades de compra personalizadas y más útiles. Saber que alguien que usa tu computadora o dispositivo compró un determinado producto o accedió a un servicio en particular nos permite adaptar nuestra publicidad y mensajes de correo electrónico para hacerlos más relevantes en relación con tus intereses. Y conocer tu información de contacto, los identificadores de hardware y la información sobre tu computadora o dispositivo nos permite registrar tus productos, personalizar tu sistema operativo, configurar tu servicio de iCloud y ofrecerte un mejor servicio de atención al cliente.
Si quieres deshabilitar las cookies y estás usando el navegador web Safari, ve a las preferencias de Safari y, luego, al panel Privacidad para administrar tus preferencias. En tu dispositivo móvil Apple, ve a Configuración, luego selecciona Safari, desplázate hacia abajo hasta la sección Privacidad y seguridad, y toca “Bloquear cookies” para ajustar tus preferencias. En otros navegadores, consulta con tu proveedor para averiguar cómo desactivar las cookies. Ten presente que algunas características del sitio web de Apple no estarán disponibles cuando desactives las cookies.
Al igual que la mayoría de los servicios en Internet, reunimos información de forma automática y la almacenamos en archivos de registro. Esta información incluye direcciones de Protocolo de Internet (IP), tipo e idioma del navegador, proveedor de servicios de Internet (ISP), los sitios web y las aplicaciones de origen y destino, el sistema operativo, la fecha y hora de visita y los datos de navegación de la página. También usamos esta información para comprender y analizar tendencias, administrar el sitio, conocer el comportamiento de los usuarios del sitio para mejorar nuestros productos y servicios y reunir información demográfica acerca de nuestra base de usuarios en conjunto. Apple puede usar esta información en los servicios de marketing y publicidad.
En algunos de nuestros mensajes de correo electrónico, usamos direcciones URL que enlazan con otros contenidos del sitio web de Apple. Cuando los clientes hacen clic en una de estas direcciones electrónicas, pasan a través de un servidor web diferente antes de acceder a la página de destino en nuestro sitio web. Realizamos un seguimiento de estos datos para determinar el interés en temas específicos y medir la eficacia de nuestras comunicaciones con el cliente. Si prefieres no ser incluido dentro de estos registros de seguimiento, no debes hacer clic en los enlaces de texto o en las imágenes del correo electrónico. Las etiquetas de píxel nos permiten enviar mensajes de correo electrónico en un formato que los clientes pueden leer, además de informarnos si se abrió o no un mensaje. Podemos usar esta información para reducir o eliminar la cantidad de mensajes enviados a los clientes.
Divulgación a terceros
En ocasiones, Apple puede ofrecer determinada información personal a terceros para proporcionar o mejorar nuestros productos y servicios, incluso para entregar productos que solicites o para ayudar al mercado de Apple. Cuando lo hagamos, les solicitamos a esos terceros que administren la información según las leyes pertinentes. La información personal nunca se compartirá con terceros para sus fines de marketing. Por ejemplo, cuando compras y activas tu iPhone, autorizas a Apple y a tu operador a intercambiar la información que proporcionaste durante el proceso de activación para ejecutar el servicio, incluida información sobre tu dispositivo. Si recibes la aprobación para recibir el servicio, tu cuenta se regirá por las respectivas políticas de privacidad de Apple y tu operador.
Proveedores de servicios
Apple comparte la información personal con empresas que prestan servicios, tales como procesamiento de la información, ampliación del crédito, cumplimiento de pedidos de clientes, entrega de productos, administración y optimización de los datos de clientes, servicios de atención al cliente, evaluación del interés por nuestros productos y servicios, y la realización de investigaciones de mercado o encuestas de satisfacción. Estas empresas están obligadas a proteger tu información y pueden encontrarse en cualquier lugar donde opere Apple.
Otros
Puede ser necesario que Apple divulgue tu información personal, debido a un proceso legal, litigio y/o solicitud de autoridades públicas y gubernamentales dentro o fuera de tu país de residencia. Igualmente, podemos divulgar información acerca de tu persona si determinamos que es necesario o apropiado por motivos de seguridad nacional, cumplimiento de la ley u otros asuntos de importancia pública. También podemos revelar tu información, pero solo si hay un fundamento legal para hacerlo, si determinamos que la divulgación es razonablemente necesaria para exigir el cumplimiento de nuestros términos y condiciones o proteger nuestras operaciones o a nuestros usuarios. Esto podría incluir proporcionar información a autoridades gubernamentales o públicas. Asimismo, en el caso de una reorganización, fusión o venta, podemos transferir toda información personal que recolectemos al tercero que corresponda.
Protección de la información personal
Apple se toma muy en serio la seguridad de tu información personal. Los servicios en línea de Apple, como Apple Online Store y iTunes Store, protegen tu información personal durante el tránsito con métodos de cifrado, como Transport Layer Security (TLS). Cuando Apple almacena tus datos personales, usamos sistemas informáticos con acceso restringido alojados en instalaciones que usan medidas de seguridad física. Los datos de iCloud, a excepción de los correos de iCloud, se almacenan de forma cifrada, incluso cuando usamos una opción de almacenamiento de terceros.
Cuando usas algunos productos, servicios o aplicaciones de Apple o publicas algo en un foro de Apple, una sala de chat o servicios de red social, la información personal que compartes es visible para otros usuarios y dichos usuarios la pueden leer, recolectar o usar. Eres responsable de la información personal que eliges enviar en estos casos. Por ejemplo, si indicas tu nombre y dirección de correo electrónico en una entrada de un foro, esa información es pública. Ten cuidado cuando uses estas características.
Si tú o alguien más que usa los registros de Compartir en familia inician sesión en un dispositivo que sea propiedad de un tercero, cualquier información compartida con tu familia, incluidos el calendario, la ubicación, las fotos y las compras en iTunes, puede descargarse en el dispositivo de ese tercero con la consiguiente divulgación de esa información compartida. Consulta Compartir en familia para obtener más información.
La existencia de la toma de decisiones automática, incluida la generación de perfiles
Apple no toma decisiones sobre el uso de algoritmos ni la generación de perfiles que puede afectarte significativamente.
Integridad y retención de la información personal
Apple te facilita mantener tu información personal correcta, completa y actualizada. Conservaremos tu información personal por el período necesario para cumplir los fines descritos en esta Política de privacidad y los resúmenes de privacidad específicos de los servicios. Cuando evaluamos estos períodos, analizamos detenidamente nuestra necesidad de recolectar información personal y, si determinamos que tenemos la necesidad de hacerlo, solo la conservamos durante el menor plazo posible para cumplir con el fin de recolección, a menos que la ley exija un período de retención más largo.
Acceso a la información personal
Puedes asegurarte de que tu información de contacto y tus preferencias sean correctas y completas, y estén actualizadas iniciando sesión en tu cuenta en la página de tu cuenta de Apple ID. En el caso de otra información personal, te proporcionaremos acceso y una copia para cualquier fin, incluido solicitar que corrijamos los datos si no son correctos o borremos los datos si no es necesario que Apple los retenga por exigencia de la ley o con propósitos comerciales legítimos. Podemos negarnos a procesar solicitudes que sean frívolas o vejatorias, pongan en riesgo la privacidad de otras personas, sean sumamente poco realistas o para las que la legislación local no exija acceso. También podemos rechazar las solicitudes de eliminación o acceso si creemos que al hacerlo desestimaremos nuestro uso legítimo de los datos por motivos de seguridad y prevención de fraudes como se describió anteriormente. Hay herramientas en línea disponibles para presentar solicitudes de acceso, corrección o eliminación en cada región al iniciar sesión en privacy.apple.com. Si la herramienta en línea no está disponible en este momento para enviar solicitudes de acceso en tu región, puedes enviar una solicitud directamente a apple.com/legal/privacy/contact.
Niños y educación
Comprendemos la importancia de adoptar medidas adicionales para proteger la privacidad y seguridad de los niños que usan productos y servicios de Apple. Los niños menores de 13 años, o de la edad mínima equivalente en la jurisdicción pertinente, no están autorizados a crear sus propios Apple ID, a menos que los padres proporcionen su consentimiento por un medio verificable, la identificación se adquiera como parte del proceso de creación de cuentas para niños en Compartir en familia o el niño haya obtenido una cuenta de Apple ID administrado (donde estén disponibles) a través de su establecimiento escolar. Por ejemplo, un padre debe revisar la Declaración de Apple ID y Compartir en familia y aceptar el Consentimiento a la recolección, el uso y la divulgación de la información de su hijo por parte de Apple y los Términos y condiciones de iTunes Store antes de que pueda comenzar el proceso de creación de una cuenta de Apple ID para su hijo. Además, los establecimientos escolares que participen en Apple School Manager y hayan revisado y aceptado la Declaración sobre los Apple ID administrados para estudiantes pueden crear Apple ID administrados para estudiantes. La Declaración sobre los Apple ID administrados para estudiantes describe cómo Apple administra la información de los estudiantes y complementa la Política de privacidad de Apple. Obtén más información sobre Compartir en familia, los Apple ID administrados y las restricciones que rigen las cuentas para niños. Si nos enteramos de que recolectamos la información personal de un niño menor de 13 años, o la edad mínima equivalente según la jurisdicción, sin que se cumplan los requisitos arriba mencionados, tomaremos medidas para eliminar la información lo antes posible. Si en algún momento los padres necesitan acceder a los datos asociados con su cuenta de Compartir en familia o el Apple ID del menor, corregirlos o eliminarlos, pueden ponerse en contacto mediante una de las opciones que aparecen en la parte inferior de esta página.
Servicios basados en la ubicación
Para prestar servicios basados en la ubicación en productos Apple, Apple y nuestros socios y licenciatarios, como los proveedores de datos para los mapas, pueden recolectar, usar y compartir datos de tu ubicación precisa, incluida la ubicación geográfica en tiempo real de tu computadora o dispositivo Apple. Cuando estén disponibles, los servicios basados en la ubicación pueden usar GPS, Bluetooth y tu dirección IP, junto con ubicaciones de puntos de acceso Wi-Fi de fuente masiva y torres de telefonía móvil y otras tecnologías para determinar la ubicación aproximada de tus dispositivos. A menos que proporciones tu consentimiento, estos datos sobre la ubicación se recolectan de forma anónima en una forma que no te identifica personalmente y son utilizados por Apple y nuestros socios y licenciatarios para proporcionar y mejorar productos y servicios basados en la ubicación. Por ejemplo, tu dispositivo puede compartir tu ubicación geográfica con los proveedores de aplicaciones cuando participes de sus servicios basados en la ubicación.
Algunos servicios basados en la ubicación que ofrece Apple, como la funcionalidad “Buscar mi iPhone”, requieren tu información personal para funcionar.
Sitios y servicios de terceros
Los sitios web, los productos, las aplicaciones y los servicios de Apple pueden contener enlaces a sitios web, productos y servicios de terceros. Nuestros productos y servicios también pueden usar u ofrecer productos o servicios de terceros, como una aplicación de terceros para iPhone.
La información recolectada por terceros, que puede incluir datos de ubicación o detalles de contacto, se rige por sus prácticas de privacidad. Te recomendamos que te informes acerca de las prácticas de privacidad de esos terceros.
Si compras una suscripción en una aplicación de terceros o en News, creamos un ID de suscriptor exclusivo para ti y el desarrollador o editor, que usamos para brindarle informes al desarrollador o editor que incluyen información sobre la suscripción que compraste y el país en el que resides. Si cancelas todas tus suscripciones con un desarrollador o editor en particular, el ID de suscriptor se restablecerá después de 180 días si no vuelves a suscribirte. Se brinda esta información a los desarrolladores para que comprendan el rendimiento de sus suscripciones.
Usuarios internacionales
Entidades en todo el mundo pueden transferir toda la información que proporcionas o acceder a ella como se describe en esta Política de privacidad. La información personal, que esté relacionada con los servicios de Apple, sobre individuos que residen en un estado miembro del Espacio Económico Europeo (EEE) y Suiza es controlada por Apple Distribution International en Irlanda, y procesada en su nombre por Apple Inc. Apple utiliza las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas para la transferencia internacional de información personal recogida en el Espacio Económico Europeo y en Suiza. Apple, como una empresa global, tiene una cierta cantidad de entidades legales en diferentes jurisdicciones que son responsables de la información personal que recolectan y que Apple Inc. procesa en su nombre. Por ejemplo, la información de puntos de venta en sus entidades minoristas fuera de los Estados Unidos está controlada por las entidades minoristas individuales en cada país. La información personal relacionada con Apple, Online Store y iTunes puede estar controlada además por entidades legales fuera de los Estados Unidos, según se detalla en los términos de cada servicio.
Apple cumple con el Sistema de Reglas de Privacidad Transfronteriza de la Cooperación Económica Asia-Pacífico (APEC). El sistema CBPR de APEC proporciona un marco para que las organizaciones aseguren la protección de la información personal transferida entre las economías participantes de la APEC. Para obtener más información sobre la Certificación APEC y la resolución de disputas, haz clic en el sello de TRUSTe.
El compromiso de la empresa con tu privacidad
Con el fin de asegurarnos de que tu información personal esté protegida, comunicamos nuestras pautas de privacidad y seguridad a los empleados de Apple y aplicamos estrictamente medidas de protección de la privacidad dentro de la empresa.
Preguntas sobre la privacidad
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre la Política de privacidad o el procesamiento de datos de Apple, quieres comunicarte con nuestro oficial de Protección de Datos en Europa o deseas presentar una queja relacionada con una posible infracción de las leyes de privacidad locales, comunícate con nosotros. Puedes comunicarte en cualquier momento llamando al número de soporte de Apple correspondiente a tu país o región.
Cuando recibimos una pregunta sobre la privacidad o la información personal como respuesta a una solicitud de acceso/descarga, contamos con un equipo de especialistas que revisa tus consultas y aborda tu problema. Si tu problema es de una naturaleza más sustancial, es posible que te solicitemos más información. Todas las consultas sustanciales reciben una respuesta dentro de los siete (7) días (cuando sea posible). Se brindará una respuesta relacionada con el problema, se solicitará información adicional (cuando sea necesario) o se indicará que se requerirá más tiempo para una respuesta. Si no te satisface la respuesta recibida, puedes remitir tu queja a la autoridad normativa pertinente en tu jurisdicción. Si nos lo solicitas, nos esforzaremos por proporcionarte información acerca de las vías pertinentes para presentar quejas que se apliquen a tus circunstancias.
Cuando tu queja indique que se puede realizar una mejora en cuanto a nuestra administración de los problemas de privacidad, tomaremos medidas para llevar a cabo esa mejora en la próxima oportunidad razonable. En el caso de que un problema de privacidad haya tenido como resultado un impacto negativo en ti u otra persona, tomaremos medidas para abordar el problema.
Apple puede actualizar su Política de privacidad periódicamente. Cuando modifiquemos la política de forma sustancial, se publicará un aviso en nuestro sitio web junto con la Política de privacidad actualizada. También nos comunicaremos contigo mediante la información de contacto registrada, por ejemplo, por correo electrónico, notificación o algún otro método equivalente.
Apple Inc. One Apple Park Way, Cupertino, California, EE. UU., 95014
