Google Play での問題を解決するための追加手順

端末の空き容量が少なくなると、アプリのダウンロードやインストールが停止することがあります。空き容量に関する通知が表示された場合、または確認して空き容量が 1 GB 未満しか残っていない場合は、端末の空き容量が足りない可能性があります。

1. Android 搭載のスマートフォンやタブレットで、設定アプリ [アプリ] を開きます。
2. 画面上部にあるその他アイコン [システムを表示] の順にタップします。
3. 下にスクロールして [ダウンロード マネージャー] をタップします。
4. [ストレージ] [キャッシュを削除] [データを削除] をタップします。
5. Google Play ストアを開き、もう一度ダウンロードをお試しください。

1. 安定した Wi-Fi 接続に接続していることを確認します。
2. Android 搭載のスマートフォンやタブレットで、設定アプリ [アプリ] を開きます。
3. 下にスクロールして Google Play ストア をタップします。
4. 画面上部にあるその他アイコン [アップデートのアンインストール] の順にタップします。
5. Play ストアのアプリを出荷時のバージョンに戻すかどうか尋ねられたら、[OK] をタップします。
6. Google Play ストアを開き、もう一度ダウンロードをお試しください。

1. Android 搭載のスマートフォンやタブレットで、設定アプリ を開きます。
2. 下にスクロールして、[端末情報] [システム アップデート] の順にタップします。
3. アップデートが利用可能かどうかを確認します。

注: 端末に Android 2.2 以下が搭載されている場合、Google Play が正常に動作しないことがあります。端末のメーカーにお問い合わせください。

最初にアカウントを削除する:

1. Android 搭載のスマートフォンやタブレットで、設定アプリ を開きます。
2. [ユーザー設定] で [アカウント] をタップします。
3. [Google]  削除するアカウントの順にタップします。
4. その他アイコン   [アカウントを削除] の順にタップします。
5. 必要に応じて、端末のパターン、PIN、またはパスワードを入力し、アカウントの削除を完了します。

次にアカウントを追加し直す:

1. Android 搭載のスマートフォンやタブレットで、設定アプリ を開きます。
2. [ユーザー設定] で [アカウント] [アカウントを追加] [Google] の順にタップします。
3. 画面上の手順に従ってアカウントを追加します。
4. Google Play ストア アプリ を開きます。
5. メニュー アイコン をタップします。
6. お使いのアカウントの名前とメールアドレスが画面の上部に表示されます。
7. 下矢印 使用するアカウントの順にタップします。
8. もう一度ダウンロードを試します。