Standar Keramahtamahan

Unduh app Airbnb untuk mempelajari lebih lanjut tentang Keramahtamahan.

Menerima tamu

Bila tuan rumah tidak membiarkan kalendernya kedaluwarsa selama sebulan atau lebih, biasanya mereka akan menerima pemesanan 70% lebih sering.

Akurasi

Pastikan foto tempat, tipe properti, jumlah kamar, dan keterangan singkat sudah akurat menggambarkan kondisi tempat yang akan dinikmati oleh tamu.

Komunikasi

Tanggapi semua pertanyaan dan permohonan reservasi dalam 24 jam.

Ketersediaan

Perbarui kalender tiap iklan agar tanggal-tanggal yang tersedia untuk dipesan bisa ditampilkan dengan akurat.

Persiapan menerima tamu

Tempat dengan standar kebersihan berbintang 5 akan menerima pemesanan 20% lebih banyak

Komitmen

Pastikan Anda bisa berkomitmen menerima tamu sebelum menyetujui reservasi. Bila pembatalan tidak terelakkan, tuan rumah haruslah berusaha membantu tamu menemukan penginapan pengganti.

Kebersihan

Pastikan kamar tidur dan ruang bersama pada penginapan dibersihkan sebelum kedatangan tamu. Hal ini mencakup mengganti seprai, mengosongkan tempat sampah, dan membersihkan permukaan kamar mandi dan dapur.

Fasilitas

Fasilitas, peralatan, dan fitur-fitur yang dijanjikan pada saat pemesanan haruslah tersedia dan berfungsi baik selama masa inap. Tuan rumah diharapkan dapat memberikan perlengkapan tidur dan handuk yang bersih, sabun, dan kertas toilet pada saat kedatangan tamu.

Tamu Anda ada di sini

Kemungkinan tamu memberikan ulasan untuk tuan rumah biasanya 70%, yaitu setelah mereka menerima ulasan dari tuan rumah.

Selamat Datang

Pastikan tempat Anda tersedia untuk tamu pada waktu check-in yang telah ditentukan sebelumnya.

Dukungan

Selama reservasi berlangsung, tuan rumah haruslah hadir untuk mengatasi masalah yang mungkin timbul, atau memberikan tamu nomor kontak tertentu yang dapat diandalkan.

Ulasan

Ulasan asli merupakan landasan komunitas tepercaya kami. Tinggalkan ulasan untuk tamu dalam waktu 14 hari setelah checkout.

Pelajari lebih lanjut mengenai Standar Penerimaan Tamu di Pusat Bantuan kami.

Airbnb terbentuk dari momen-momen penuh keajaiban dan tuan rumah seperti Anda membuatnya menjadi nyata. Biarkan kepribadian Anda dan tempat Anda mengubah pengalaman perjalanan yang dirasa.

Tidak ada seorang pun yang memahami tempat Anda, lingkungan tinggal Anda, atau kota Anda seperti Anda memahaminya. Ceritakan mengenai tempat-tempat favorit Anda kepada mereka dan perkenalkan mereka kepada teman-teman terdekat Anda.

Seringkali para tamu akan senang bila mendapatkan peluang wisata yang tidak biasa. Ajari mereka sesuatu yang merupakan ciri khas daerah setempat dan tidak dapat dilupakan.

Anda mengundang tamu masuk ke rumah Anda,,, sekarang pertimbangkan untuk mengajak mereka ke luar! Tanyakan apakah mereka mau bergabung dengan Anda di kafe favorit Anda, museum, atau tempat bersantai di sekitar lingkungan tinggal.

Unduh app Airbnb dan pelajari lebih lanjut tentang seni dan ilmu Keramahtamahan.

Tidak punya smartphone? Jangan khawatir. Konten Keramahtamahan juga tersedia di Pusat Bantuan kami.

Ios-hospitalitystandard-id-dc1c56979ba048fce43eafc2a65b2027

Iphone5s-white-9943afeaac838366c180d5559fef2266

Android-hospitalitystandard-en-ced089e27cec09e7c60e6a63c2824b17

Android-nexus5_pretzel-680dd10cdd50064d0bed382b5cd13e99

Keramahtamahan Menunjukkan Siapa Kita dan Apa yang Kita Kerjakan