Una plataforma basada en la confianza
Los anfitriones que ofrecen un descuento en su espacio cuentan con las mismas herramientas disponibles en una reserva normal. Los huéspedes tendrán que ponerse en contacto con los anfitriones a través del sistema de mensajes de Airbnb y los anuncios que cumplan los requisitos estarán cubiertos por la Garantía al anfitrión.
* En caso de que se produzca una catástrofe, Airbnb aplicará la exención de las tarifas de servicio para que los anfitriones puedan ofrecer sus alojamientos de forma gratuita.La idea surgió de la comunidad
Huracán Sandy, Nueva York, NY
En octubre de 2012, el huracán Sandy devastó el Caribe y la Costa Este de EE. UU., dejando a miles de personas sin hogar.
Una anfitriona ofreció su espacio de forma gratuita
Shell ofreció su espacio de forma gratuita y abrió las puertas de su loft en Nueva York a aquellas personas desplazadas como consecuencia del desastre.
Bienestar en medio del caos
Algunas víctimas del Huracán Sandy no solo encontraron refugio en casa de Shell: también encontraron apoyo, compañerismo y la oportunidad de ayudar a otros afectados por la tragedia.
1400 anfitriones de Airbnb en Nueva York abrieron sus puertas y cocinaron para los desplazados a causa del huracán Sandy. Cuando escuchamos las historias, nos sentimos emocionados e inspirados, y nos comprometimos a crear una forma de extender estos actos de generosidad entre toda nuestra comunidad y en todo el mundo. En 2013, pusimos en marcha una iniciativa de respuesta a las catástrofes, que hace que sea muy sencillo para los anfitriones de Airbnb alojar a aquellos que lo necesitan cuando se produce un desastre.
Desde entonces, los anfitriones han abierto sus puestas a los desplazados a causa de distintas emergencias en todo el mundo, entre las que se incluyen:
- La respuesta de San Diego a graves incendios
- Personas de Serbia, Bosnia y Croacia afectadas por las inundaciones en los Balcanes
- Londres, Cerdeña y Colorado después de sufrir graves inundaciones
- Cefalonia después de que un terremoto golpease la isla
- Toronto y Atlanta después de varias tormentas de hielo
- Las Filipinas tras el paso del tifón Haiyan
¿Cómo funciona?
Cuando se produce un desastre, podemos activar nuestra herramienta de respuesta en una zona geográfica específica. Al activar la herramienta:
- Airbnb envía mensajes de correo electrónico de forma automática a los anfitriones de la zona para preguntarles si pueden ayudar
- Los anfitriones existentes y los residentes locales que dispongan de espacio extra puede alojar a quienes lo necesitan de forma gratuita
- Todas las reservas de Airbnb en la zona afectada están exentas del pago de tarifas
- Todos los anfitriones tienen acceso 24 horas 7 días a la semana al equipo de atención al cliente, a las herramientas de confianza y seguridad, a la Garantía al anfitrión y al resto de servicios que suelen estar disponibles para los anfitriones de Airbnb.
- Utilizamos nuestras redes para proporcionar información general a huéspedes y anfitriones sobre cómo responder a las catástrofes
Alianzas
Colaboramos con las organizaciones regionales de ayuda en caso de catástrofe antes de que se produzca una situación de este tipo, lo que nos permite llegar a una población más amplia y ayudar a más personas cuando se produce el desastre. Por este motivo, estamos encantados de colaborar con los organismos gubernamentales locales y con las organizaciones de ayuda en caso de catástrofe, para contribuir a que a la comunidad de Airbnb y las ciudades estén preparadas frente a las emergencias locales. A través de la colaboración, Airbnb puede comprometerse a cumplir los siguientes objetivos:
- Identificamos de forma previa y activamos a aquellos anfitriones de Airbnb dispuestos a abrir sus puertas cuando se produce una emergencia a personas en situación de necesidad y al personal de emergencias.
- Proporcionamos a los anfitriones de Airbnb materiales de formación para casos de emergencia y catástrofe, con el fin de conseguir que sean los vecinos más preparados del barrio.
- La tecnología web y móvil de Airbnb nos permite informar a los anfitriones y a los huéspedes sobre situaciones catastróficas.
- Proporcionamos formación a los anfitriones de Airbnb para que las comunidades locales cuenten con personas que puedan liderarlas en caso de catástrofe.
Si quieres saber cómo puede ayudarte Airbnb a prepararte y actuar en caso de que se produzca una catástrofe en tu comunidad, ponte en contacto con nuestro equipo.