Condiciones del servicio

POR FAVOR LEE CUIDADOSAMENTE ESTAS CONDICIONES DEL SERVICIO YA QUE CONTIENEN INFORMACIÓN IMPORTANTE SOBRE TUS DERECHOS Y OBLIGACIONES LEGALES. ÉSTOS INCLUYEN DIVERSAS LIMITACIONES Y EXCLUSIONES Y UNA CLÁUSULA QUE REGULA LA COMPETENCIA Y LUGAR DE CELEBRACIÓN DE CONTROVERSIAS, ASÍ COMO LAS OBLIGACIONES DE CUMPLIMIENTO DE LAS LEYES Y NORMATIVAS DE APLICACIÓN.

EN PARTICULAR, LOS ANFITRIONES DEBEN CONOCER CÓMO FUNCIONA LA LEGISLACIÓN DE SUS RESPECTIVAS CIUDADES. EN ALGUNAS CIUDADES, LAS LEYES RESTRINGEN LA CAPACIDAD PARA ALOJAR HUÉSPEDES A CAMBIO DE DINERO DURANTE ESTANCIAS CORTAS. ESTAS LEYES SUELEN FORMAR PARTE DE LOS CÓDIGOS URBANÍSTICOS O ADMINISTRATIVOS DE LA CIUDAD EN CUESTIÓN. EN MUCHAS, DEBES INSCRIBIRTE EN EL REGISTRO, CONSEGUIR UN PERMISO U OBTENER UNA LICENCIA ANTES DE PODER PUBLICAR TU ANUNCIO O ACEPTAR RESERVAS DE HUÉSPEDES. TAMBIÉN ES POSIBLE QUE ALGUNOS TIPOS DE RESERVAS A CORTO PLAZO ESTÉN PROHIBIDAS. CADA GOBIERNO APLICA ESTAS LEYES DE FORMAS DIFERENTES. LAS SANCIONES PUEDEN IR DESDE MULTAS A OTROS TIPOS DE IMPOSICIONES. LOS ANFITRIONES DEBERÁN CONSULTAR LA LEGISLACIÓN LOCAL ANTES DE PUBLICAR SU ANUNCIO EN AIRBNB.

Última actualización: 6 de julio de 2015

CONDICIONES DEL SERVICIO

Si usted usa la página web, la aplicación o los servicios y reside en EE. UU., estará contratando con Airbnb, Inc. respecto del uso de la página web, la aplicación o los servicios de Airbnb, y con Airbnb Payments, Inc. en relación con cualesquiera pagos o desembolsos por su parte o a su favor llevados a cabo a través de la página web, la aplicación o los servicios. Si usted reside fuera de EE. UU., estará contratando con Airbnb Ireland respecto del uso de la página web, la aplicación o los servicios de Airbnb, y con Airbnb Payments UK Ltd. respecto de cualesquiera pagos o desembolsos por su parte o a su favor realizados a través de la página web, la aplicación o los servicios. Si usted reside inicialmente en EE. UU. y contrata con Airbnb, Inc. y/o Airbnb Payments, Inc., pero traslada posteriormente su residencia fuera de EE.UU., estará contratando con Airbnb Ireland a partir de la fecha en la que cambie su lugar de residencia y viceversa. (Airbnb, Inc., Airbnb Ireland, Airbnb Payments UK Ltd. y Airbnb Payments, Inc. (estas dos últimas sólo respecto a actividades relacionadas con pagos y desembolsos) se denominarán en adelante Airbnb nosotros o nuestro/a/s Airbnb Payments, Inc. y Airbnb Payments UK Ltd. deberán denominarse en adelante, individual o colectivamente, según corresponda, como "Airbnb Pagos".

Airbnb ofrece una plataforma por Internet que conecta anfitriones que tienen alojamientos para alquilar con clientes que buscan alquilar dichos alojamientos (colectivamente, los "Servicios"), a cuyos Servicios pueden acceder en http://www.airbnb.com y otras páginas web todos aquellos a quienes Airbnb ofrezca los Servicios (colectivamente, la "Página web" o la "Página") y como aplicación para dispositivos móviles (la "Aplicación"). Al utilizar la Página o la Aplicación, usted acepta cumplir los términos y condiciones de estos Términos de servicio (los "Términos") y estar legalmente vinculado a ellos, se convierta o no en un usuario registrado en los Servicios. Estos Términos rigen su acceso y uso de la Página, la Aplicación y los Servicios, así como todos los contenidos colectivos (definidos a continuación) y su participación en el programa de referencias (definido a continuación) y constituyen, asimismo, un contrato vinculante entre usted y Airbnb. Lea también con detenimiento nuestra Política de privacidad, disponible en http://es.airbnb.com/terms/privacy_policy. Si no está de acuerdo con estos Términos, no tendrá derecho a obtener información, ni a continuar utilizando la Página, la Aplicación o los Servicios. La no utilización de la Página, la Aplicación o los Servicios de acuerdo con los presentes Términos puede conllevar sanciones civiles y penales.

LA PÁGINA, LA APLICACIÓN Y LOS SERVICIOS COMPONEN UNA PLATAFORMA POR INTERNET A TRAVÉS DE LA CUAL LOS ANFITRIONES PUEDEN CREAR LISTADOS PARA ALOJAMIENTOS Y LOS CLIENTES PUEDEN OBTENER INFORMACIÓN SOBRE ALOJAMIENTOS Y RESERVARLOS DIRECTAMENTE CON LOS ANFITRIONES. USTED ACEPTA Y CONVIENE QUE AIRBNB NO ES PARTE DE NINGÚN ACUERDO FIRMADO ENTRE LOS ANFITRIONES Y LOS CLIENTES, NI TAMPOCO ES UNA AGENCIA INMOBILIARIA, AGENTE O ASEGURADORA. AIRBNB NO TIENE NINGÚN CONTROL SOBRE LA CONDUCTA DE ANFITRIONES, CLIENTES Y OTROS USUARIOS DE LA PÁGINA, LA APLICACIÓN O LOS SERVICIOS O DE NINGÚN ALOJAMIENTO, Y RECHAZA TODA RESPONSABILIDAD A ESTE RESPECTO EN LA MEDIDA MÁXIMA DE LO PERMITIDO POR LEY.

Términos clave

"Contenidos de Airbnb" significa todos los Contenidos que ofrece Airbnb a través de la Página, la Aplicación o los Servicios, incluido cualquier contenido con licencia de un tercero, aunque excluyendo Contenidos de los miembros.
"Plazo de solicitud de la reserva" significa el periodo de tiempo que comienza en el momento en un Cliente solicita una reserva (determinado por Airbnb a su exclusiva discreción) y durante el cual un Anfitrión puede decidir si confirma o rechaza dicha solicitud, conforme se indica en la Página, la Aplicación o los Servicios. Es posible que los Periodos de solicitud de reserva varíen de un lugar a otro.
"Contenidos colectivos" significa Contenidos de miembros y Contenidos de Airbnb.
"Contenidos" significa texto, gráficos, imágenes, música, software (excluyendo la aplicación), sonido, imagen, información u otros materiales.
"Cliente" significa un Miembro que solicita a un Anfitrión una reserva en un alojamiento a través de la Página, la Aplicación o los Servicios, como un Miembro que se hospede en un alojamiento y no sea el Anfitrión de dicho alojamiento.
"Anfitrión" significa un Miembro que crea un Listado a través de la Página web, la Aplicación y los Servicios.
"Listado" significa un alojamiento que un Anfitrión incorpora a la lista como disponible para su alquiler a través de la Página web, la Aplicación y los Servicios.
"Miembro" significa una persona que finaliza el proceso de registro de cuenta de Airbnb, incluyendo, aunque sin limitarse a, Anfitriones y Clientes, según se describe en el proceso "Registro de cuenta" que aparece más adelante.
"Contenidos de miembros" significa todos los Contenidos que un Miembro publique, cargue, cuelgue, presente, transmita o incluya en su Listado o perfil para hacerlos disponibles a través de la Página, la Aplicación o los Servicios.
"Impuesto" o "impuestos" significa cualquier impuesto de ventas, impuesto sobre el valor añadido (IVA), impuesto sobre bienes y servicios, tasa de ocupación transitoria, impuesto al turismo o a visitantes de otro tipo, impuesto o tasa de alojamiento u hospedaje (como, por ejemplo, tasas de centro de convenciones) que los proveedores de servicios de alojamiento vengan legalmente obligados a cobrar y remitir a las administraciones públicas, y otra retención municipal, estatal, federal y nacional similar indirecta o de otro tipo o bien, impuesto para la renta de las personas físicas (IRPF) o impuesto de sociedades.

Ciertas secciones de la Página y la Aplicación (y su acceso a ciertos aspectos de los Servicios o Contenidos colectivos o el uso de los mismos) pueden contener términos y condiciones diferentes o pueden obligarle a que acepte y convenga términos y condiciones adicionales. Si hay algún conflicto entre estos Términos y los términos y condiciones publicados para una sección específica de la Página, la Aplicación, los Servicios o los Contenidos colectivos, los últimos términos y condiciones tendrán preferencia con respecto a su uso del área de la Página, la Aplicación, los Servicios o los Contenidos colectivos o acceso a los mismos.

USTED ACEPTA Y CONVIENE QUE, AL ACCEDER O UTILIZAR LA PÁGINA, LA APLICACIÓN, LOS SERVICIOS O AL DESCARGAR O PUBLICAR CUALQUIER CONTENIDO DESDE O EN LA PÁGINA, A TRAVÉS DE LA APLICACIÓN O A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS, USTED ESTÁ INDICANDO QUE HA LEÍDO Y QUE COMPRENDE Y ACEPTA ESTAR VINCULADO POR ESTOS TÉRMINOS, SE HAYA REGISTRADO O NO EN LA PÁGINA Y LA APLICACIÓN. SI NO ACEPTA ESTOS TÉRMINOS, NO TENDRÁ DERECHO A ACCEDER NI UTILIZAR LA PÁGINA, LA APLICACIÓN, LOS SERVICIOS O LOS CONTENIDOS COLECTIVOS. Si usted acepta o conviene estos Términos en nombre de una empresa u otra entidad jurídica, usted declara y garantiza que tiene la autoridad para vincular a dicha compañía u otra entidad jurídica a estos Términos y, en dicho caso, "usted" y "su" se referirán y serán aplicables a esa empresa u otra entidad jurídica.

Modificación

Airbnb se reserva el derecho, a su única discreción, a modificar la Página, la Aplicación o los Servicios, o a alterar los presentes Términos, incluidas las Tarifas de servicios, en cualquier momento y sin aviso previo. Si modificamos estos Términos, publicaremos dicha modificación bien en la Página web, a través de la Aplicación, o le notificaremos la modificación de otra forma. Actualizaremos también la "Fecha de última actualización" situada al comienzo de estos Términos. Al continuar accediendo o utilizando la Página, la Aplicación o los Servicios desde que hayamos publicado una modificación en la Página o mediante la Aplicación, o le hayamos dado aviso de una modificación, usted indica que acepta estar vinculado por los Términos modificados. Si no acepta los Términos modificados, su única opción es cesar el uso de la Página, la Aplicación o los Servicios correspondientes.

Elegibilidad

La Página, la Aplicación y los Servicios están dirigidos exclusivamente a personas de al menos 18 años de edad. Está expresamente prohibido todo acceso o uso de la Página, la Aplicación o los Servicios por cualquier persona menor de 18 años. Al acceder o utilizar la Página, la Aplicación o los Servicios, usted declara y garantiza ser mayor de 18 años.

Funcionamiento de la Página web, la Aplicación y los Servicios

La Página web, la Aplicación y los Servicios se pueden utilizar para facilitar el Listado y la reserva de propiedades residenciales y otras propiedades ("Alojamientos"). Los Anfitriones incluyen dichos Alojamientos en Listados que figuran en la Página web, la Aplicación y los Servicios. Puede ver los Listados como visitante no registrado de la Página web, la Aplicación y los Servicios; sin embargo, si desea reservar un Alojamiento o crear un Listado, debe registrarse primero para crear una cuenta de Airbnb (según se define a continuación).

Como se menciona anteriormente, Airbnb ofrece una plataforma o mercado online con tecnología relacionada para que los Clientes y Anfitriones entren en contacto a través de Internet y acuerden reservas de Alojamientos directamente entre ellos. Airbnb no es propietaria ni operadora de propiedades, entre las que se incluyen habitaciones de hotel, habitaciones de motel, otros alojamientos u hospedajes, ni es proveedora de propiedades, entre las que se incluyen habitaciones de hotel, habitaciones de motel, otros alojamientos u hospedajes y Airbnb no es propietaria, ni vende, revende, proporciona, facilita, alquila, realquila, gestiona y/o controla propiedades, entre las que se incluyen habitaciones de hotel, habitaciones de motel, otros alojamientos u hospedajes o servicios de transporte o de viaje. Salvo por lo expresamente especificado en contrario en la plataforma de Airbnb, las responsabilidades de Airbnb están limitadas a: (i) facilitar la disponibilidad de la Página web, la Aplicación y los Servicios, y (ii) actuar como agente de cobros limitado de cada Anfitrión al objeto de aceptar, en su nombre y representación, los pagos de los Clientes

DEBE TENER EN CUENTA QUE, COMO SE INDICA MÁS ARRIBA, LA PÁGINA WEB, LA APLICACIÓN Y LOS SERVICIOS ESTÁN DISEÑADOS PARA SER UTILIZADOS A FIN DE FACILITAR QUE ANFITRIONES Y CLIENTES ENTREN EN CONTACTO ENTRE SÍ Y PERMITIRLES ACEPTAR RESERVAS DE ALOJAMIENTOS DIRECTAMENTE ENTRE ELLOS. AIRBNB NO CONTROLA NI PUEDE CONTROLAR LOS CONTENIDOS DE NINGÚN LISTADO NI EL ESTADO, LEGALIDAD O IDONEIDAD DE NINGÚN ALOJAMIENTO. AIRBNB NO ES RESPONSABLE Y RECHAZA TODA RESPONSABILIDAD RELACIONADA CON TODOS Y CADA UNO DE LOS LISTADOS Y CON LOS ALOJAMIENTOS. EN CONSECUENCIA DE ELLO, TODAS LAS RESERVAS SE REALIZARÁN O SE ACEPTARÁN POR CUENTA Y RIESGO DEL MIEMBRO.

Registro de cuenta

Para acceder a ciertas funciones de la Página web y la Aplicación, y para reservar un Alojamiento o crear un Listado, debe registrarse para crear una cuenta ("cuenta de Airbnb") y convertirse en Miembro. Puede registrarse para recibir los Servicios directamente a través de la Página web o de la Aplicación, o en el modo en que se describe en la presente cláusula.

También se puede registrar como Miembro iniciando sesión en su cuenta con ciertas páginas de redes sociales de terceros ("SNS") (incluida Facebook, aunque sin limitarse a esta red social; se hará mención a estas cuentas como "cuenta de terceros"), a través de nuestra Página web o Aplicación, tal y como se explica continuación Como parte de la funcionalidad de la Página web, la Aplicación y los Servicios, puede enlazar su cuenta de Airbnb con cuentas de terceros de dos maneras: (i) proporcionando la información de inicio de sesión de su cuenta de tercero a Airbnb a través de la Página web, la Aplicación o el Servicio; o (ii) permitiendo a Airbnb acceder a su cuenta de tercero, según se permita en los términos y las condiciones aplicables que regulen el uso que usted hace de cada cuenta de tercero. Usted declara que tiene derecho a divulgar su información de inicio de sesión de la cuenta del tercero a Airbnb y/o conceder acceso a Airbnb a su cuenta de tercero (incluyendo, entre otros fines, para el uso descrito en el presente documento), sin incumplimiento por su parte de ninguno de los términos y condiciones que regulan el uso que usted hace de la cuenta de tercero aplicable y sin obligar a Airbnb a pagar ninguna tasa ni a hacer que Airbnb esté sujeta a ninguna limitación de uso impuesta por dichos proveedores de servicio de tercero. Al conceder a Airbnb acceso a cualquier cuenta de tercero, usted entiende que Airbnb accederá, pondrá la disposición y almacenará (si procede) todo contenido que usted haya proporcionado y almacenado en su cuenta de tercero ("Contenido de SNS") para que esté disponible en la Página y a través de ella, los Servicios y la Aplicación a través de su cuenta de Airbnb y de la página de perfil de la cuenta de Airbnb. A menos que se especifique de otra manera en estos Términos, todo el Contenido de SNS, si lo hubiera, se considerará Contenido de miembro a todos los efectos de los presentes Términos. En función de las cuentas de tercero que elija y con sujeción a la configuración de privacidad que haya establecido en dichas cuentas de tercero, la información identificable personalmente que publique en cuentas de tercero estará disponible en su cuenta de Airbnb y a través de ella en la Página web, los Servicios y la Aplicación. Debe tener en cuenta que si una cuenta de tercero o su servicio asociado dejan de estar disponibles, o si el acceso de Airbnb a dicha cuenta de tercero es bloqueado por el proveedor de servicio de tercero, el Contenido de SNS ya no estará disponible en la Página web, los Servicios y la Aplicación o a través de ellos. Usted tiene la capacidad de deshabilitar la conexión entre su cuenta de Airbnb y sus cuentas de tercero en cualquier momento, accediendo a la sección "Settings" (Configuración) de la Página web y la Aplicación. TENGA EN CUENTA QUE SU RELACIÓN CON LOS PROVEEDORES DE SERVICIOS DE TERCEROS ASOCIADOS CON SUS CUENTAS DE TERCERO SE RIGEN EXCLUSIVAMENTE POR LAS CONDICIONES DE SUS ACUERDOS CON DICHOS PROVEEDORES DE SERVICIOS DE TERCEROS. Airbnb no hace ningún esfuerzo para revisar ningún Contenido de SNS por ningún motivo, incluyendo entre otros, la precisión, legalidad o no infracción y Airbnb no es responsable de ningún Contenido de SNS.

Su cuenta de Airbnb y su página de perfil de cuenta de Airbnb se crearán para su uso de la Página web y la Aplicación basándonos en la información personal que nos ofrezca o que obtengamos a través de una SNS según se describe anteriormente. Usted no puede tener más de una (1) cuenta de Airbnb activa. Usted acepta proporcionar información precisa, actual y completa durante el proceso de registro y actualizar dicha información para hacer que siga siendo precisa, actual y completa. Airbnb se reserva el derecho de suspender o terminar su cuenta de Airbnb y su acceso a la Página web, la Aplicación y los Servicios si crea más de una (1) cuenta de Airbnb o si la información proporcionada durante el proceso de registro o después se demuestra que es imprecisa, fraudulenta, no actual o incompleta. Usted es responsable de salvaguardar su contraseña. Usted acepta que no divulgará su contraseña a ningún tercero y que aceptará la responsabilidad exclusiva de cualquier actividad o acción en su cuenta de Airbnb, haya usted autorizado o no dichas actividades o acciones. Usted notificará inmediatamente a Airbnb cualquier uso no autorizado de su cuenta de Airbnb.

Listados de Alojamientos

Como Miembro, usted puede crear Listados. Para crear un Listado, se le formulará una variedad de preguntas sobre el Alojamiento a enumerar, incluyendo entre otros, la ubicación, la capacidad, el tamaño, los accesorios y la disponibilidad de Alojamiento, y precios y reglas relacionadas y términos financieros. Para aparecer en Listados a través de la Página web, la Aplicación y los Servicios, todos los Alojamientos tienen que tener direcciones físicas válidas. Los Listados se harán públicos a través de la Página web, la Aplicación y los Servicios. Otros Miembros podrán reservar su Alojamiento a través de la Página web, la Aplicación y los Servicios basándose en la información incluida en su Listado. Usted acepta y conviene que una vez que un Cliente solicite una reserva de su Alojamiento, usted no podrá solicitarle que abone un precio superior al indicado en la solicitud de reserva.

Usted acepta y conviene que usted es responsable único de todos y cada uno de los Listados y Contenido de miembros que usted publique. En consecuencia, usted declara y garantiza que todo Listado que publique y la reserva de un Alojamiento en un Listado publicado por usted en el que un huésped se hubiera alojado (i) no incumplirá ningún acuerdo que usted haya firmado con terceros como, por ejemplo, acuerdos de comunidades de propietarios, acuerdos de propiedad horizontal y contratos de arrendamiento y alquiler, y (ii) (a) cumplirá toda la legislación vigente (como, por ejemplo, las leyes de ordenación territorial y las leyes que regulan el alquiler de propiedades residenciales u otras propiedades), requisitos fiscales y normas y reglamentos que puedan ser aplicables a cualquier Alojamiento incluido en un Listado que usted publique (incluyendo la obtención de todos los permisos, licencias y registros obligatorios), y (b) no entrará en conflicto con los derechos de terceros. Tenga presente que Airbnb no asume ninguna responsabilidad en relación al cumplimiento por parte del Cliente de los acuerdos u obligaciones asumidos frente a otros terceros, las leyes, normas y reglamentos aplicables. Airbnb se reserva el derecho de retirar o deshabilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, cualquier Listado por cualquier motivo, incluidos aquellos Listados que Airbnb, a su única discreción, considere que sean objetables por cualquier motivo, incumplan estos Términos o las Políticas y Directrices de Comunidad de Airbnb vigentes en cada momento, o puedan perjudicar de otro modo la Página web, la Aplicación o los Servicios.

Si es usted un Anfitrión, usted acepta y conviene que Airbnb no actúa como asegurador ni como agente contratante. Si un Cliente solicita una reserva de su Alojamiento y se hospeda en él, todo acuerdo que usted haya suscrito con dicho Cliente tendrá vigencia entre usted y el Cliente, y Airbnb no formará parte de él. Sin perjuicio de lo anterior, Airbnb Pagos actúa como agente de cobros autorizado limitado del Anfitrión al objeto de aceptar, en su nombre y representación, los pagos de los Clientes con respecto a las cantidades estipuladas por el Anfitrión (incluyendo las tarifas de limpieza u otras tasas y/o impuestos).

Cuando usted crea un Listado, también puede elegir incluir ciertos requisitos que los Miembros deben cumplir para poder solicitar una reserva de su Alojamiento, como por ejemplo requerir que los Miembros tengan una fotografía de perfil o un número de teléfono verificado obligatoriamente para reservar su Alojamiento. Todo Miembro que desee reservar Alojamientos incluidos en Listados con dichos requisitos debe cumplir estos requisitos. Para obtener más información sobre cómo configurar dichos requisitos, consulte la sección "Hosting" (Alojamiento) de la Página web, la Aplicación y los Servicios.

Si usted es Anfitrión, Airbnb pone a su disposición algunas herramientas para ayudarle a tomar decisiones informadas sobre qué Miembros elige para confirmar o preautorizar las reservas de su Alojamiento. Usted acepta y conviene que, como Anfitrión, usted es responsable de sus propios actos y omisiones y también es responsable de los actos y omisiones de cualquier persona que resida o esté presente en el Alojamiento a petición suya o por invitación suya, incluido el Cliente (y las personas que el Cliente invite al Alojamiento, si así fuera).

Airbnb recomienda que los Anfitriones contraten un seguro adecuado para sus Alojamientos. Rogamos revise detenidamente la póliza de seguro que pueda tener para su Alojamiento y, en particular, asegúrese de estar familiarizado y comprender las exenciones y cualquier deducción que pueda ser aplicable para dicha póliza de seguro incluido, entre otras posibilidades, si su póliza de seguro cubre o no las actuaciones u omisiones de actuación por parte de los Clientes (y de las personas que el Cliente invite al Alojamiento, si así fuera) mientras permanezcan en su Alojamiento.

Airbnb puede ofrecer a los Anfitriones la opción de que un fotógrafo profesional realice fotos de sus Alojamientos. Si usted solicita, en su condición de Anfitrión, que un fotógrafo realice una sesión fotográfica, las fotos realizadas le serán facilitadas para que las incluyas en su Listado con una marca de agua o una etiqueta en la que se lea Airbnb.com Verified Photo ["Foto verificada por Airbnb.com"] u otro texto similar ("imágenes verificadas"). Usted acepta que es el único responsable de asegurarse que su Listado se presente de la misma manera que en las imágenes verificadas. Del mismo modo, usted es el único responsable de utilizar las imágenes verificadas y garantiza que cesará en el uso de dichas imágenes o cualesquiera otras imágenes si las mismas dejaran de representar de manera exacta su Listado. Todas las imágenes, materiales y contenidos creados por los fotógrafos, incluyendo las imágenes verificadas, constituyen Contenidos de Airbnb, con independencia de si usted las incluye en su Listado. Usted acepta que Airbnb podrá utilizar las imágenes verificadas con fines publicitarios, de marketing, comerciales y para otros fines de su negocio en cualquier medio o plataforma, tanto en relación con su Listado como de otro modo, sin necesidad de notificación o compensación adicional.

Cláusula de "no respaldo"

Airbnb no respalda ni avala a ningún Miembro o Alojamiento. Usted entiende que las imágenes verificadas únicamente tienen por objeto ofrecer una representación fotográfica del Alojamiento en el momento en el que se realiza la foto. En consecuencia, las imágenes verificadas no constituyen ningún aval por parte de Airbnb de ningún Miembro o Alojamiento. De conformidad con estos Términos, los Miembros deberán proporcionar información precisa, y pese a que Airbnb puede realizar comprobaciones adicionales y otros procedimientos destinados a ayudar a verificar o comprobar las identidades o antecedentes de los usuarios, nosotros no realizamos ninguna declaración, ni confirmamos o avalamos a ningún Miembro o la presunta identidad o los antecedentes de los Miembros.

Toda referencia incluida en la Página web, la Aplicación o los Servicios a un Miembro "verificado" o "conectado" (u otro término similar) únicamente indica que ese Miembro ha completado el proceso de verificación correspondiente, pero no significa nada más. Dicha descripción no constituye ningún tipo de aval, certificación o garantía por parte de Airbnb acerca de ningún Miembro, incluyendo con respecto a la identidad del Miembro o a si es fiable, seguro o idóneo. En lugar de ello, dicha descripción tiene por objeto ser una información útil que el usuario podrá valorar cuando adopte sus propias decisiones acerca de la identidad y la idoneidad de otros con quienes contacte o interactúe a través de la Página web, la Aplicación y los Servicios. En consecuencia, le recomendamos que emplee siempre su sentido común y toda su atención a la hora de decidir alojarse con un Anfitrión, aceptar la reserva de un Cliente o interactuar de cualquier otro modo con otros Miembros. Excepto en lo que se contempla en los Términos y condiciones de la Garantía de Anfitrión de Airbnb ("Garantía de anfitrión de Airbnb"), que es un acuerdo entre Airbnb y los Anfitriones, no nos hacemos responsables de ningún daño o lesión que resulte de sus interacciones con los otros Miembros.

Al utilizar la Página web, la Aplicación o los Servicios, usted acepta que cualquier recurso o responsabilidad legal que pretenda obtener a causa de acciones u omisiones de otros Miembros o terceros estará limitado a una reclamación contra los Miembros o terceros particulares causantes de los daños. Usted conviene que no intentará imponer responsabilidad sobre Airbnb, o buscar ningún remedio legal por parte de Airbnb con respecto a dichas acciones u omisiones. En consecuencia, le animamos a que se ponga en contacto directamente con los otros Miembros de la Página web y los Servicios sobre cualquier reserva o Listados realizados por usted. Esta limitación no se aplicará a las reclamaciones que los Anfitriones puedan plantear contra Airbnb en relación con la transferencia de los pagos recibidos de los Clientes por Airbnb en nombre y representación del Anfitrión, que en su lugar estarán sujetas a las limitaciones descritas a continuación en el apartado "Limitación de Responsabilidad".

Reservas y términos financieros

Definiciones clave

"Tarifas de alojamiento" significa las cantidades debidas y pagaderas por parte de un Cliente a cambio de su estancia en un Alojamiento. Es el Anfitrión exclusivamente, y no Airbnb el responsable de las Tarifas de alojamiento de su Listado. El Anfitrión puede decidir, a su elección exclusiva, que estas cantidades incluyan (i) una tarifa de limpieza o cualquier otra tarifa permitida en la plataforma de Airbnb, o (ii) Impuestos que el Anfitrión determine que debe cobrar.
"Tarifas de cliente" significa la tarifa que Airbnb cobra a un Cliente por el uso de los Servicios basándose en un porcentaje de las Tarifas de alojamiento aplicables. Las Tarifas de cliente serán mostradas al Cliente cuando se le pregunte si desea enviar una solicitud de reserva a un Anfitrión.
"Tarifas de anfitrión" significa la tarifa que Airbnb cobra a un Anfitrión por el uso de los Servicios basándose en un porcentaje de las Tarifas de alojamiento aplicables. Las Tarifas de anfitrión se mostrarán al Anfitrión cuando se le solicite que confirme o rechace una solicitud de reserva de un Cliente potencial.
"Tarifas de servicio" significa la suma de las Tarifas de cliente y las Tarifas de anfitrión.
"Tarifas totales" significa la suma de las Tarifas de alojamiento y las Tarifas de anfitrión más los Impuestos .

Reservas y términos financieros de los Anfitriones y los Clientes

Si usted es un Anfitrión y se solicita una reserva para su Alojamiento a través de la Página web, la Aplicación o los Servicios, estará obligado a confirmar o rechazar la solicitud de reserva dentro del Plazo de solicitud de la reserva. De lo contrario, la solicitud de reserva expirará automáticamente. Cuando se solicita una reserva a través de la Página web, la Aplicación o los Servicios, compartiremos con usted: (i) el nombre propio y apellido del Cliente que ha solicitado la reserva, (ii) un enlace a la página de perfil de la cuenta de Airbnb del Cliente, (iii) si tanto el Cliente como el Anfitrión han conectado su cuenta de Airbnb a una SNS, los nombres de cualquier miembro de una SNS de quien usted sea "amigo" o a quien esté asociado en la SNS si dichas personas son también "amigos" o están asociados con el Cliente en dicha SNS, y (iv) una indicación de si el Cliente ha facilitado otra información a Airbnb, como una dirección de correo electrónico verificada, conexión a una SNS, o un documento nacional de identidad. Si no puede confirmar o decidirse a rechazar una solicitud de reserva dentro del Plazo de solicitud de la reserva, todas las cantidades cobradas por Airbnb de la reserva solicitada serán reembolsadas a la tarjeta de crédito del Cliente pertinente y se liberará cualquier preautorización de dicha tarjeta de crédito. Cuando confirme una reserva solicitada por un Cliente, Airbnb le enviará un correo electrónico, un mensaje de texto o un mensaje a través de la Aplicación confirmando dicha reserva, en función de las selecciones que realice a través de la Página web, la Aplicación o los Servicios.

Airbnb Pagos cobrará las Tarifas totales en el momento de la confirmación de la reserva (esto es, cuando el Anfitrión confirme la reserva de la solicitud de la reserva) e iniciará el pago de las Tarifas de alojamiento (menos las Tarifas de anfitrión de Airbnb y cualesquiera impuestos que correspondan con respecto a las Tarifas de anfitrión como, por ejemplo, el IVA en Europa) al Anfitrión en menos de 24 horas desde cuando llegue el Cliente al Alojamiento pertinente (excepto en la medida en que se deba una devolución al Cliente). El tiempo que el Anfitrión tardará en recibir los pagos dependerá del método de pago que haya elegido . Algunos de estos métodos implican la participación de terceros procesadores de pagos que pueden imponer al Anfitrión sus propias comisiones adicionales por el uso de sus servicios, incluyendo la deducción de dichas comisiones del importe del pago.

Si usted adeuda o se compromete a abonar cualquier importe a través de Airbnb Pagos (ya sea como consecuencia de sus reservas o sus actos como Cliente o de cualquier otra forma), Airbnb Pagos podrá (pero no estará obligada a) retener el importe adeudado a Airbnb de cualquier pago adeudado a usted como Anfitrión, y compensar el importe retenido con la cantidad adeudada por usted a Airbnb. Si Airbnb Pagos procede de la forma indicada anteriormente, la obligación de pago asumida por usted frente a Airbnb quedará extinguida en la medida del importe retenido por Airbnb Pagos, y Airbnb ya no tendrá obligación alguna frente a usted (incluyendo a título enunciativo, que no limitativo, cualquier obligación de pago frente a usted) con respecto al importe retenido. Además del importe adeudado, si su cuenta es morosa o tiene derecho a reembolsos en su cuenta, se le podrán cobrar tarifas accesorias además de nuestra recaudación por dichas cantidades morosas o reembolsos. Dichas tarifas o cargos pueden incluir tasas de recaudación, comisiones u otros cargos de terceros. Por el presente, acepta expresamente que toda la comunicación en relación con las cuentas morosas se efectuará por correo electrónico o por teléfono, tal como establece Airbnb. Dicha comunicación podrá realizarse por Airbnb o por alguien en su nombre, incluido entre otros, un tercero agente de cobros.

Designación de Airbnb como Agente de Cobros Limitado del Anfitrión

En este acto, el Anfitrión nombra a Airbnb Pagos como agente limitado de cobros del Anfitrión al objeto exclusivo de aceptar las Tarifas de alojamiento de los Clientes.

El Anfitrión acepta considerar los pagos que los Clientes realicen a través de Airbnb Pagos como si se hubieran satisfecho directamente al Anfitrión, por lo que el Anfitrión dispondrá el Alojamiento de los Clientes en la forma anteriormente acordada como si el Anfitrión hubiera recibido las Tarifas de alojamiento. El Anfitrión acepta que Airbnb podrá, según la política de cancelación establecida por el Anfitrión e incluida en el Listado correspondiente, (i) permitir que el Cliente cancele la reserva y (ii) devolver al Cliente (a través de Airbnb Pagos) la parte de las Tarifas de alojamiento especificada en la política de cancelación aplicable. Los Anfitriones entienden que dado que Airbnb Pagos acepta los pagos de los Clientes como agente autorizado limitado de dichos Anfitriones y que la obligación de Airbnb Pagos de efectuar los pagos al Anfitrión está sujeta y condicionada a la recepción efectiva de los pagos relacionados de parte de los Clientes. Airbnb no garantiza los pagos a los Anfitriones con respecto a aquellas cantidades que no sean efectivamente recibidas de los Clientes por Airbnb Pagos. Al aceptar su designación como agente autorizado limitado del Anfitrión, Airbnb Pagos no asume responsabilidad alguna por las acciones o las omisiones del Anfitrión.

Tenga en cuenta que Airbnb no cobra actualmente tarifas por la creación de los Listados. Sin embargo, usted, como Anfitrión, acepta y conviene que Airbnb se reserva el derecho, bajo su criterio exclusivo, de cargarle y cobrarle tarifas a usted por la creación de Listados. Tenga en cuenta que Airbnb dará aviso de cualquier cobro de tarifas de Listado a través de la Página web, la Aplicación y los Servicios antes de aplicar dicha función de tarifa de Listado.

Reservas y términos financieros para los Clientes

Los Anfitriones, no Airbnb, son responsables exclusivamente de respetar toda reserva confirmada y poner a la disposición todo Alojamiento reservado a través de la Página web, la Aplicación y los Servicios. Si usted, como Cliente, elige firmar una transacción con un Anfitrión para la reserva de un Alojamiento, usted acepta y comprende que estará obligado a firmar un acuerdo con el Anfitrión y que usted acuerda aceptar todos los términos, condiciones, reglas y restricciones asociados con dicho Alojamiento e impuestos por el Anfitrión. Usted acepta y conviene que usted, y no Airbnb, será responsable de cumplir las obligaciones de dichos acuerdos, que Airbnb no es parte de dichos acuerdos y que, a excepción de las obligaciones de pago que en este acto contrae, Airbnb se declara eximida de toda responsabilidad en relación con dichos acuerdos. Usted acepta y conviene que, aunque Airbnb no es parte del acuerdo entre usted y el Anfitrión, Airbnb Pagos actúa como agente de cobros del Anfitrión con el único fin de aceptar en nombre y representación del Anfitrión los pagos que usted realice. Cuando usted paga a Airbnb Pagos las Tarifas totales, se extingue su obligación de pago de las Tarifas de alojamiento para con el Anfitrión, y Airbnb Pagos es la responsable de transferir al Anfitrión las Tarifas de alojamiento (menos las Tarifas de anfitrión y cualesquiera Impuestos con respecto a las Tarifas de alojamiento como, por ejemplo, el IVA en Europa), conforme al modo descrito en estos Términos. Si Airbnb Pagos no transfiriera dichas cantidades conforme a lo descrito en estos Términos, el Anfitrión sólo podrá reclamarlas a dicha entidad Airbnb.

Las Tarifas totales que deberán abonarse se mostrarán al Cliente antes de que éste envíe su solicitud de reserva. Como se ha apuntado anteriormente, el Anfitrión está obligado a confirmar o rechazar la solicitud de reserva dentro del Plazo de solicitud de la reserva, de lo contrario, la reserva solicitada será cancelada automáticamente. Si se cancela una reserva solicitada (esto es, no la confirma el Anfitrión aplicable), todas las cantidades cobradas por Airbnb Pagos serán reembolsadas a dicho Cliente, en función de las selecciones que haga el Cliente a través de la Página web y la Aplicación, y toda preautorización de la tarjeta de crédito de dicho Cliente será liberada, si es pertinente.

Usted, como Cliente, acepta pagar a Airbnb las reservas solicitadas en conexión con su cuenta de Airbnb si dichas reservas solicitadas se confirman por parte del Anfitrión pertinente. Para establecer una reserva pendiente de la confirmación de su reserva solicitada por parte del Anfitrión pertinente, usted comprende y acuerda que Airbnb Pagos, en nombre y representación del Anfitrión, se reserva el derecho, bajo su criterio exclusivo, de (i) obtener una preautorización a través de su tarjeta de crédito por las Tarifas totales o (ii) cargar a su tarjeta de crédito una cantidad nominal, que no supere un dólar (1 USD), o una suma similar en la divisa en la que esté haciendo la transacción (por ejemplo, un euro o una libra esterlina) para verificar su tarjeta de crédito. Por norma general, Airbnb Pagos recaudará las Tarifas Totales adeudadas una vez que Airbnb reciba confirmación de la reserva por parte del Anfitrión pertinente; si fuera necesario, las Tarifas Totales podrán recaudarse en un momento posterior. Tenga en cuenta que Airbnb no puede controlar ninguna tarifa que pueda cobrarse a un Cliente por parte de su banco en relación con el cobro de Airbnb de las Tarifas totales, y Airbnb exime su responsabilidad en este respecto.

En conexión con su reserva solicitada, se le pedirá que dé información de facturación habitual como el nombre, la dirección de facturación e información de tarjeta de crédito bien a Airbnb Pagos o a su/s procesador/es de pagos de terceros. Usted acuerda pagar a Airbnb Pagos toda reserva confirmada hecha en conexión con su cuenta de Airbnb según estos Términos por uno de los métodos descritos en la Página web o la Aplicación, por ejemplo, por PayPal o tarjeta de crédito. Por el presente usted autoriza el cobro de dichas cantidades cargándolas a la tarjeta de crédito facilitada como parte de la solicitud de la reserva, bien directamente por parte de Airbnb Pagos o indirectamente a través de un procesador de pagos por Internet de terceros o por uno de los métodos de pago descritos en la Página web o la Aplicación. Usted también autoriza a Airbnb Pagos a cargar en su tarjeta de crédito en el caso de daños causados en el Alojamiento según se contempla en la sección "Daños a los Alojamientos" a continuación y por fianzas de seguridad, si es aplicable. Si se le dirige al procesador o procesadores de pagos de terceros de Airbnb Pagos, puede que esté sujeto a los términos y las condiciones que rijan el uso del servicio de ese tercero y a las prácticas de recogida de información personal de ese tercero. Revise dichos términos y condiciones y la política de privacidad antes de utilizar los servicios. Una vez que su transacción de reserva confirmada esté completa, usted recibirá un correo electrónico de confirmación que resuma su reserva confirmada.

Fianzas de seguridad

Los Anfitriones pueden elegir incluir fianzas de seguridad en sus Listados ("fianzas de seguridad"). Cada Listado describirá si se requiere una fianza de seguridad para el Alojamiento pertinente. Si se incluye en un Listado una fianza de seguridad de una reserva confirmada de un Alojamiento y un Anfitrión reclama dicha fianza de seguridad, Airbnb Pagos, en su condición de agente de cobros del Anfitrión, utilizará esfuerzos comercialmente razonables para cargar el importe del método de pago del Cliente en la fianza de seguridad, dentro de un periodo de tiempo razonable posterior a la salida del Cliente del Alojamiento del Anfitrión. Airbnb también utilizará sus esfuerzos razonables comercialmente para responder a las solicitudes y reclamaciones de los Anfitriones relacionadas con las fianzas de seguridad, pero Airbnb no es responsable de administrar o aceptar ninguna reclamación por parte de los Anfitriones relacionada con las fianzas de seguridad y rechaza todas y cada una de las responsabilidades en este respecto.

Tarifas por los servicios

En consideración por el uso de la plataforma o mercado online de Airbnb, Airbnb cobra las Tarifas de servicio. Cuando sea aplicable, se pueden cobrar también impuestos (como el IVA en Europa) con respecto a las Tarifas de anfitrión y a las Tarifas de cliente. Airbnb Pagos deduce las Tarifas de anfitrión de las Tarifas de alojamiento antes de remitir el saldo al Anfitrión conforme a lo descrito en estos Términos. Las Tarifas de cliente están, como se apunta más arriba, incluidas en las Tarifas totales.

Airbnb Pagos transferirá los saldos a los Anfitriones a través de cheque, PayPal, ingreso directo u otros métodos de pago, tal como se describe en la Página web o a través de la Aplicación, en la divisa que elija el Anfitrión, en función de las selecciones que realice el Anfitrión a través de la Página web, la Aplicación y los Servicios. Las cantidades se redondearán al alza o a la baja conforme a lo descrito en el apartado Redondeo a continuación.

Tenga presente que Airbnb Pagos podrá imponer o deducir los costes de procesamiento de divisa extranjera con respecto a cualesquiera pagos o desembolsos efectuados por Airbnb en monedas distintas del dólar estadounidense. Se puede encontrar más información sobre las Tarifas de servicio en http://es.airbnb.com/help. Excepto que se contemple de otro modo en el presente, las Tarifas de servicio no son reembolsables.

Condiciones financieras y de reservas generales

Cancelaciones y reembolsos

Si usted, como Cliente, cancela su reserva solicitada antes de que la reserva solicitada sea confirmada por un Anfitrión, Airbnb Pagos cancelará la preautorización de su tarjeta de crédito y/o devolverá las cantidades nominales cargadas a su tarjeta de crédito en relación con la reserva solicitada en un plazo de tiempo comercialmente razonable. Si, como Cliente, usted desea cancelar una reserva confirmada a través de la Página web, la Aplicación y los Servicios, tanto antes como después de llegar al Alojamiento, la política de cancelación del Anfitrión contenida en el Listado correspondiente será aplicada a dicha cancelación. Nuestra capacidad de devolver las Tarifas de alojamiento y otras cantidades cargadas a su cuenta dependerá de los términos y condiciones de la política de cancelación aplicable. En la Página web y en la Aplicación hay más información sobre la devolución de cantidades y la política de cancelación. La Tarifa de cliente no es reembolsable con independencia de la política de cancelación seleccionada por el Anfitrión.

Si un Anfitrión cancela una reserva confirmada hecha a través de la Página web, los Servicios y la Aplicación, (i) Airbnb Pagos reembolsará las Tarifas totales de dicha reserva al Cliente pertinente dentro de un periodo de tiempo razonable comercialmente de la cancelación y (ii) el Cliente recibirá un correo electrónico u otra confirmación por parte de Airbnb con listados alternativos y otra información relacionada. Si el Cliente solicita la reserva de uno de los listados alternativos y el Anfitrión asociado con dicho listado alternativo confirma la reserva solicitada por el Cliente, entonces el Cliente acuerda pagar a Airbnb las Tarifas totales relacionadas con la reserva confirmada del Alojamiento del listado alternativo, de acuerdo con estos Términos. Si un Anfitrión ha cancelado una reserva confirmada y usted, como Cliente, no ha recibido ningún correo electrónico u otra comunicación de Airbnb, póngase en contacto con Airbnb.

Si, como Anfitrión, usted cancela una reserva confirmada, usted acepta que Airbnb podrá aplicarle sanciones o tomar medidas con respecto a su Listado, incluyendo (i) publicar automáticamente una valoración en su Listado indicando que se canceló una reserva, (ii) mantener el calendario de su Listado indisponible o bloqueado durante las fechas de la reserva cancelada, o (iii) imponer una comisión de cancelación (que se retendrá de sus futuros pagos o le será cargado en la tarjeta de crédito registrada en su cuenta de Airbnb). Antes de que decida cancelar una reserva se le informará de las situaciones en las que se aplica una comisión de cancelación.

En determinadas circunstancias, Airbnb podrá decidir, a su elección exclusiva, que es necesario o conveniente cancelar una reserva confirmada hecha a través de la Página web, la Aplicación o los Servicios. Esta decisión puede obedecer a los motivos especificados en la política de Causas de Fuerza Mayor de Airbnb o a otros motivos. Asimismo, Airbnb Pagos podrá, a su elección exclusiva, determinar el reembolso a favor del Cliente de la totalidad o de parte de las cantidades cobradas a dicho Cliente de conformidad con la Política de Reembolso a Clientes . Usted acepta que Airbnb y el Cliente o el Anfitrión en cuestión no serán responsables en modo alguno por tales cancelaciones o reembolsos.

Si, siendo usted Anfitrión, su Cliente cancela una reserva ya confirmada o Airbnb decide que es necesario cancelar una reserva ya confirmada, y Airbnb realiza el reembolso al Cliente de acuerdo con la Política de Reembolso al Cliente u otras políticas de cancelación aplicables, usted acepta que, en el caso de que ya haya pagado Airbnb, Airbnb tendrá derecho a recuperar el importe del reembolso que realizó al Cliente, mediante la sustracción de dicho importe de cualquier futura Tarifa de alojamiento que se le deba.

Pagos recurrentes

En algunos casos, los Clientes pueden estar obligados a hacer pagos recurrentes e incrementales para las Tarifas totales que se deban por una reserva confirmada antes del comienzo de su estancia en el Alojamiento pertinente (colectivamente, "pago recurrente"). Se pondrá a la disposición pública más información sobre pagos recurrentes a través de la Página web, la Aplicación y los Servicios, si es aplicable. Si se aplican pagos recurrentes a una reserva confirmada, el Cliente autoriza a Airbnb Pagos, en nombre y representación del Anfitrión, a cobrar las Tarifas totales y el Anfitrión acepta que dicha entidad realice los pagos al Anfitrión en las cantidades y con la frecuencia asociada con los pagos recurrentes aplicables, cada uno identificado en la Página web, la Aplicación y los Servicios.

Redondeo

Airbnb podrá, a su elección exclusiva, redondear al alza o a la baja las cantidades pagaderas a/por los Clientes o Anfitriones a la cifra entera funcional más aproximada en la que se exprese la divisa correspondiente (por ejemplo, a la cifra de dólares, euros u otras divisas soportadas); por ejemplo, Airbnb redondeará la cantidad de $101,50 a $102,00, y de $101,49 a $101.00.

Algunas divisas se expresan con cifras muy elevadas. En estos casos, Airbnb podrá determinar que la unidad base funcional en la que dichas divisas se denominen será 10, 100 o 1.000. Los ejemplos correspondientes relativos a tales divisas serían para Airbnb el de una cantidad de 1.045 a 1.050 y de 1.044 a 1.040, o de 35.450 a 35.500 y de 35.449 a 35.400, o de 837.500 a 838.000 y de 837.499 a 837.000.

Errores en la tramitación de pagos

Tomaremos medidas para subsanar cualquier error en la tramitación de pagos del que tengamos conocimiento. Dichas medidas podrán incluir la realización de un abono o un adeudo (según los casos) con el mismo medio de pago utilizado para el pago original a favor o por parte de usted, de modo que usted acabe recibiendo o abonando el importe correcto.

Donaciones

Algunos Anfitriones pueden prometer hacer una donación de la porción de los fondos que reciben de reservas confirmadas hechas a través de la Página web, la Aplicación y los Servicios a una causa particular u obra benéfica. Nosotros no aceptaremos ninguna responsabilidad ni obligación al respecto, si el Anfitrión de hecho hace la donación que ha prometido hacer. En estos casos, el Anfitrión en cuestión será el responsable de cumplir con las leyes y normativas que resulten de aplicación a tales donaciones y/o actividades de recaudación de fondos.

Impuestos

La normativa fiscal puede obligarnos a solicitar los correspondientes datos fiscales a nuestros Anfitriones o a practicar las retenciones fiscales preceptivas sobre las cantidades satisfechas a los Anfitriones, o a adoptar ambas medidas. Así por ejemplo, la normativa de la agencia tributaria estadounidense (IRS) estipula que estamos obligados a solicitar el formulario W-9 del IRS a nuestros Anfitriones residentes en Estados Unidos y el correspondiente formulario W-8 (es decir, el formulario W-8BEN) del IRS a los Anfitriones no residentes en Estados Unidos que tengan, como mínimo, un Listado en EE. UU. Usted, como Anfitrión, es el único responsable de mantener la información de sus declaraciones tributarias, actualizada, completa y correcta. Si usted, como Anfitrión, no nos facilita la documentación que consideremos necesaria para poder cumplir con nuestra obligación (en su caso) de retención de impuestos de los pagos (por ejemplo, cuando usted sea un Anfitrión residente en Estados Unidos y no nos facilite el formulario W-9 del IRS cumplimentado), nos reservamos el derecho a nuestra discreción de retener todos los pagos que debamos efectuar a su favor hasta que se resuelva el asunto, a practicar las retenciones que establezca la ley, o a adoptar ambas medidas.

Usted, como Anfitrión, entiende y acepta que usted es responsable exclusivamente de la determinación de (i) sus requisitos de informe de los impuestos aplicables, y (ii) los impuestos que deben incluirse e incluir los impuestos que deban cobrarse u obligaciones relacionadas con los impuestos aplicables en los Listados. Asimismo, usted es el responsable de remitir a las autoridades competentes todos los impuestos incluidos o recibidos por usted. Airbnb no puede y no ofrece consejo relacionado con impuestos a ningún Miembro.

Cuando sea aplicable, o a petición de un Anfitrión, Airbnb podrá emitir una factura válida de IVA a dicho Anfitrión.

Usted reconoce y acepta que las administraciones, los departamentos o las autoridades competentes (las "autoridades fiscales") del país en el que esté situado su Alojamiento podrán exigir que se practiquen a los Clientes o a los Anfitriones las retenciones fiscales aplicables sobre las cantidades satisfechas por el derecho a utilizar y/u ocupar el Alojamiento y se ingresen las cantidades retenidas ante las autoridades fiscales competentes. Aunque las leyes de las diferentes jurisdicciones pueden variar, podrá exigirse que las referidas cantidades sean retenidas e ingresadas como un porcentaje de la renta o las Tarifas de alojamiento fijadas por los Anfitriones, como un importe fijo por día u otras modalidades. Estas cantidades en ocasiones se denominan "impuestos de ocupación", "impuestos hoteleros", "impuestos de alojamiento", "impuestos transitorios", "impuestos sobre las ventas o la utilización", "impuestos sobre el valor añadido", "impuestos de habitación" o "impuestos turísticos" (en adelante, los "impuestos de ocupación").

Recaudación y Declaración del Impuesto de Ocupación

En determinadas jurisdicciones, Airbnb podrá optar, a su exclusivo criterio, por facilitar la recaudación y declaración de los impuestos de ocupación por cuenta de los Clientes o de los Anfitriones, de acuerdo con las instrucciones del presente Contrato ("Recaudación y Declaración") siempre y cuando en la jurisdicción fiscal en cuestión Airbnb o los Anfitriones tengan la obligación de recaudar y declarar las cantidades mencionadas. En cualquier jurisdicción en la que decidamos recaudar y declarar impuestos directamente, sea usted Cliente o Anfitrión, acepta por el presente a que en lugar de que el Anfitrión recaude los impuestos de ocupación de los Clientes y los declare a la autoridad fiscal, sea Airbnb recaude dichos impuestos de ocupación a los Clientes por cuenta de los Anfitriones en el momento en que se cobren las Tarifas de alojamiento, y declare tales impuestos de ocupación ante las autoridades fiscales. Cuando Airbnb recaude y declare los impuestos de ocupación en una jurisdicción por primera vez, Airbnb notificará dicha circunstancia a aquellos Anfitriones que en ese momento tengan publicados Listados de Alojamiento en dichas jurisdicciones. Cuando se cree un nuevo Listado en una jurisdicción donde Airbnb recaude y declare los impuestos de ocupación, se notificará al Anfitrión en el flujo de creación del Listado.

Tanto Clientes como Anfitriones podrán visualizar por separado en los documentos de la transacción la cantidad, en su caso, de impuestos de ocupación recaudados y declarados por Airbnb. Cuando Airbnb realice directamente la recaudación y la declaración, los Clientes y los Anfitriones aceptan que los Anfitriones no puedan intentar recaudar o recaudar impuesto de ocupación alguno relacionado con sus Alojamientos en Airbnb en dicha jurisdicción. Usted acuerda expresamente eximir, defender, indemnizar y mantener a Airbnb, sus filiales y subsidiarias, sus consejeros, directores, empleados y agentes indemnes de cualesquiera reclamaciones, responsabilidades, daños, pérdidas, deudas, obligaciones y gastos, incluidos entre otros, los honorarios razonables de abogados o contables, que se deriven de o estén relacionados de alguna manera con los impuestos de ocupación, incluidos entre otros, su aplicabilidad, el cálculo, la recaudación o declaración de impuestos de ocupación de cualquier cantidad o del total en relación con sus transacciones o con los Alojamientos. En cada jurisdicción en la que recaudemos y declaremos impuestos, los Anfitriones y los Clientes otorgan su autorización expresa, sin más aviso, para que almacenemos, llevemos a cabo la transferencia y divulguemos a la autoridad fiscal los datos y demás información relativa a ellos o a sus Transacciones, Reservas, Alojamientos o impuestos de ocupación, incluidos entre otros, la información de identificación personal, como el nombre del Anfitrión o del Cliente, las direcciones de los Listados, las fechas e importes de las transacciones, los números de identificación fiscal, el importe de los impuestos recaudados de los Clientes o supuestamente devengados, la información de contacto o similar.

Opción de Declaración de Impuestos por el Anfitrión

En otras jurisdicciones, Airbnb puede decidir, a su propia discreción, recaudar el impuesto de ocupación en nombre de los Anfitriones y Clientes de acuerdo con las instrucciones del Anfitrión de incluir en el proceso de reserva una partida específica relativa al impuesto de ocupación, mediante la que el Anfitrión ordene que los impuestos de ocupación de los Clientes se remitan directamente al Anfitrión para que éste declare dichos Impuestos directamente a la Autoridad Fiscal competente (“Opción de Declaración de Impuestos por el Anfitrión”). En cualquier jurisdicción en la que decidamos Recaudar mediante la Opción de Declaración de Impuestos por el Anfitrión, tanto si usted es un Cliente como un Anfitrión, por el presente ordena y autoriza a Airbnb a remitir al Anfitrión los impuestos de ocupación recibidos de los Clientes en el momento de recepción de los Honorarios de Alojamiento, quien está obligado a declarar dichos impuestos directamente a la Autoridad Fiscal competente. Si Airbnb ofrece la Opción de Declaración de Impuestos por el Anfitrión y un Anfitrión opta por ella en cualquier jurisdicción, los Anfitriones y Clientes serán los únicos responsables del pago y envío de todos y cualesquiera impuestos que puedan aplicarse a los Alojamientos. Usted acepta y entiende que Airbnb no es responsable, y que no declarará ningún impuesto de ocupación a la Autoridad Fiscal en el supuesto de haber optado por la Opción de Declaración de Impuestos por el Anfitrión. Por el presente, usted acepta que mediante terceros procesadores de pago, Airbnb está meramente procesando su elección de enviarle directamente los impuestos de ocupación de los Clientes para que usted los declare a la Autoridad Fiscal. Usted acuerda expresamente eximir, defender e indemnizar a Airbnb, sus filiales y subsidiarias, así como a sus consejeros, directores, empleados y agentes, de cualesquiera reclamaciones, responsabilidades y/o daños, pérdidas, deudas, obligaciones y gastos, incluyendo pero no limitado a los honorarios razonables de abogados o de contables, que se deriven de o estén de algún modo relacionados con los impuestos de ocupación, incluido sin carácter limitativo, la aplicación, el cálculo y la recaudación de alguna parte o del total de los impuestos de ocupación por sus operaciones o Alojamientos. En cualquier jurisdicción en la que facilitemos la Opción de Declaración de Impuestos por el Anfitrión, los Anfitriones y los Clientes nos autorizan expresamente, sin más aviso, para almacenar, transferir y divulgar a la Autoridad Fiscal competente sus datos y otra información, así como sus Operaciones, Reservas, Alojamientos e impuestos de ocupación, incluyendo pero no limitado a la información de identificación personal como el nombre del Anfitrión o el Cliente, las direcciones de los Anuncios, las fechas y los importes de las operaciones, los números de identificación fiscal, el importe de los impuestos recibidos o supuestamente devengados por los Anfitriones de los Clientes, los datos de contacto e información similar.

Disposiciones varias sobre el impuesto de ocupación

Tanto si es un Cliente como si es un Anfitrión, usted acepta que ninguna demanda ni ningún hecho que dé lugar a una reclamación relacionada con la Opción de Declaración de Impuestos por el Anfitrón o la Recaudación y Declaración de impuestos será extensiva a ningún proveedor o distribuidor que Airbnb pueda utilizar en relación con estas funciones, en su caso. Los huéspedes y los Anfitriones aceptan que podremos reclamarle el pago de cantidades adicionales en el supuesto de que los impuestos retenidos y/o ingresados sean insuficientes para que usted cumpla íntegramente con sus obligaciones frente a las autoridades fiscales, y acuerdan que la única acción que usted podrá ejercitar con respecto a los impuestos de ocupación retenidos consistirá en obtener la devolución, por parte de las autoridades fiscales competentes, de los impuestos de ocupación retenidos por Airbnb de conformidad con los procedimientos aplicables que establezcan dichas autoridades fiscales.

En las jurisdicciones en las que no hayamos optado por la Recaudación y Declaración de los impuestos de ocupación, la Opción de Declaración de Impuestos por el Anfitrión o cualquier otro medio o método que sea de aplicación en su jurisdicción, los Anfitriones y los Clientes serán los únicos responsables de la recaudación y/o declaración de cualquiera y todos los impuestos de ocupación que fueran aplicables a los Alojamientos.

Los Anfitriones y Huéspedes reconocen y aceptan que en algunas jurisdicciones Airbnb podrá decidir no optar por la Recaudación y Declaración de los impuestos de ocupación o no tendrá capacidad para recaudar y declarar los impuestos de ocupación. Ninguna disposición de este Acuerdo es una declaración o garantía de que Airbnb recaudará y/o declarará el impuesto de ocupación en cualquier lugar, incluidas jurisdicciones específicas, o de que Airbnb continuará recaudando o declarando el impuesto de ocupación. Airbnb se reserva el derecho, a su propia discreción, de cesar en la recaudación y declaración del impuesto de ocupación (independientemente del método empleado o que se emplee en el futuro) por cualquier motivo o sin motivo, siempre que lo notifique de manera razonable a los Anfitriones en cualquier jurisdicción en la que Airbnb decida cesar en la Recaudación y Declaración de Impuestos.

Daños a los Alojamientos

Como Cliente, usted es responsable de dejar el Alojamiento en la condición en la que estaba cuando llegó. Usted acepta y conviene que, como Cliente, usted es responsable de sus propios actos y omisiones y también es responsable de los actos y omisiones de cualquier persona a la que invite, o a la que de cualquier otra manera ofrezca acceso, al Alojamiento. En el caso de que un Anfitrión afirme lo contrario y dé evidencia de daños, incluyendo entre otros, fotografías, usted acepta pagar el coste de la sustitución de los artículos dañados por artículos equivalentes. Después de ser notificado de la reclamación y se le den cuarenta y ocho (48) horas para responder, el pago será cargado y cobrado a la tarjeta de crédito que tengamos en su cuenta de Airbnb. Airbnb también se reserva el derecho a cargar en la tarjeta de crédito que tengamos en su cuenta de Airbnb, o cobrarle de cualquier otra manera el pago y utilizar cualquier vía disponible para Airbnb en este respecto, incluyendo el uso de fianzas de seguridad, en situaciones en las que, bajo el criterio exclusivo de Airbnb, se haya determinado que usted ha dañado cualquier Alojamiento, incluyendo entre otros, en relación con cualquier solicitud de pago hecha por los Anfitriones en virtud de la Garantía de anfitrión de Airbnb, y en relación con cualquier pago hecho por parte de Airbnb a los Anfitriones. Si no podemos cargar la tarjeta de crédito que tengamos o de otra manera cobrarle el pago, usted acuerda remitir el pago de cualquier daño al Alojamiento al Anfitrión pertinente o a Airbnb (si es aplicable).

Tanto los Clientes como los Anfitriones acuerdan cooperar con y asistir a Airbnb de buena fe, y ofrecer a Airbnb dicha información y tomar dichas medidas que sean solicitadas razonablemente por parte de Airbnb, en conexión con cualquier reclamación o queja hecha por Miembros relacionados con los Alojamientos o cualquier propiedad personal u otra situada en un Alojamiento (incluyendo, entre otros, solicitudes de pago hechas en virtud de la Garantía de anfitrión de Airbnb) o con respecto a cualquier investigación realizada por Airbnb o un representante de Airbnb con respecto al uso o abuso de la Página web, la Aplicación o los Servicios. Si usted es Cliente, tras la solicitud razonable por parte de Airbnb, y en tanto usted pueda razonablemente hacerlo, usted acuerda participar en mediación o proceso de resolución similar con un Anfitrión, sin ningún coste para usted, cuyo proceso será llevado a cabo por Airbnb o un tercero seleccionado por Airbnb o su aseguradora, con respecto a pérdidas por las que el Anfitrión esté solicitando pago a Airbnb en virtud de la Garantía de anfitrión de Airbnb.

Si usted es un Cliente, acepta y comprende que Airbnb podrá presentar una reclamación en virtud de su seguro de vivienda, de inquilino o de otra póliza de seguro relacionada con cualquier daño o pérdida que pueda haber causado de la que sea responsable con respecto a un Alojamiento o cualquier propiedad personal u otra situada en un Alojamiento (incluyendo, sin limitación, cantidades pagadas por Airbnb en virtud de la Garantía de anfitrión de Airbnb). Usted acepta cooperar con y ayudar a Airbnb de buena fe, y facilitar a Airbnb dicha información según se solicite razonablemente por parte de Airbnb para hacer una reclamación en virtud de su seguro de vivienda, de inquilino o de otra póliza de seguros, incluyendo, entre otros, firmar documentos y emprender actos ulteriores que Airbnb pueda solicitar razonablemente para ayudar a Airbnb a lograr lo anterior.

Prolongar la estancia sin el consentimiento del Anfitrión

Los Clientes aceptan que una reserva confirmada es meramente una licencia otorgada por el Anfitrión al Cliente para usar el Listado durante el periodo limitado de la reserva confirmada y conforme al acuerdo entre el Cliente y el Anfitrión. Asimismo, los Cliente aceptan abandonar el Alojamiento no más tarde de la hora de salida que el Anfitrión especifique en el Listado o la hora que el Anfitrión y el Cliente acuerden. Si un Cliente permanece más tiempo de la hora de salida acordada sin el consentimiento del Anfitrión, el Cliente ya no podrá permanecer en el Alojamiento y el Anfitrión tendrá derecho a expulsar al Cliente. Además, los Clientes aceptan que el Anfitrión podrá cargarles, por cada 24 horas en las que los Clientes permanezcan más tiempo del periodo acordado sin el consentimiento del Anfitrión, una tarifa nocturna adicional de dos veces la tarifa media nocturna de Alojamiento inicialmente abonada por el Cliente. Dicha tarifa estará destinada a cubrir los inconvenientes sufridos por el Anfitrión, más todas las Tarifas del servicio aplicables, los Impuestos y cualesquiera gastos legales contraídos por el Anfitrión para expulsar al Cliente (conjuntamente, "Sumas adicionales"). Los Clientes aceptan que Airbnb Pagos, en calidad de agente recaudador del Anfitrión, cargue dichas sumas adicionales al Cliente mediante la tarjeta de crédito u otro método de pago registrado. Adicionalmente, Airbnb Pagos podrá recuperar cualesquiera costes y gastos en que hubiera incurrido al recaudar las sumas adicionales mediante el cargo en la tarjeta de crédito del Cliente u otro método de pago registrado.

Divisa extranjera

La plataforma online de Airbnb facilita las reservas entre Clientes y Anfitriones que prefieran pagar y recibir los pagos en distintas divisas, lo que podrá exigir que las conversiones de divisas se ajusten a las diferentes preferencias de divisa. Pese a que la plataforma de Airbnb permite a los usuarios ver el precio de los Listados en varias divisas, las divisas disponibles para los usuarios que realicen y reciban pagos podrán ser limitadas, y podrían no incluir la divisa por defecto de una zona geográfica en concreto.

Definiciones clave

"Divisa de Visualización" significa la divisa en la que los usuarios ven los precios del Listado en la plataforma de Airbnb. Los Clientes pueden elegir y cambiar la Divisa de Visualización para poder ver los precios de un Listado en las diferentes divisas soportadas.
"Divisa de Reserva" significa la divisa en la que un Cliente debe efectuar el pago de su reserva. En el momento en el que el Cliente remita la solicitud de reserva, la plataforma de Airbnb seleccionará la Divisa de Reserva, dependiendo del país de origen del Cliente y de los métodos de pago disponibles para ese país. Airbnb únicamente soporta determinadas divisas como divisas de reserva. La Divisa de Reserva podrá ser distinta a la Divisa del Listado correspondiente.
"Divisa del Listado" significa la divisa en la que se establecen los precios del Listado. La Divisa del Listado es fijada por el Anfitrión.
"Divisa de Pago" significa la divisa en la que se abonará un pago al Anfitrión. La Divisa de Pago es fijada por el Anfitrión.
"Tipo de Cambio Base" significa el tipo aplicado por Airbnb en todo el sistema para la conversión de divisa extranjera y que está vigente en el momento en que se tramita la correspondiente conversión de divisa extranjera, sin incluir ninguna tarifa o recargo cobrado por Airbnb. Airbnb establece el Tipo de Cambio Base utilizando la información de uno o varios terceros tales como OANDA (http://www.oanda.com).
"Tipo de Cambio Ajustado" significa el tipo de cambio que se aplica a la conversión de divisa extranjera y que se calcula añadiendo un recargo al Tipo de Cambio Base. Este recargo representa el margen impuesto por Airbnb en concepto de gastos de mantenimiento y riesgos de tipo de cambio.

Conversiones de divisas en la plataforma de Airbnb

Airbnb Pagos tramitará una conversión de divisa extranjera en las siguientes situaciones:

La Divisa de Visualización es distinta de la Divisa del Listado cuando el usuario ve un Listado: Airbnb calculará las Tarifas totales estimadas en la Divisa de Visualización, aplicando bien el Tipo de Cambio Base o el Tipo de Cambio Ajustado en el momento de visualizar las Tarifas totales estimadas en la Divisa del Listado. El Tipo de Cambio Ajustado se aplicará si la Divisa de Visualización es una Divisa de Reserva soportada, y es distinta de la Divisa del Listado. En caso contrario, se aplicará el Tipo de Cambio Base.

La Divisa de reserva es distinta de la Divisa del Listado cuando el Cliente remite una solicitud de reserva con respecto a un Listado: Airbnb calculará las Tarifas totales en la Divisa de Reserva, aplicando bien el Tipo de Cambio Base o el Tipo de Cambio Ajustado en el momento de efectuarse la solicitud de reserva a las Tarifas totales en la Divisa del Listado. El Cliente podrá ver el tipo de cambio real que se ha aplicado. Las Tarifas de cliente, que son un porcentaje de las correspondientes Tarifas de alojamiento, se calcularán tomando como base las Tarifas de alojamiento en la Divisa de Reserva (es decir, después de realizarse la conversión de la Divisa del Listado). El Tipo de Cambio Ajustado se aplicará si la Divisa de Visualización es la misma que la Divisa de Reserva, y es distinta de la Divisa del Listado. En caso contrario, se aplicará el Tipo de Cambio Base.

La Divisa de Pago es distinta de la Divisa del Listado cuando Airbnb inicia un pago: por norma general, Airbnb calculará el pago que deberá abonarse al Anfitrión, aplicando el Tipo de Cambio Base en la fecha en la que Airbnb inicie el pago de las Tarifas de alojamiento (menos las Tarifas de anfitrión de Airbnb y cualesquiera Impuestos correspondientes a las Tarifas de anfitrión como, por ejemplo, el IVA en Europa) en la Divisa del Listado. El Anfitrión podrá ver el tipo de cambio real que se ha aplicado en su historial de operaciones de la Página web o la Aplicación. En aquellos casos en los que el método de pago seleccionado por el Anfitrión implique la participación de algún tercer procesador de pagos (como, por ejemplo, Western Union), (i) Airbnb enviará el importe del pago al procesador en una divisa principal (por ejemplo, dólares estadounidenses), aplicando el Tipo de Cambio Base correspondiente a la Divisa del Listado a esa divisa principal, (ii) el Anfitrión podrá ver el importe del pago enviado por Airbnb en esa divisa principal en su historial de operaciones de la Página web o la Aplicación, y (iii) el procesador calculará el pago real que corresponde al Anfitrión aplicando su propio tipo de conversión de divisa extranjera correspondiente a esa divisa principal con respecto a la Divisa de Pago.

Cuando una reserva confirmada sea modificada o cancelada, y se haya realizado una conversión de divisa extranjera en el momento de remitir la reserva: la conversión de divisa extranjera para cualesquiera pagos adicionales exigidos al Cliente o cualquier reembolso a éste se tramitará utilizando el mismo tipo que el aplicado para el pago anterior del Cliente.

Cuando usted, como Cliente, remita una solicitud de reserva de un Listado, podrá ver el tipo de cambio real utilizado para calcular las Tarifas totales en la Divisa de Reserva. Cuando se aplique el Tipo de Cambio Ajustado, usted poder ver el recargo incluido en el tipo. El tipo de cambio real (y cualquier recargo incluido en el mismo) también quedará indicado en el recibo de facturación de su reserva.

Airbnb actualiza regularmente el Tipo de Cambio Base, si bien no lo hace en tiempo real. En particular, Airbnb no siempre modifica el Tipo de Cambio Base inmediatamente cuando sus gastos de tipo de cambio experimentan una variación. En consecuencia, el Tipo de Cambio Base puede no ser idéntico al tipo de mercado aplicable y vigente en el momento concreto en que se tramita la conversión de divisa extranjera.

Tenga en cuenta que la compañía que tramite sus pagos (por ejemplo, la compañía emisora de su tarjeta bancaria o de crédito) utilizará un tipo de conversión y podrá imponer una comisión por ello, si su cuenta bancaria o tarjeta se denomina en una divisa distinta a la Divisa de Reserva o a la Divisa de Pago, respectivamente. De igual modo, los terceros procesadores de pagos también podrán utilizar un tipo de conversión o imponer una comisión por conversión sobre los pagos que realice. Estas comisiones y tarifas por conversión de divisa no son conocidas o controladas por Airbnb.

Conducta de los usuarios

Usted acepta y conviene que asume toda la responsabilidad de cumplir con las leyes, reglamentos y normativas, así como con las obligaciones fiscales que sean aplicables al uso que realice de la Página web, la Aplicación, los Servicios y los Contenidos colectivos. En conexión con su uso de la Página web, la Aplicación, los Servicios y los Contenidos colectivos, usted no puede y acepta que usted no:

infringirá ninguna ley o norma local, estatal, provincial, nacional o de otro tipo, ni ninguna orden judicial, incluyendo, sin limitación, las restricciones urbanísticas y los reglamentos tributarios;

utilizará programas informáticos, dispositivos, robots, backdoors u otros medios o procesos manuales o automáticos a fin de acceder, extraer, recopilar o analizar contenido de cualquier página web u otro servicio alojado en la Página web, en la Aplicación, en los Servicios, o en los Contenidos colectivos;

accederá o utilizará nuestra Página web, Aplicación, Servicios o el API de Airbnb para usar, exponer o permitir que se use o se exponga, cualquier Contenido de Airbnb: (i) que no sea públicamente mostrado por Airbnb en sus páginas de resultados de búsqueda o páginas de Listados antes de la confirmación de una reserva; (ii) sea incoherente de alguna manera con la Política de privacidad de Airbnb o las Condiciones del servicio; o (iii) infrinja de otro modo los derechos de privacidad o cualesquiera otros derechos de los usuarios de Airbnb o de cualquier tercero;

utilizará la Página web, la Aplicación, los Servicios o los Contenidos colectivos para fines comerciales o de otro tipo que no estén explícitamente autorizados en los presentes Términos;

copiará, almacenará, accederá o utilizará de otro modo cualquier información albergada en la Página web, la Aplicación, los Servicios o los Contenidos colectivos para fines que no estén explícitamente autorizados en los presentes Términos;

infringirá los derechos de ninguna persona o entidad, incluyendo sin limitación, su propiedad intelectual, privacidad, publicidad o derechos contractuales;

interferirá con, ni dañará, nuestra Página web, Aplicación o Servicios, incluyendo sin limitación, a través del uso de virus, robots de cancelación, caballos troyanos, código malicioso, invasión de paquetes, ataques por denegación de servicio, backdoors, suplantación de paquetes o de IP, rutas falsificadas o información de dirección de correo electrónico o métodos o tecnología similares;

utilizará nuestra Página web, Aplicación o Servicios para transmitir, distribuir, publicar o entregar ninguna información relacionada con ninguna otra persona o entidad, incluyendo sin limitación, fotografías de otros sin su permiso, información de contacto personal o números de cuenta o tarjetas de crédito, de débito o de llamadas;

utilizará nuestra Página web, Aplicación, Servicios o Contenidos colectivos en conexión con la distribución de correo electrónico comercial no solicitado ("Spam") o anuncios no relacionados con el alojamiento en una residencia particular;

"asediará" ni acosará a ningún otro usuario de nuestra Página web, Aplicación, Servicios o Contenidos colectivos ni recopilará ni almacenará ninguna información identificable personalmente sobre ningún otro usuario para propósitos distintos de transacciones como Cliente o Anfitrión de Airbnb;

ofrecerá, como Anfitrión, ningún alojamiento que usted mismo no posea ni tenga permiso para alquilar como propiedad residencial u otras (sin limitación de lo anterior, usted no listará Alojamientos como Anfitrión si está actuando en la capacidad de agente de alquiler o agente de Listado de un tercero);

ofrecerá, como Anfitrión, ningún Alojamiento que no pueda ser alquilado o subalquilado en relación con los términos y las condiciones de un acuerdo con un tercero, incluyendo, entre otros, un acuerdo de alquiler de propiedad;

se registrará en más de una cuenta de Airbnb o se registrará en una cuenta de Airbnb en nombre de una persona distinta a usted mismo;

salvo con el permiso expreso de Airbnb, solicitará o reservará una estancia en un Alojamiento si no es usted mismo quien se quedará en dicho Alojamiento;

se pondrá en contacto con un Anfitrión por ningún motivo distinto a hacerle una pregunta relacionada con una reserva o los Alojamientos o Listados de dicho Anfitrión;

se pondrá en contacto con un Cliente por ningún motivo distinto a hacerle una pregunta relacionada con una reserva o con el uso de dicho Cliente de la Página web, Aplicación y Servicios;

reclutará o de otra manera solicitará a cualquier Anfitrión u otro Miembro a incorporarse a servicios o páginas web de tercero que sean competencia de Airbnb, sin la aprobación previa por escrito de Airbnb;

se hará pasar por ninguna persona o entidad, ni falsificará o de otra manera se representará falsamente a usted mismo o a su afiliación con cualquier persona o entidad;

utilizará guiones automatizados para recopilar información ni de ninguna otra manera interactuará con la Página web, la Aplicación, los Servicios o los Contenidos colectivos;

utilizará la Página, la Aplicación, los Servicios o los Contenidos colectivos para encontrar un Anfitrión o un Cliente y después realizará una reserva de un Alojamiento independiente de la Página, la Aplicación o los Servicios para evitar la obligación de pagar cualquier Tarifa de servicio relacionado con la provisión de los Servicios por parte de Airbnb o para cualquier otro fin;

como Anfitrión, presentará ningún Listado con información falsa o engañosa sobre precios, ni enviará un Listado con un precio que no pretenda respetar;

colgará, cargará, publicará, enviará o transmitirá ningún contenido que: (i) Infrinja, se apropie o viole una patente, derecho de autor, marca comercial, secreto, derechos morales u otros derechos de propiedad intelectual de un tercero, o los derechos de publicidad o privacidad; (ii) viole, o anime cualquier conducta que violaría, cualquier ley o regulación aplicable o genere responsabilidad civil; (iii) sea fraudulento, falso, engañoso o falaz; (iv) sea difamatorio, obsceno, pornográfico, vulgar u ofensivo; (v) promueva la discriminación, intolerancia, racismo, odio, acoso o daño contra cualquier persona o grupo; (vi) sea violento o amenazante o promueva la violencia o acciones que sean amenazantes para cualquier otra persona; o (vii) promueva actividades o sustancias ilegales o dañinas;

recuperará sistemáticamente datos u otros Contenidos de nuestra Página web, Aplicación o Servicios para crear o recopilar, directa o indirectamente, en una sola o múltiples descargas, una colección, recopilación, base de datos, directorio o similar, ya sea por métodos manuales, utilizando robots, orugas o arañas, u otros;

utilizará, mostrará, copiará o enmarcará la Página web, la Aplicación, los Servicios o los Contenidos colectivos ni ningún elemento individual de la Página web, la Aplicación, los Servicios o los Contenidos colectivos, el nombre de Airbnb, cualquier marca registrada de Airbnb, logotipo u otra información propietaria, o el diseño y la maquetación de cualquier página o formulario contenido en una página en la Página web, la Aplicación o los Servicios, sin el consentimiento expreso por escrito de Airbnb;

accederá, manipulará ni utilizará áreas no públicas de la Página web, la Aplicación o los Servicios, los sistemas de ordenadores de Airbnb, ni los sistemas de entrega técnica de los proveedores de Airbnb;

intentará sondear, escanear o probar la vulnerabilidad de cualquier sistema o red de Airbnb, ni infringirá ninguna medida de seguridad o autentificación;

evitará, rodeará, retirará, desactivará, deshabilitará, desmontará ni de ninguna otra manera esquivará ninguna medida tecnológica aplicada por Airbnb o cualquiera de los proveedores de Airbnb u otro tercero (incluyendo otro usuario) para proteger la Página web, los Servicios, la Aplicación o los Contenidos colectivos;

falsificará ninguna cabecera de paquetes TCP/IP ni ninguna parte de la información de cabecera de ningún correo electrónico ni publicación de grupos de noticias, ni de ninguna manera utilizará la Página web, los Servicios, la Aplicación o los Contenidos colectivos para enviar información alterada, engañosa o falsa que identifique la fuente;

intentará descifrar, descompilar, desmontar o hacer ingeniería inversa de ningún software utilizado para ofrecer la Página web, los Servicios, la Aplicación o los Contenidos colectivos;

defenderá, animará o ayudará a ningún tercero en hacer nada de lo anterior; o

aceptará o efectuará un pago de las Tarifas de alojamiento fuera de Airbnb Pagos. Si lo realiza, usted reconoce y acepta que: (i) estará incumpliendo las presentes Condiciones; (ii) acepta todos los riesgos y la responsabilidad por dicho pago y (iii) eximirá a Airbnb de cualquier responsabilidad por dicho pago.

Airbnb tiene derecho a investigar y perseguir infracciones de cualquiera de los anteriores en todo lo que permita la ley.

Airbnb podrá acceder, preservar y revelar sus datos cuando así lo exija la ley, o cuando consideremos de buena fe que ello es razonablemente necesario para (i) responder a reclamaciones presentadas contra Airbnb o para cumplir con lo establecido en cualquier notificación procesal (por ejemplo, citaciones u órdenes judiciales), (ii) hacer cumplir o administrar nuestros acuerdos con los usuarios, tales como las presentes Condiciones y la Garantía de anfitrión de Airbnb, o (iii) prevenir el fraude, evaluar riesgos, llevar a cabo investigaciones, prestar apoyo a Clientes, desarrollar productos o realizar depuraciones, o (iv) proteger los derechos, los bienes o la seguridad de Airbnb, de sus usuarios o del público en general. Usted acepta que Airbnb no tiene ninguna obligación de supervisar su acceso o uso de la Página web, la Aplicación, los Servicios o los Contenidos colectivos o de revisar o editar ningún contenido de los Miembros, pero tiene el derecho de hacerlo con el propósito de hacer funcionar y mejorar la Página web, la Aplicación y los Servicios (incluyendo, sin limitación alguna, con el fin de evitar actividades fraudulentas, evaluar riesgos, realizar investigaciones y prestar soporte al Cliente), asegurar su cumplimiento con estos Términos, cumplir con la ley aplicable o la orden o el requisito de un tribunal, agencia administrativa u otro ente gubernamental, dar respuesta a contenido que considere cuestionable de algún modo o conforme a lo estipulado en estas Condiciones. Airbnb se reserva el derecho, en cualquier momento y sin aviso previo, de retirar o deshabilitar el acceso a cualquier contenido colectivo que Airbnb, bajo su criterio exclusivo, considere que es cuestionable por cualquier motivo, infringe estos Términos o de cualquier otra manera es dañino para la Página web, la Aplicación o los Servicios.

Privacidad

Usted acepta que la Política de privacidad de Airbnb (según se modifique en cada momento) regula la recogida y uso por parte de Airbnb de su información personal.

Propiedad

La Página web, la Aplicación, los Servicios y los Contenidos colectivos están protegidos por derechos de autor, marcas comerciales y otras leyes de los Estados Unidos y otros países extranjeros. Usted acepta y conviene que la Página web, la Aplicación y los Servicios y los Contenidos colectivos, incluyendo todos los derechos de propiedad intelectual asociados, son propiedad exclusiva de Airbnb y sus licenciantes. Usted no retirará, alterará ni ocultará ningún aviso de derechos de autor, marca comercial, marca de servicio u otro derecho propietario incorporado a, o que acompañe a la Página web, la Aplicación, los Servicios o los Contenidos colectivos.

Condiciones adicionales

Nuestros Servicios disponen de diferentes productos y ofertas; por lo que, a veces, se aplicarán condiciones adicionales o requisitos de productos para utilizar estos productos. Por ejemplo, se aplican condiciones adicionales si efectúa una recomendación de Airbnb a nuevos usuarios ("Programa de recomendaciones") o participa en nuestro programa de Seguridad en el hogar. Si las condiciones adicionales están disponibles para el producto o Servicios pertinentes que usted utiliza, esas condiciones adicionales pasan a formar parte de las presentes Condiciones.

Términos específicos sobre créditos de viaje de Airbnb

Los créditos de viaje de Airbnb sólo pueden ser canjeados para reservas confirmadas a través de la Página web, la Aplicación y los Servicios, y después de que usted acumule créditos de viaje de Airbnb, dichos créditos de viaje de Airbnb se aplicarán automáticamente a su siguiente reserva confirmada hecha a través de la Página web, la Aplicación y los Servicios. Los créditos de viaje de Airbnb son únicamente créditos y no tienen ningún valor monetario ni pueden devolverse o canjearse por dinero en efectivo. Usted sólo puede canjear créditos de viaje de Airbnb después de que los créditos de viaje de Airbnb se vean reflejados en su cuenta de Airbnb. El ámbito, la variedad y el tipo de servicios y productos que pueda obtener al canjear créditos de viaje de Airbnb pueden cambiar en cualquier momento.

Los créditos de viaje de Airbnb caducan tres (3) años desde la fecha que se acumularan los últimos créditos de viaje de Airbnb en su cuenta de Airbnb. Airbnb le notificará a la dirección de correo electrónico que facilitará durante su registro de cuenta en treinta (30) días de cuando estén programados caducar los créditos de viaje de Airbnb de su cuenta de Airbnb. Si por algún motivo usted cree que hay alguna discrepancia sobre su saldo de créditos de viaje de Airbnb, póngase en contacto con nosotros. Airbnb puede obligarle a presentar información adicional para tomar una determinación sobre su saldo. Todas las decisiones sobre su saldo serán finales y bajo criterio exclusivo de Airbnb. Usted es responsable de cualquier consecuencia fiscal que pueda resultar del canje o uso de los créditos de viaje de Airbnb. Cuando sea aplicable, Airbnb puede estar obligada a contabilizar el IVA en algunos servicios para los que se canjean créditos de viaje de Airbnb.

Sin limitación de ninguna de las disposiciones de los presentes Términos, y con sujeción a la ley aplicable, todos los créditos de viaje de Airbnb se requisarán si su cuenta de Airbnb se rescinde o suspende por cualquier motivo bajo el criterio exclusivo de Airbnb, o si Airbnb interrumpe la provisión de la Página web, la Aplicación, los Servicios o el Programa de referencias.

Licencia de la Aplicación

Con sujeción al cumplimiento de estos Términos, Airbnb le concede una licencia limitada no exclusiva y no transferible para descargar e instalar una copia de la Aplicación en cada dispositivo móvil u ordenador que sea de su propiedad o controle y ejecutar dicha copia de la Aplicación exclusivamente para su propio uso personal. Además, con respecto a cualquier aplicación con origen en la App Store (según se define a continuación), usted solamente utilizará la aplicación con origen en la App Store (i) en un producto de marca Apple que ejecute iOS (sistema operativo propiedad de Apple) y (ii) según permitan las "reglas de uso" establecidas en los Términos de servicio de la App Store de Apple. Airbnb se reserva todos los derechos de la aplicación no concedidos de manera expresa a usted por estos Términos.

Contenidos de Airbnb y licencia de los Contenidos de los miembros

Usted no utilizará, copiará, adaptará, modificará, preparará trabajos derivados, distribuirá, licenciará, venderá, transferirá, exhibirá públicamente, ejecutará públicamente, transmitirá, emitirá ni de ninguna otra manera explotará la Página web, la Aplicación, los Servicios ni los Contenidos colectivos, excepto según se permita expresamente en estos Términos. No se le concede ninguna licencia o derecho a usted por implicación ni de ninguna otra manera bajo los derechos de propiedad intelectual que sean propiedad de Airbnb o sus licenciantes, o que estén bajo su control, excepto las licencias y derechos concedidos expresamente en estos Términos.

Contenidos de los miembros

Nosotros podemos, bajo nuestro criterio exclusivo, permitirle a usted publicar, cargar, colgar, presentar o transmitir Contenidos de miembros. Al hacer disponible cualquier Contenido de miembros en o a través de la Página web, la Aplicación y los Servicios, usted por el presente concede a Airbnb una licencia mundial, irrevocable, perpetua (o por el plazo de protección), no exclusiva, transferible, libre de royalties, con derecho a sublicenciar, utilizar, visualizar, copiar, adaptar, modificar, distribuir, licenciar, vender, transferir, exhibir públicamente, ejecutar públicamente, transmitir, descargar de manera continuada, emitir, acceder, visualizar y de cualquier otra manera explotar dicho Contenido de miembro en, a través de o gracias a la Página web, la Aplicación y los Servicios o para promoverlos o comercializarlos. Airbnb no reclama ningún derecho de propiedad sobre dicho Contenido de miembro y nada de estos Términos se considerará que restringe dichos derechos que usted pueda tener para utilizar y explotar dicho Contenido de miembro.

Usted acepta y conviene que usted es responsable exclusivamente de todo el Contenido de miembro que ponga a disposición a través de la Página web, la Aplicación y los Servicios. Consecuentemente, usted declara y garantiza que: (i) Usted es el propietario exclusivo y único de todo el Contenido de miembro que ponga a disposición a través de la Página web, la Aplicación y los Servicios o usted tiene todos los derechos, licencias, consentimientos y liberaciones que son necesarios para conceder a Airbnb los derechos de dicho Contenido de miembro, según se contempla bajo estos Términos; y (ii) ni el Contenido de miembro ni su publicación, carga, cuelgue, envío o transmisión del Contenido de miembro o el uso por parte de Airbnb del Contenido del miembro (o cualquier porción del mismo) en, a través de o gracias a la Página web, la Aplicación y los Servicios infringirá, se apropiará o violará la patente, derecho de autor, marca comercial, secreto comercial o derechos morales de terceros u otros derechos propietarios o de propiedad intelectual, o derechos de publicidad o privacidad, o tendrán como resultado la violación de cualquier ley o regulación aplicable.

Enlaces

La Página web, la Aplicación y los Servicios pueden contener enlaces a páginas web o recursos de terceros Usted acepta y conviene que Airbnb no es responsable ni está sujeta a: (i) la disponibilidad o exactitud de dichas páginas web o recursos; o (ii) los contenidos, productos o servicios que se encuentren o estén disponibles en dichas páginas web o recursos. Los enlaces a dichas páginas web o recursos no implican ningún endoso por parte de Airbnb a dichas páginas web o recursos a los contenidos, productos o servicios disponibles desde dichas páginas web o recursos. Usted acepta la responsabilidad exclusiva y asume todos los riesgos que surjan de su uso de dichas páginas web o recursos o de los contenidos, productos o servicios que se encuentren o estén disponibles en dichas páginas web o recursos.

Algunas partes de la plataforma de Airbnb funcionan con los servicios de localización geográfica Google Maps/Earth, incluyendo las interfaces de programación de aplicaciones (API) de Google Maps. El uso que usted haga de Google Maps/Earth estará sujeto a las condiciones de uso de Google.

Avisos sobre derechos propietarios

Todas las marcas comerciales, marcas de servicio, logotipos, nombres comerciales y cualquier otra designación propietaria de Airbnb utilizados en el presente son marcas registradas o marcas comerciales de Airbnb. Cualquier otra marca comercial, marca de servicio, logotipo, nombre comercial y cualquier otra designación propietaria son marcas registradas o marcas comerciales de sus respectivos propietarios.

Comentarios

Le agradecemos y animamos a que brinde comentarios, opiniones y sugerencias para mejorar la Página web, la Aplicación y los Servicios ("comentarios"). Puede enviar comentarios por correo electrónico a través de la sección Contact (Contacto) de la Página web y la Aplicación, o por otros medios de comunicación. Usted reconoce y acepta que todos los comentarios que nos envíe serán propiedad única y exclusiva de Airbnb y por el presente cede de manera irrevocable a Airbnb y acepta ceder de manera irrevocable a Airbnb todos sus derechos, título e intereses sobre todos los comentarios, incluyendo sin limitación todos los derechos de patente, derechos de autor, secretos comerciales, derechos morales y otros derechos de propiedad intelectual incluidos, y renuncia a cualquier derecho moral que pudiera tener sobre dichos comentarios. Bajo solicitud de Airbnb y corriendo Airbnb con los gastos, firmará documentos y dará más pasos según pueda solicitar razonablemente Airbnb para ayudar a Airbnb a adquirir, perfeccionar y mantener sus derechos de propiedad intelectual y otras protecciones legales para los comentarios.

Política de derechos de autor

Airbnb respeta la ley de derechos de autor y espera que sus usuarios hagan lo mismo. Es política de Airbnb terminar en las circunstancias apropiadas las cuentas de Airbnb de Miembros y de otros titulares de cuentas que repetidamente infrinjan o se crea que hayan infringido repetidamente los derechos de los titulares de los derechos de autor. Consulte la Política de derechos de autor de Airbnb para más información.

Suspensión, terminación y cancelación de cuenta de Airbnb

Nosotros podemos, bajo nuestro criterio y sin responsabilidad a usted, con o sin causa, con o sin aviso previo y en cualquier momento, decidir limitar, suspender, desactivar o cancelar su cuenta de Airbnb. Si ejercitamos este derecho conforme a estos Términos, todas o alguna de las consecuencias que a continuación se enumeran podrán tener lugar, con o sin preaviso o explicaciones a usted: (a) su cuenta de Airbnb quedará desactivada o suspendida, su contraseña será desactivada, y no podrá acceder a la Página web, la Aplicación, nuestros Servicios, su cuenta de Airbnb o sus Contenidos de miembro, ni recibir asistencia del servicio al cliente de Airbnb, (b) todas las reservas futuras pendientes o aceptadas, ya sea como Anfitrión o como Cliente, quedarán inmediatamente canceladas, (c) podremos comunicar a sus Anfitriones o Clientes que se ha cancelado una reserva potencial o confirmada, (d) podremos reembolsar íntegramente a sus Clientes todas las reservas confirmadas, con independencia de las políticas de cancelación preexistentes, (e) podremos contactar con sus Clientes para informarles sobre posibles Alojamientos alternativos con otros anfitriones que puedan haber disponibles en el Página web, la Aplicación y los Servicios, y (f) usted no tendrá derecho a ninguna indemnización por las reservas (incluso las confirmadas) que hayan sido canceladas como consecuencia de una suspensión, desactivación o cancelación de su cuenta de Airbnb. Usted puede cancelar su cuenta de Airbnb en cualquier momento a través de la función "Cancel Account" (Cancelar cuenta) de los Servicios o enviándonos un correo electrónico. Tenga en cuenta que si se cancela su cuenta de Airbnb, no tenemos la obligación de eliminar o devolverle ningún contenido que haya publicado en la Página web, la Aplicación y los Servicios, incluyendo entre otros toda crítica o comentario.

Exenciones de responsabilidad

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EXCEPTO EN LO QUE ATAÑE A NUESTRA OBLIGACIÓN DE PAGAR IMPORTES A LOS ANFITRIONES CORRESPONDIENTES CONFORME A LOS PRESENTES TÉRMINOS O A UNA SOLICITUD DE PAGO APROBADA CON ARREGLO A LA GARANTÍA DE ANFITRIÓN DE AIRBNB, EN NINGÚN CASO LA RESPONSABILIDAD GLOBAL DE AIRBNB DERIVADA DE, O LIGADA A ESTOS TÉRMINOS Y AL USO QUE USTED HAGA DE LA PÁGINA WEB, DE LA APLICACIÓN Y DE LOS SERVICIOS, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, SU LISTADO O LA RESERVA DE CUALQUIER ALOJAMIENTO A TRAVÉS DE LA PÁGINA WEB, DE LA APLICACIÓN Y DE LOS SERVICIOS, ASÍ COMO DE SU USO O INCAPACIDAD PARA UTILIZAR LA PÁGINA WEB, LA APLICACIÓN, LOS SERVICIOS, LOS CONTENIDOS COLECTIVOS O SU PARTICIPACIÓN EN EL PROGRAMA DE REFERENCIAS Y CON RELACIÓN A CUALQUIER ALOJAMIENTO O A LA INTERACCIÓN CON CUALQUIER OTRO MIEMBRO, EXCEDERÁ DE LOS IMPORTES QUE USTED HAYA PAGADO O QUE ADEUDE EN CONCEPTO DE RESERVAS REALIZADAS A TRAVÉS DE LA PÁGINA WEB, DE LA APLICACIÓN Y DE LOS SERVICIOS EN CALIDAD DE CLIENTE EN LOS DOCE (12) MESES PREVIOS AL SUCESO QUE DÉ LUGAR AL PASIVO, O A LA SUMA DE CIEN DÓLARES (100 USD), EN CASO DE QUE NO SE HAYAN REALIZADO ESTE TIPO DE PAGOS, SEGÚN PROCEDA. LAS LIMITACIONES DE DAÑOS EXPUESTAS ANTERIORMENTE SON ELEMENTOS FUNDAMENTALES DE LA BASE DEL ACUERDO ENTRE AIRBNB Y USTED. ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE DAÑOS PARA DAÑOS CONSIGUIENTES O INCIDENTALES, POR LO QUE LA LIMITACIÓN ANTERIOR PODRÍA NO SER APLICABLE EN SU CASO.

Indemnización

Usted acepta liberar, defender, indemnizar y exonerar a Airbnb y sus afiliados y subsidiarias, y sus representantes, directivos, empleados y agentes de toda reclamación, responsabilidad, daños, pérdidas y gastos, incluyendo, entre otros, tarifas legales y de contabilidad razonables, que surjan de o estén de alguna manera conectadas con (a) su acceso o uso de la Página web, la Aplicación, los Servicios, los Contenidos colectivos o su infracción de estos Términos; (b) su Contenido de miembro; (c) su (i) interacción con cualquier Miembro, (ii) reserva de un Alojamiento, o (iii) creación de un Listado; (d) el uso, la condición o el alquiler de un Alojamiento por su parte, incluyendo, entre otros, toda lesión, pérdida o daño (compensatorio, directo, incidental, consiguiente u otro) de cualquier tipo que surja en conexión con, o como resultado de, un alquiler, reserva o uso de un Alojamiento, y (e) su participación en el Programa de referencias o su acumulación de créditos de viaje de Airbnb.

Control de exportaciones y países con restricciones

Usted no puede utilizar, exportar, reexportar, importar o transferir la Aplicación, salvo en la medida en que lo autoricen la legislación de los Estados Unidos, las leyes de la jurisdicción en que se haya obtenido la Aplicación y cualquier otra legislación aplicable. En particular, pero sin limitación, la Aplicación no podrá ser exportada o reexportada: (a) a países sujetos a embargos de los Estados Unidos; o (b) a personas que figuren en la Lista de Personas Especialmente Designadas del Departamento del Tesoro de los EE. UU. o en la Lista de Partes Denegadas del Departamento de Comercio de los EE. UU. Al utilizar la Página, la Aplicación y los Servicios, usted declara y garantiza que (i) ni usted ni su Alojamiento se localiza en un país sujeto a embargo por parte del Gobierno de los EE. UU. o que haya sido designado por el Gobierno de los EE. UU. como un país que "apoya el terrorismo" y que (ii) no se encuentra en ninguna lista de partes prohibidas o restringidas. Asimismo, no utilizará la Página web, la Aplicación ni los Servicios para ningún fin que esté prohibido por la ley de los EE. UU., incluyendo el desarrollo, el diseño, la fabricación o la producción de misiles o de armas nucleares, químicas o biológicas. Airbnb no autoriza los Listados asociados a ciertos países debido a las restricciones derivadas de embargos impuestos por los EE. UU.

Acceso y descarga de la aplicación desde iTunes

Lo siguiente se aplica a cualquier aplicación a la que se acceda o se descargue desde la App Store de Apple ("aplicación con origen en la App Store"):

Usted acepta y conviene que (i) estos Términos están concluidos por usted y Airbnb solamente, y no Apple, y (ii) Airbnb, no Apple, es responsable exclusivamente de la aplicación con origen en la App Store y su contenido. Su uso de la aplicación con origen en la App Store tiene que cumplir con los Términos de servicio de la App Store.

Usted acepta que Apple no tiene obligación en absoluto de ofrecerle servicios de mantenimiento y asistencia con respecto a la aplicación con origen en la App Store.

En el caso de que de la aplicación con origen en la App Store incumpla cualquier garantía aplicable, usted puede notificarlo a Apple, y Apple reembolsará el precio de compra de la aplicación con origen en la App Store a usted y en todo lo que permita la ley aplicable, Apple no tendrá ninguna otra obligación de garantía en absoluto con respecto a la aplicación con origen en la App Store. Igual que entre Airbnb y Apple, todas las otras reclamaciones, pérdidas, responsabilidades, daños, costes o gastos atribuibles a cualquier incumplimiento de cualquier garantía serán responsabilidad exclusiva de Airbnb.

Usted y Airbnb aceptan que, igual que entre Airbnb y Apple, Apple no es responsable de resolver ninguna reclamación que usted tenga o ninguna reclamación de ningún tercero relacionada con la aplicación con origen en la App Store o su posesión y uso de la aplicación con origen en la App Store incluyendo, entre otros: (i) reclamaciones de responsabilidad de producto; (ii) toda reclamación de que la aplicación con origen en la App Store no cumple algún requisito legal o normativo aplicable; y (iii) reclamaciones que surjan de protección de consumidores o legislación similar.

Usted y Airbnb aceptan que, en el caso de una reclamación de tercero de que la aplicación con origen en la App Store, o su posesión y uso de esa aplicación con origen en la App Store, infringe esos derechos de propiedad intelectual del tercero, igual que entre Airbnb y Apple, Airbnb, no Apple, será responsable exclusivamente de la investigación, defensa, liquidación y descarga de cualquier reclamación de infracción de propiedad intelectual según lo requieran estos Términos.

Usted y Airbnb aceptan y convienen que Apple, y las subsidiarias de Apple, son beneficiarias terceras de estos Términos según se relaciona con su licencia de la aplicación con origen en la App Store, y que después de su aceptación de los términos y las condiciones de estos Términos, Apple tendrá derecho (y se considerará que ha aceptado el derecho) de aplicar estos Términos en relación con su licencia de la aplicación con origen en la App Store contra usted como beneficiario tercero del mismo.

Sin limitación de ningún otro término de estos Términos, usted tiene que cumplir con todos los términos de terceros aplicables del acuerdo cuando utilice la aplicación con origen en la App Store.

Informe de malas conductas

Si se aloja con o acoge a alguien que usted cree que está actuando o ha actuado de manera inapropiada, incluyendo, entre otros, cualquier persona que (i) se involucre en comportamiento ofensivo, violento o inapropiado sexualmente, (ii) sospeche que le ha robado, o (iii) se involucre en cualquier otra conducta alborotadora, debe informar inmediatamente de dicha persona a las autoridades correspondientes y después a Airbnb poniéndose en contacto con su comisaría de policía y facilitando el número de denunciua; a condición de que su denuncia no nos obligará a tomar ninguna medida más allá de lo obligado por la ley (si la hay) ni hará que incurramos en ninguna responsabilidad hacia usted.

Acuerdo completo

Estos Términos constituyen el entendimiento y acuerdo completo y exclusivo entre Airbnb y usted sobre la Página web, la Aplicación, los Servicios, los Contenidos colectivos y cualquier reserva o Listado de Alojamiento realizados a través de la Página web, la Aplicación y los Servicios. Estos Términos invalidan y sustituyen todos los entendimientos o acuerdos anteriores, escritos u orales, entre Airbnb y usted sobre reservas o Listados de Alojamientos, la Página web, la Aplicación, los Servicios y los Contenidos colectivos.

Cesión

Usted no puede asignar ni transferir estos Términos, haciendo una operación de ley o de ninguna otra manera, sin el consentimiento previo por escrito de Airbnb. Cualquier intento por su parte de asignar o transferir los Términos de Airbnb, sin dicho consentimiento, será nulo y no tendrá ningún efecto. Airbnb puede asignar o transferir estos Términos, bajo su criterio exclusivo y sin restricción. De conformidad con lo antedicho, estos Términos serán vinculantes y fortalecerán los beneficios de las partes, sus sucesores y cesionarios autorizados.

Avisos

Todos los avisos u otras comunicaciones permitidas o requeridas por el presente, incluyendo aquellas sobre modificaciones a estos Términos, serán por escrito y Airbnb los proporcionará (i) a través de correo electrónico (en cada caso a la dirección que proporcione usted) o (ii) con una publicación en la Página web o a través de la Aplicación. Para los avisos hechos por correo electrónico, la fecha de recepción se considerará la fecha en la que se transmite dicho aviso.

Ley de control y jurisdicción

Estos Términos y el uso que usted haga de los Servicios serán interpretados de acuerdo con las leyes del Estado de California y de los Estados Unidos de América, con independencia de las disposiciones de conflicto de ley. Usted y nosotros acordamos someternos a la jurisdicción personal de un tribunal estatal sito en el Condado de San Francisco, San Francisco, California o del Tribunal de Distrito de los Estados Unidos para el Distrito Norte de California, localizado en San Francisco, California, para cualesquiera acciones para las que las partes se reservan el derecho de reclamar medidas cautelares o de compensación equitativa ante una jurisdicción competente para impedir la contravención, apropiación indebida o violación de los derechos de autor, marcas comerciales, secretos comerciales, patentes u otros derechos de propiedad intelectual, así como la amenaza de que estos se produzcan, tal y como se estipula en la disposición sobre resolución de litigios incluida a continuación.

Resolución de litigios

Usted y Airbnb acuerdan que cualquier disputa, controversia o reclamación planteada o relacionada con estos Términos, o el incumplimiento, resolución, ejecución, interpretación o terminación de los mismos, o con el uso de los Servicios o el uso de la Página web o la Aplicación (colectivamente, "litigios") se dirimirán mediante arbitraje vinculante, si bien cada parte se reserva el derecho de solicitar medidas cautelares o compensación equitativa ante un tribunal con jurisdicción competente para impedir la contravención, apropiación indebida o violación de los derechos de autor, marcas comerciales, secretos comerciales, patentes u otros derechos de propiedad intelectual, así como la amenaza de que estos se produzcan. Usted acepta y conviene que tanto usted como Airbnb renuncian al derecho a juicio ante jurado o a participar como demandante o miembro conjunto en un juicio de acción conjunta o en un procedimiento representativo. Asimismo, a menos que tanto usted como Airbnb acuerden lo contrario por escrito, el árbitro no podrá consolidar las demandas de más de una persona y no podrá presidir ningún tipo de acción conjunta o procedimiento representativo. En caso de que este párrafo específico fuese inaplicable, se considerará nula la totalidad de esta sección de "resolución de litigios". A excepción de lo estipulado en la frase precedente, la presente sección de "resolución de litigios" seguirá vigente aún después de la resolución de estos Términos.

Reglamento de arbitraje y legislación aplicable. El arbitraje será administrado por la Asociación Americana de Arbitraje (American Arbitration Association, "AAA") de conformidad con las Normas de arbitraje comercial (Comercial Arbitration Rules) y los Procedimientos complementarios para litigios relativos a los consumidores (Supplementary Procedures for Consumer Related Disputes) (las "normas de la AAA") que sean de aplicación, salvo en la medida de lo modificado por esta sección de resolución de litigios. (Las normas de la AAA están disponibles en http://www.adr.org/arb_med o llamando a la AAA al teléfono 1-800-778-7879). La Ley federal de arbitraje (Federal Arbitration Act) regirá la interpretación y la aplicación de esta Sección.

Proceso de arbitraje. Si una parte desea iniciar un arbitraje, esta deberá facilitar a la otra parte una solicitud de arbitraje por escrito según estipulan las normas de la AAA. (La AAA facilita un formulario de solicitud de arbitraje así como un formulario distinto para los residentes en el Estado de California ). Podrá actuar como árbitro tanto un juez retirado como un abogado autorizado para ejercer en el Estado de California, y será elegido por las partes de entre los árbitros que consten en la lista de árbitros para litigios en materia de consumo de la AAA. Si las partes no logran ponerse de acuerdo para la elección de un árbitro transcurridos siete (7) días tras la entrega de la solicitud de arbitraje, la AAA nombrará al árbitro de conformidad con las normas de la AAA.

Lugar y procedimiento de arbitraje. A menos que usted y Airbnb decidan otra cosa, el arbitraje se realizará en su condado de residencia. Si su demanda no sobrepasa los 10 000 USD, el arbitraje se realizará exclusivamente a partir de los documentos que usted y Airbnb faciliten al árbitro, a menos que usted solicite una audiencia o que el árbitro estime que es necesaria una audiencia. Si su demanda excede de los 10 000 USD, se determinará su derecho a una audiencia de conformidad con las normas de la AAA. Con sujeción a las normas de la AAA, el árbitro podrá, según su criterio, conducir un intercambio de información razonable entre las partes, que sea coherente con el carácter acelerado del procedimiento de arbitraje.

La decisión del árbitro. El árbitro dictará un laudo en el plazo estipulado por las normas de la AAA. La decisión del árbitro incluirá los resultados y conclusiones esenciales en que haya basado el laudo. Este se podrá presentar como una decisión en cualquier tribunal de jurisdicción competente. La indemnización por daños y prejuicios determinada por el árbitro deberá ser coherente con lo estipulado más arriba en la sección de "exención de responsabilidad", en lo que respecta al tipo y la cantidad de los daños de que puede ser responsable una de las partes. El árbitro podrá emitir una orden de reparación de agravios o medidas cautelares solo a favor del demandante y solo en la medida en que sea necesario para otorgar un resarcimiento justificado a la demanda individual del demandante. Si usted gana el arbitraje, tendrá derecho a la adjudicación de los honorarios y gastos de los abogados, hasta el límite de lo previsto en la legislación aplicable. Si Airbnb gana el arbitraje, Airbnb renuncia a todos los derechos que le puedan corresponder con arreglo a la legislación aplicable para recuperar los honorarios y gastos de los abogados.

Honorarios. Su responsabilidad por el pago de los honorarios arbitrales o administrativos relativos a cualquier procedimiento iniciado ante la AAA se limitará a lo estipulado en las normas de la AAA. No obstante, si su demanda por daños y prejuicios no sobrepasa los 75 000 USD, Airbnb pagará dichos honorarios a menos que el árbitro determine que el fondo de su demanda o la reparación buscada mediante su solicitud de arbitraje son infundados o tienen un propósito indebido (con arreglo a los parámetros definidos en la letra (b del artículo 11 de la Regla Federal de Procedimiento Civil (Federal Rule of Civil Procedure 11(b)).

Cambios. Sin perjuicio de las disposiciones incluidas previamente en la sección de "modificación", si Airbnb modifica su sección de "resolución de litigios" con posterioridad a la fecha en que usted haya aceptado inicialmente los presentes Términos (o haya aceptado cualquier modificación posterior de estos Términos), usted puede rechazar dicho cambio enviándonos una notificación por escrito (también válida por correo electrónico ) en el plazo de 30 días a partir de la fecha de entrada en vigor de dicho cambio, según se indica en la "fecha de la última actualización" mencionada previamente o en la fecha del último correo electrónico que Airbnb le haya enviado con la notificación de dicho cambio. Al rechazar cualquier cambio, usted acepta el arbitraje de cualquier litigio surgido entre usted y Airbnb con arreglo a las disposiciones de la presente sección de "resolución de litigios", a partir de la fecha de aceptación de estos Términos (o de aceptación de cualquier modificación posterior de estos Términos).

Generalidades

La no aplicación por parte de Airbnb de cualquier derecho o disposición incluido en estos Términos no constituye una renuncia a la aplicación futura de dichos derechos o disposiciones. Una renuncia a dichos derechos o disposiciones solo será efectiva si se realiza por escrito y está firmada por un representante de Airbnb debidamente autorizado. A menos que se estipule de manera explícita en los presentes Términos, la interposición por cualquiera de las partes de cualquiera de los recursos que le corresponden con arreglo a los presentes Términos se entenderá sin perjuicio de las demás formas de reparación que le correspondan con arreglo a estos Términos o de otro modo. Si, por cualquier motivo, un árbitro o un tribunal de jurisdicción competente determina que cualquier provisión de estos Términos no es válida o no es posible aplicarla, esa provisión será aplicada en todo lo permisible y las otras provisiones de estos Términos permanecerán en aplicación y efectos completos.

Tercero beneficiario

Estos Términos no otorgan y no pretenden otorgar ningún derecho o remedio a otras personas que no sean las partes. Sin perjuicio de lo anterior, las partes acuerdan que las redes de tarjetas de pago son terceros beneficiarios de estos Términos a efectos de hacer cumplir las disposiciones relativas a los pagos, pero que su consentimiento o acuerdo no es necesario para ningún cambio o modificación de estos Términos.

Cláusulas adicionales para los usuarios que contraten con Airbnb Ireland

Las siguientes disposiciones serán de aplicación si usted está contratando con Airbnb Ireland.

La última frase de la cláusula titulada Suspensión, terminación y cancelación de cuenta de Airbnb será eliminada y sustituida por la siguiente: "Tenga en cuenta que si se cancela su cuenta de Airbnb, no tenemos la obligación de devolverle ningún contenido que haya publicado en la Página web, la Aplicación y los Servicios, incluyendo entre otros toda crítica o comentario."

la cláusula titulada Ley de control y jurisdicción será eliminada y sustituida por la siguiente: "Ley aplicable y jurisdicción Estos Términos se interpretarán de conformidad con las leyes de Irlanda. Las partes acuerdan someterse a la competencia no exclusiva de los tribunales de Irlanda para resolver cualquier controversia que pueda surgir entre las mismas. Si Airbnb desea ejercer cualquiera de sus derechos frente a usted, podremos hacerlo ante los tribunales de Irlanda o los de la jurisdicción en la que usted resida."

La cláusula titulada Resolución de litigios se eliminará y dejará de ser aplicable.

La cláusula titulada Control de exportaciones y países con restricciones se modificará como sigue: "Control de exportaciones y países con restricciones Además de cumplir la cláusula principal titulada "Control de exportaciones y países con restricciones", usted deberá cumplir la legislación en materia de control de exportaciones que esté en vigor en su jurisdicción."

La cláusula de Reservas y términos financieros para Clientes se modifica como sigue: "Reservas y términos financieros para Clientes Además de cumplir con la cláusula principal de Reservas y términos financieros para Clientes, usted acepta también que, si su cuenta de Airbnb se encuentra ubicada en Brasil y usted paga con tarjeta de crédito, usted podrá pagar su reserva en varios plazos mientras su tarjeta de crédito acepte plazos y se haya expedido en Brasil. El número de plazos podrá variar, pero se le indicarán a usted antes de que complete la transacción de su reserva. Asimismo, también acepta que las Tarifas totales podrán incrementarse en caso de que elija pagar su reserva a plazos utilizando una tarjeta de crédito".

Cómo ponerse en contacto con Airbnb

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos o alguna aplicación proveniente de la App Store, póngase en contacto con Airbnb.

Versión Anterior

Última actualización: 30 de junio de 2014

CONDICIONES DEL SERVICIO

Si usted usa la página web, la aplicación o los servicios y reside en EE.UU., estará contratando con Airbnb, Inc. respecto del uso de la página web, la aplicación o los servicios de Airbnb, y con Airbnb Payments, Inc. en relación con cualesquiera pagos o desembolsos por su parte o a su favor llevados a cabo a través de la página web, la aplicación o los servicios. Si usted reside fuera de EE.UU., estará contratando con Airbnb Ireland. Si usted reside inicialmente en EE.UU. y contrata con Airbnb, Inc. y/o Airbnb Payments, Inc., pero traslada posteriormente su residencia fuera de EE.UU., estará contratando con Airbnb Ireland a partir de la fecha en la que cambie su lugar de residencia y viceversa. (Airbnb, Inc., Airbnb Ireland y Airbnb Payments, Inc. (esta última sólo respecto a actividades relacionadas con pagos y desembolsos) se denominarán en adelante "Airbnb", "nosotros" o "nuestro/a/s"). Airbnb Payments, Inc. y Airbnb Ireland deberán denominarse en adelante, individual o colectivamente, según corresponda, como "Airbnb Pagos".

Airbnb ofrece una plataforma por Internet que conecta anfitriones que tienen alojamientos para alquilar con clientes que buscan alquilar dichos alojamientos (colectivamente, los "Servicios"), a cuyos Servicios pueden acceder en [ http://www.airbnb.com ] y otras páginas web todos aquellos a quienes Airbnb ofrezca los Servicios (colectivamente, la "Página web") y como aplicación para dispositivos móviles (la "Aplicación"). Al utilizar la página o la aplicación, usted acepta cumplir los términos y condiciones de estos Términos de servicio (los "Términos") y estar legalmente vinculado a ellos, se convierta o no en un usuario registrado en los servicios. Estos Términos rigen su acceso y uso de la página, la aplicación y los servicios, así como todos los contenidos colectivos (definidos a continuación) y su participación en el programa de referencias (definido a continuación) y constituyen, asimismo, un contrato vinculante entre usted y Airbnb. Lea también con detenimiento nuestra Política de privacidad, disponible en http://es.airbnb.com/terms/privacy_policy. Si no está de acuerdo con estos Términos, no tendrá derecho a obtener información, ni a continuar utilizando la página, la aplicación o los servicios. La no utilización de la página o la aplicación de acuerdo con los presentes Términos puede conllevar sanciones civiles y penales.

LA PÁGINA, LA APLICACIÓN Y LOS SERVICIOS COMPONEN UNA PLATAFORMA POR INTERNET A TRAVÉS DE LA CUAL LOS ANFITRIONES (SEGÚN SE DEFINE A CONTINUACIÓN) PUEDEN CREAR LISTADOS (SEGÚN SE DEFINE A CONTINUACIÓN) PARA ALOJAMIENTOS (SEGÚN SE DEFINE A CONTINUACIÓN) Y LOS CLIENTES (SEGÚN SE DEFINE A CONTINUACIÓN) PUEDEN OBTENER INFORMACIÓN SOBRE ALOJAMIENTOS Y RESERVARLOS DIRECTAMENTE CON LOS ANFITRIONES. USTED ACEPTA Y CONVIENE QUE AIRBNB NO ES PARTE DE NINGÚN ACUERDO FIRMADO ENTRE LOS ANFITRIONES Y LOS CLIENTES, NI TAMPOCO ES UNA AGENCIA INMOBILIARIA, AGENTE O ASEGURADORA. AIRBNB NO TIENE NINGÚN CONTROL SOBRE LA CONDUCTA DE ANFITRIONES, CLIENTES Y OTROS USUARIOS DE LA PÁGINA, LA APLICACIÓN O LOS SERVICIOS O DE NINGÚN ALOJAMIENTO, Y RECHAZA TODA RESPONSABILIDAD A ESTE RESPECTO EN LA MEDIDA MÁXIMA DE LO PERMITIDO POR LEY.

Términos clave

"Contenidos de Airbnb" significa todos los contenidos que ofrece Airbnb a través de la página, la aplicación o los servicios, incluido cualquier contenido con licencia de un tercero, aunque excluyendo contenidos de los miembros.
"Plazo de solicitud de la reserva" significa el periodo de tiempo que comienza en el momento en un Cliente solicita una reserva (determinado por Airbnb a su exclusiva discreción) y durante el cual un Anfitrión puede decidir si confirma o rechaza dicha solicitud, conforme se indica en la Página, la Aplicación o los Servicios. Es posible que los Periodos de solicitud de reserva varíen de un lugar a otro.
"Contenidos colectivos" significa contenidos de miembros y contenidos de Airbnb.
"Contenidos" significa texto, gráficos, imágenes, música, software (excluyendo la aplicación), sonido, imagen, información u otros materiales.
"Cliente" significa un miembro que solicita a un anfitrión una reserva en un alojamiento a través de la página, la aplicación o los servicios, como un miembro que se hospede en un alojamiento y no sea el anfitrión de dicho alojamiento.
"Anfitrión" significa un miembro que crea un listado a través de la página web, la aplicación y los servicios.
"Listado" significa un alojamiento que un anfitrión incorpora a la lista como disponible para su alquiler a través de la página web, la aplicación y los servicios.
"Miembro" significa una persona que finaliza el proceso de registro de cuenta de Airbnb, incluyendo, aunque sin limitarse a, anfitriones y clientes, según se describe en el proceso "Registro de cuenta" que aparece más adelante.
"Contenidos de miembros" significa todos los contenidos que publique, cargue, cuelgue, presente o transmita un miembro para hacerlos disponibles a través de la página, la aplicación o los servicios.
"Impuesto" o "impuestos" significa cualquier impuesto de ventas, impuesto sobre el valor añadido (IVA), impuesto sobre bienes y servicios, tasa de ocupación transitoria, impuesto al turismo o a visitantes de otro tipo, impuesto o tasa de alojamiento u hospedaje (como, por ejemplo, tasas de centro de convenciones) que los proveedores de servicios de alojamiento vengan legalmente obligados a cobrar y remitir a las administraciones públicas, y otra retención municipal, estatal, federal y nacional similar indirecta o de otro tipo o bien, impuesto para la renta de las personas físicas (IRPF) o impuesto de sociedades.

Ciertas secciones de la página y la aplicación (y su acceso a ciertos aspectos de los servicios o contenidos colectivos o el uso de los mismos) pueden contener términos y condiciones diferentes o pueden obligarle a que acepte y convenga términos y condiciones adicionales. Si hay algún conflicto entre estos Términos y los términos y condiciones publicados para una sección específica de la página, la aplicación, los servicios o los contenidos colectivos, los últimos términos y condiciones tendrán preferencia con respecto a su uso del área de la página, la aplicación, los servicios o los contenidos colectivos o acceso a los mismos.
USTED ACEPTA Y CONVIENE QUE, AL ACCEDER O UTILIZAR LA PÁGINA, LA APLICACIÓN, LOS SERVICIOS O AL DESCARGAR O PUBLICAR CUALQUIER CONTENIDO DESDE O EN LA PÁGINA, A TRAVÉS DE LA APLICACIÓN O A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS, O AL PARTICIPAR EN EL PROGRAMA DE REFERENCIAS, USTED ESTÁ INDICANDO QUE HA LEÍDO Y QUE COMPRENDE Y ACEPTA ESTAR VINCULADO POR ESTOS TÉRMINOS, SE HAYA REGISTRADO O NO EN LA PÁGINA Y LA APLICACIÓN. SI NO ACEPTA ESTOS TÉRMINOS, NO TENDRÁ DERECHO A ACCEDER NI UTILIZAR LA PÁGINA, LA APLICACIÓN, LOS SERVICIOS O LOS CONTENIDOS COLECTIVOS NI A PARTICIPAR EN EL PROGRAMA DE REFERENCIAS. Si usted acepta o conviene estos Términos en nombre de una empresa u otra entidad jurídica, usted declara y garantiza que tiene la autoridad para vincular a dicha compañía u otra entidad jurídica a estos Términos y, en dicho caso, "usted" y "su" se referirán y serán aplicables a esa empresa u otra entidad jurídica.

Modificación

Airbnb se reserva el derecho, a su única discreción, a modificar la página, la aplicación o los servicios, o a alterar los presentes Términos, incluidas las tarifas de los servicios, en cualquier momento y sin aviso previo. Si modificamos estos Términos, publicaremos dicha modificación en la página o a través de la aplicación, o le daremos aviso de la modificación. Actualizaremos también la "Fecha de última actualización" situada al comienzo de estos Términos. Al continuar accediendo o utilizando la página, la aplicación o los servicios desde que hayamos publicado una modificación en la página o mediante la aplicación, o le hayamos dado aviso de una modificación, usted indica que acepta estar vinculado por los Términos modificados. Si no acepta los Términos modificados, su única opción es cesar el uso de la página, la aplicación o los servicios correspondientes.

Elegibilidad

La página, la aplicación y los servicios están dirigidos exclusivamente a personas de al menos 18 años de edad. Está expresamente prohibido todo acceso o uso de la página, la aplicación o los servicios por cualquier persona menor de 18 años. Al acceder o utilizar la página, la aplicación o los servicios, usted declara y garantiza ser mayor de 18 años.

Funcionamiento de la página web, la aplicación y los servicios

La página web, la aplicación y los servicios se pueden utilizar para facilitar el listado y la reserva de propiedades residenciales y otras propiedades ("alojamientos"). Los anfitriones incluyen dichos alojamientos en listados que figuran en la página web, la aplicación y los servicios. Puede ver los listados como visitante no registrado de la página web, la aplicación y los servicios; sin embargo, si desea reservar un alojamiento o crear un listado, debe registrarse primero para crear una cuenta de Airbnb (según se define a continuación).

Como se menciona anteriormente, Airbnb ofrece una plataforma o mercado online con tecnología relacionada para que los clientes y anfitriones entren en contacto a través de Internet y acuerden reservas de alojamientos directamente entre ellos. Airbnb no es propietaria ni operadora de propiedades, entre las que se incluyen habitaciones de hotel, habitaciones de motel, otros alojamientos u hospedajes, ni es proveedora de propiedades, entre las que se incluyen habitaciones de hotel, habitaciones de motel, otros alojamientos u hospedajes y Airbnb no es propietaria, ni vende, revende, proporciona, facilita, alquila, realquila, gestiona y/o controla propiedades, entre las que se incluyen habitaciones de hotel, habitaciones de motel, otros alojamientos u hospedajes o servicios de transporte o de viaje. Salvo por lo expresamente especificado en contrario en la plataforma de Airbnb, las responsabilidades de Airbnb están limitadas a: (i) facilitar la disponibilidad de la página web, la aplicación y los servicios, y (ii) actuar como agente de cobros limitado de cada anfitrión al objeto de aceptar, en su nombre y representación, los pagos de los clientes
DEBE TENER EN CUENTA QUE, COMO SE INDICA MÁS ARRIBA, LA PÁGINA WEB, LA APLICACIÓN Y LOS SERVICIOS ESTÁN DISEÑADOS PARA SER UTILIZADOS A FIN DE FACILITAR QUE ANFITRIONES Y CLIENTES ENTREN EN CONTACTO ENTRE SÍ Y PERMITIRLES ACEPTAR RESERVAS DE ALOJAMIENTOS DIRECTAMENTE ENTRE ELLOS. AIRBNB NO CONTROLA NI PUEDE CONTROLAR LOS CONTENIDOS DE NINGÚN LISTADO NI EL ESTADO, LEGALIDAD O IDONEIDAD DE NINGÚN ALOJAMIENTO. AIRBNB NO ES RESPONSABLE Y RECHAZA TODA RESPONSABILIDAD RELACIONADA CON TODOS Y CADA UNO DE LOS LISTADOS Y CON LOS ALOJAMIENTOS. EN CONSECUENCIA DE ELLO, TODAS LAS RESERVAS SE HARÁN POR CUENTA Y RIESGO DEL CLIENTE.

Registro de cuenta

Para acceder a ciertas funciones de la página web y la aplicación, y para reservar un alojamiento o crear un listado, debe registrarse para crear una cuenta ("cuenta de Airbnb") y convertirse en miembro. Puede registrarse para recibir los servicios directamente a través de la página web o de la aplicación, o en el modo en que se describe en la presente cláusula.

También se puede registrar como miembro iniciando sesión en su cuenta con ciertas páginas de redes sociales de terceros ("SNS") (incluida Facebook, aunque sin limitarse a esta red social; se hará mención a estas cuentas como "cuenta de terceros"), a través de nuestra página web o aplicación, tal y como se explica continuación Como parte de la funcionalidad de la página web, la aplicación y los servicios, puede enlazar su cuenta de Airbnb con cuentas de terceros de dos maneras: (i) proporcionando la información de inicio de sesión de su cuenta de tercero a Airbnb a través de la página web, la aplicación o el servicio; o (ii) permitiendo a Airbnb acceder a su cuenta de tercero, según se permita en los términos y las condiciones aplicables que regulen el uso que usted hace de cada cuenta de tercero. Usted declara que tiene derecho a divulgar su información de inicio de sesión de la cuenta del tercero a Airbnb y/o conceder acceso a Airbnb a su cuenta de tercero (incluyendo, entre otros fines, para el uso descrito en el presente documento), sin incumplimiento por su parte de ninguno de los términos y condiciones que regulan el uso que usted hace de la cuenta de tercero aplicable y sin obligar a Airbnb a pagar ninguna tasa ni a hacer que Airbnb esté sujeta a ninguna limitación de uso impuesta por dichos proveedores de servicio de tercero. Al conceder a Airbnb acceso a cualquier cuenta de tercero, usted entiende que Airbnb accederá, pondrá la disposición y almacenará (si procede) todo contenido que usted haya proporcionado y almacenado en su cuenta de tercero ("Contenido de SNS") para que esté disponible en la página y a través de ella, los servicios y la aplicación a través de su cuenta de Airbnb y de la página de perfil de la cuenta de Airbnb. A menos que se especifique de otra manera en estos Términos, todo el Contenido de SNS, si lo hubiera, se considerará contenido de miembro a todos los efectos de los presentes Términos. En función de las cuentas de tercero que elija y con sujeción a la configuración de privacidad que haya establecido en dichas cuentas de tercero, la información identificable personalmente que publique en cuentas de tercero estará disponible en su cuenta de Airbnb y a través de ella en la página web, los servicios y la aplicación. Debe tener en cuenta que si una cuenta de tercero o su servicio asociado deja de estar disponible, o si el acceso de Airbnb a dicha cuenta de tercero es bloqueado por el proveedor de servicio de tercero, el Contenido de SNS ya no estará disponible en la página web, los servicios y la aplicación o a través de ellos. Usted tiene la capacidad de deshabilitar la conexión entre su cuenta de Airbnb y sus cuentas de tercero en cualquier momento, accediendo a la sección "Settings" (Configuración) de la página web y la aplicación. TENGA EN CUENTA QUE SU RELACIÓN CON LOS PROVEEDORES DE SERVICIOS DE TERCEROS ASOCIADOS CON SUS CUENTAS DE TERCERO SE RIGEN EXCLUSIVAMENTE POR LAS CONDICIONES DE SUS ACUERDOS CON DICHOS PROVEEDORES DE SERVICIOS DE TERCEROS. Airbnb no hace ningún esfuerzo para revisar ningún contenido de SNS por ningún motivo, incluyendo entre otros, la precisión, legalidad o no infracción y Airbnb no es responsable de ningún contenido de SNS.

Crearemos su cuenta de Airbnb y su página de perfil de cuenta de Airbnb para su uso de la página web y la aplicación basándonos en la información personal que nos ofrezca o que obtengamos a través de una SNS según se describe anteriormente. Usted no puede tener más de una (1) cuenta de Airbnb activa. Usted acepta proporcionar información precisa, actual y completa durante el proceso de registro y actualizar dicha información para hacer que siga siendo precisa, actual y completa. Airbnb se reserva el derecho de suspender o terminar su cuenta de Airbnb y su acceso a la página web, la aplicación y los servicios si crea más de una (1) cuenta de Airbnb o si la información proporcionada durante el proceso de registro o después se demuestra que es imprecisa, no actual o incompleta. Usted es responsable de salvaguardar su contraseña. Usted acepta que no divulgará su contraseña a ningún tercero y que aceptará la responsabilidad exclusiva de cualquier actividad o acción en su cuenta de Airbnb, haya usted autorizado o no dichas actividades o acciones. Usted notificará inmediatamente a Airbnb cualquier uso no autorizado de su cuenta de Airbnb.

Listados de alojamientos

Como miembro, usted puede crear listados. Para crear un listado, se le formulará una variedad de preguntas sobre el alojamiento a enumerar, incluyendo entre otros, la ubicación, la capacidad, el tamaño, los accesorios y la disponibilidad de alojamiento, y precios y reglas relacionadas y términos financieros. Para aparecer en listados a través de la página web, la aplicación y los servicios, todos los alojamientos tienen que tener direcciones físicas válidas. Los listados se harán públicos a través de la página web, la aplicación y los servicios. Otros miembros podrán reservar su alojamiento a través de la página web, la aplicación y los servicios basándose en la información incluida en su listado. Usted acepta y conviene que una vez que un cliente solicite una reserva de su alojamiento, usted no podrá solicitarle que abone un precio superior al indicado en la solicitud de reserva.

Usted acepta y conviene que usted es responsable de todos y cada uno de los listados que usted publique. En consecuencia, usted declara y garantiza que todo listado que publique y la reserva de un alojamiento en un listado publicado por usted en el que un huésped se hubiera alojado (i) no incumplirá ningún acuerdo que usted haya firmado con terceros como, por ejemplo, acuerdos de comunidades de propietarios, acuerdos de propiedad horizontal y contratos de arrendamiento y alquiler, y (ii) (a) cumplirá toda la legislación vigente (como, por ejemplo, las leyes de ordenación territorial y las leyes que regulan el alquiler de propiedades residenciales u otras propiedades), requisitos fiscales y normas y reglamentos que puedan ser aplicables a cualquier alojamiento incluido en un listado que usted publique (incluyendo la obtención de todos los permisos, licencias y registros obligatorios), y (b) no entrará en conflicto con los derechos de terceros. Tenga presente que Airbnb no asume ninguna responsabilidad en relación al cumplimiento por parte del cliente de los acuerdos u obligaciones asumidos frente a otros terceros, las leyes, normas y reglamentos aplicables. Airbnb se reserva el derecho de retirar o deshabilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, a cualquier listado por cualquier motivo, incluidos aquellos listados que Airbnb, a su única discreción, considere que sean objetables por cualquier motivo, incumplan estos Términos o las Políticas y directrices de Comunidad de Airbnb vigentes en cada momento (disponibles en http://es.airbnb.com/help/policies), o puedan perjudicar de otro modo la página web, la aplicación o los servicios.

Si es usted un anfitrión, usted acepta y conviene que Airbnb no actúa como asegurador ni como agente contratante. Si un cliente solicita una reserva de su alojamiento y se hospeda en él, todo acuerdo que usted haya suscrito con dicho cliente tendrá vigencia entre usted y el cliente, y Airbnb no formará parte de él. Sin perjuicio de lo anterior, Airbnb Pagos actúa como agente de cobros autorizado limitado del anfitrión al objeto de aceptar, en su nombre y representación, los pagos de los clientes con respecto a las cantidades estipuladas por el anfitrión (incluyendo las tarifas de limpieza u otras tasas y/o impuestos).

Cuando usted crea un listado, también puede elegir incluir ciertos requisitos que los miembros deben cumplir para poder solicitar una reserva de su alojamiento incluido, entre otros, requerir que los miembros tengan una fotografía de perfil o un número de teléfono verificado obligatoriamente para reservar su alojamiento. Todo miembro que desee reservar alojamientos incluidos en listados con dichos requisitos debe cumplir estos requisitos. Para obtener más información sobre cómo configurar dichos requisitos, consulte la sección "Hosting" (Alojamiento) de la página web, la aplicación y los servicios.

Si usted es anfitrión, Airbnb pone a su disposición algunas herramientas para ayudarle a tomar decisiones informadas sobre qué miembros elige para confirmar las reservas de su alojamiento. Usted acepta y conviene que, como anfitrión, usted es responsable de sus propios actos y omisiones y también es responsable de los actos y omisiones de cualquier persona que resida o esté presente en el alojamiento a petición suya o por invitación suya, incluido el cliente (y las personas que el cliente invite al alojamiento, si así fuera).

Airbnb recomienda que los anfitriones contraten un seguro adecuado para sus alojamientos. Rogamos revise detenidamente la póliza de seguro que pueda tener para su alojamiento y, en particular, asegúrese de estar familiarizado y comprender las exenciones y cualquier deducción que pueda ser aplicable para dicha póliza de seguro incluido, entre otras posibilidades, si su póliza de seguro cubre o no las actuaciones u omisiones de actuación por parte de los clientes (y de las personas que el cliente invite al alojamiento, si así fuera) mientras permanezcan en su alojamiento.

Airbnb puede ofrecer a los anfitriones la opción de que un fotógrafo profesional realice fotos de sus alojamientos. Si usted solicita, en su condición de anfitrión, que un fotógrafo realice una sesión fotográfica, las fotos realizadas le serán facilitadas para que las incluyas en su listado con una marca de agua o una etiqueta en la que se lea "Airbnb.com Verified Photo" ["Foto verificada por Airbnb.com"] u otro texto similar ("imágenes verificadas"). Todas las imágenes, materiales y contenidos creados por los fotógrafos ofrecidos por Airbnb, incluyendo las imágenes verificadas, constituyen contenidos de Airbnb, con independencia de si usted las incluye en su listado.

Cláusula de "no respaldo"

Airbnb no respalda ni avala a ningún miembro o alojamiento. Usted entiende que las imágenes verificadas únicamente tienen por objeto ofrecer una representación fotográfica del alojamiento en el momento en el que se realiza la foto. En consecuencia, las imágenes verificadas no constituyen ningún aval por parte de Airbnb de ningún miembro o alojamiento. De conformidad con estos Términos, los miembros deberán proporcionar información precisa, y pese a que Airbnb puede realizar comprobaciones adicionales y otros procedimientos destinados a ayudar a verificar o comprobar las identidades o antecedentes de los usuarios, nosotros no realizamos ninguna declaración, ni confirmamos o avalamos a ningún miembro o la presunta identidad o los antecedentes de los miembros.

Toda referencia incluida en la página web, la aplicación o los servicios a un miembro "verificado" o "conectado" (u otro término similar) únicamente indica que ese miembro ha completado el proceso de verificación correspondiente, pero no significa nada más. Dicha descripción no constituye ningún tipo de aval, certificación o garantía por parte de Airbnb acerca de ningún miembro, incluyendo con respecto a la identidad del miembro o a si es fiable, seguro o idóneo. En lugar de ello, dicha descripción tiene por objeto ser una información útil que el usuario podrá valorar cuando adopte sus propias decisiones acerca de la identidad y la idoneidad de otros con quienes contacte o interactúe a través de la página web, la aplicación y los servicios. En consecuencia, le recomendamos que emplee siempre su sentido común y toda su atención a la hora de decidir alojarse con un anfitrión, aceptar la reserve de un cliente o interactuar de cualquier otro modo con otros miembros. Excepto en lo que se contempla en los Términos y condiciones de la Garantía de anfitrión de Airbnb ("Garantía de anfitrión de Airbnb", disponible en http://es.airbnb.com/terms/host_guarantee, que es un acuerdo entre Airbnb y los anfitriones, no nos hacemos responsables de ningún daño o lesión que resulte de sus interacciones con los otros miembros.

Al utilizar la página web, la aplicación o los servicios, usted acepta que cualquier recurso o responsabilidad legal que pretenda obtener a causa de acciones u omisiones de otros miembros o terceros estará limitado a una reclamación contra los miembros o terceros particulares causantes de los daños. Usted conviene que no intentará imponer responsabilidad sobre Airbnb, o buscar ningún remedio legal por parte de Airbnb con respecto a dichas acciones u omisiones. En consecuencia, le animamos a que se ponga en contacto directamente con los otros miembros de la página web y los servicios sobre cualquier reserva o listados realizados por usted. Esta limitación no se aplicará a las reclamaciones que los anfitriones puedan plantear contra Airbnb en relación con la transferencia de los pagos recibidos de los clientes por Airbnb en nombre y representación del anfitrión, que en su lugar estarán sujetas a las limitaciones descritas a continuación en el apartado "Limitación de Responsabilidad".

Reservas y términos financieros

Definiciones clave
"Tarifas de alojamiento" significa las cantidades debidas y pagaderas por parte de un cliente a cambio de su estancia en un alojamiento. Es el anfitrión exclusivamente, y no Airbnb, quien determina estas cantidades. El anfitrión puede decidir, a su elección exclusiva, que estas cantidades incluyan (i) una tarifa de limpieza o cualquier otra tarifa permitida en la plataforma de Airbnb, o (ii) Impuestos que el anfitrión determine que debe cobrar.
"Tarifas de cliente" significa la tarifa que Airbnb cobra a un cliente por el uso de su plataforma online basándose en un porcentaje de las tarifas de alojamiento aplicables. Las Tarifas de cliente serán mostradas al Cliente cuando se le pregunte si desea enviar una solicitud de reserva a un Anfitrión.
"Tarifas de anfitrión" significa la tarifa que Airbnb cobra a un anfitrión por el uso de su plataforma online basándose en un porcentaje de las tarifas de alojamiento aplicables. Las tarifas de anfitrión se mostrarán al anfitrión cuando se le solicite que confirme o rechace una solicitud de reserva de un cliente potencial.
"Tarifas de servicio" significa la suma de las tarifas de cliente y las tarifas de anfitrión.
"Tarifas totales" significa la suma de las tarifas de alojamiento y las tarifas de anfitrión (más los impuestos que correspondan con respecto a las tarifas de cliente como, por ejemplo, el IVA en Europa).

Reservas y términos financieros de los anfitriones

Si usted es un anfitrión y se solicita una reserva para su alojamiento a través de la página web, la aplicación o los servicios, estará obligado a confirmar o rechazar la solicitud de reserva dentro del Plazo de solicitud de la reserva. De lo contrario, la solicitud de reserva será cancelada automáticamente. Cuando se solicita una reserva a través de la página web, la aplicación o los servicios, compartiremos con usted: (i) el nombre propio y apellido del cliente que ha solicitado la reserva, (ii) un enlace a la página de perfil de la cuenta de Airbnb del cliente, (iii) los nombres de cualquier miembro de una SNS de quien usted sea "amigo" o a quien esté asociado en la SNS si dichas personas son también "amigos" o están asociados con el cliente en dicha SNS, y (iv) una indicación de que el nombre que el cliente proporcionó a Airbnb cuando el cliente se convirtió en miembro coincide con el nombre que el cliente proporcionó a la SNS a la que el cliente ha vinculado su cuenta de Airbnb, para que pueda ver dicha información antes de confirmar o rechazar la solicitud de reserva. Si no puede confirmar o decidirse a rechazar una solicitud de reserva dentro del Plazo de solicitud de la reserva, todas las cantidades cobradas por Airbnb de la reserva solicitada serán reembolsadas a la tarjeta de crédito del cliente pertinente y se liberará cualquier preautorización de dicha tarjeta de crédito. Cuando confirme una reserva solicitada por un cliente, Airbnb le enviará un correo electrónico, un mensaje de texto o un mensaje a través de la aplicación confirmando dicha reserva, en función de las selecciones que realice a través de la página web, la aplicación o los servicios.

Airbnb Pagos cobrará las tarifas totales en el momento de la confirmación de la reserva (esto es, cuando el anfitrión confirme la reserva de la solicitud de la reserva) e iniciará el pago de las tarifas de alojamiento (menos las tarifas de anfitrión de Airbnb y cualesquiera impuestos que correspondan con respecto a las tarifas de anfitrión como, por ejemplo, el IVA en Europa) al anfitrión en menos de 24 horas desde cuando llegue el cliente al alojamiento pertinente (excepto en la medida en que se deba una devolución al cliente). El tiempo que el anfitrión tardará en recibir los pagos dependerá del método que haya elegido para recibir dichos pagos. Algunos de estos métodos implican la participación de terceros procesadores de pagos que pueden imponer al anfitrión sus propias comisiones adicionales por el uso de sus servicios, incluyendo la deducción de dichas comisiones del importe del pago.

Designación de Airbnb como Agente de Cobros Limitado del Anfitrión

En este acto, el anfitrión nombra a Airbnb Pagos como agente limitado de cobros del anfitrión al objeto exclusivo de aceptar las tarifas de alojamiento de los clientes.

El anfitrión acepta considerar los pagos que los clientes realicen a través de Airbnb Pagos como si se hubieran satisfecho directamente al anfitrión, por lo que el anfitrión dispondrá el alojamiento de los clientes en la forma anteriormente acordada como si el anfitrión hubiera recibido las tarifas de alojamiento. El anfitrión acepta que Airbnb podrá, según la política de cancelación establecida por el anfitrión e incluida en el Listado correspondiente, (i) permitir que el cliente cancele la reserva y (ii) devolver al cliente (a través de Airbnb Pagos) la parte de las tarifas de alojamiento especificada en la política de cancelación aplicable. Los anfitriones entienden que dado que Airbnb Pagos acepta los pagos de los clientes como agente autorizado limitado de dichos anfitriones y que la obligación de Airbnb Pagos de efectuar los pagos al anfitrión está sujeta y condicionada a la recepción efectiva de los pagos relacionados de parte de los clientes. Airbnb no garantiza los pagos a los anfitriones con respecto a aquellas cantidades que no sean efectivamente recibidas de los clientes por Airbnb Pagos. Al aceptar su designación como agente autorizado limitado del anfitrión, Airbnb Pagos no asume responsabilidad alguna por las acciones o las omisiones del anfitrión.

Tenga en cuenta que Airbnb no cobra actualmente tarifas por la creación de los listados. Sin embargo, usted, como anfitrión, acepta y conviene que Airbnb se reserva el derecho, bajo su criterio exclusivo, de cargarle y cobrarle tarifas a usted por la creación de listados. Tenga en cuenta que Airbnb dará aviso de cualquier cobro de tarifas de listado a través de la página web, la aplicación y los servicios antes de aplicar dicha función de tarifa de listado.

Reservas y términos financieros para los clientes

Los anfitriones, no Airbnb, son responsables exclusivamente de respetar toda reserva confirmada y poner a la disposición todo alojamiento reservado a través de la página web, la aplicación y los servicios. Si usted, como cliente, elige firmar una transacción con un anfitrión para la reserva de un alojamiento, usted acepta y comprende que estará obligado a firmar un acuerdo con el anfitrión y que usted acuerda aceptar todos los términos, condiciones, reglas y restricciones asociados con dicho alojamiento e impuestos por el anfitrión. Usted acepta y conviene que usted, y no Airbnb, será responsable de cumplir las obligaciones de dichos acuerdos, que Airbnb no es parte de dichos acuerdos y que, a excepción de las obligaciones de pago que en este acto contrae, Airbnb se declara eximida de toda responsabilidad en relación con dichos acuerdos. Usted acepta y conviene que, aunque Airbnb no es parte del acuerdo entre usted y el anfitrión, Airbnb Pagos actúa como agente de cobros del anfitrión con el único fin de aceptar en nombre y representación del anfitrión los pagos que usted realice. Cuando usted paga a Airbnb Pagos las tarifas totales, se extingue su obligación de pago de las tarifas de alojamiento para con el anfitrión, y Airbnb Pagos es la responsable de transferir al anfitrión las tarifas de alojamiento (menos las tarifas de anfitrión y cualesquiera Impuestos con respecto a las Tarifas de alojamiento como, por ejemplo, el IVA en Europa), conforme al modo descrito en estos Términos. Si Airbnb Pagos no transfiriera dichas cantidades conforme a lo descrito en estos Términos, el anfitrión sólo podrá reclamarlas a dicha entidad Airbnb.

Las tarifas totales que deberán abonarse se mostrarán al cliente antes de que éste envíe su solicitud de reserva. Como se ha apuntado anteriormente, el anfitrión está obligado a confirmar o rechazar la solicitud de reserva dentro del Plazo de solicitud de la reserva. De lo contrario, la reserva solicitada será cancelada automáticamente. Si se cancela una reserva solicitada (esto es, no la confirma el anfitrión aplicable), todas las cantidades cobradas por Airbnb Pagos serán reembolsadas a dicho cliente, en función de las selecciones que haga el cliente a través de la página web y la aplicación, y toda preautorización de la tarjeta de crédito de dicho cliente será liberada, si es pertinente.

Usted, como cliente, acepta pagar a Airbnb las reservas solicitadas en conexión con su cuenta de Airbnb si dichas reservas solicitadas se confirman por parte del anfitrión pertinente. Para establecer una reserva pendiente de la confirmación de su reserva solicitada por parte del anfitrión pertinente, usted comprende y acuerda que Airbnb Pagos, en nombre y representación del anfitrión, se reserva el derecho, bajo su criterio exclusivo, de (i) obtener una preautorización a través de su tarjeta de crédito por las tarifas totales o (ii) cargar a su tarjeta de crédito una cantidad nominal, que no supere un dólar (1 USD), o una suma similar en la divisa en la que esté haciendo la transacción (por ejemplo, un euro o una libra esterlina) para verificar su tarjeta de crédito. Una vez que Airbnb reciba confirmación de su reserva por parte del anfitrión pertinente, Airbnb Pagos cobrará las tarifas totales de acuerdo con estos Términos y los términos de precios establecidos en el listado aplicable. Tenga en cuenta que Airbnb no puede controlar ninguna tarifa que pueda cobrarse a un cliente por parte de su banco en relación con el cobro de Airbnb de las tarifas totales, y Airbnb exime su responsabilidad en este respecto.

En conexión con su reserva solicitada, se le pedirá que dé información de facturación habitual como el nombre, la dirección de facturación e información de tarjeta de crédito bien a Airbnb Pagos o a su/s procesador/es de pagos de terceros. Usted acuerda pagar a Airbnb toda reserva confirmada hecha en conexión con su cuenta de Airbnb según estos Términos por uno de los métodos descritos en la página web o la aplicación, por ejemplo, por PayPal o tarjeta de crédito. Por el presente usted autoriza el cobro de dichas cantidades cargándolas a la tarjeta de crédito facilitada como parte de la solicitud de la reserva, bien directamente por parte de Airbnb Pagos o indirectamente a través de un procesador de pagos por Internet de terceros o por uno de los métodos de pago descritos en la página web o la aplicación. Usted también autoriza a Airbnb Pagos a cargar en su tarjeta de crédito en el caso de daños causados en el alojamiento según se contempla en la sección "Daños a los alojamientos" a continuación y por fianzas de seguridad, si es aplicable. Si se le dirige al procesador o procesadores de pagos de terceros de Airbnb Pagos, puede que esté sujeto a los términos y las condiciones que rijan el uso del servicio de ese tercero y a las prácticas de recogida de información personal de ese tercero. Revise dichos términos y condiciones y la política de privacidad antes de utilizar los servicios. Una vez que su transacción de reserva confirmada esté completa, usted recibirá un correo electrónico de confirmación que resuma su reserva confirmada.

Fianzas de seguridad

Los anfitriones pueden elegir incluir fianzas de seguridad en sus listados ("fianzas de seguridad"). Cada listado describirá si se requiere una fianza de seguridad para el alojamiento pertinente. Si se incluye en un listado una fianza de seguridad de una reserva confirmada de un alojamiento, Airbnb Pagos, en su condición de agente de cobros del anfitrión, utilizará sus esfuerzos razonables comercialmente para obtener una preautorización de la tarjeta de crédito del cliente por la cantidad que el anfitrión determine para la fianza de seguridad dentro de un tiempo razonable antes de la llegada del cliente al alojamiento del anfitrión pertinente. Airbnb también utilizará sus esfuerzos razonables comercialmente para responder a las solicitudes y reclamaciones de los anfitriones relacionadas con las fianzas de seguridad, pero Airbnb no es responsable de administrar o aceptar ninguna reclamación por parte de los anfitriones relacionada con las fianzas de seguridad y rechaza todas y cada una de las responsabilidades en este respecto.

Tarifas por los servicios

En consideración por el uso de la plataforma o mercado online de Airbnb, Airbnb cobra las tarifas de servicio. Cuando sea aplicable, se pueden cobrar también impuestos (como el IVA en Europa) con respecto a las tarifas de anfitrión y a las tarifas de cliente. Airbnb Pagos deduce las tarifas de anfitrión de las tarifas de alojamiento antes de remitir el saldo al anfitrión conforme a lo descrito en estos Términos. Las tarifas de cliente están, como se apunta más arriba, incluidas en las tarifas totales.

Airbnb Pagos transferirá los saldos a los anfitriones a través de cheque, PayPal, ingreso directo u otros métodos de pago descritos en la página web o a través de la aplicación, en la divisa que elija el anfitrión, en función de las selecciones que realice el anfitrión a través de la página web, la aplicación y los servicios. Las cantidades se redondearán al alza o a la baja conforme a lo descrito en el apartado "Redondeo" a continuación.

Tenga presente que Airbnb Pagos podrá imponer o deducir los costes de procesamiento de divisa extranjera con respecto a cualesquiera pagos o desembolsos efectuados por Airbnb en monedas distintas del dólar estadounidense. Habrá más información disponible sobre tales costes o deducciones a través de la página web y la aplicación. Se puede encontrar más información sobre las tarifas de servicios en http://es.airbnb.com/help. Excepto que se contemple de otro modo en el presente, las tarifas de servicio no son reembolsables.

Condiciones financieras y de reservas generales

Cancelaciones y reembolsos

Si usted, como cliente, cancela su reserva solicitada antes de que la reserva solicitada sea confirmada por un anfitrión, Airbnb Pagos cancelará la preautorización de su tarjeta de crédito y/o devolverá las cantidades nominales cargadas a su tarjeta de crédito en relación con la reserva solicitada en un plazo de tiempo comercialmente razonable. Si, como cliente, usted desea cancelar una reserva confirmada a través de la página web, la aplicación y los servicios, tanto antes como después de llegar al alojamiento, la política de cancelación del anfitrión contenida en el listado correspondiente será aplicada a dicha cancelación. Nuestra capacidad de devolver las tarifas de alojamiento y otras cantidades cargadas a su cuenta dependerá de los términos y condiciones de la política de cancelación aplicable. En la página web y en la aplicación hay más información sobre la devolución de cantidades y la política de cancelación. La Tarifa de cliente no es reembolsable con independencia de la política de cancelación seleccionada por el Anfitrión.

Si un anfitrión cancela una reserva confirmada hecha a través de la página web, los servicios y la aplicación, (i) Airbnb Pagos reembolsará las tarifas totales de dicha reserva al cliente pertinente dentro de un periodo de tiempo razonable comercialmente de la cancelación y (ii) el cliente recibirá un correo electrónico u otra confirmación por parte de Airbnb con listados alternativos y otra información relacionada. Si el cliente solicita la reserva de uno de los listados alternativos y el anfitrión asociado con dicho listado alternativo confirma la reserva solicitada por el cliente, entonces el cliente acuerda pagar a Airbnb las tarifas totales relacionadas con la reserva confirmada del alojamiento del listado alternativo, de acuerdo con estos Términos. Si un anfitrión ha cancelado una reserva confirmada y usted, como cliente, no ha recibido ningún correo electrónico u otra comunicación de Airbnb, póngase en contacto con Airbnb en http://es.airbnb.com/help/contact_us.

Si, como Anfitrión, usted cancela una reserva confirmada, Airbnb podrá aplicarle sanciones o tomar medidas con respecto a su Listado, incluyendo (i) publicar automáticamente una valoración en su Listado indicado que se canceló una reserva, (ii) mantener el calendario de su Listado indisponible o bloqueado durante las fechas de la reserva cancelada, o (iii) imponer una comisión de cancelación (que se retendrá de sus futuros pagos). Antes de que decida cancelar una reserva se le informará de las situaciones en las que se aplica una comisión de cancelación.
En determinadas circunstancias, Airbnb podrá decidir, a su elección exclusiva, que es necesario o conveniente cancelar una reserva confirmada hecha a través de la página web, la aplicación o los servicios. Esta decisión puede obedecer a los motivos especificados en la política de Causas de Fuerza Mayor de Airbnb disponible en http://es.airbnb.com/help/policies/cancellations_and_refunds#extenuating_circumstances o a otros motivos. Asimismo, Airbnb Pagos podrá, a su elección exclusiva, determinar el reembolso a favor del cliente de la totalidad o de parte de las cantidades cobradas a dicho cliente de conformidad con la Política de Reembolso a Clientes, disponible en http://es.airbnb.com/terms/guest_refund_policy. Usted acepta que Airbnb y el cliente o el anfitrión en cuestión no serán responsables en modo alguno por tales cancelaciones o reembolsos.

Pagos recurrentes

En algunos casos, los clientes pueden estar obligados a hacer pagos recurrentes e incrementales para las tarifas totales que se deban por una reserva confirmada antes del comienzo de su estancia en el alojamiento pertinente (colectivamente, "pago recurrente"). Se pondrá a la disposición pública más información sobre pagos recurrentes a través de la página web, la aplicación y los servicios, si es aplicable. Si se aplican Pagos recurrentes a una reserva confirmada, el Cliente autoriza a Airbnb Pagos, en nombre y representación del anfitrión, a cobrar las tarifas totales y el Anfitrión acuerda que dicha entidad Airbnb iniciará los pagos al Anfitrión en los incrementos y con la frecuencia asociada con los pagos recurrentes aplicables, identificados en la página web, la aplicación y los servicios.

Redondeo

Airbnb podrá, a su elección exclusiva, redondear al alza o a la baja las cantidades pagaderas a/por los clientes o anfitriones a la cifra entera funcional más aproximada en la que se exprese la divisa correspondiente (por ejemplo, a la cifra de dólares, euros u otras divisas soportadas); por ejemplo, Airbnb redondeará la cantidad de $101,50 a $102,00, y de $101,49 a $101.00.

Errores en la tramitación de pagos

Donaciones

Algunos anfitriones pueden prometer hacer una donación de la porción de los fondos que reciben de reservas confirmadas hechas a través de la página web, la aplicación y los servicios a una causa particular u obra benéfica. Nosotros no aceptaremos ninguna responsabilidad ni obligación al respecto, si el anfitrión de hecho hace la donación que ha prometido hacer. En estos casos, el anfitrión en cuestión será el responsable de cumplir con las leyes y normativas que resulten de aplicación a tales donaciones y/o actividades de recaudación de fondos.

Impuestos

La normativa fiscal puede obligarnos a solicitar los correspondientes datos fiscales a nuestros anfitriones o a practicar las retenciones fiscales preceptivas sobre las cantidades satisfechas a los anfitriones, o a adoptar ambas medidas. Así por ejemplo, la normativa de la agencia tributaria estadounidense (IRS) estipula que estamos obligados a solicitar el formulario W-9 del IRS a nuestros anfitriones residentes en Estados Unidos y el correspondiente formulario W-8 (es decir, el formulario W-8BEN) del IRS a los anfitriones no residentes en Estados Unidos que tengan, como mínimo, un listado en EE.UU. Usted, como anfitrión, es el único responsable de mantener la información de sus declaraciones tributarias, actualizada, completa y correcta. Si usted, como anfitrión, no nos facilita la documentación que consideremos necesaria para poder cumplir con nuestra obligación (en su caso) de retención de pagos (por ejemplo, cuando usted sea un anfitrión residente en Estados Unidos y no nos facilite el formulario W-9 del IRS cumplimentado), nos reservamos el derecho (que podremos ejercitar a nuestra elección exclusiva) a congelar todos los pagos que debamos efectuar a su favor hasta que se resuelva el asunto, a practicar las retenciones que establezca la ley, o a adoptar ambas medidas.
Usted, como anfitrión, entiende y acepta que usted es responsable exclusivamente de la determinación de (i) sus requisitos de informe de los impuestos aplicables, y (ii) los impuestos que deben incluirse e incluir los impuestos que deban cobrarse u obligaciones relacionadas con los impuestos aplicables en los listados. Asimismo, usted es el responsable de remitir a las autoridades competentes todos los impuestos incluidos o recibidos por usted. Airbnb no puede y no ofrece consejo relacionado con impuestos a ningún miembro.
Cuando sea aplicable, o a petición de un anfitrión, Airbnb podrá emitir una factura válida de IVA a dicho anfitrión.

Usted reconoce y acepta que las administraciones, los departamentos o las autoridades competentes (las "autoridades fiscales") del país en el que esté situado su alojamiento podrán exigir que los anfitriones practiquen las retenciones fiscales aplicables sobre las cantidades satisfechas por los huéspedes por el derecho a utilizar y/u ocupar el alojamiento e ingresen las cantidades retenidas ante las autoridades fiscales competentes. Aunque las leyes de las diferentes jurisdicciones pueden variar, generalmente se exige que las referidas cantidades sean retenidas e ingresadas como un porcentaje de la renta o las tarifas de alojamiento fijadas por los anfitriones, un importe fijo por día u otras modalidades. Estas cantidades en ocasiones se denominan "impuestos de ocupación", "impuestos hoteleros", "impuestos de alojamiento", "impuestos transitorios", "impuestos sobre las ventas o la utilización", "impuestos sobre el valor añadido", "impuestos de habitación" o "impuestos turísticos" (en adelante, los "impuestos de ocupación").

En determinadas jurisdicciones, Airbnb podrá optar, a su exclusivo criterio, por facilitar la retención a los huéspedes o el ingreso de los impuestos de ocupación por cuenta y en sustitución de los anfitriones, siempre y cuando en la jurisdicción fiscal en cuestión Airbnb o los anfitriones tengan la obligación de practicar las retenciones e ingresar las cantidades mencionadas. En cualquier jurisdicción en la que decidamos facilitar la retención y el ingreso de impuestos de ocupación, sea usted un huésped o un anfitrión, mediante el presente documento usted encarga y autoriza a Airbnb Pagos para que practique la retención de los impuestos de ocupación a los huéspedes por cuenta y en sustitución de los anfitriones en el momento en que se cobren las tarifas de alojamiento, e ingrese tales impuestos de ocupación ante las autoridades fiscales. Cuando Airbnb facilite la retención y el ingreso de impuestos de ocupación en una jurisdicción por primera vez, Airbnb notificará dicha circunstancia a aquellos anfitriones que en ese momento tengan publicados anuncios de alojamiento en dichas jurisdicciones. En sus respectivos documentos de la operación, tanto los huéspedes como los anfitriones podrán ver desglosado por separado el importe de los impuestos de ocupación retenidos e ingresados a través del proceso de facilitación que Airbnb lleve a cabo, en su caso. Los huéspedes y los anfitriones aceptan que en cualquier jurisdicción en la que Airbnb facilite la retención y el ingreso de impuestos de ocupación por cuenta y en sustitución de los anfitriones, dichos anfitriones no podrán retener y/o ingresar asimismo tales impuestos sobre cualquier parte de las tarifas de alojamiento. Los huéspedes y los anfitriones reconocen y aceptan que en algunas jurisdicciones, es posible que Airbnb no pueda facilitar la retención y el ingreso de impuestos de ocupación. En cualquier jurisdicción en la que no hayamos notificado dicha facilitación o no estamos facilitando la retención y el ingreso de impuestos de ocupación ante las autoridades fiscales de su jurisdicción, los anfitriones y los huéspedes serán enteramente responsables de practicar las retenciones y/o ingresar todos los impuestos de ocupación que resulten exigibles en relación con los alojamientos. En cada jurisdicción en la que facilitemos la retención y el ingreso de impuestos de ocupación, los anfitriones y los huéspedes prestan expresamente su consentimiento para que llevemos a cabo la transferencia de los datos y demás información relativa a los impuestos de ocupación que sean retenidos e ingresados, en su caso, en relación con sus operaciones.

Tanto si es un huésped como si es un anfitrión, usted acepta que ninguna demanda ni ningún hecho que dé lugar a una reclamación relacionada con la retención y el ingreso de impuestos será extensiva a ningún proveedor o distribuidor que Airbnb pueda utilizar en relación con la retención y el ingreso de impuestos de ocupación, en su caso. Los huéspedes y los anfitriones aceptan que podremos reclamarle el pago de cantidades adicionales en el supuesto de que los impuestos retenidos o ingresados sean insuficientes para que usted cumpla íntegramente con sus obligaciones frente a las autoridades fiscales, y acuerdan que la única acción que usted podrá ejercitar con respecto a los impuestos de ocupación retenidos consistirá en obtener la devolución, por parte de las autoridades fiscales competentes, de los impuestos de ocupación retenidos por Airbnb Pagos de conformidad con los procedimientos aplicables que establezcan dichas autoridades fiscales.

Daños a los alojamientos

Como cliente, usted es responsable de dejar el alojamiento en la condición en la que estaba cuando llegó. Usted acepta y conviene que, como cliente, usted es responsable de sus propios actos y omisiones y también es responsable de los actos y omisiones de cualquier persona a la que invite, o a la que de cualquier otra manera ofrezca acceso, al alojamiento. En el caso de que un anfitrión afirme lo contrario y dé evidencia de daños, incluyendo entre otros, fotografías, usted acepta pagar el coste de la sustitución de los artículos dañados por artículos equivalentes. Después de ser notificado de la reclamación y se le den cuarenta y ocho (48) horas para responder, el pago será cargado y cobrado a la tarjeta de crédito que tengamos en su cuenta de Airbnb. Airbnb también se reserva el derecho a cargar en la tarjeta de crédito que tengamos en su cuenta de Airbnb, o cobrarle de cualquier otra manera el pago y utilizar cualquier vía disponible para Airbnb en este respecto, incluyendo el uso de fianzas de seguridad, en situaciones en las que, bajo el criterio exclusivo de Airbnb, se haya determinado que usted ha dañado cualquier alojamiento, incluyendo entre otros, en relación con cualquier solicitud de pago hecha por los anfitriones en virtud de la Garantía de anfitrión de Airbnb, y en relación con cualquier pago hecho por parte de Airbnb a los anfitriones. Si no podemos cargar la tarjeta de crédito que tengamos o de otra manera cobrarle el pago, usted acuerda remitir el pago de cualquier daño al alojamiento al anfitrión pertinente o a Airbnb (si es aplicable).

Tanto los clientes como los anfitriones acuerdan cooperar con y asistir a Airbnb de buena fe, y ofrecer a Airbnb dicha información y tomar dichas medidas que sean solicitadas razonablemente por parte de Airbnb, en conexión con cualquier reclamación o queja hecha por miembros relacionados con los alojamientos o cualquier propiedad personal u otra situada en un alojamiento (incluyendo, entre otros, solicitudes de pago hechas en virtud de la Garantía de anfitrión de Airbnb) o con respecto a cualquier investigación realizada por Airbnb o un representante de Airbnb con respecto al uso o abuso de la página web, la aplicación o los servicios. Si usted es cliente, tras la solicitud razonable por parte de Airbnb, y en tanto usted pueda razonablemente hacerlo, usted acuerda participar en mediación o proceso de resolución similar con un anfitrión, sin ningún coste para usted, cuyo proceso será llevado a cabo por Airbnb o un tercero seleccionado por Airbnb, con respecto a pérdidas por las que el anfitrión esté solicitando pago a Airbnb en virtud de la Garantía de anfitrión de Airbnb.

Si usted es un cliente, acepta y conviene que Airbnb se reserva el derecho, bajo su criterio exclusivo, a presentar una reclamación en virtud de su seguro de vivienda, de inquilino o de otra póliza de seguro relacionada con cualquier daño o pérdida que pueda haber causado de la que sea responsable con respecto a un alojamiento o cualquier propiedad personal u otra situada en un alojamiento (incluyendo, sin limitación, cantidades pagadas por Airbnb en virtud de la Garantía de anfitrión de Airbnb). Usted acepta cooperar con y ayudar a Airbnb de buena fe, y facilitar a Airbnb dicha información según se solicite razonablemente por parte de Airbnb para hacer una reclamación en virtud de su seguro de vivienda, de inquilino o de otra póliza de seguros, incluyendo, entre otros, firmar documentos y emprender actos ulteriores que Airbnb pueda solicitar razonablemente para ayudar a Airbnb a lograr lo anterior.

Divisa extranjera

La plataforma online de Airbnb facilita las reservas entre clientes y anfitriones que prefieran pagar y recibir los pagos en distintas divisas, lo que podrá exigir que las conversiones de divisas se ajusten a las diferentes preferencias de divisa. Pese a que la plataforma de Airbnb permite a los usuarios ver el precio de los Listados en varias divisas, las divisas disponibles para los usuarios que realicen y reciban pagos podrán ser limitadas, y podrían no incluir la divisa por defecto de una zona geográfica en concreto.

Cada conversión de divisa extrajera se tramita a un tipo de conversión de divisa extranjera. En general, este tipo se refiere a la cantidad de una divisa que debe abonarse para comprar una determinada cantidad de otra divisa en un momento dado. Por ejemplo, si cuesta US$125,00 comprar €100,00, el tipo de conversión de divisa de dólares estadounidenses a Euros sería 1,25, y el tipo de conversión de divisa de Euros a dólares estadounidenses sería 0,8. Los tipos conversión de divisa variarán en cada momento.
Definiciones clave
"Divisa de Visualización" significa la divisa en la que los usuarios ven los precios del listado en la plataforma de Airbnb. Los clientes pueden elegir y cambiar la divisa de visualización para poder ver los precios de un listado en las diferentes divisas soportadas.
"Divisa de Reserva" significa la divisa en la que un cliente debe efectuar el pago de su reserva. En el momento en el que el cliente remita la solicitud de reserva, la plataforma de Airbnb seleccionará la divisa de reserva, dependiendo del país de origen del cliente y de los métodos de pago disponibles para ese país. Airbnb únicamente soporta determinadas divisas como divisas de reserva. La divisa de reserva podrá ser distinta a la divisa del listado correspondiente.
"Divisa del Listado" significa la divisa en la que se establecen los precios del listado. La divisa del listado es fijada por el anfitrión.
"Divisa de Pago" significa la divisa en la que se abonará un pago al Anfitrión. La divisa de pago es fijada por el anfitrión.
"Tipo de Cambio Base" significa el tipo aplicado por Airbnb en todo el sistema para la conversión de divisa extranjera y que está vigente en el momento en que se tramita la correspondiente conversión de divisa extranjera, sin incluir ninguna tarifa o recargo cobrado por Airbnb. Airbnb establece el tipo de cambio base utilizando la información de uno o varios terceros tales como OANDA (http://www.oanda.com).
"Tipo de Cambio Ajustado" significa el tipo de cambio que se aplica a la conversión de divisa extranjera y que se calcula añadiendo un recargo al tipo de cambio base. Este recargo representa el margen impuesto por Airbnb en concepto de gastos de mantenimiento y riesgos de tipo de cambio.

Conversiones de divisas en la plataforma de Airbnb

Airbnb Pagos tramitará una conversión de divisa extranjera en las siguientes situaciones:

La divisa de visualización es distinta de la divisa del listado cuando el usuario ve un listado: Airbnb calculará las tarifas totales estimadas en la divisa de visualización, aplicando bien el tipo de cambio base o el tipo de cambio ajustado en el momento de visualizar las tarifas totales estimadas en la divisa del listado. El tipo de cambio ajustado se aplicará si la divisa de visualización es una divisa de reserva soportada, y es distinta de la divisa del listado. En caso contrario, se aplicará el tipo de cambio base.

La divisa de reserva es distinta de la divisa del listado cuando el cliente remite una solicitud de reserva con respecto a un listado: Airbnb calculará las tarifas totales en la divisa de reserva, aplicando bien el tipo de cambio base o el tipo de cambio ajustado en el momento de efectuarse la solicitud de reserva a las tarifas totales en la divisa del listado. El cliente podrá ver el tipo de cambio real que se ha aplicado. Las tarifas de cliente, que son un porcentaje de las correspondientes tarifas de alojamiento, se calcularán tomando como base las tarifas de alojamiento en la divisa de reserva (es decir, después de realizarse la conversión de la divisa del listado). El tipo de cambio ajustado se aplicará si la divisa de visualización es la misma que la divisa de reserva, y es distinta de la divisa del listado. En caso contrario, se aplicará el tipo de cambio base.

La divisa de pago es distinta de la divisa del listado cuando Airbnb inicia un pago: por norma general, Airbnb calculará el pago que deberá abonarse al anfitrión, aplicando el tipo de cambio base en la fecha en la que Airbnb inicie el pago de las tarifas de alojamiento (menos las tarifas de anfitrión de Airbnb y cualesquiera Impuestos correspondientes a las Tarifas de Anfitrión como, por ejemplo, el IVA en Europa) en la divisa del listado. El anfitrión podrá ver el tipo de cambio real que se ha aplicado en su historial de operaciones de la página web o la aplicación. En aquellos casos en los que el método de pago seleccionado por el anfitrión implique la participación de algún tercer procesador de pagos (como, por ejemplo, Western Union), (i) Airbnb enviará el importe del pago al procesador en una divisa principal (por ejemplo, dólares estadounidenses), aplicando el tipo de cambio base correspondiente a la divisa del listado a esa divisa principal, (ii) el anfitrión podrá ver el importe del pago enviado por Airbnb en esa divisa principal en su historial de operaciones de la página web o la aplicación, y (iii) el procesador calculará el pago real que corresponde al anfitrión aplicando su propio tipo de conversión de divisa extranjera correspondiente a esa divisa principal con respecto a la divisa de pago.

Cuando una reserva confirmada sea modificada o cancelada, y se haya realizado una conversión de divisa extranjera en el momento de remitir la reserva: la conversión de divisa extranjera para cualesquiera pagos adicionales exigidos al cliente o cualquier reembolso a éste se tramitará utilizando el mismo tipo que el aplicado para el pago anterior del cliente.

Cuando usted, como cliente, remita una solicitud de reserva de un listado, podrá ver el tipo de cambio real utilizado para calcular las tarifas totales en la divisa de reserva. Cuando se aplique el tipo de cambio ajustado, usted poder ver el recargo incluido en el tipo. El tipo de cambio real (y cualquier recargo incluido en el mismo) también quedará indicado en el recibo de facturación de su reserva.

Airbnb actualiza regularmente el tipo de cambio base, si bien no lo hace en tiempo real. En particular, Airbnb no siempre modifica el tipo de cambio base inmediatamente cuando sus gastos de tipo de cambio experimentan una variación. En consecuencia, el tipo de cambio base puede no ser idéntico al tipo de mercado aplicable y vigente en el momento concreto en que se tramita la conversión de divisa extranjera.

Tenga en cuenta que la compañía que tramite sus pagos (por ejemplo, la compañía emisora de su tarjeta bancaria o de crédito) utilizará un tipo de conversión y podrá imponer una comisión por ello, si su cuenta bancaria o tarjeta se denomina en una divisa distinta a la divisa de reserva o a la divisa de pago, respectivamente. De igual modo, los terceros procesadores de pagos también podrán utilizar un tipo de conversión o imponer una comisión por conversión sobre los pagos que realice. Estas comisiones y tarifas por conversión de divisa no son conocidas o controladas por Airbnb.

Conducta de los usuarios

Usted acepta y conviene que asume toda la responsabilidad de cumplir con las leyes, reglamentos y normativas, así como con las obligaciones fiscales que sean aplicables al uso que realice de la página web, la aplicación, los servicios y los contenidos colectivos. En conexión con su uso de la página web, la aplicación, los servicios y los contenidos colectivos, usted no puede y acepta que usted no:

infringirá ninguna ley o norma local, estatal, provincial, nacional o de otro tipo, ni ninguna orden judicial, incluyendo, sin limitación, las restricciones urbanísticas y los reglamentos tributarios;

utilizará programas informáticos, dispositivos, robots u otros medios o procesos manuales o automáticos a fin de acceder, extraer, recopilar o analizar contenido de cualquier página web u otro servicio alojado en la página web, en la aplicación, en los servicios, o en los contenidos colectivos;

utilizará la página web, la aplicación, los servicios o los contenidos colectivos para fines comerciales o de otro tipo que no estén explícitamente autorizados en los presentes Términos;

copiará, almacenará o accederá de otro modo a cualquier información albergada en la página web, la aplicación, los servicios o los contenidos colectivos para fines que no estén explícitamente autorizados en los presentes Términos;

infringirá los derechos de ninguna persona o entidad, incluyendo sin limitación, su propiedad intelectual, privacidad, publicidad o derechos contractuales;

interferirá con, ni dañará, nuestra página web, aplicación o servicios, incluyendo sin limitación, a través del uso de virus, robots de cancelación, caballos troyanos, código malicioso, invasión de paquetes, ataques por denegación de servicio, suplantación de paquetes o de IP, rutas falsificadas o información de dirección de correo electrónico o métodos o tecnología similares;

utilizará nuestra página web, aplicación o servicios para transmitir, distribuir, publicar o entregar ninguna información relacionada con ninguna otra persona o entidad, incluyendo sin limitación, fotografías de otros sin su permiso, información de contacto personal o números de cuenta o tarjetas de crédito, de débito o de llamadas;

utilizará nuestra página web, aplicación, servicios o contenidos colectivos en conexión con la distribución de correo electrónico comercial no solicitado ("Spam") o anuncios no relacionados con el alojamiento en una residencia particular;

"asediará" ni acosará a ningún otro usuario de nuestra página web, aplicación, servicios o contenidos colectivos ni recopilará ni almacenará ninguna información identificable personalmente sobre ningún otro usuario para propósitos distintos de transacciones como cliente o anfitrión de Airbnb;

ofrecerá, como anfitrión, ningún alojamiento que usted mismo no posea ni tenga permiso para alquilar como propiedad residencial u otras (sin limitación de lo anterior, usted no listará alojamientos como anfitrión si está actuando en la capacidad de agente de alquiler o agente de listado de un tercero);

ofrecerá, como anfitrión, ningún alojamiento que no pueda ser alquilado o subalquilado en relación con los términos y las condiciones de un acuerdo con un tercero, incluyendo, entre otros, un acuerdo de alquiler de propiedad;

se registrará en más de una cuenta de Airbnb o se registrará en una cuenta de Airbnb en nombre de una persona distinta a usted mismo;

salvo con el permiso expreso de Airbnb, solicitará o reservará una estancia en un alojamiento si no es usted mismo quien se quedará en dicho alojamiento;

se pondrá en contacto con un anfitrión por ningún motivo distinto a hacerle una pregunta relacionada con una reserva o los alojamientos o listados de dicho anfitrión;

se pondrá en contacto con un cliente por ningún motivo distinto a hacerle una pregunta relacionada con una reserva o con el uso de dicho cliente de la página web, aplicación y servicios;

reclutará o de otra manera solicitará a cualquier anfitrión u otro miembro a incorporarse a servicios o páginas web de tercero que sean competencia de Airbnb, sin la aprobación previa por escrito de Airbnb;

se hará pasar por ninguna persona o entidad, ni falsificará o de otra manera se representará falsamente a usted mismo o a su afiliación con cualquier persona o entidad;

utilizará guiones automatizados para recopilar información ni de ninguna otra manera interactuará con la página web, la aplicación, los servicios o los contenidos colectivos;

utilizará la página, la aplicación, los servicios o los contenidos colectivos para encontrar un anfitrión o un cliente y después realizará una reserva de un alojamiento independiente de la página, la aplicación o los servicios para evitar la obligación de pagar cualquier tarifa por servicios relacionados con la provisión de los servicios por parte de Airbnb o para cualquier otro fin;

como anfitrión, presentará ningún listado con información falsa o engañosa sobre precios, ni enviará un listado con un precio que no pretenda respetar;

colgará, cargará, publicará, enviará o transmitirá ningún contenido que: (i) Infrinja, se apropie o viole una patente, derecho de autor, marca comercial, secreto, derechos morales u otros derechos de propiedad intelectual de un tercero, o los derechos de publicidad o privacidad; (ii) viole, o anime cualquier conducta que violaría, cualquier ley o regulación aplicable o genere responsabilidad civil; (iii) sea fraudulento, falso, engañoso o falaz; (iv) sea difamatorio, obsceno, pornográfico, vulgar u ofensivo; (v) promueva la discriminación, intolerancia, racismo, odio, acoso o daño contra cualquier persona o grupo; (vi) sea violento o amenazante o promueva la violencia o acciones que sean amenazantes para cualquier otra persona; o (vii) promueva actividades o sustancias ilegales o dañinas;

recuperará sistemáticamente datos u otros contenidos de nuestra página web, aplicación o servicios para crear o recopilar, directa o indirectamente, en una sola o múltiples descargas, una colección, recopilación, base de datos, directorio o similar, ya sea por métodos manuales, utilizando robots, orugas o arañas, u otros;

utilizará, mostrará, copiara o enmarcará la página web, la aplicación, los servicios o los contenidos colectivos ni ningún elemento individual de la página web, la aplicación, los servicios o los contenidos colectivos, el nombre de Airbnb, cualquier marca registrada de Airbnb, logotipo u otra información propietaria, o el diseño y la maquetación de cualquier página o formulario contenido en una página en la pagina web, la aplicación o los servicios, sin el consentimiento expreso por escrito de Airbnb;

accederá, manipulará ni utilizará áreas no públicas de la página web, la aplicación o los servicios, los sistemas de ordenadores de Airbnb, ni los sistemas de entrega técnica de los proveedores de Airbnb;

intentará sondear, escanear o probar la vulnerabilidad de cualquier sistema o red de Airbnb, ni infringirá ninguna medida de seguridad o autentificación;

evitará, rodeará, retirará, desactivará, deshabilitará, desmontará ni de ninguna otra manera esquivará ninguna medida tecnológica aplicada por Airbnb o cualquiera de los proveedores de Airbnb u otro tercero (incluyendo otro usuario) para proteger la página web, los servicios, la aplicación o los contenidos colectivos;

falsificará ninguna cabecera de paquetes TCP/IP ni ninguna parte de la información de cabecera de ningún correo electrónico ni publicación de grupos de noticias, ni de ninguna manera utilizará la página web, los servicios, la aplicación o los contenidos colectivos para enviar información alterada, engañosa o falsa que identifique la fuente;

intentará descifrar, descompilar, desmontar o hacer ingeniería inversa de ningún software utilizado para ofrecer la página web, los servicios, la aplicación o los contenidos colectivos; o

defenderá, animará o ayudará a ningún tercero en hacer nada de lo anterior.

Airbnb tiene derecho a investigar y perseguir infracciones de cualquiera de los anteriores en todo lo que permita la ley.

Airbnb podrá acceder, preservar y revelar sus datos cuando así lo exija la ley, o cuando consideremos de buena fe que ello es razonablemente necesario para (i) responder a reclamaciones presentadas contra Airbnb o para cumplir con lo establecido en cualquier notificación procesal (por ejemplo, citaciones u órdenes judiciales), (ii) hacer cumplir o administrar nuestros acuerdos con los usuarios, tales como las presentes Condiciones y la Garantía de anfitrión de Airbnb (véase http://es.airbnb.com/terms), o (iii) prevenir el fraude, evaluar riesgos, llevar a cabo investigaciones, prestar suporte a clientes, desarrollar productos o realizar depuraciones, o (iv) proteger los derechos, los bienes o la seguridad de Airbnb, de sus usuarios o del público en general. Usted acepta que Airbnb no tiene ninguna obligación de supervisar su acceso o uso de la página web, la aplicación, los servicios o los contenidos colectivos o de revisar o editar ningún contenido de los miembros, pero tiene el derecho de hacerlo con el propósito de hacer funcionar y mejorar la página web, la aplicación y los servicios (incluyendo, sin limitación alguna, con el fin de evitar actividades fraudulentas, evaluar riesgos, realizar investigaciones y prestar soporte al cliente), asegurar su cumplimiento con estos Términos, cumplir con la ley aplicable o la orden o el requisito de un tribunal, agencia administrativa u otro ente gubernamental, dar respuesta a contenido que considere cuestionable de algún modo o conforme a lo estipulado en estas Condiciones. Airbnb se reserva el derecho, en cualquier momento y sin aviso previo, de retirar o deshabilitar el acceso a cualquier contenido colectivo que Airbnb, bajo su criterio exclusivo, considere que es cuestionable por cualquier motivo, infringe estos Términos o de cualquier otra manera es dañino para la página web, la aplicación o los servicios.

Privacidad

Consulte la Política de privacidad de Airbnb, disponible en http://es.airbnb.com/terms/privacy_policy para ver información y avisos sobre la recogida y uso por parte de Airbnb de su información personal.

Propiedad

La página web, la aplicación, los servicios y los contenidos colectivos están protegidos por derechos de autor, marcas comerciales y otras leyes de los Estados Unidos y otros países extranjeros. Usted acepta y conviene que la página web, la aplicación y los servicios y los contenidos colectivos, incluyendo todos los derechos de propiedad intelectual asociados, son propiedad exclusiva de Airbnb y sus licenciantes. Usted no retirará, alterará ni ocultará ningún aviso de derechos de autor, marca comercial, marca de servicio u otro derecho propietario incorporado a, o que acompañe a la página web, la aplicación, los servicios o los contenidos colectivos.

Programa de referencias de Airbnb

Como miembro, al referir a sus amigos para solicitar una reserva o crear un listado que reciba una reserva confirmada a través de la página web, la aplicación y los servicios, usted puede participar en el "programa de referencias", que es un programa de fidelización que ofrecemos a nuestros miembros. Si elige participar en el programa de referencias, por cada amigo que usted envíe a Airbnb por el que se complete una referencia de cualificación (según se define a continuación), usted puede recibir créditos de viaje de Airbnb (según se define a continuación) (siendo cada uno una "recompensa por referencia"). Los "créditos de viaje de Airbnb" son "puntos" emitidos por Airbnb Pagos que se pueden aplicar como créditos a futuras reservas confirmadas hechas por los miembros a través de la página web, la aplicación y los servicios.

Para recibir una recompensa por referencia, se tiene que satisfacer cada uno de los siguientes requisitos (colectivamente, una "referencia de cualificación"): (i) usted tiene que iniciar sesión en su cuenta de Airbnb en la página web o la aplicación y seleccionar el enlace "Invite Friends" (Invitar a amigos por Facebook) o "Email Your Friends" (Enviar por correo electrónico a los amigos); (ii) tiene que compartir el enlace incluido con amigos con Facebook o Twitter, copiando y pegando el enlace de referencia exclusivo generado a través de los servicios, enviando el enlace de referencia exclusivo generado a través de los servicios en un correo electrónico a través de los servicios a sus amigos, utilizando las otras herramientas incluidas por parte de Airbnb para compartir el enlace de referencia exclusivo con amigos; (iii) el amigo que haga clic en el enlace de Facebook u otro, o haga clic en el enlace que se contiene en el correo electrónico tiene que crear una cuenta de Airbnb y convertirse en miembro; y (iv) después de convertirse en miembro, el amigo tiene que solicitar una reserva de un alojamiento que se confirme por parte del anfitrión pertinente o crear un listado que posteriormente reciba una reserva confirmada a través de los servicios con un valor total (excluyendo gastos de limpieza, en su caso) de al menos setenta y cinco dólares estadounidenses (75 USD) (o su contravalor en la moneda local, en el supuesto de que la aceptemos) que no se cancele posteriormente. Tenga en cuenta que usted no puede ser el anfitrión o cliente de la reserva para recibir una recompensa por referencia.

Es una condición del Programa de referencias que usted circule o comparta el enlace de referencia exclusivo únicamente con sus amigos personales. Usted se obliga a no publicar o distribuir el enlace (o hacer que el enlace sea publicado o distribuido) a través de métodos, plataformas o soportes con respecto a los cuales no tenga usted motivo suficiente para creer que la totalidad o la mayoría de sus lectores o destinatarios son sus amigos personales. Todas las creaciones de cuentas de Airbnb y solicitudes de reserva confirmadas que resulten de un incumplimiento de lo anteriormente dispuesto serán desestimadas a efectos de determinar si se opta a una referencia de cualificación y no se contabilizarán a efectos de las recompensas por referencia.

La satisfacción de una referencia de cualificación y la recompensa por referencia que reciba se verán reflejadas en su cuenta de Airbnb en una cantidad de tiempo razonable comercialmente después de que se haya completado la referencia de cualificación. Las recompensas por referencia que acumule se mostrarán en su página de perfil de la cuenta de Airbnb. Las recompensas por referencia pueden acumularse exclusivamente por su parte y usted no puede ganar recompensas por referencia permitiendo a otra persona utilizar su cuenta de Airbnb. Las recompensas por referencia acumuladas en múltiples cuentas de Airbnb no pueden combinarse en una cuenta de Airbnb. Usted no puede ganar recompensas por referencia creando múltiples cuentas de Airbnb. Al adquirir recompensas por referencia, usted acepta y conviene que Airbnb le concede una licencia limitada y revocable sobre un artículo digital, y que las recompensas por referencia no son de su propiedad personal. Usted no puede obtener efectivo ni dinero a cambio de las recompensas por referencia. Excepto en lo explícitamente incluido aquí, las recompensas por referencia no son transferibles. Los miembros son responsables de hacer el seguimiento de las recompensas por referencia de sus cuentas de Airbnb.

Airbnb podrá suspender o cancelar el Programa de referencias o su participación en el mismo en cualquier momento y por cualquier causa. Airbnb no concederá ninguna recompensa por referencia tras la suspensión o cancelación del Programa de referencias (o de su participación en el mismo), si bien las recompensas por referencia ya concedidas o recibidas no se verán afectadas por dicha suspensión o cancelación.

Términos específicos sobre créditos de viaje de Airbnb

Los créditos de viaje de Airbnb sólo pueden ser canjeados para reservas confirmadas a través de la página web, la aplicación y los servicios, y después de que usted acumule créditos de viaje de Airbnb, dichos créditos de viaje de Airbnb se aplicarán automáticamente a su siguiente reserva confirmada hecha a través de la página web, la aplicación y los servicios. Los créditos de viaje de Airbnb son únicamente créditos y no tienen ningún valor monetario ni pueden devolverse o canjearse por dinero en efectivo. Usted sólo puede canjear créditos de viaje de Airbnb después de que los créditos de viaje de Airbnb se vean reflejados en su cuenta de Airbnb. El ámbito, la variedad y el tipo de servicios y productos que pueda obtener al canjear créditos de viaje de Airbnb puede cambiar en cualquier momento.

Los créditos de viaje de Airbnb caducan tres (3) años desde la fecha que se acumularan los últimos créditos de viaje de Airbnb en su cuenta de Airbnb. Airbnb le notificará a la dirección de correo electrónico que facilitará durante su registro de cuenta en treinta (30) días de cuando estén programados caducar los créditos de viaje de Airbnb de su cuenta de Airbnb. Si por algún motivo usted cree que hay alguna discrepancia sobre su saldo de créditos de viaje de Airbnb, póngase en contacto con nosotros en terms@airbnb.com. Airbnb puede obligarle a presentar información adicional para tomar una determinación sobre su saldo. Todas las decisiones sobre su saldo serán finales y bajo criterio exclusivo de Airbnb. Usted es responsable de cualquier consecuencia fiscal que pueda resultar del canje o uso de los créditos de viaje de Airbnb. Cuando sea aplicable, Airbnb puede estar obligada a contabilizar el IVA en algunos servicios para los que se canjean créditos de viaje de Airbnb.

Sin limitación de ninguna de las disposiciones de los presentes Términos, y con sujeción a la ley aplicable, todos los créditos de viaje de Airbnb se requisarán si su cuenta de Airbnb se rescinde o suspende por cualquier motivo bajo el criterio exclusivo de Airbnb, o si Airbnb interrumpe la provisión de la página web, la aplicación, los servicios o el programa de referencias.

Licencia de la aplicación

Con sujeción al cumplimiento de estos Términos, Airbnb le concede una licencia limitada no exclusiva y no transferible para descargar e instalar una copia de la aplicación en un solo dispositivo móvil u ordenador que sea de su propiedad o controle y ejecutar dicha copia de la aplicación exclusivamente para su propio uso personal. Además, con respecto a cualquier aplicación con origen en la App Store (según se define a continuación), usted solamente utilizará la aplicación con origen en la App Store (i) en un producto de marca Apple que ejecute iOS (sistema operativo propiedad de Apple) y (ii) según permitan las "reglas de uso" establecidas en los Términos de servicio de la App Store de Apple. Airbnb se reserva todos los derechos de la aplicación no concedidos de manera expresa a usted por estos Términos.

Contenidos de Airbnb y licencia de los contenidos de los miembros

Sujeto al cumplimiento de los términos y condiciones de estos Términos, Airbnb le concede una licencia limitada no exclusiva y no transferible para (i) acceder y visualizar cualquier contenido de Airbnb exclusivamente para sus propósitos personales y no comerciales y (ii) acceder y visualizar cualquier contenido de miembro al que se le permita acceso, exclusivamente para sus propósitos personales y no comerciales. Usted no tiene derecho a sublicenciar los derechos de licencia concedidos en esta sección.
Usted no utilizará, copiará, adaptará, modificará, preparará trabajos derivados, distribuirá, licenciará, venderá, transferirá, exhibirá públicamente, ejecutará públicamente, transmitirá, emitirá ni de ninguna otra manera explotará la página web, la aplicación, los servicios ni los contenidos colectivos, excepto según se permita expresamente en estos Términos. No se le concede ninguna licencia o derecho a usted por implicación ni de ninguna otra manera bajo los derechos de propiedad intelectual que sean propiedad de Airbnb o sus licenciantes, o que estén bajo su control, excepto las licencias y derechos concedidos expresamente en estos Términos.

Contenidos de los miembros

Nosotros podemos, bajo nuestro criterio exclusivo, permitirle a usted publicar, cargar, colgar, presentar o transmitir contenidos de miembros. Al hacer disponible cualquier contenido de miembros en o a través de la página web, la aplicación y los servicios, usted por el presente concede a Airbnb una licencia mundial, irrevocable, perpetua, no exclusiva, transferible, libre de derechos, con derecho a sublicenciar, utilizar, visualizar, copiar, adaptar, modificar, distribuir, licenciar, vender, transferir, exhibir públicamente, ejecutar públicamente, transmitir, enviar por Internet, emitir, acceder, visualizar y de cualquier otra manera explotar dicho contenido de miembro en, a través de o gracias a la página web, la aplicación y los servicios o a promoverlo o comercializarlo. Airbnb no reclama ningún derecho de propiedad sobre dicho contenido de miembro y nada de estos Términos se considerará que restringe dichos derechos que usted pueda tener para utilizar y explotar dicho contenido de miembro.

Usted acepta y conviene que usted es responsable exclusivamente de todo el contenido del miembro que ponga a disposición a través de la página web, la aplicación y los servicios. Consecuentemente, usted declara y garantiza que: (i) Usted es el propietario exclusivo y único de todo el contenido de miembro que ponga a disposición a través de la página web, la aplicación y los servicios o usted tiene todos los derechos, licencias, consentimientos y liberaciones que son necesarios para conceder a Airbnb los derechos de dicho contenido de miembro, según se contempla bajo estos Términos; y (ii) ni el contenido de miembro ni su publicación, carga, cuelgue, envío o transmisión del contenido de miembro o el uso por parte de Airbnb del contenido del miembro (o cualquier porción del mismo) en, a través de o gracias a la página web, la aplicación y los servicios infringirá, se apropiará o violará la patente, derecho de autor, marca comercial, secreto comercial o derechos morales de terceros u otros derechos propietarios o de propiedad intelectual, o derechos de publicidad o privacidad, o tendrán como resultado la violación de cualquier ley o regulación aplicable.

Enlaces

La página web, la aplicación y los servicios pueden contener enlaces a páginas web o recursos de terceros Usted acepta y conviene que Airbnb no es responsable ni está sujeta a: (i) la disponibilidad o exactitud de dichas páginas web o recursos; o (ii) los contenidos, productos o servicios que se encuentren o estén disponibles en dichas páginas web o recursos. Los enlaces a dichas páginas web o recursos no implican ningún endoso por parte de Airbnb a dichas páginas web o recursos a los contenidos, productos o servicios disponibles desde dichas páginas web o recursos. Usted acepta la responsabilidad exclusiva y asume todos los riesgos que surjan de su uso de dichas páginas web o recursos o de los contenidos, productos o servicios que se encuentren o estén disponibles en dichas páginas web o recursos.

Avisos sobre derechos propietarios

Comentarios

Le agradecemos y animamos a que brinde comentarios, opiniones y sugerencias para mejorar la página web, la aplicación y los servicios ("comentarios"). Puede enviar comentarios por correo electrónico a terms@airbnb.com o a través de la sección Contact (Contacto) (http://es.airbnb.com/help/contact_us) de la página web y la aplicación. Usted acepta y conviene que todos los comentarios serán propiedad única y exclusiva de Airbnb y por el presente asigna de manera irrevocable a Airbnb y acuerda asignar de manera irrevocable a Airbnb todos sus derechos, título e intereses de todos los comentarios, incluyendo sin limitación todos los derechos de propiedad de patentes, derechos de autor, secretos comerciales, morales y otros propietarios o intelectuales incluidos. Bajo solicitud de Airbnb y corriendo Airbnb con los gastos, firmará documentos y dará más pasos según pueda solicitar razonablemente Airbnb para ayudar a Airbnb a adquirir, perfeccionar y mantener sus derechos de propiedad intelectual y otras protecciones legales para los comentarios.

Política de derechos de autor

Airbnb respeta la ley de derechos de autor y espera que sus usuarios hagan lo mismo. Es política de Airbnb terminar en las circunstancias apropiadas las cuentas de Airbnb de miembros y de otros titulares de cuentas que repetidamente infrinjan o se crea que hayan infringido repetidamente los derechos de los titulares de los derechos de autor. Consulte la política de derechos de autor de Airbnb, disponible en http://www.airbnb.com/terms/copyright_policy para más información.

Suspensión, terminación y cancelación de cuenta de Airbnb

Nosotros podemos, bajo nuestro criterio y sin responsabilidad a usted, con o sin causa, con o sin aviso previo y en cualquier momento, decidir limitar, suspender, desactivar o cancelar su cuenta de Airbnb. Si ejercitamos este derecho conforme a estos Términos, todas o alguna de las consecuencias que a continuación se enumeran podrán tener lugar, con o sin preaviso o explicaciones a usted: (a) su cuenta de Airbnb quedará desactivada o suspendida, su contraseña será desactivada, y no podrá acceder a la página web, la aplicación, nuestros servicios, su cuenta de Airbnb o sus contenidos de miembro, ni recibir asistencia del servicio al cliente de Airbnb, (b) todas las reservas futuras pendientes o aceptadas, ya sea como anfitrión o como cliente, quedarán inmediatamente canceladas, (c) podremos comunicar a sus anfitriones o clientes que se ha cancelado una reserva potencial o confirmada, (d) podremos reembolsar íntegramente a sus clientes todas las reservas confirmadas, con independencia de las políticas de cancelación preexistentes, (e) podremos contactar con sus clientes para informarles sobre posibles alojamientos alternativos con otros anfitriones que puedan haber disponibles en el página web, la aplicación y los servicios, y (f) usted no tendrá derecho a ninguna indemnización por las reservas (incluso las confirmadas) que hayan sido canceladas como consecuencia de una suspensión, desactivación o cancelación de su cuenta de Airbnb. Usted puede cancelar su cuenta de Airbnb en cualquier momento a través de la función "Cancel Account" (Cancelar cuenta) de los servicios o enviando un correo electrónico a terms@airbnb.com. Tenga en cuenta que si se cancela su cuenta de Airbnb, no tenemos la obligación de eliminar o devolverle ningún contenido que haya publicado en la página web, la aplicación y los servicios, incluyendo entre otros toda crítica o comentario.

Exenciones de responsabilidad

SI USTED ELIGE UTILIZAR LA PÁGINA WEB, LA APLICACIÓN, LOS SERVICIOS O LOS CONTENIDOS COLECTIVOS Y PARTICIPAR EN EL PROGRAMA DE REFERENCIAS LO HACE BAJO SU RIESGO EXCLUSIVO. USTED ACEPTA Y CONVIENE QUE AIRBNB NO TIENE OBLIGACIÓN DE REALIZAR COMPROBACIONES DE ANTECEDENTES DE NINGÚN MIEMBRO, INCLUYENDO ENTRE OTROS, LOS ANFITRIONES Y CLIENTES, PERO PUEDE REALIZAR DICHAS COMPROBACIONES DE ANTECEDENTES A SU SOLA DISCRECIÓN. EN LO QUE PERMITA LA LEY, LA PÁGINA WEB, LA APLICACIÓN, LOS SERVICIOS, LOS CONTENIDOS COLECTIVOS Y EL PROGRAMA DE REFERENCIAS SE OFRECEN "TAL CUAL", SIN GARANTÍA DE NINGÚN TIPO, NI EXPRESA NI IMPLÍCITA. SIN LIMITAR LO ANTERIOR, AIRBNB RECHAZA EXPRESAMENTE CUALQUIER GARANTÍA DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, DISFRUTE O NO INFRACCIÓN Y CUALQUIER GARANTÍA QUE SURJA DEL CURSO DE COMERCIO O USO DE LA TRANSACCIÓN. AIRBNB NO OFRECE NINGUNA GARANTÍA DE QUE LA PÁGINA WEB, LA APLICACIÓN, LOS SERVICIOS, LOS CONTENIDOS COLECTIVOS, INCLUYENDO ENTRE OTROS, LOS LISTADOS O CUALQUIER ALOJAMIENTO, O EL PROGRAMA DE REFERENCIAS, SATISFAGAN SUS REQUISITOS O ESTÉ DISPONIBLE DE MANERA ININTERRUMPIDA, SEGURA Y LIBRE DE ERRORES. AIRBNB NO OFRECE NINGUNA GARANTÍA SOBRE LA CALIDAD DE LOS LISTADOS, ALOJAMIENTOS, SU ACUMULACIÓN DE CRÉDITOS DE VIAJE DE AIRBNB, LOS SERVICIOS O CONTENIDOS COLECTIVOS O LA PRECISIÓN, PUNTUALIDAD, VEROSIMILITUD, INTEGRIDAD O FIABILIDAD DE CUALQUIER CONTENIDO COLECTIVO QUE SE OBTENGA A TRAVÉS DE LA PÁGINA WEB, LA APLICACIÓN, LOS SERVICIOS O EL PROGRAMA DE REFERENCIAS.

Limitación de responsabilidad

Indemnización

Usted acepta liberar, defender, indemnizar y exonerar a Airbnb y sus afiliados y subsidiarias, y sus representantes, directivos, empleados y agentes de toda reclamación, responsabilidad, daños, pérdidas y gastos, incluyendo, entre otros, tarifas legales y de contabilidad razonables, que surjan de o estén de alguna manera conectadas con (a) su acceso o uso de la página web, la aplicación, los servicios, los contenidos colectivos o su infracción de estos Términos; (b) su contenido de miembro; (c) su (i) interacción con cualquier miembro, (ii) reserva de un alojamiento, o (iii) creación de un listado; (d) el uso, la condición o el alquiler de un alojamiento por su parte, incluyendo, entre otros, toda lesión, pérdida o daño (compensatorio, directo, incidental, consiguiente u otro) de cualquier tipo que surja en conexión con, o como resultado de, un alquiler, reserva o uso de un alojamiento, y (e) su participación en el programa de referencias o su acumulación de créditos de viaje de Airbnb.

Control de exportaciones y países con restricciones

Usted no puede utilizar, exportar, reexportar, importar o transferir la aplicación, salvo en la medida en que lo autoricen la legislación de los Estados Unidos, las leyes de la jurisdicción en que se haya obtenido la aplicación y cualquier otra legislación aplicable. En particular, pero sin limitación, la aplicación no podrá ser exportada o reexportada: (a) a países sujetos a embargos de los Estados Unidos; o (b) a personas que figuren en la Lista de Personas Especialmente Designadas del Departamento del Tesoro de los EE. UU. o en la Lista de Partes Denegadas del Departamento de Comercio de los EE. UU. Al utilizar la página, la aplicación y los servicios, usted declara y garantiza que (i) ni usted ni su alojamiento se localiza en un país sujeto a embargo por parte del Gobierno de los EE. UU. o que haya sido designado por el Gobierno de los EE. UU. como un país que "apoya el terrorismo" y que (ii) no se encuentra en ninguna lista de partes prohibidas o restringidas. Asimismo, no utilizará la página web, la aplicación ni los servicios para ningún fin que esté prohibido por la ley de los EE. UU., incluyendo el desarrollo, el diseño, la fabricación o la producción de misiles o de armas nucleares, químicas o biológicas. Airbnb no autoriza los listados asociados a ciertos países debido a las restricciones derivadas de embargos impuestos por los EE. UU.

Acceso y descarga de la aplicación desde iTunes

Lo siguiente se aplica a cualquier aplicación a la que se acceda o se descargue desde la App Store de Apple ("aplicación con origen en la App Store"):

Usted acepta y conviene que (i) estos Términos están concluidos por usted y Airbnb solamente, y no Apple, y (ii) Airbnb, no Apple, es responsable exclusivamente de la aplicación con origen en la App Store y su contenido. Su uso de la aplicación con origen en la App Store tiene que cumplir con los Términos de servicio de la App Store.

Usted acepta que Apple no tiene obligación en absoluto de ofrecerle servicios de mantenimiento y asistencia con respecto a la aplicación con origen en la App Store.

En el caso de que de la aplicación con origen en la App Store incumpla cualquier garantía aplicable, usted puede notificarlo a Apple, y Apple reembolsará el precio de compra de la aplicación con origen en la App Store a usted y en todo lo que permita la ley aplicable, Apple no tendrá ninguna otra obligación de garantía en absoluto con respecto a la aplicación con origen en la App Store. Igual que entre Airbnb y Apple, todas las otras reclamaciones, pérdidas, responsabilidades, daños, costes o gastos atribuibles a cualquier incumplimiento de cualquier garantía serán responsabilidad exclusiva de Airbnb.

Usted y Airbnb aceptan que, igual que entre Airbnb y Apple, Apple no es responsable de resolver ninguna reclamación que usted tenga o ninguna reclamación de ningún tercero relacionada con la aplicación con origen en la App Store o su posesión y uso de la aplicación con origen en la App Store incluyendo, entre otros: (i) reclamaciones de responsabilidad de producto; (ii) toda reclamación de que la aplicación con origen en la App Store no cumple algún requisito legal o normativo aplicable; y (iii) reclamaciones que surjan de protección de consumidores o legislación similar.

Usted y Airbnb aceptan que, en el caso de una reclamación de tercero de que la aplicación con origen en la App Store, o su posesión y uso de esa aplicación con origen en la App Store, infringe esos derechos de propiedad intelectual del tercero, igual que entre Airbnb y Apple, Airbnb, no Apple, será responsable exclusivamente de la investigación, defensa, liquidación y descarga de cualquier reclamación de infracción de propiedad intelectual según lo requieran estos Términos.

Usted y Airbnb aceptan y convienen que Apple, y las subsidiarias de Apple, son beneficiarias terceras de estos Términos según se relaciona con su licencia de la aplicación con origen en la App Store, y que después de su aceptación de los términos y las condiciones de estos Términos, Apple tendrá derecho (y se considerará que ha aceptado el derecho) de aplicar estos Términos en relación con su licencia de la aplicación como origen en la App Store contra usted como beneficiario tercero del mismo.

Sin limitación de ningún otro término de estos Términos, usted tiene que cumplir con todos los términos de terceros aplicables del acuerdo cuando utilice la aplicación con origen en la App Store.

Informe de malas conductas

Si se aloja con o acoge a alguien que usted cree que está actuando o ha actuado de manera inapropiada, incluyendo, entre otros, cualquier persona que (i) se involucre en comportamiento ofensivo, violento o inapropiado sexualmente, (ii) sospeche que le ha robado, o (iii) se involucre en cualquier otra conducta alborotadora, debe informar inmediatamente de dicha persona a las autoridades apropiadas y después a Airbnb poniéndose en contacto con su número de denuncia y comisaría de policía a terms@airbnb.com; a condición de que su informe no nos obligará a tomar ninguna medida más allá de lo obligado por la ley (si la hay) ni hará que incurramos en ninguna responsabilidad hacia usted.

Acuerdo completo

Estos Términos constituyen el entendimiento y acuerdo completo y exclusivo entre Airbnb y usted sobre la página web, la aplicación, los servicios, los contenidos colectivos, el programa de referencias y cualquier reserva o listado de alojamiento hechos a través de la página web, la aplicación y los servicios, y estos Términos invalidan y sustituyen todos los entendimientos o acuerdos anteriores, escritos u orales, entre Airbnb y usted sobre reservas o listados de alojamientos, la página web, la aplicación, los servicios, los contenidos colectivos y el programa de referencias.

Cesión

Avisos

Todos los avisos u otras comunicaciones permitidas o requeridas por el presente, incluyendo aquellas sobre modificaciones a estos Términos, serán por escrito y Airbnb los proporcionará (i) a través de correo electrónico (en cada caso a la dirección que proporcione usted) o (ii) con una publicación en la página web o a través de la aplicación. Para los avisos hechos por correo electrónico, la fecha de recepción se considerará la fecha en la que se transmite dicho aviso.

Ley de control y jurisdicción

Estos Términos serán interpretados de acuerdo con las leyes del Estado de California y de los Estados Unidos de América, independientemente de sus provisiones de conflicto de ley Usted y nosotros acordamos someternos a la jurisdicción personal de un tribunal estatal sito en el Condado de San Francisco, San Francisco, California o del Tribunal de Distrito de los Estados Unidos para el Distrito Norte de California, localizado en San Francisco, California, para cualesquiera acciones para las que las partes se reservan el derecho de reclamar medidas cautelares o de compensación equitativa ante una jurisdicción competente para impedir la contravención, apropiación indebida o violación de los derechos de autor, marcas comerciales, secretos comerciales, patentes u otros derechos de propiedad intelectual, así como la amenaza de que estos se produzcan, tal y como se estipula en la disposición sobre resolución de litigios incluida a continuación.

Resolución de litigios

Usted y Airbnb acuerdan que cualquier disputa, controversia o reclamación planteada o relacionada con estos Términos, o el incumplimiento, resolución, ejecución, interpretación o terminación de los mismos, o con el uso de los servicios o el uso de la página web o la aplicación (colectivamente, "litigios") se dirimirán mediante arbitraje vinculante, si bien cada parte se reserva el derecho de solicitar medidas cautelares o compensación equitativa ante un tribunal con jurisdicción competente para impedir la contravención, apropiación indebida o violación de los derechos de autor, marcas comerciales, secretos comerciales, patentes u otros derechos de propiedad intelectual, así como la amenaza de que estos se produzcan. Usted acepta y conviene que tanto usted como Airbnb renuncian al derecho a juicio ante jurado o a participar como demandante o miembro conjunto en un juicio de acción conjunta o en un procedimiento representativo. Asimismo, a menos que tanto usted como Airbnb acuerden lo contrario por escrito, el árbitro no podrá consolidar las demandas de más de una persona y no podrá presidir ningún tipo de acción conjunta o procedimiento representativo. En caso de que este párrafo específico fuese inaplicable, se considerará nula la totalidad de esta sección de "resolución de litigios". A excepción de lo estipulado en la frase precedente, la presente sección de "resolución de litigios" seguirá vigente aún después de la resolución de estos Términos.

Proceso de arbitraje. Si una parte desea iniciar un arbitraje, esta deberá facilitar a la otra parte una solicitud de arbitraje por escrito según estipulan las normas de la AAA. (La AAA facilita un formulario de solicitud de arbitraje en http://www.adr.org/aaa/ShowPDF?doc=ADRSTG_004175, así como un formulario distinto para los residentes en el Estado de California en http://adr.org/aaa/ShowPDF?doc=ADRSTG_004314). Podrá actuar como árbitro tanto un juez retirado como un abogado autorizado para ejercer en el Estado de California, y será elegido por las partes de entre los árbitros que consten en la lista de árbitros para litigios en materia de consumo de la AAA. Si las partes no logran ponerse de acuerdo para la elección de un árbitro transcurridos siete (7) días tras la entrega de la solicitud de arbitraje, la AAA nombrará al árbitro de conformidad con las normas de la AAA.

Cambios. Sin perjuicio de las disposiciones incluidas previamente en la sección de "modificación", si Airbnb modifica su sección de "resolución de litigios" con posterioridad a la fecha en que usted haya aceptado inicialmente los presentes Términos (o haya aceptado cualquier modificación posterior de estos Términos), usted puede rechazar dicho cambio enviándonos una notificación por escrito (también válida por correo electrónico a terms@airbnb.com) en el plazo de 30 días a partir de la fecha de entrada en vigor de dicho cambio, según se indica en la "fecha de la última actualización" mencionada previamente o en la fecha del último correo electrónico que Airbnb le haya enviado con la notificación de dicho cambio. Al rechazar cualquier cambio, usted acepta el arbitraje de cualquier litigio surgido entre usted y Airbnb con arreglo a las disposiciones de la presente sección de "resolución de litigios", a partir de la fecha de aceptación de estos Términos (o de aceptación de cualquier modificación posterior de estos Términos).

Generalidades

Cláusulas adicionales para los usuarios que contraten con Airbnb Ireland

Las siguientes disposiciones serán de aplicación si usted está contratando con Airbnb Ireland.

La última frase de la cláusula titulada Suspensión, terminación y cancelación de cuenta de Airbnb será eliminada y sustituida por la siguiente:
"Tenga en cuenta que si se cancela su cuenta de Airbnb, no tenemos la obligación de devolverle ningún contenido que haya publicado en la página web, la aplicación y los servicios, incluyendo entre otros toda crítica o comentario."

la cláusula titulada Ley de control y jurisdicción será eliminada y sustituida por la siguiente:
"Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se interpretarán de conformidad con las leyes de Irlanda. Las partes acuerdan someterse a la competencia no exclusiva de los tribunales de Irlanda para resolver cualquier controversia que pueda surgir entre las mismas. Si Airbnb desea ejercer cualquiera de sus derechos frente a usted, podremos hacerlo ante los tribunales de Irlanda o los de la jurisdicción en la que usted resida."

La cláusula titulada Resolución de litigios se eliminará y dejará de ser aplicable.

La cláusula titulada Control de exportaciones y países con restricciones se modificará como sigue:
"Control de exportaciones y países con restricciones
Además de cumplir la cláusula principal titulada "Control de exportaciones y países con restricciones", usted deberá cumplir la legislación en materia de control de exportaciones que esté en vigor en su jurisdicción."

Cómo ponerse en contacto con Airbnb

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos o alguna aplicación proveniente de la App Store, póngase en contacto con Airbnb en terms@airbnb.com.