Hesaplarım Google Authenticator'dan kayboldu
3 Eylül'de, iOS için Google Authenticator uygulamasının yeni bir sürümünü kullanıma sunduk. Güncellemenin App Store'da yayınlanmasından kısa bir süre sonra, uygulamanın önceki sürümde depolanmış hesap verilerini okuyamamasına neden olan bir hata içerdiğini öğrendik. Olabildiğince kısa bir zamanda uygulamayı App Store'dan geri çektik.
Google Hesabınıza erişmede sorun yaşıyorsanız ve yakın zamanda iOS uygulamasının 2.0 sürümünü indirdiyseniz, hesabınıza normal şekilde Google Authenticator'dan gelmiş bir kod kullanmadan erişmeniz gerekir.
Bilgilerinizi iCloud ile yedekliyorsanız, iOS cihazınızı iCloud'dan geri yükleyebilir, ardından Google Authenticator uygulamamızın önceki sürümünü kullanabilirsiniz.
iCloud Backup kullanıcısı değilseniz hesabınıza geri dönmek için aşağıdaki üç seçenekten birini kullanın:
Yedek telefon: Hesabınızda belirtilmiş bir yedek telefon numaranız varsa doğrulama kodunun bu yedek telefon numarasına gönderilmesi seçeneğini belirleyin. Oturum açma ekranında kullanıcı adınızı ve şifrenizi girdikten sonra karşınıza gelen sayfada bu seçeneğin listelendiğini görmelisiniz.
Güvenilen bilgisayar: Bir cihazı (örneğin, kişisel bir dizüstü bilgisayarı) daha önce "güvenilen” olarak işaretlediyseniz Google Hesabınızda o cihazı kullanarak oturum açın. Bu şekilde, doğrulama kodu kullanmadan oturum açabilirsiniz.
Yedek kodlar: Daha önce yedek kodları yazdırdıysanız veya kaydettiyseniz, doğrulama kodu istendiğinde kullanılmamış bir kodu girebilirsiniz.
Bu üç seçenekten hiçbirini kullanamıyorsanız hesap kurtarma sayfamıza giderek hesabınızı kurtarmayı deneyebilirsiniz.
Hesabınızda oturum açtığınızda, 2 adımlı doğrulama ayarları sayfanıza gidin ve doğrulama kodlarınızı Google Authenticator yerine SMS ile almak üzere ayarlarınızı değiştirin (aşağıdaki resimde görüldüğü gibi "Telefonu kullan"ı tıklayın). Google Authenticator uygulamasının güncellenmiş bir sürümünü kullanıma sunduğumuzda, yeni sürümü indirip kodları tekrar uygulama üzerinden alacak şekilde 2 adımlı doğrulama ayarlarınızı değiştirebilirsiniz.