ログインできない
以下のボタンをクリックしてパスワードリセット用のリンクをメールで送るか、ボタン以下に記載されたトラブルシューティング をご覧ください。
ユーザー名が思い出せない
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アカウントの登録メールアドレスとパスワードを利用してこちらからログインしてください。
- パスワードが無効な場合、パスワードリセットフォームに登録メールアドレスを入力し、新しいパスワードを設定してください。
- 登録メールアドレスがシステム上に見当たらない場合 、間違ったアドレスが入力されている可能性があります。
アカウントの登録メールアドレスが思い出せない
- アカウントのユーザー名とパスワードを利用してこちらからログインしてください。
- それでもログインできない場合は、パスワードリセットフォームを使い、使用していたと思われるユーザー名と登録メールアドレスを入力してください。その後、登録メールアドレスの受信箱を確認してください。 パスワードリセットの手順が、アカウントの登録メールアドレスに送信されます。
アカウントが乗っ取られた
- サポートへの問い合わせ方法を含む必要手順が記載されている「ハッキング」のヘルプページをご覧ください。サポートへの迅速な問い合わせ方法が記述されています。
アカウント登録時に利用した登録メールアドレスにアクセスできない
- ユーザー名とパスワードでTwitterアカウントにログインしてみてください。ログインできたらすぐ、アカウントの [設定] 画面から [メールアドレス] を新しいアドレスに変更してください。
- パスワードを忘れてしまい、該当アカウントの登録メールアドレスへアクセスすることができず、さらに該当アカウントからツイートできない場合は、こちらで対応できません。アクセスできないというメールアドレスのプロバイダにお問い合わせください。詳細は、こちらをご覧ください。
パスワードリセットをしたのに、メール受信箱に何も届いていない
- 迷惑フォルダまたはスパムフィルターをご確認ください。一般的に広く利用されていないドメインの多くはTwitterからのメールをフィルタしてしまいます。Twitterからのメールを検索してみてください。
- パスワードリセットをする際、利用しているメールアドレスすべてをそれぞれ入力してみてください。それにより、どのメールアドレスにパスワードリセットが送られるのかが明らかになり、 正しい受信箱を確認していることが判ります（注：パスワードリセットのメールは登録メールアドレスにのみ送付されます）。
- パスワードリセットを正しい登録メールアドレスに送ったのにも関わらず、メールが届かない場合は、こちらからお問合せを作成してください。
パスワードリセットのメールを受信したが、それでもログインできない!
- 再度お試しください。パスワードリセットメールのリンクには有効期限があります。ブラウザのURLバーにリンクを入力する際、余分なスペースをコピー＆ペーストしていないか確認してください。
- 他のブラウザからログインしてみてください (無料でダウンロードできるFirefoxを推奨します)。 または他のコンピュータでログインしてみてください。
- クッキーを有効にしていることを確認してください。新しいパスワードを保存する前に、ブラウザのキャッシュを消去することもお試しください。
- それでもログインできない場合は、こちらからお問合せを作成してください。
ログインを試したが「Locked out!（ロックアウト）」というエラーメッセージが表示される
- 1時間程度でこれらのロックは自動的に消去されます。その間、これ以上パスワードリセットをしないでください。
新しいアカウントを作ったが、ログインできない
- 新規登録が正しく完了していることを確認してください。登録時に利用したメールアドレスの受信箱に、アカウントの登録完了を知らせる通知が届いているか確認してください。