O gerenciamento de relacionamento com clientes (CRM - Customer Relationship Management) consiste na gestão das relações com todos os seus clientes, inclusive os potenciais. O CRM alia processos, pessoas e tecnologias empresariais para alcançar um único objetivo: obter clientes e mantê-los satisfeitos. Trata-se de uma estratégia global que o ajuda a conhecer melhor seus clientes e seu comportamento, permitindo-lhe criar relações mais sólidas e duradouras que beneficiarão a você e a seus clientes. É muito difícil dirigir um negócio com êxito sem uma poderosa solução de CRM. Afinal, o importante é o cliente.
Uma solução bem sucedida de CRM envolve diversas áreas da sua empresa, começando com as vendas, é claro. Mas também outros aspectos do cliente, tais como marketing e serviço de atenção ao cliente. A salesforce.com oferece uma solução tecnológica para todas essas áreas… e muito mais. Com o Salesforce CRM Software como um serviço e nossa plataforma de Cloud Computing Force.com, você pode cuidar de seus clientes e de seu orçamento, ao mesmo tempo (fatos de extrema relevância na economia de hoje). Comece em 30 dias com a solução de CRM com maiores garantias, a favorita dos clientes.
As soluções de CRM garantem que as suas vendas, marketing e serviço ao cliente tenham objetivos comuns, o que significa que você poderá levar o sucesso do seu negócio a um novo nível.
Com as soluções de CRM salesforce.com, você simplificará e automatizará suas transações comercias, proporcionando a todos na sua empresa uma visão completa do cliente, uma análise mais profunda e uma perspectiva global das informações relevantes dos clientes e das vendas mantendo todo o pessoal focado em obter novos clientes e manter o nível de satisfação dos mesmos.
As soluções de CRM de salesforce.com oferece tudo isso e muito mais (gestão de parceiros/canal, as comunidades da Web, etc.) Se falamos das inúmeras interfaces merecedoras de prêmios, ferramentas de personalização instantânea e integração harmoniosa CRM, salesforce.com se destaca como a principal solução de CRM na web. Participe da nossa revolução de CRM.
O software CRM tradicional foi superado nos últimos anos pelo CRM Web, também conhecido como “CRM online” ou “CRM hospedado (hosted CRM)”, ou ainda “CRM On-Demand”. Hoje, mais do que nunca, as empresas estão voltando seus olhares para a Web, especialmente a salesforce.com para aplicações empresariais como CRM.
Por quê? Como você deve administrar a sua empresa nestes tempos turbulentos? É mais importante do que nunca estar à frente da concorrência, em cada oportunidade e em cada interação com o cliente. Não há necessidade de um grande investimento inicial em software, com um alto custo investimento e manutenção. Com o nosso modelo de taxa por serviço, o preço do sucesso foi reduzido drasticamente.
Em resumo:
Cloud Computing tem revolucionado o mundo de TI. Porém... O quê é exatamente e o quê significa CRM?
O resultado é que o software de CRM tradicional de cliente/servidor é um modelo em desuso, particularmente para as organizações de TI que querem ajudar realmente ao balanço final. O método de Cloud Computing do software de CRM tem sido uma mudança no mercado, partindo do modelo de propriedade para um modelo de locação, que liberta as empresas dos problemas e custos associados à aquisição, instalação e manutenção de software.
Cloud computing é uma maneira diferente de descrever o modelo extremamente interessante para oferecer softwares comerciais na Internet. Através das soluções de CRM Web você poderá reduzir custos, porque pagará para usar o software e não uma licença. Este modelo é possível graças a uma plataforma de multiusuários com uma infra-estrutura comum e base de códigos armazenada centralmente, também conhecida como Cloud Computing.
As funções de gestão e controle do centro de Atenção aos Clientes ajudam a melhorar o nível de satisfação dos clientes.
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