为用户分配 Google Voice 号码

目前只有美国和加拿大境内的用户可以使用此功能。

您可以让组织内的用户在注册 Google Voice 时选择自己的电话号码，并提供紧急救援地址。

准备工作

• 对于您要分配 Voice 号码的各个国家/地区，请添加您的地点。
• 要在您的国家/地区以外分配号码，您需要拥有专业版订阅。

1. 登录您的 Google 管理控制台。

   请使用您的管理员帐号（不是以“@gmail.com”结尾的帐号）登录。

2. 在管理控制台首页，转到应用 Google Workspace Google Voice。
3. 点击常规设置 用户注册。
4. 要将设置应用于所有人，请将顶级单位部门保持为已选中状态。否则，请选择一个下级单位部门或配置群组。
5. 勾选允许任何人注册 Google Voice 复选框。
6. 点击保存。如果您配置了单位部门或群组，您或许可以继承或覆盖上级单位部门的设置或为群组取消设置。

邀请用户注册

启用“用户注册”功能后，您可以告知用户如何注册 Google Voice、选择自己的号码以及输入紧急救援地址。

1. 登录您的 Google 管理控制台。

   请使用您的管理员帐号（不是以“@gmail.com”结尾的帐号）登录。

2. 在管理控制台首页，转到应用 Google Workspace Google Voice。
3. 点击用户。
   用户页面会显示各位用户及其 Google Voice 号码。如果您尚未向用户分配许可，此页面会显示空白。
4. 点击右上角的“更多”图标 发送邀请。
5. 在确认窗口中，点击发送邀请。

Google Voice 会向用户发送电子邮件，同时：

• 为用户所在的组织部门启用自行注册功能
• 提供 Voice 许可，但不提供 Voice 号码

注意：如果用户不在美国或加拿大境内，就无法使用自行注册功能，因此系统会在电子邮件中请用户联系他们的管理员。

1. 登录您的 Google 管理控制台。

   请使用您的管理员帐号（不是以“@gmail.com”结尾的帐号）登录。

2. 在管理控制台首页，转到应用 Google Workspace Google Voice。
3. 点击用户。
   用户页面会显示各位用户及其 Google Voice 号码。如果您尚未向用户分配许可，此页面会显示空白。
4. 将光标指向您要为其分配号码的用户，然后点击“修改”图标 。
   号码分配窗口会随即显示。
5. 在国家/地区字段，点击向下箭头 ，然后从列表中选择国家/地区。如果您选择的地点不属于您的 Voice 地点，则会收到错误消息。了解如何添加地点。
6. 在紧急救援地址字段，选择用户要用于应急服务的地点。
   注意：您可以使用某个现有 Google Voice 地点并添加一个地址行（可选），也可以在提供的表单中输入新地址。
7. Google Voice 号码字段会显示一个可用号码：
   • 如要保留该号码，请点击分配。
   • 如要查找其他号码，请执行以下操作：
     1. 点击更改。
     2. 在列表中选择一个号码，然后点击旁边的选择。
     3. 点击分配。

如果您有众多用户，可以使用 Google 表格文件一次性为所有用户分配号码。在批量分配号码的过程中，系统会为没有 Google Voice 许可的用户分配一个许可。

1. 登录您的 Google 管理控制台。

   请使用您的管理员帐号（不是以“@gmail.com”结尾的帐号）登录。

2. 在管理控制台首页，转到应用 Google Workspace Google Voice。
3. 点击用户。
   用户页面会显示各位用户及其 Google Voice 号码。如果您尚未向用户分配许可，此页面会显示空白。
4. 点击顶部的批量分配。
   系统会打开一个窗口，让您选择是创建新列表还是使用现有电子表格。
5. 点击使用新列表或使用现有电子表格：
   • 使用新列表 - Google Voice 会创建一个文件名为“<日期>的批量分配”的电子表格。
   • 使用现有电子表格 - 系统会打开一个窗口，显示您的现有电子表格。
     1. 点击您要使用的电子表格的名称。如果列表中没有您要使用的电子表格，请点击顶部的上传。
     2. 点击选择。
6. 点击相应电子表格的名称。
   系统会在浏览器的新标签页中使用 Google 表格打开文件。
7. 对于要分配号码的每位用户，请在 4 列中分别填写用户的电子邮件地址、国家/地区、紧急救援地址和电话号码。
   注意：
   • 输入每位用户所在位置的完整地址。此地址是用于应急服务的，因此必须正确无误。
   • 如果用户已有电话号码，管理员可在验证步骤中决定是取消分配当前号码，还是将其标记为失效。
8. 填好电子表格后，返回管理控制台并点击继续。
   Google Voice 会验证每一个紧急救援地址和电子邮件地址：
   • 如果存在错误，系统会打开一个窗口以便您更正错误。请参阅下方的验证错误了解详情。
   • Google Voice 验证完所有地址后，会打开一个窗口显示用户信息。
9. 检查每一位用户的信息，然后点击分配号码。

   重要提示：

   • 还没有许可的用户会获得一个许可。如果您没有足够的 Google Voice 许可分配给所有需要的用户，则会收到错误消息，并且无法分配号码。
   • 如果您收到“处理请求时出错，请重试”的消息，则表示某位用户可能有已暂停的帐号。请从列表中移除已暂停的用户，并重新提交列表。
10. 点击右上方的“任务”图标 。您会看到号码分配状态。
    分配所有号码最长可能需要 24 小时，具体取决于您上传的用户数和使用的服务提供商。

排查地址错误

如果您遇到错误，请予以修正，然后尝试更新地址或重新提交用户列表。

• 无法验证地址 - 相应地址无法验证。请改为有效的地址。有关详情，请参阅关于紧急救援地址。
• 已获分号码 - 相应用户已经拥有 Google Voice 号码。请从列表中移除该用户。
• 不符合 Google Voice 使用资格 - 相应用户没有资格获得 Google Voice 号码。请从列表中移除该用户。
• 电子邮件地址的格式不正确 - 请使用“<用户名>@example.com”格式。
• Google Voice 在此国家/地区无法使用 - 相应紧急救援地址所在的国家/地区无法使用 Google Voice。请更新为正确的地址或将相应用户从列表中移除。
• 无电子邮件地址 - 请以“<用户名>@example.com”的格式添加电子邮件地址。
• 没有紧急救援地址 - 请添加紧急救援地址。有关详情，请参阅关于紧急救援地址。
• 没有用户拥有该电子邮件地址 - 相应电子邮件地址不属于贵单位中的任何用户。请改为有效的电子邮件地址，格式须为“<用户名>@example.com”。
• 紧急救援地址不完整 - 相应地址缺少信息。请添加完整地址。有关详情，请参阅关于紧急救援地址。

• 用户需迁移到受管理的帐号 - 此用户拥有的是不受管理的 Google Voice 帐号。请将其迁移到受管理的帐号。要了解详情，请参阅将用户迁移到受管理的帐号。

如果有用户从贵公司离职或不再需要 Google Voice 号码，您可以移除与其帐号关联的号码。

注意：取消分配的号码仍由您控制，并可以重新分配给新用户。

1. 登录您的 Google 管理控制台。

   请使用您的管理员帐号（不是以“@gmail.com”结尾的帐号）登录。

2. 在管理控制台首页，转到应用 Google Workspace Google Voice。
3. 点击用户。
4. 在您要移除其号码的用户旁边，点击“修改”图标 。
5. 点击“取消分配”图标 。
6. 点击取消分配进行确认。

如果您要将一位用户的号码重新分配给另一位用户，则可以移除与前一个帐号关联的号码，然后将该号码分配给后一个帐号。

1. 登录您的 Google 管理控制台。

   请使用您的管理员帐号（不是以“@gmail.com”结尾的帐号）登录。

2. 在管理控制台首页，转到应用 Google Workspace Google Voice。
3. 点击用户。
4. 点击您要重新分配其号码的用户，然后点击“修改”图标 。
5. 点击“取消分配”图标 。
6. 点击取消分配进行确认。
7. 将光标指向您要重新分配号码的用户，然后点击“修改”图标 。
   号码分配窗口会随即显示。
8. 在国家/地区字段，点击向下箭头 ，然后从列表中选择国家/地区。如果您选择的地点不属于您的 Voice 地点，则会收到错误消息。了解如何添加地点。
9. 在紧急救援地址字段，选择用户要用于应急服务的地点。
   注意：您可以使用某个现有 Google Voice 地点并添加一个地址行（可选），也可以在提供的表单中输入新地址。
10. Google Voice 号码字段会显示一个可用号码，并应显示“之前曾分配给其他人”。
    • 如要重新分配该号码，请点击分配。
    • 如要查找可重新分配的其他号码，请按以下步骤操作：
      1. 点击更改。
      2. 在列表中选择一个号码，然后点击旁边的选择。
      3. 点击分配。