Pour ceux qui n’ont pas suivi l’épisode 1, je raconte que je constate souvent que les prix sont plus élevés en caisse qu’affichés en rayon, ce qui pose problème. Du coup vu que j’en ai marre, je commence à être plus vigilant dessus, et de faire des expériences. Voilà le bilan des deniers mois :

Je remarque un article que j’achète souvent, à 5.60. En caisse il passe à 6.25. Du coup, je vais voir la gentille caissière, elle insiste pour me rembourser en liquide, je dis que « que nenny je veux des  traces », et je demande si c’est possible d’updater le prix. Elle me dit « oui oui ».
Un mois après, je me fais rembourser la même différence, je dis d’une manière assez ferme que j’ai déjà fait la demande et que si les faux prix ne sont pas updatés, j’ai le sentiment que le magasin me vole. La deuxième caissière blêmit, s’empresse de noter l’article et s’excuse. Six mois plus tard aucun changement. Du coup je joue au con. Je prends en photo TOUS les prix de ce que j’achète. Et devinez quoi, il y a beaucoup, beaucoup d’articles avec entre 10% et 100% en plus à la caisse. Je deviens le client pénible qui revient se faire rembourser à chaque passage. (Les caissières le détestent, cliquez pour découvrir sa technique pour économiser 10% sur sa facture alimentaire !)

Quand j’en parle autour de moi on me dit « naaan mais c’est bon ils sont obligés de te faire payer le bon prix tu peux te faire rembourser ». Je crois que les gens ne réalisent pas la charge mentale de checker les 50 items de sa liste de course. Juste pas faisable au quotidien. Certains autres clients ont abandonné et acceptent de se faire escroquer. Je vois beaucoup de gens demander des réclamations, certains s’énervent, hurlent etc. C’est connu Kalheesi.

Je demande donc à parler à la personne responsable du magasin. On me répond « oui c’est un problème récurrent on le sait, on l’a dit au directeur mais rien ne change, c’est bien si ça vient de vous ». On me scanne mes tickets de caisse avec 4-5 lignes au surligneur, me prend mon téléphone et me garantit que le fameux directeur va m’appeler. Jamais eu de nouvelles. A chaque passage le fameux directeur n’est pas là, il est en réunion, je me demande s’il existe vraiment. On m’assure « pas de problème pour vous rembourser on vous donnera un bon d’achat ». Je m’en fous des 10 balles que vous me devez sur les dernières factures, je veux juste éviter de me faire baiser de manière systématique.
Ca fait maintenant plus de deux mois et rien. Les prix sont encore faux, évidement, jamais en la faveur du client. Quelques rares prix sont redescendus et collent avec le prix affiché, preuve que ce n’est pas juste le juste prix qui n’est plus à jour sur les étiquettes.  Du coup je prends des vidéos avec 4-5 produits que je filme en magasin et que j’amène devant la scanette qui affichent la vérité, je prends des photos de mon ticket de caisse avec 2.21 euros pour un objet à 2 euros. J’ai les lignes sur mon compte en banque de remboursement du supermarché. Et maintenant amis redditeurs, qu’est-ce que je fais avec tout ça ? J’ai envie de saisir la justice.

Quelle est l’autorité à qui les balancer ?

Est-ce que je peux réclamer un dédommagement ? Je fais mes courses là depuis 10 ans, les pertes estimées rien que pour mon ménage se chiffrent en milliers d’euros.