Google Workspace-Administrator*innen können sich über verschiedene Kanäle an unser Supportteam wenden. Melden Sie sich als Administrator*in an, um Unterstützung zu erhalten und Nutzer zu verwalten. Außerdem erhalten Sie im Hilfeforum für Google Workspace-Administratoren Tipps und Informationen von Produktexperten.
Wenn Sie kein Google Workspace-Administrator sind, finden Sie Antworten auf Fragen zu Produkten und Abrechnung sowie weitere Informationen in der Google-Hilfe.
Supportanfragen werden intelligent weitergeleitet und Sie profitieren von kürzeren Reaktionszeiten.
Sie werden von technischen Experten mit umfassenden Produktkenntnissen und erweiterten Analysetools unterstützt.
Dank einer sehr kurzen Zielreaktionszeit werden Betriebsunterbrechungen minimiert.
Sie arbeiten mit kompetenten technischen Beraterinnen und Beratern zusammen, die die Architektur Ihrer Umgebung genau kennen. So lassen sich Probleme effektiv beheben.
Mithilfe von vierteljährlichen Überprüfungen auf Vorgangsebene wird der Support für Ihre Umgebung optimiert und wichtige Messwerte oder Projekte mit einem erhöhten Supportbedarf werden erkannt.
Ganz gleich, ob es in Ihrem Unternehmen auf besonders schnelle Antwortzeiten oder erweiterte Produktkenntnisse ankommt – wählen Sie aus den verschiedenen Serviceleveln des Customer Care-Angebots das passende aus.
In allen Google Workspace-Abos ist mindestens der Standardsupport enthalten. Sie können jederzeit ein Upgrade auf den Erweiterten Support oder Premium-Support durchführen, um von schnelleren Antwortzeiten und zusätzlichen Diensten zu profitieren.
Beim Erweiterten Support und beim Premium-Support werden Sie von dem technischen Expertenteam mit umfassenden Produktkenntnissen und modernsten Analysetools unterstützt.
Der Kundendienst steht Ihnen mit tiefgehendem Fachwissen bei der Fehlerbehebung Ihres Problems zur Seite. Dabei profitieren Sie von besonders kurzen Antwortzeiten. Sie erhalten ein zusätzliches Maß an Sicherheit für Ihre geschäftskritischen Apps.
Bei P1-Anfragen gelten 15-minütige Antwortzeiten. So werden geschäftskritische Probleme schnellstmöglich behoben.
Sie arbeiten mit Technical Account Managern (TAM) zusammen, die auf betriebliche Herausforderungen, Plattformintegrität und Stabilität der Architektur spezialisiert sind.
Sie werden bei der Problemlösung von technischen Expertinnen und Experten mit umfassendem Know-how unterstützt.
Sie haben Zugriff auf Hunderte von Google Workspace-Labs.
Bei vierteljährlichen Überprüfungen durch vertrauenswürdige Beraterinnen und Berater werden wichtige Messwerte erkannt. So können wir den Kundensupport für Sie kontinuierlich verbessern.
Dank des kontextsensitiven Supports arbeiten Sie mit einem Team zusammen, das sich mit Ihren Anwendungen und Systemen bestens auskennt.
Wählen Sie einfach das Angebot aus, das am besten zu den Anforderungen Ihres Unternehmens passt, und ergänzen Sie es mit Mehrwert-Zusatzdiensten.
Kürzere Reaktionszeiten und Prioritätssupport rund um die Uhr. Enthalten in Google Workspace Enterprise.
Der Standardsupport ist in jedem Google Workspace-Abo enthalten.
Proaktiver, auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittener Support für geschäftskritische Anforderungen.
Kürzere Reaktionszeiten und Prioritätssupport rund um die Uhr. Für Google Workspace Enterprise registrieren und von erweitertem Support sowie weiteren Diensten profitieren.
Support bei geschäftskritischen Fragen mit Technical Account Management.
