Responsabilidad de proveedores
Diseñado por Apple en California. Fabricado por gente
de todo el mundo.
Nuestros productos son posibles gracias a millones de personas de más de 50 países. Por eso, el respeto por el planeta y sus habitantes es nuestra máxima prioridad. En Apple, nunca dejamos de aprender y nos exigimos cada día más. Y cuando surgen nuevos retos, trabajamos sin descanso para lograr un cambio duradero.
Las personas son lo primero.
En todo lo que hacemos.
Los derechos humanos y de los trabajadores son nuestra prioridad.
Dedicados a una mejora constante.
Crear los mejores productos del mundo implica dar prioridad a las personas. Siempre. Exigimos a nuestros proveedores que cumplan los estándares más exigentes en materia de derechos humanos y laborales, y que hagan del respeto a la gente su principal objetivo.
La política de derechos humanos de Apple establece cómo tratamos a todas las personas involucradas en nuestras operaciones, desde empleados y clientes hasta el personal de la cadena de suministro. El Código de Conducta para Proveedores de Apple (nuestro Código) contempla una serie de estrictos requisitos que los proveedores de Apple deben cumplir en cuanto a derechos humanos y laborales, salud y seguridad, y respeto al medio ambiente. Llevamos más de 15 años colaborando con ellos para aplicar los estándares más elevados en la cadena de suministro conforme a los acuerdos internacionales más estrictos, incluidos los convenios fundamentales de la Organización Internacional del Trabajo y los Principios Rectores sobre las empresas y los derechos humanos de las Naciones Unidas. Actualizamos el Código cada año con el objetivo de subir el listón para nuestros proveedores y de motivar a otras empresas del sector a seguir nuestros pasos.
Comprobamos que los proveedores cumplen con nuestros estándares mediante rigurosas evaluaciones independientes. Solo durante el ejercicio fiscal 2022 se llevaron a cabo más de 800. Estas evaluaciones in situ incluyen una revisión minuciosa de las operaciones del proveedor, desde las condiciones laborales hasta prácticas justas de contratación y el pago puntual de los salarios. De todas las evaluaciones efectuadas en el periodo objeto del informe de 2022, realizamos 214 visitas sorpresa. Asimismo, hay empleados de Apple trabajando cada día en muchas de las instalaciones de los proveedores y colaboran con ellos en cada aspecto de su trabajo.
Si se detectan infracciones de nuestro Código, exigimos a los proveedores que solucionen los problemas y tomen medidas para evitar que se repitan, siempre bajo la supervisión de los expertos de Apple. En los casos más graves, los proveedores se enfrentan a un periodo de prueba y a consecuencias inmediatas que incluyen la inhabilitación de nuevos contratos, el envío de una notificación a la dirección general de la empresa y la suspensión de los proyectos en curso si no se toman las medidas exigidas a corto plazo. Los proveedores que no quieran o no puedan cumplir con nuestras exigencias se arriesgan a dejar de trabajar con Apple. Desde 2009, hemos suspendido el contrato con 25 fabricantes y con 205 procesadores de materiales de nuestra cadena de suministro por no atenerse a nuestro Código.
Derechos en el puesto de trabajo desde el primer día.
Nuestro Código exige que los proveedores formen a sus empleados sobre sus derechos laborales antes de empezar a trabajar, lo que incluye darles la posibilidad de denunciar si no se respetan esos derechos. En 2021, empezamos a desarrollar una nueva plataforma digital que ofrece a toda la cadena de suministro una formación en derechos más eficaz. Los trabajadores pueden acceder a ella directamente desde sus dispositivos móviles y los comentarios en tiempo real nos permiten adaptar rápidamente el material a las áreas que necesiten reforzarse.
Tolerancia cero
con los trabajos forzosos.
Apple tiene tolerancia cero ante cualquier tipo de explotación laboral. Nuestras exigencias se aplican a nivel global, independientemente del cargo del empleado, de dónde esté o de cómo haya sido contratado. Y en todas las evaluaciones que llevamos a cabo buscamos indicios de explotación laboral.
Nuestro trabajo para evitar este tipo de situaciones comienza incluso antes de que una persona forme parte de la cadena de suministro. Exigimos que los procesos de contratación sean libres y justos, lo que significa prohibir prácticas como cobrar dinero por garantizar un trabajo, aunque lo permita la ley. Durante toda la trayectoria laboral de cada trabajador, vamos comprobando continuamente que los proveedores cumplen nuestros estándares de prevención frente a la explotación laboral.
El fin de la explotación laboral comienza con la educación y la aplicación de estándares estrictos. En 2022, colaboramos con la Organización Internacional para las Migraciones (OIM) de las Naciones Unidas, los mayores expertos del mundo en migración, para aplicar nuestro manual de contratación responsable en todo el mundo. Su objetivo es ayudar a los proveedores y a las agencias que realizan sus contrataciones a llevar a cabo las comprobaciones y a mantener los registros necesarios para que sus procesos de contratación sean justos y éticos. Hemos desarrollado y probado estas herramientas, hemos enseñado a los proveedores a usarlas y las hemos cedido de manera gratuita a todos los sectores para poder avanzar más rápido en la protección de los derechos de los trabajadores en sus cadenas de suministro.
Más información sobre nuestros esfuerzos por prevenir la explotación laboral (PDF)
Escuchamos. Y actuamos.
Las opiniones nos ayudan a mejorar.
Una sola voz puede inspirar grandes cambios. Por eso buscamos formas de dar la palabra a las personas de nuestra cadena de suministro. Cuando alguien tiene algo que decir, escuchamos atentamente y actuamos. Durante el ejercicio fiscal 2022, preguntamos directamente a más de 539.000 personas de nuestra cadena de suministro sobre su experiencia en el lugar de trabajo.
Realizamos entrevistas y encuestas a empleados de proveedores en todo el mundo y ponemos a su disposición líneas telefónicas para que expresen sus inquietudes manteniendo su privacidad y anonimato. Quienes eligen seguir en contacto después de esas entrevistas reciben una llamada de seguimiento para confirmar que no se han visto perjudicados por haber participado en la entrevista. En el ejercicio fiscal 2022, efectuamos más de 46.000 llamadas de ese tipo.
Las opiniones que recibimos nos sirven para ayudar a los proveedores a mejorar su entorno laboral. Los comentarios más habituales están relacionados con los servicios (como la optimización en cuanto a rapidez y eficiencia de los mismos, las opciones de transporte o la oferta de restauración) y con otras áreas clave, como sugerencias de políticas en el lugar de trabajo y el desarrollo de habilidades para supervisores. Trabajamos con los proveedores para analizar estos comentarios y comprobamos los resultados. En el ejercicio fiscal 2022, se aplicaron más de 5.400 mejoras en los lugares de trabajo de los proveedores gracias a los comentarios de sus empleados.
Nos tomamos muy en serio todas las inquietudes y denuncias, y las investigamos con celeridad: los expertos en cumplimiento de Apple suelen desplazarse hasta el lugar en menos de 24 horas. Si se detecta algún problema, exigimos a los proveedores que pongan en marcha un plan de acción para resolverlo lo antes posible. También pedimos que nos informen con regularidad de los avances y nos aseguramos de que se han tomado todas las medidas correctivas conforme a nuestros estándares. La mayoría de los planes de acción se completan en un plazo de 90 días. Además, solemos encargar a expertos independientes que verifiquen que se han llevado a cabo las acciones necesarias y hablamos directamente con las personas afectadas para asegurarnos de que su situación ha mejorado, por ejemplo, con cambios en sus horarios o ajustes en su salario o bonificaciones.
Educación
Ampliamos las oportunidades.
Fondo para el desarrollo de empleados de proveedores de Apple.
Colaboraciones que traen progreso.
Nuevas maneras de crecer.
En 2022, lanzamos el Fondo para el desarrollo de empleados de proveedores con una inversión de 50 millones de dólares, que servirán para continuar con 15 años de programas de formación en derechos humanos y laborales y de educación y capacitación para trabajadores de nuestra cadena de suministro y de sus comunidades. Durante el primer año del fondo, más de 1,2 millones de personas de nuestra cadena de suministro participaron en programas, tanto nuevos como complementarios, diseñados para mejorar su experiencia en el lugar de trabajo y para ofrecer nuevas formas de aprender habilidades importantes para sus puestos.
En el ejercicio fiscal 2022, ampliamos nuestros programas y colaboraciones para centrarnos en la defensa de los derechos humanos y laborales en toda nuestra cadena de suministro. Hemos ayudado a nuestros proveedores a crear nuevas plataformas de comunicación para impulsar una relación más abierta entre la plantilla y la dirección, hemos puesto en marcha programas de formación innovadores para educar en los derechos laborales y hemos creado nuevos canales para recibir comentarios de los más de tres millones de personas en todo el mundo que participan en la fabricación de nuestros productos.
Además, hemos lanzado el Apple Education Hub con el objetivo de invertir más en oportunidades de formación para las personas de nuestra cadena de suministro, y esto nos ha permitido abrir nuevas opciones profesionales y enseñar las habilidades que se requieren en el mercado laboral de hoy y del futuro.
La mejor innovación surge de la colaboración. Por eso, durante el primer año del fondo, hemos seguido cooperando con los principales expertos y organizaciones del mundo, como la Organización Internacional del Trabajo de las Naciones Unidas y el Fondo Mundial para los Derechos Humanos, con el fin de ampliar y reforzar nuestros programas. El fruto de estas colaboraciones son nuevas herramientas, procesos y estándares líderes del sector que compartimos para que otras empresas puedan beneficiarse e impulsen el progreso en sus propias cadenas de suministro.
Habilidades que abren puertas.
Aprender no tiene edad.
La educación es vital para la igualdad de oportunidades. Ofrecemos a todas las personas que participan en nuestra cadena de suministro posibilidades educativas que no solo les permiten reforzar las habilidades que necesitan para sus puestos actuales, sino que también abren nuevas vías y los preparan para los trabajos del futuro.
En 2022, presentamos el Apple Education Hub en el marco del Fondo para el desarrollo de empleados de proveedores de Apple con el objetivo de ampliar los programas de formación para el personal de nuestros proveedores que están en marcha desde 2008.
Desde el lanzamiento del Apple Education Hub, hemos incorporado nuevas oportunidades de formación en Estados Unidos, China, Vietnam y la India, a los que se unirán más países o regiones. Más de 480.000 empleados de proveedores han participado de forma virtual y presencial en sesiones sobre temas tan variados como el desarrollo profesional, técnicas avanzadas de producción, robótica o programación con Swift. Además, los alumnos han podido aprender desde aspectos básicos de iOS y macOS hasta programación avanzada, y algunos de ellos incluso han publicado sus apps en el App Store al terminar la formación.
Todo el mundo debería tener acceso a la educación. En 2022, lanzamos un nuevo programa para apoyar la contratación y la formación profesional de personas con discapacidad en China, que ha abierto nuevas oportunidades de aprendizaje, empleo y desarrollo.
Además, contamos con la colaboración de expertos para garantizar que nuestros programas de formación sean innovadores e interesantes, y abran la puerta a oportunidades en los mercados laborales locales, de modo que sirvan de impulso para el desarrollo y el crecimiento profesionales. Entre estos colaboradores están el Council for Adult and Experiential Learning en Estados Unidos, la Universidad de Zhejiang en China y la St. John's Medical College, así como muchas otras importantes instituciones educativas y organizaciones sin ánimo de lucro.
Salud y seguridad
Construcciones más inteligentes.
Ayudamos a nuestros proveedores a crear espacios más seguros y avanzados.
Salud y seguridad como principios.
La seguridad no se negocia.
Todo el mundo tiene derecho a sentirse seguro en su puesto de trabajo. Si detectamos que un proveedor no cumple con nuestros estándares y que sus instalaciones, máquinas y materiales no están a la altura de lo que exigimos, no iniciamos la producción.
En el desarrollo de nuevos productos, técnicas de fabricación y procesos de producción analizamos constantemente nuestros estándares de seguridad. En 2022, actualizamos nuestras normas de seguridad para maquinaria, que exigen que las máquinas incorporen las protecciones de seguridad obligatorias antes de su instalación. Hemos dado formación sobre las nuevas normas a más de 5.700 personas responsables de la seguridad de la maquinaria en unas 750 fábricas de proveedores, y les hemos facilitado las herramientas necesarias para cumplir con nuestros requisitos y fomentar de manera proactiva la seguridad en sus instalaciones.
También mejoramos la seguridad de la plantilla con la incorporación de materiales más seguros y respetuosos con el medio ambiente en nuestros procesos de fabricación, como los limpiadores y desengrasantes que se usan durante el montaje. Los proveedores deben cumplir nuestras exigentes normas de seguridad química, que incluyen medidas estrictas para garantizar la protección de sus empleados y del entorno local. Pero queremos llegar aún más lejos. Gracias a la colaboración con expertos en química y organizaciones sin ánimo de lucro especializadas en seguridad química y protección de los trabajadores, estamos agilizando la utilización de materiales más seguros y ecológicos en la industria electrónica.
Seguimos trabajando estrechamente con los proveedores para ayudarles a instaurar una cultura laboral donde la seguridad siempre sea la máxima prioridad. En 2022, enseñamos a miles de responsables de las principales plantas de fabricación a crear equipos de seguridad multidisciplinares para reforzar sus prácticas en este ámbito en toda su empresa. Además, desde el primer día se informa a los empleados de esas compañías de cómo denunciar cualquier falta de seguridad, incluyendo la posibilidad de ponerse en contacto con Apple de forma directa y anónima.
Ayuda a los proveedores frente a la COVID‑19.
Desde el inicio de la pandemia, hemos ofrecido a nuestros proveedores el apoyo y las herramientas necesarias para garantizar la salud de todas las personas que trabajan en sus instalaciones. En este sentido, les hemos ayudado a adaptar sus operaciones e instalaciones en función de la situación, ya sea informando de manera clara y puntual a sus empleados, organizando turnos para responder a los cambios en el aforo, concienciando sobre la importancia de vacunarse, facilitando tests in situ, manteniendo unas normas de limpieza escrupulosas o proporcionando canales para que la plantilla pudiera plantear sus preguntas y abrir vías de diálogo.
También hemos ofrecido apoyo en tiempo real, tanto en persona como virtual, cuando se han producido brotes en sus instalaciones. Y hemos compartido nuestros avances y herramientas de seguridad con más de 200 empresas de distintos sectores a través de la Responsible Business Alliance, una de las principales asociaciones profesionales.
Con el bienestar en mente.
Prevenir es practicar.
El conocimiento es la base de la salud. Por eso, seguimos ampliando nuestros programas de formación en materia de salud y bienestar a todas las personas de nuestra cadena de suministro. Estos programas cubren temas como nutrición, salud reproductiva, detección temprana del cáncer, salud mental y prevención frente a la COVID‑19. Desde 2017, más de 3,7 millones de personas han participado en nuestros programas de salud y bienestar para proveedores.
Estas iniciativas se han diseñado pensando en la gente y se adaptan a las necesidades de las poblaciones de cada proveedor y de su entorno. Esto permite ofrecer a todo el mundo las habilidades y los conocimientos necesarios para llevar el control de su salud y transmitir esa información a sus comunidades.
La salud mental es un componente fundamental del estado de salud y bienestar general. En 2022, ha cobrado una importancia aún mayor para nosotros, de manera que hemos lanzado nuevas iniciativas centradas en aumentar la concienciación y reducir el estigma que generan los problemas de salud mental, además de ofrecer formación para identificar los primeros signos de alarma y dar a conocer los recursos disponibles.
Espacios a medida.
Punteros en tecnología.
A toda máquina.
Para fabricar productos con la calidad y la rapidez que caracterizan a Apple hay que trabajar con fabricantes de primer nivel y personal cualificado. Nuestros proveedores operan algunas de las instalaciones de producción más avanzadas tecnológicamente del mundo, diseñadas para actuar con el nivel de precisión que requieren los dispositivos Apple.
Siempre buscamos la manera de desafiar los límites de lo que es posible, ya sea desarrollando nuevas formas de reciclar materiales, algunos nunca antes reciclados a este nivel, o liderando procesos de fabricación vanguardistas. Y para llevar a cabo estas innovaciones necesitamos personal formado en las últimas tecnologías. Por eso, a través del Apple Education Hub, ofrecemos a los empleados de los proveedores oportunidades para aprender habilidades básicas en conceptos avanzados de fabricación, automatización y programación.
Medio ambiente
Los productos que más quieres también quieren al planeta.
El respeto por el medio ambiente viene de serie.
Los derechos del medio ambiente son derechos humanos.
Comunidades y cambio climático.
Los efectos globales del cambio climático son cada día más evidentes. Nuestro compromiso por proteger el planeta debe tener en cuenta también a las personas y reconocer que las comunidades de color y las poblaciones vulnerables suelen verse afectadas de forma desproporcionada por el cambio climático. Por eso, analizamos la cadena de suministro en el contexto de las comunidades locales en las que operan nuestros proveedores.
Promovemos la equidad racial y la diversidad en los proveedores.
Creemos que para alcanzar la equidad, hay que tomar la iniciativa. En 2022, Apple dio la bienvenida a la segunda promoción de nuestro Impact Accelerator para empresas dedicadas a soluciones medioambientales lideradas por personas de color, dentro de nuestra iniciativa en defensa de la equidad y la justicia racial. Con el programa Impact Accelerator, nuestras inversiones en sectores como las energías renovables, la eliminación de dióxido de carbono y la innovación en el reciclaje tienen un doble objetivo, por un lado dar más oportunidades a proveedores de Estados Unidos y por otro combatir las barreras sistémicas que afrontan las comunidades de color.
Más información sobre nuestra iniciativa en defensa de la equidad y la justicia racial
Neutros en carbono para 2023.
Un objetivo redondo.
Contamos con nuestros proveedores.
Las operaciones corporativas de Apple son neutras en carbono desde 2020. Y nuestro siguiente objetivo es alcanzar la neutralidad en toda nuestra huella para 2030, incluida la energía necesaria para fabricar, usar y, por último, reciclar nuestros productos. Para conseguirlo, estamos completando la transición de la cadena íntegra a energía 100 % renovable y nuestros proveedores se han comprometido a mantener la eficiencia energética en sus instalaciones.
Más de 250 proveedores se han comprometido a usar energía renovable en su producción para Apple, lo que representa la entrada de 20 gigavatios de energía y supone un importante avance hacia nuestro objetivo para 2030. El pasado ejercicio, fruto del trabajo de siete años, informamos a nuestros proveedores de que, en 2030, la huella de carbono de su producción para Apple debe ser neutra, incluyendo las emisiones no eléctricas.
Más información sobre nuestro plan para el planeta
Líderes en la revolución del reciclaje.
Cerramos el círculo
de la manufactura.
Nuestro objetivo es fabricar los productos exclusivamente con materiales reciclados y renovables, y poner fin a nuestra dependencia de la minería. Mientras avanzamos hacia ese objetivo, exigimos a nuestros proveedores que se abastezcan de minerales primarios de manera responsable y que cumplan con los estrictos estándares en materia de derechos humanos y medioambientales que prevén los acuerdos internacionales. Si las empresas que suministran materiales a nuestros proveedores no pueden o no quieren cumplir nuestras normas, las apartamos de nuestra cadena de suministro.
Los suministradores de materiales principales, como estaño, wolframio, tantalio, oro, cobalto y litio, deben participar en auditorías independientes. El listado de empresas se publica cada año. Además, seguimos siendo pioneros en el abastecimiento responsable, incluido el uso de la tecnología blockchain para mejorar la trazabilidad de los materiales en toda nuestra cadena de suministro.
Utilizar exclusivamente materiales reciclados y renovables en nuestros productos también nos ayuda a alcanzar nuestro objetivo de ser neutros en carbono. En 2022, continuamos introduciendo componentes con un 100 % de materiales reciclados y aumentando el uso de oro reciclado certificado en el Apple Watch Ultra, el Apple Watch Series 8 y el Apple Watch SE. Asimismo, hemos hecho una gran inversión en tecnologías de reciclaje de aluminio, lo cual nos ha permitido usar solo aluminio reciclado en las carcasas y cajas de nuestros últimos modelos de iPad y Apple Watch, así como en el MacBook Air con chip M2.
Para cerrar este círculo de los materiales, es importante ayudar a los recicladores a hacer su labor de una manera eficiente y segura. Con esta premisa, hemos creado las «Guías de reciclaje de Apple», que explican a los profesionales del reciclaje de productos electrónicos cómo desmontar nuestros dispositivos de forma segura y optimizar la recuperación de recursos.
Ver la lista de fundiciones y refinerías de Apple (PDF)
Cero residuos entre ceja y ceja.
El desperdiciar se va a acabar.
En lo que respecta a la fabricación de nuestros productos, no dejamos nada al azar, ni siquiera los residuos que puedan derivarse de ese proceso. Enseñamos a los proveedores a reciclar y reutilizar los materiales para evitar desechar los residuos en los vertederos de las comunidades en las que trabajan. A día de hoy, todas las fábricas de montaje final de los principales productos Apple tienen la certificación Zero Waste.
En 2022, trabajamos con UL, el organismo encargado de esta certificación, para llevar las normas de cero residuos a toda la cadena de suministro. Este nuevo proceso permite a las empresas aplicar estos estándares en varias fábricas al mismo tiempo y así avanzar en el objetivo de reducción de residuos de una manera más eficaz. El resultado ha sido un gran aumento en el número de instalaciones participantes: solo en el ejercicio fiscal 2022 se han sumado 150.
Una ola de cambios.
El agua es un recurso esencial compartido por personas y ecosistemas en todo el mundo. La protección de los recursos acuáticos compartidos requiere prácticas de conservación y gestión que sean responsables en términos medioambientales y sostenibles desde el punto de vista económico, y que, al mismo tiempo, creen comunidades más resilientes.
Por eso, nuestra estrategia en cuanto al agua consiste en examinar las cuencas en las que operan nuestros proveedores, teniendo en cuenta el entorno local y las necesidades de la comunidad. Desde el lanzamiento del programa Clean Water en 2015, 17 instalaciones de nuestros proveedores han recibido la certificación de la Alliance for Water Stewardship (AWS), la principal organización de este campo a nivel mundial. Además, 15 de estas instalaciones obtuvieron el nivel Platinum, el máximo grado de reconocimiento. Durante el proceso de certificación de la AWS, auditores independientes examinaron diversos factores dentro y fuera de las instalaciones para evaluar la responsabilidad colectiva que comparten los proveedores en la protección del agua.
Informes de progreso anteriores
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Informe de progreso
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de 2010 -
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de 2009 -
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de 2008 -
Informe de progreso
de 2007
Recursos
Estándares de Apple
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Política de derechos humanos
-
Código de Conducta para Proveedores y Estándares de Responsabilidad de Proveedores
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Especificación sobre Sustancias Reguladas
Proveedores de Apple
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Lista de proveedores
-
Cómo trabajamos con los proveedores
Informes y documentación
-
Informe sobre Minerales Conflictivos
-
Lista de fundiciones y refinerías
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Lucha contra el tráfico humano y la esclavitud (2022)
Informes y documentación anteriores
-
Lucha contra el tráfico humano y la esclavitud (2021)
-
Lucha contra el tráfico humano y la esclavitud (2020)
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Lucha contra el tráfico humano y la esclavitud (2019)
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Lucha contra el tráfico humano y la esclavitud (2018)
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Lucha contra el tráfico humano y la esclavitud (2017)