Если вы оказались на этой странице, значит ваш аккаунт Google отключен.
Как определить, почему это произошло
- Войдите в аккаунт Google в Chrome или другом браузере.
- Если аккаунт отключен, вы увидите сообщение с подробной информацией.
Что происходит при отключении аккаунта
- Вы не можете входить в сервисы Google. При попытке войти в аккаунт вы увидите сообщение об ошибке или будете перенаправлены на эту страницу.
- В некоторых случаях мы отправляем оповещение об отключении аккаунта по электронной почте или SMS.
Как запросить восстановление доступа к аккаунту
Если вы являетесь владельцем аккаунта, сделайте следующее:
- Войдите в аккаунт Google в Chrome или другом браузере.
- Выберите Восстановить доступ.
- Следуйте инструкциям на экране.
Если вам не удалось их выполнить, заполните эту форму.
Как скачать данные из отключенного аккаунта
Иногда скачать данные из некоторых сервисов Google можно даже в том случае, если ваш аккаунт Google отключен.
Войдите в аккаунт обычным способом. После этого вам может быть предложено скачать данные.
Почему мы отключаем аккаунты
Если аккаунт отключен, обычно это означает, что его владелец нарушил правила Google, к которым относятся:
- Правила для отдельных продуктов и сервисов (с ними можно ознакомиться в Справочном центре).
Ниже перечислены основные типы нарушений, которые могут привести к отключению аккаунта, однако правила некоторых сервисов Google могут отличаться.
Взлом аккаунтовЗапрещается входить в чужой аккаунт и использовать его без явного разрешения владельца.
Запрещается использовать сервисы Google для совершения автоматических звонков или рассылки текстовых сообщений (автоматический обзвон).
Автоматическими называются звонки, которые совершаются без участия человека и воспроизводят предварительно сделанную запись.
В некоторых сервисах Google действуют особые правила поведения и условия использования, в том числе:
- Условия использования отдельных сервисов
- Принципы сообщества YouTube
- Правила допустимого использования G Suite
В случае нарушения этих правил мы можем запретить пользователю:
- доступ к конкретному сервису;
- вход во все сервисы Google.
В сервисах Google запрещается размещать контент, демонстрирующий грубое обращение с детьми или содержащий непристойные сцены с их участием.
Мы удаляем следующие виды контента:
- изображение несовершеннолетних в сексуальном контексте (в том числе в мультфильмах);
- совращение несовершеннолетних (например, знакомство и общение с ребенком в Интернете с целью совершения действий сексуального характера (онлайн или офлайн) и/или обмена с ним изображениями сексуального характера);
- шантаж разоблачениями половой жизни (например, угрозы или шантаж ребенка на основе реального или мнимого доступа к его интимным фотографиям);
- сексуализация несовершеннолетних (например, контент, демонстрирующий, провоцирующий или поощряющий недопустимое обращение с детьми, или изображение детей таким образом, который может повлечь за собой их сексуальную эксплуатацию);
- торговля детьми (например, приглашение и вовлечение ребенка в деятельность, ведущую к его дальнейшей коммерческой сексуальной эксплуатации).
Сюда относится любой контент, который был создан, отправлен, загружен или передан в сервисах Google.
Обнаружив такой контент, мы удаляем его и принимаем необходимые меры, в том числе уведомляем правоохранительные органы и Национальный центр США по борьбе с эксплуатацией и похищением детей (NCMEC).
Запрещается использовать сервисы Google для создания фальшивых личностей, чтобы вводить пользователей в заблуждение (социальная инженерия). Запрещено регистрировать адреса Gmail, которые создают ложное впечатление, что их владелец работает в какой-либо компании или правительственной организации.
Если вы не пытаетесь никого ввести в заблуждение, то можете, например, использовать в почтовом адресе имя известной личности, поклонником которой вы являетесь. Это не будет нарушением правил.
Домогательства, издевательства и угрозы
Запрещается использовать сервисы Google, чтобы совершать большое количество звонков с целью получения финансовой выгоды (искусственное увеличение трафика).
Выдача себя за другое лицо и искажение фактов
В сервисах Google запрещено:
- Вредоносное ПО. Отправка вредоносного или нежелательного кода и программного обеспечения, например вирусов.
- Фишинг. Получение конфиденциальной информации обманным путем.
- Действия, наносящие ущерб или мешающие работе сетей, серверов и других систем Google (например, кибератаки).
Содержание сексуального характера
- изображения обнаженного тела;
- изображения сексуального акта;
- порнографические материалы;
- контент, рекламирующий коммерческие порнографические сайты.
Запрещается использовать сервисы Google для рассылки нежелательного контента (спама).
Спамом могут считаться нежелательные сообщения электронной почты, комментарии, фотографии, отзывы и т. д., создаваемые или распространяемые в сервисах Google.
Помните об основных правилах:
- Не рассылайте нежелательные материалы рекламного или коммерческого характера.
- Не отправляйте контент незнакомым людям или большому количеству адресатов одновременно.
Не используйте сервисы Google, чтобы распространять контент с целью:
- вербовки в террористические организации;
- подстрекательства к насилию;
- представления террористических атак в положительном свете;
- поощрения к совершению терактов.
- Не создавайте и не используйте несколько аккаунтов с целью обойти или нарушить правила Google.
- Не создавайте поддельные аккаунты с помощью программ-роботов.
У многих пользователей есть несколько аккаунтов Google (например, личный и рабочий). Это не считается нарушением правил.
Официальные запросы
Иногда мы бываем вынуждены заблокировать и удалить аккаунт. Тогда мы принимаем решение исходя из ситуации, а в особо срочных или серьезных случаях можем удалить аккаунт без уведомления.