Ats.: Kurjeriai siuntas pristato nuo pirmadienio iki penktadienio, nuo 8 iki 17 val. Šeštadieniais siuntas pristatome didžiuosiuose Lietuvos miestuose: Vilniuje, Kaune, Klaipėdoje, Šiauliuose, Panevėžyje, Alytuje. Siuntos pristatymo laikas priklauso nuo to, kurioje kurjerio aptarnaujamo maršruto vietoje yra adresatas. Jei norite sužinoti tikslesnę siuntos pristatymo valandą kreipkitės nurodytais kontaktais čia.
Ats.: Jei siuntą reikia išsiųsti skubiai, o Jūs nesudarę su Venipak sutarties pasinaudokite galimybe išsiųsti siuntą apmokėjus už siuntimą internetu.
Kainą sužinoti ir užsakymą pateikti galite mūsų internetiniame puslapyje esančioje savitarnos dalyje Venipak Fast fast.venipak.com. Pasirinkus siuntėjo bei gavėjo šalį, įrašius pašto kodus, svorį bei siuntos išmatavimus sistema paskaičiuoja ir pateikia kelis kainų variantus, iš kurių galite pasirinkti tinkamiausią Jums.
Ats.: Siuntos pristatymo adresas keičiamas kitą d.d. po siuntos įteikimo vairuotojui. Tokiu atveju siuntos pristatymas nusikelia 1 dienai. Naują adresą galite atsiųsti mums el. paštu helpdesk.lt@venipak.com arba pasakyti paskambinus bendruoju telefono numeriu 8 700 55221.
Ats.: Klientas turėdamas sutartį su Venipak siuntimą gali užregistruoti prisijungęs prie savo venipak paskyros. Pirmiausiai užregistruojami yra lipdukai ir sukuriamas siuntų sąrašas (Užregistruoti siuntas -> Naujas siuntimas -> Sukurti naują -> Nauja siunta). Supakavus siuntas ir paruošus siuntos dokumentus (suklijavus lipdukus bei atsispausdinus siuntų sąrašą) daromas kurjerio iškvietimas (Iškviesti kurjerį -> Naujas iškvietimas).
Nesutartinis klientas užsakymą gali užregistruoti mūsų puslapyje esančioje savitarnos dalyje Venipak Fast fast.venipak.com, paskambinęs bendruoju telefono numeriu 8 700 55221 arba parašęs el. paštu helpdesk.lt@venipak.com.
Ats.: Siuntos kelią galite stebėti mūsų internetiniame puslapyje Siuntos kelias turėdami siuntos/pakuotės numerį.
Ats.: Klientas turėdamas sutartį su Venipak pretenziją gali pateikti prisijungęs prie savo venipak paskyros (Ataskaitos -> Pretenzijų ataskaita -> Pateikti pretenziją). Klientas be sutarties turi užpildyti pretenzijos formą, kurią gali atsisiųsti čia: Siuntų vežimo taisyklės.
Ats.: Norėdami pasirašyti sutartį su VENIPAK LIETUVA, sužinoti siuntų transportavimo sąlygas bei gauti kainoraštį prašome kreiptis į Pardavimų skyrių šiais kontaktais: Asta Morkūnaitė (asta.morkunaite@venipak.com, +370 614 73241).
Ats.: Klientas siekdamas užtikrinti saugų savo siuntos transportavimą privalo susipažinti su Venipak siuntų pakavimo taisyklėmis, kurias gali rasti čia: Tinkamas pakavimas.
Ats.: Siuntų pristatymas ir jų surinkimas nuo šiol galimas visame pasaulyje. Daugiau informacijos teiraukitės jūsų įmonę aptarnaujančio vadybininko arba el. paštu global@venipak.com.
Ats.: Siuntas atsiimti iš pick up punktų galite per 5 d.d. nuo atsiėmimo kodo gavimo sms žinute. Detalesnę informaciją galite rasti čia: Pickup siuntų taškai.