Acerca de las cuentas suspendidas

Con el fin de mantener un entorno seguro para los usuarios de Twitter, nos reservamos el derecho de suspender las cuentas que incumplan las Reglas de Twitter. Entre los motivos frecuentes de la suspensión, se incluyen los siguientes:

Spam: La mayoría de las cuentas que suspendemos tienen características de spam o directamente son falsas, e implican riesgos para la seguridad de Twitter y de todos nuestros usuarios. Este tipo de cuentas va en contra de las Reglas de Twitter. Lamentablemente, puede ocurrir que se suspenda por error la cuenta de una persona real, en cuyo caso trabajaremos con esa persona para asegurarnos de que se reactive su cuenta.

Riesgos para la seguridad de la cuenta: Si sospechamos que una cuenta se hackeó o se vulneró, podemos suspenderla hasta que esté protegida y se la pueda restablecer a su titular, con el fin de disminuir la posibilidad de actividades maliciosas provocadas por el ataque.

Tweets o comportamientos abusivos: Podemos suspender una cuenta si se denunció que incumple las Reglas relativas al abuso. Cuando una cuenta presenta comportamientos abusivos, como el envío de amenazas o la suplantación de identidad de otras cuentas, podemos suspenderla temporalmente o, en algunos casos, de forma permanente.

¿Puedo reactivar mi cuenta?

Es posible que puedas reactivar la cuenta tú mismo. Si al iniciar sesión se te solicita que proporciones tu número de teléfono o que confirmes tu dirección de correo electrónico, sigue las instrucciones para poder reactivar tu cuenta.

¿Ves un mensaje en el que se te informa que tu cuenta está bloqueada? También es posible que tu cuenta esté deshabilitada temporalmente por denuncias de spam o de comportamiento abusivo. Por ejemplo, se te puede impedir que twittees desde tu cuenta durante un período de tiempo determinado o pedir que verifiques cierta información personal antes de continuar. Obtén ayuda para desbloquear tu cuenta.

Envía una apelación para que evaluemos si podemos reactivar tu cuenta. Si no puedes reactivar la cuenta tú mismo siguiendo las instrucciones detalladas anteriormente y consideras que cometimos un error al suspender o bloquear tu cuenta, puedes apelar la medida. Primero, inicia sesión en la cuenta suspendida. Luego, abre otra pestaña en el navegador y envía una apelación. 

Más información sobre las Reglas de Twitter

En las Reglas de Twitter, se describen las circunstancias que pueden provocar la suspensión de una cuenta u otras acciones dirigidas a garantizar el cumplimiento de las políticas. Obtén más información sobre nuestra política relativa a los comportamientos abusivos.

Consulta algunos consejos sobre las prácticas recomendadas para el uso de Twitter (información sobre la cantidad de usuarios que puedes seguir, cómo participar en Tendencias, cuándo se consideran demasiadas las respuestas a una única cuenta, etc.).