Consigue ingresos recurrentes con productos de suscripción de WooCommerce

Uno de los objetivos preferentes de cualquiera que quiera ganar dinero en Internet es conseguir ingresos recurrentes, y para eso no hay nada mejor que los productos de suscripción.

Al contrario que los productos y servicios puntuales, el producto de suscripción es la tabla de salvación y crecimiento del autónomo o PYME, que le garantiza unos ingresos recurrentes, a partir de servicios periódicos.

Esto ofrece una estabilidad económica que no garantiza la prestación o venta de servicios o productos puntuales.

Además, toda acción de márketing se rentabiliza más allá de la primera contratación, porque revierte en ingresos a largo plazo, con lo que la inversión en publicidad, SEO o campañas de promoción es mucho más rentable.

Qué es un producto de suscripción

Al contrario que los productos habituales de pago único, un producto de suscripción es un bien o servicio por el que se paga una cuota periódica, recurrente, ya sea diaria, mensual, trimestral o anual.

Al contratar un producto de suscripción el cliente se suscribe automáticamente a cuotas periódicas, que se cargarán en su cuenta mientras mantenga activa la suscripción.

Cuando se contrata o adquiere un producto o servicio puntual ahí acaba normalmente la relación entre cliente y vendedor más allá de la garantía. Sin embargo, el producto de suscripción compromete al vendedor a seguir prestando un servicio, ofreciendo actualizaciones, soporte, etc.

Ejemplos de producto de suscripción

Algunos de los ejemplos más típicos de suscripción son, por ejemplo…

• Hosting web.
• Cuota de un gimnasio.
• Mantenimiento web.
• Actualizaciones y soporte de plugins y temas.
• Suscripción a un club.
• Cursos.
• Membresías.
• Netflix, HBO, etc.

Como ves, hay multitud de tipos de productos y servicios susceptibles de aceptar pagos recurrentes mediante productos de suscripción.

¿Qué necesito para vender productos de suscripción?

Afortunadamente, desde la existencia de WordPress, para crear una tienda online no necesitas pedir un crédito ni esperar meses a que un programador te desarrolle un Ecommerce.

Para poder empezar a ganar ingresos recurrentes con productos de suscripción necesitas muy poco, casi todo gratis o muy barato.

Hosting preparado para Ecommerce

No hacen falta inicialmente unas altísimas prestaciones pero mejor si al menos cumple con lo siguiente:

• Instalación a un clic de WordPress y WooCommerce.
• Seguridad activa.
• Cumple con RGPD.
• Cumple con normas PCI.
• Soporte 24/7, porque tu Ecommerce no cierra nunca.

Si admites una recomendación, debes saber que SiteGround tiene un plan de alojamiento especializado en WooCommerce, y en cualquier caso todos sus planes cumplen con los básicos, a precios realmente bajos, asequibles para cualquier autónomo o PYME.

WordPress

La base de tu web debe ser WordPress, pues así tendrás acceso a miles de plugins y temas gratuitos, unidos a la interfaz más amigable de creación y administración de todos los software de creación web que hay actualmente.

Además, WordPress es totalmente libre y gratuito, con la licencia GPL, que te garantiza el futuro y escalabilidad de tu Ecommerce.

Instalar WordPress es muy fácil, así como instalar plugins o la instalación de temas para cambiar su aspecto, así que no hay dudas.

WooCommerce

Una vez instalado WordPress solo tienes que ir a la administración de tu web e instalar WooCommerce, un plugin gratuito y también de código abierto, que instala todo lo que necesitas para gestionar tu tienda online.

WooCommerce incorpora todas las necesidades básicas de cualquier tienda online:

• Páginas de tienda, carrito, finalizar compra y cuenta de cliente.
• Creación de productos simples, variables, descargables, externos y agrupados.
• Gestión de pagos con las principales pasarelas, incluidas PayPal, contra reembolso y transferencia bancaria.
• Gestión de pedidos (reembolsos, devoluciones, modificación, creación automática o manual)
• Creación y gestión de cupones de descuento.
• Gestión de clientes.
• Estadísticas e informes de ventas, impuestos, clientes, productos, etc.

Además, dispones de miles de plugins adicionales, la inmensa mayoría gratuitos, para complementar WooCommerce con herramientas adicionales que, dependiendo del tipo de tienda online, puedas necesitar, como…

• Facturas y notas de entrega en PDF.
• Pasarelas de pago adicionales, como Stripe o RedSys.
• Listas de deseos.
• Personalización del proceso de venta.
• Un larguísimo etcétera.

Plugin de suscripciones

Una de las funcionalidades que no incorpora WooCommerce de serie es el tipo de producto de suscripción, al ser un tipo de producto especializado, que no todas las tiendas online necesitan, así que lo último que falta ya es instalar un plugin que añada este tipo de producto.

Hay muchos disponibles, pero si quieres empezar a ganar ingresos recurrentes con buen pie, y no tener que cambiar dentro de unos meses por haberte quedado corto, lo mejor es que decidas bien qué plugin utilizar.

Ten en cuenta que la elección de un plugin para este tipo de funcionalidades no es como elegir un plugin de iconos sociales, que puedes cambiar en cualquier momento, sino que lo habitual es que en cierto modo te cases con la primera elección, pues una vez están las suscripciones en marcha supondría un problema enorme cambiar de aplicación para gestionarlas, pues cada uno utiliza datos diferentes.

Así que decidir bien sobre qué plugin de suscripciones utilizar es vital.

Yo mismo he probado prácticamente todos los que hay, basándome en unos criterios de selección que, bajo mi criterio, son fundamentales:

• Soporte en español, por lo que pueda necesitar.
• Desarrollado por una empresa, no un programador independiente, para garantizar el futuro del plugin.
• Interfaz sencilla de configurar, totalmente integrada en WooCommerce.
• Actualizaciones frecuentes.
• Cumplimiento de RGPD.
• Que permita la posibilidad de cuotas de inscripción y periodos de prueba en las suscripciones.
• Compatible con las principales pasarelas que admiten pagos recurrentes: PayPal y Stripe.
• ¡Que funcione sin fallos!

Y tras mucho probar me decidí por WooCommerce Subscriptions de Yith.

También tienen una versión gratuita, que sirve solo para productos simples, y sin muchos de los básicos que considero imprescindibles para un Ecommerce profesional, pero al menos puedes echarle un vistazo para comprobar que cumple con algo tan fundamental como una interfaz sencilla e integración total con WooCommerce.

Si te decides por adquirir el plugin WooCommerce Subscriptions de Yith y quieres un descuento solo tienes que añadir el cupón ayudawp al pagar y tendrás un 35% de descuento sobre el precio normal.

Nota: El código de cupón ayudawp te ahorra un 35% en cualquier plugin o tema de Yith, no solo en este plugin. Si quieres curiosear, hay más descuentos y ofertas en esta página.

¿Cómo se crea un producto de suscripción?

Una vez instales y actives el plugin de suscripciones se crea como cualquier otro producto simple y variable.

Lo único que cambia es que debes activar la nueva casilla, denominada «Suscripción», si es simple al lado del tipo de producto, y si es variable en cada variación que sea mediante suscripción.

Como siempre, como en cualquier producto, tendrás que poner el precio, describir el producto o servicio, añadir imágenes, eso como con cualquier producto simple o variable.

Lo que cambia son los ajustes de la suscripción, y me centraré en los de un producto variable al ser los más amplios, a saber:

• El precio es por: Duración de la suscripción en días, semanas, meses o años.
• Longitud máxima: Si quieres poner un tope a la suscripción. Vacío para ilimitada, lo habitual.
• Periodo de prueba: Si ofreces un periodo de prueba gratuito (días, semanas, meses o años), a partir del cual se cobrará la cuota establecida en la suscripción.
• Cuota de inscripción: Es muy habitual en cursos y servicios como gimnasios, membresías y suscripciones a clubes pagar una cuota inicial adicional. Si es tu caso indica aquí el precio (adicional) de esta cuota inicial de inscripción. Déjalo vacío si no lo usas.
• Máximo número de pausas: Puedes permitir que el cliente realice pausas en la suscripción desde su cuenta, pasado el cual se reactivará la suscripción. Déjalo vacío si no admites esta característica.
• Máxima duración de las pausas: Indica en días durante cuántos días puede el cliente pausar una suscripción. En blanco si no lo vas a utilizar o si pueden ser ilimitadas.
• Permitir el cambio para esta variación: Puedes permitir cambiar de una variación a otra, normalmente de un plan inferior a uno superior, pero también al contrario.
• Prioridad: En este campo debes indicar un número para indicar qué variación es la superior o la inferior, en caso de permitir cambios en el campo anterior.
• Cambiar duración: Si quieres cambiar la duración de esta suscripción debes marcar esta casilla.
• Permitir ponerse al día de los pagos al subir el nivel: Si activaste permitir el cambio de variación de suscripción puedes activar esta casilla para que el cliente aproveche pagos previos (recomendable si permites los cambios). A mayor número mayor prioridad y se considera una actualización/mejora, p.ej. para pasar de cuota mensual a cuota anual la mensual sería prioridad 1 y la anual prioridad 2.

Igual te parecen muchas posibles configuraciones pero en realidad son bien pocas, más teniendo en cuenta que la mayoría de las veces no necesitarás todas, sino solo unas pocas, o incluso una sola, el periodo («El precio es por»).

Ajustes recomendables

En realidad no necesitas configurar nada obligatoriamente tras instalar el plugin, porque todo lo importante lo haces en el producto, pero nunca está de más pasarse por los ajustes del plugin, donde encontrarás algunas configuraciones que puedes plantearte cambiar.

En los ajustes generales puedes cambiar el texto de «Añadir al carrito» por el que prefieras, permitir al cliente renovar las suscripciones (totalmente recomendable) y otros ajustes menores (no necesarios) sobre inventario y registro de acciones.

Puedes también activar algunos ajustes de demora, para permitir retrasos en los pagos, algo que no te recomiendo, salvo que por política comercial así lo decidas.

Más interesante es activar la interrupción en caso de fallo en los pagos periódicos, algo que pasa a veces en algunas pasarelas de pago, permitiendo así recuperar fácilmente la suscripción cuando se solucione.

Dependiendo de la fidelidad de tus clientes puedes permitir una interrupción de más o menos días.

Si quieres, también puedes permitir a los clientes cancelar la suscripción ellos mismos desde la página de su cuenta. En caso contrario lo deben solicitar al administrador.

Los siguientes ajustes, los de precio, suelen estar bien configurados nada más instalar el plugin, pero no está de más echar un vistazo y que estén como en la captura anterior.

La única casilla que encontrarás inactiva, porque es algo que debes decidir tú como gestor de tu Ecommerce, es si vas a mostrar la posibilidad de un periodo de prueba, que por supuesto configurarás en cada producto de suscripción.

El siguiente ajuste, activo por defecto, permite al cliente renovar la suscripción si tuviese caducidad. Además, es recomendable tenerlo activo siempre.

¿Funciona?

Pues claro que funciona. Si tu tienda online está bien configurada y las pasarelas de pago compatibles con suscripción activas tus clientes podrán adquirir tus productos y servicios de suscripción como cualquier otro producto.

Una vez realizado el pago recibes el primer ingreso y se automatiza el cobro de los siguientes periodos de pago periódicos.

Correos de confirmación

En los ajustes de WooCommerce encontrarás nuevos avisos de correo electrónico que te informarán a ti y a tus clientes de los pagos y suscripciones realizados.

Y, como en cualquier correo de WooCommerce, puedes personalizarlos a tu gusto.

Listado de suscripciones

Además de la relación de pedidos de WooCommerce, tienes un listado específico de las suscripciones en el menú Yith > Subscription, donde verás el estado de cada una, cuando se iniciaron, si caduca y cuando, las renovaciones que lleva, el método de pago, si hubo intentos fallidos, y por supuesto el cliente y hasta el número de pedido, con enlace directo por si necesitas editar el pedido o alguno de sus datos.

Por descontado, puedes editar también las suscripciones, por si necesitas revisar o modificar algo.

Es muuuy fácil

Como habrás podido ver, crear un producto de suscripción para conseguir ingresos recurrentes por productos o servicios periódicos es muy fácil, la inversión mínima, casi ridícula, y configurar todo cosa de nada.

Ahora solo falta lo único que no te puedo ofrecer yo: Tu producto o servicio.

Si ofreces algún producto o servicio susceptible de pagos recurrentes ya sabes cómo venderlos online fácilmente. Espero ver pronto tus éxitos.

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