Nuestros clientes son las organizaciones más ambiciosas del mundo. En el pasado, debieron crear una versión ad hoc de carriles financieros con especificaciones informales, llena de errores, para poder hacer negocios en línea. Estamos haciendo el trabajo difícil, pero necesario, de crear una red de pagos y tesorería internacionales, de modo que los empresarios y las empresas puedan concentrarse en crear valor, no en transferir dinero.
Operamos a una escala importante, pero seguimos siendo pequeños en relación con la oportunidad que se nos presenta. Tenemos una asombrosa tarea por delante. Eso significa que tienes una oportunidad sin precedentes de poner la economía global al alcance de todos, al tiempo que haces el trabajo más importante de tu carrera profesional.
A nosotros nos interesa lo que hacemos posible para los demás
Nos concentramos en los detalles de todo lo que hacemos, con el fin de ayudar a empresas de todo el mundo a enfocarse en lo que es más importante para ellas. De este modo, Lyft se puede ocupar de complacer a conductores y pasajeros, en lugar de transferir dinero entre ellos. Slack puede reinventar la comunicación en el lugar de trabajo, en lugar de la facturación. Khan Academy se puede centrar en educar al mundo, no en luchar contra el fraude de las tarjetas de crédito. Nos enorgullecemos de poder liberar a otros para que puedan trabajar en lo esencial , ya que resolvemos problemas complejos de infraestructura que de otro modo les impedirían ocuparse de lo que realmente importa.
Ayúdanos a crear una infraestructura económica para Internet.
Los retos a los que nos enfrentamos
Nuestros clientes nos confían la enorme responsabilidad de ayudarlos a llevar adelante sus fuentes de ingresos. Trabajamos sin descanso para ser merecedores de esa confianza. He aquí una lista parcial de los temas que nos desvelan.
Estamos limitados por el ancho de banda
Nuestro negocio ha crecido mucho más rápidamente que nuestra empresa. Cuando hacemos la planificación y establecemos las prioridades, los proyectos que quedan «debajo de la línea» (se retiran de los planes a corto plazo debido a falta de personal) podrían ser objetivos atractivos y de gran incidencia. Sin embargo, ponemos una vara muy alta en cuanto a la calidad de lo que creamos y cómo interactuamos, y no estamos preparados para sacrificar todo eso para simplemente aumentar la producción.
Nuestro crecimiento depende del crecimiento de nuestros usuarios
Solo aventajar a nuestros competidores sería insuficiente: tenemos que aventajar a nuestros clientes. Debemos llegar antes que ellos a las regiones a las que quieren llegar. Tenemos que lograr ser compatibles con modalidades de comercio que todavía no existen porque aún se están inventando. Tenemos que estar un paso adelante de los millones de organizaciones que usan Stripe cada día para poder ayudarlas a expandirse y tener éxito.
No tenemos todas las respuestas
Los problemas que más nos entusiasma resolver están muy alejados de nuestras áreas de experiencia actuales, lo cual nos motiva y fomenta el desarrollo de quienes se unen a Stripe. Estamos dispuestos a dar grandes responsabilidades a aquellos miembros de Stripe, cualquier sea la etapa de su carrera profesional, que muestren las capacidades correctas para asumirlas. Nos hemos expandido a nuevos países con un equipo básico de dos personas. Tenemos productos que definen a la empresa que fueron creados originalmente por uno o dos ingenieros en su primer trabajo real (o pasantía).
Creamos a largo plazo
Tenemos que trabajar a la velocidad de Internet y, a la vez, tenemos que estar entre las organizaciones más confiables de la red. Debemos inventar un modo de trabajo que concilie la intensidad que suelen valorar las startups con carreras profesionales sostenibles y memoria organizativa. Queremos que el tiempo de actividad de Stripe se mida en décadas. No podemos darnos el lujo de quemar nuestros archivos cada 18 meses debido a la rotación de personal.
Las personas correctas no siempre piensan que están en lo correcto
Los miembros de Stripe que alcanzan el éxito son pensadores rigurosos que advierten que las cosas que merecen la pena rara vez son simples. Queremos personas que no tengan temor a equivocarse, que respalden con entusiasmo propuestas a las que inicialmente se opusieron y que apoyen las decisiones con cifras y descripciones. Operamos en situaciones de considerable incertidumbre y no podemos permitirnos ni la timidez ni la imprudencia.
El sistema financiero internacional puede parecer un reino misterioso. Pues no lo es. Está constituido por personas y computadoras, igual que muchos otros sistemas en los que has trabajado. La mayoría de los miembros de Stripe no tienen experiencia en finanzas y han podido progresar gracias a la originalidad de sus puntos de vista. Queremos personas con conocimientos generales capaces de integrarse a cualquiera de nuestras operaciones, que aprendan sobre un campo en el que nunca antes se aventuraron y se desempeñen con competencia en áreas que están muy por fuera de su ámbito normal.
Queremos especialistas que ya sean expertos en su campo de elección y que estén listos para dedicar varios años a promover la excelencia en ese campo. Sabemos que no podemos tener éxito sin un ambiente que apoye con entusiasmo ambos conceptos durante la larga trayectoria de las respectivas carreras profesionales.
Las personas que progresan más en entornos laborales muy conflictivos suelen no disfrutar la experiencia aquí. Tratamos de que impere una gran amabilidad en las relaciones interpersonales, a la vez que alentamos a los miembros de Stripe a asumir riesgos controlados y actuar con audacia, aun cuando no haya consenso. Esperamos que logres un equilibrio: que no temas decir lo que hay que decir, pero motivando a los demás mientras lo dices.
Cómo desarrollar una mentalidad global
Stripe tiene sus raíces en Internet, pero nuestra oficina de San Francisco ha sido el corazón de las operaciones durante la mayor parte de nuestra historia. Creemos que esto probablemente cambiará, ya que el futuro del comercio internacional se está alejando cada vez más de los actuales centros de tecnología y finanzas.
Dónde estamos
Más de 1.500 miembros de Stripe crean productos y dan soporte a nuestros usuarios desde oficinas en San Francisco, Chicago, Nueva York, Seattle, Ámsterdam, Bangalore, Berlín, Dublín, Londres, París, Melbourne, Singapur y Tokio, así como también desde los hogares y los espacios de trabajo colaborativo de nuestros colegas a distancia.
Donde debemos estar
Para restarle relevancia a la geografía en Internet, tenemos que trabajar en todo el mundo. No podemos crear lo que necesitan nuestros clientes sin compartir con ellos un taxi en Singapur o comprar comida juntos en los darshinis de Bangalore. Tenemos que hablarles en un idioma que comprendan: literal y metafóricamente. (Los miembros de Stripe hablan más de treinta idiomas; durante el almuerzo es frecuente oír al menos cinco idiomas distintos). Todo esto es indispensable a medida que avanzamos en aceptar formas de pago locales utilizadas para cada tipo de experiencia.
En qué estamos mejorando
Hemos dado algunos pasos importantes, pero el trabajo que nos aguarda no es sencillo. Tenemos equipos distribuidos en cuatro continentes. Necesitamos nuevas manos para la organización a fin de repartir el trabajo a nivel global sin dejar de estar atentos al ámbito local. Todos nuestros usuarios se sorprenderían al saber que Stripe no comenzó en su ciudad natal. Tenemos un largo camino por recorrer.
Hacemos encuestas entre los miembros de Stripe dos veces al año para mejorar la forma en que trabajamos como empresa e individualmente.
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Buscar y compartir información con eficacia
Comprendo cómo se toman las decisiones en Stripe, y los cambios importantes se comunican correctamente.
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Comentarios
Recibo comentarios constructivos de mis colegas.
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Fe en Stripe
Creo en el futuro y en la misión de la empresa.
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Soporte para hacer tu mejor trabajo
Ofrecemos beneficios competitivos e integrales, pero muchas otras empresas pueden brindártelos. También te damos una oportunidad menos frecuente: la influencia que puedes ejercer por estar en una startup dinámica y trabajar en una plataforma que opera a gran escala (en rápido crecimiento).
Capacitación y tutoría
Cuando comiences en Stripe, harás un onboarding intensivo durante dos semanas. Te asignaremos a miembros experimentados del equipo que te mostrarán todos los detalles. Luego, aprenderás mediante la práctica. Es común que los miembros de Stripe trabajen en cosas fuera de su área de conocimiento y experiencia, de modo que alentamos a asistir periódicamente a clases prácticas impartidas por expertos internos y externos sobre todos los temas, desde
Perspectivas heterogéneas
Los miembros de Stripe tienen todo tipo de bagaje: los hay con experiencia en ingeniería, diseño, operaciones, consultoría, gobierno, finanzas, asistencia sanitaria, educación e incluso antropología forense. Nos esforzamos por ser humildes, como individuos y como organización. Sabemos que podemos ser excelentes haciendo algo solos, pero ese algo será aún mejor si se logra mediante el trabajo conjunto. También somos muy transparentes dentro de la empresa. Si sientes curiosidad por la ingeniería, las estrategias corporativas, la economía global o cómo funciona una startup, tendrás expertos de los que podrás aprender... y seguramente ellos estarán ansiosos por aprender de ti.
Propiedad e impacto
Stripe tiene aspiraciones cada vez mayores, pero nuestro trabajo real se hace, sobre todo, en pequeños equipos. Trabajar con socios de la banca en Japón, mover miles de millones de dólares en todo el mundo o ampliar los límites de las animaciones en los navegadores de nuestras páginas de productos no son logros que se consigan por arte de magia. Contamos con personas inteligentes que se preocupan por los detalles; que empiezan con una pantalla en blanco, trabajan hasta que el proyecto está listo y lo pulen hasta que alcanza un nivel de excelencia. Podrás apuntar a cosas específicas, de gran repercusión, que no existían en el mundo hasta que tú las pusiste allí.
Queremos hablar contigo
Contrataremos a cientos de personas que lean estas palabras. No tenemos ninguna posibilidad de alcanzar nuestras metas sin hacerlo. Para nosotros, sería un placer que tuvieras preguntas sobre las oportunidades o simplemente quisieras chatear para conocer tus opciones. No te preocupes demasiado acerca de elegir la correcta; siempre podemos darte más opciones una vez iniciada la conversación.
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