与你的客户在 Twitter 上建立联系

在 Twitter 上与客户互动时，你可能想将公开时间线上的对话转为发送私信。为了使这种转换更容易，你可以推送一种特殊格式的链接，Twitter 会自动将该链接转换为简单的行动号召按钮。当用户点击该行动号召按钮时，他们将直接进入私信页面，同时已将你的用户名选中，并且包含上下文公开推文。

当客户转为私信与你联系时，你可以使用自定义欢迎消息来与他们打招呼。这可以实现在他们进入私信对话时主动问候，而不需要用户发送第一条消息。利用快速回复功能，企业可以在用户回复私信时提示用户采用最佳方式互动，用户可以从选项列表中进行选择，或者该功能将引导用户输入特定文本内容。当同时使用快速回复和欢迎消息时，企业可以减少等待时间，并能帮助用户与他们以最佳方式进行互动。

当你的企业与 Twitter 上的用户进行客户服务互动后，你可能想了解他们的体验。借助客户反馈卡片，你可以轻松地提示他们留下反馈。