- Inicia sesión en Facebook en una computadora.
- Haz clic en el signo de interrogación de en la esquina superior derecha de la página de Facebook (por ejemplo, la página de inicio).
- Selecciona Reportar un problema y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.
- Obtén información sobre cómo reportar situaciones de abuso o spam.
- Descubre qué hacer si se te bloquea y no puedes usar una función, tu cuenta se inhabilita o tienes problemas para iniciar sesión.
- Asegúrate de reportar problemas en la cuenta o contenido ofensivo a través del canal adecuado.
- Reporta que algo no funciona en el momento en que te des cuenta.
- Explica con claridad lo que estabas haciendo cuando surgió el problema y los pasos que hay que seguir para reproducirlo.
- Adjunta capturas de pantalla si las tienes.
- Es posible que la característica funcione según lo previsto, así que consulta el servicio de ayuda para comprobar si es el caso.
- Abre la herramienta Recortes haciendo clic en Inicio y escribiendo Recortes en la herramienta de búsqueda. Selecciona la aplicación cuando aparezca.
- Haz clic en Nuevo. La pantalla se pondrá de color blanco y podrás seleccionar el área de la que quieres hacer la captura de pantalla con el cursor.
- El área seleccionada aparecerá en la herramienta Recortes. Si quieres, puedes destacar secciones con ayuda del cursor.
- Selecciona Archivo > Guardar como.
- En el cuadro emergente del menú Guardar como, selecciona PNG.
- Escribe un nombre de archivo para la imagen, selecciona una ubicación en el dispositivo de almacenamiento donde quieras guardarla y haz clic en Guardar.
- Presiona la tecla Impr Pant. Según el teclado, esta tecla se encuentra en lugares distintos. En muchas computadoras, la encontrarás en la esquina superior derecha del teclado.
- Abre Microsoft Paint mediante Inicio > Todos los programas > Accesorios > Paint.
- Haz clic en cualquier parte de la sección blanca de la pantalla.
- En el menú Editar situado en la parte superior de la pantalla, selecciona Pegar.
- Selecciona Archivo > Guardar como.
- En el cuadro emergente del menú Guardar como, selecciona JPG.
- Escribe un nombre de archivo para la imagen, selecciona una ubicación en el dispositivo de almacenamiento donde quieras guardarla y haz clic en Guardar.
- Mantén presionadas a la vez estas tres teclas: ⌘, Mayús y 4.
- Haz clic, mantén presionado y arrastra el cursor para destacar el área de la pantalla que quieras capturar.
- Suelta el cursor para hacer la captura de pantalla. Debería aparecer en el escritorio con el nombre "Captura de pantalla" y con la fecha y la hora en la que se realizó.
- Mantén presionados los botones de encendido y de inicio.
- Suéltalos cuando escuches el sonido del obturador o veas que la pantalla parpadea.
- La captura de pantalla se guardará en el carrete del teléfono (Fotos > Carrete).
- Mantén presionados los botones de encendido y de inicio.
- Suéltalos cuando escuches el sonido del obturador o veas que la pantalla parpadea.
- La captura de pantalla se guardará en la Galería del teléfono.
- Mantén presionados el botón de encendido y el botón para bajar el volumen. En algunos teléfonos deberás mantener presionados el botón para bajar el volumen y el botón de inicio.
- Suéltalos cuando escuches el sonido del obturador o veas que la pantalla parpadea.
- La captura de pantalla se guardará en la Galería del teléfono.
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