Si crees que alguien hackeó o robó tu cuenta, visita esta página para proteger tu cuenta. Te pediremos que cambies la contraseña y revises tu actividad de inicio de sesión reciente.

Es posible que te hayan pirateado la cuenta si observas alguno de los siguientes indicios:

También puedes consultar estas herramientas y consejos para proteger tu cuenta. Es posible que también desees obtener información sobre cómo protegerte de software malicioso, que podría suponer un riesgo para tu cuenta.

Nota: Si se cambió el correo electrónico asociado a tu cuenta de Facebook, puedes revertir el cambio. Cuando se cambia un correo electrónico, enviamos un mensaje a la cuenta de correo electrónico anterior con un enlace especial. Puedes hacer clic en este enlace para deshacer el cambio y proteger tu cuenta.

Si tu amigo no puede acceder a su cuenta porque alguien tomó el control, muéstrale la sección Cuentas hackeadas del servicio de ayuda para que podamos ayudarlo. También puede visitar esta página para empezar a proteger su cuenta.

Si tu amigo está incapacitado por motivos médicos y no puede usar Facebook, es posible que podamos ayudarte a eliminar su cuenta. Si el estado de tu amigo es reversible, podemos desactivar la cuenta en lugar de borrarla. Así, cuando esta persona se recupere, podrá volver a entrar y reactivar su cuenta.

Si tu amigo falleció, avísanos para hacer su perfil conmemorativo. Convertir una cuenta en conmemorativa ayuda a protegerla, ya que nadie puede iniciar sesión en ella.

Si tienes una cuenta y quieres reportar a alguien que se hace pasar por ti o alguien que conoces:

Si no tienes una cuenta y quieres reportar a alguien que se hace pasar por ti o alguien que conoces, completa este formulario.

Si crees que hackearon tu cuenta, obtén información sobre cómo puedes protegerla.

Facebook no permite cuentas ni páginas que suplantan la identidad de otras personas. Si ves una cuenta que se hace pasar por ti, por alguien que conoces o por una figura pública (por ejemplo, un famoso o un político), te pedimos que nos avises. No es necesario que tengas una cuenta de Facebook para reportar cuentas que tal vez estén suplantando la identidad de otra persona.

Si quieres reportar una cuenta por suplantación de identidad, determina en primer lugar si estás reportando un perfil o una página.

Si tienes una cuenta de Facebook y quieres reportar un perfil:

Si no tienes una cuenta de Facebook y quieres reportar a alguien que se hace pasar por ti o alguien que conoces, completa este formulario.

Nota: Los pasos anteriores sirven para reportar un perfil de Facebook. Para reportar una página de Facebook que está suplantando la identidad de una figura pública, completa este formulario.

Si la cuenta de suplantación de identidad está solo en Messenger, obtén información sobre cómo reportarla.

Para reportar una suplantación de identidad en Instagram, visita el servicio de ayuda de Instagram.

Si quieres solicitar una copia de los datos que se publicaron en una cuenta que se hace pasar por ti, contacta primero a un abogado o a las autoridades locales en relación con este asunto.

Si decides iniciar acciones legales, te aconsejamos que pidas a tu abogado o al representante de las autoridades competentes que revise nuestras normas operativas y se ponga en contacto con nosotros siguiendo las instrucciones indicadas allí. Cuando tu abogado o el representante se ponga en contacto, podremos iniciar la comunicación correspondiente. Ten presente que, en ocasiones, no podemos recuperar la información solicitada por limitaciones técnicas.

Obtén información sobre cómo reportar una cuenta que se hace pasar por ti.

Una cuenta falsa es una cuenta en la que alguien se hace pasar por algo o alguien que no existe. En estas cuentas se incluyen las de personas, mascotas, organizaciones o personajes falsos o inventados. Para reportar una cuenta falsa:

Si una cuenta se hace pasar por ti o por alguien que conoces, puedes reportarla por suplantación de identidad.