ETU 认为“体验”最终会从“用户体验”发展成“商业体验”：从为终端用户提供体验设计方案，延伸到为企业全链路及交易结构相关方提供全域体验解决方案。

“体验设计”从最初关注用户需求使产品具备使用价值，到关注使用价值的同时关注企业盈利能力产品的交换价值和规模价值、财务价值，最终形成“商业体验”：具备了使用价值和交换价值满足用户与企业需求同时能为全链路相关方提升体验的协同价值。