Политики сервиса «Реклама в Твиттере»

Последнее обновление политик сервиса «Реклама в Твиттере» выполнено 30 августа 2017 г.
В результате обновления возможны изменения в данной статье или в статьях, на которые в ней приводятся ссылки.
Список существенных обновлений, начиная с 15 ноября 2013 г., приводится в журнале обновлений нашей рекламной политики.

Чтобы просмотреть переводы данной статьи, выберите язык в правом нижнем углу страницы. Переводы на разные языки предоставляются исключительно для удобства пользователей и не меняют суть наших правил. Версия документа на английском языке является приоритетной, и к ней следует обращаться в случае несовпадения перевода и оригинала.

Политики сервиса «Реклама в Твиттере»

Действие данной политики распространяется на платные рекламные продукты Твиттера: твиты, актуальные темы и учетные записи.

Дополнительная информация о платных рекламных продуктах Твиттера приводится в этой статье.

Информация о других политиках Твиттера приводится на этой странице.

Рекламодатели отвечают за использование сервиса «Реклама в Твиттере». Это означает, что они должны соблюдать все применимые законы и нормативные требования, создавать честную и безопасную рекламу, демонстрирующую уважение к аудитории. В этой статье изложены положения нашей рекламной политики. Эти правила требуют от вас соблюдения законодательства, но их не следует рассматривать как совет по каким-либо правовым вопросам. В основе наших политик лежат шесть описанных далее принципов.

1. Не причиняйте вреда пользователям.

Рекламодатели несут ответственность за безопасность рекламируемых ими продуктов, услуг или идей. Эта ответственность распространяется и на ссылки в тексте рекламы, а также на любые операции и продажи, рекламируемые через сервис «Реклама в Твиттере». В целях сохранения доверия пользователей все рекламодатели обязаны соблюдать следующие правила.

• Запрещается рекламировать незаконные товары и услуги.
• Запрещается рекламировать поддельные и потенциально опасные продукты или услуги.
• Запрещается реклама, содержащая заведомо ложные или вводящие в заблуждение заявления, например предложение быстрого способа разбогатеть.
• Запрещается реклама, противоречащая текущим правилам работы Твиттера или сервиса «Реклама в Твиттере». Например, запрещены рекламные объявления, побуждающие пользователей раскрыть свои учетные данные или разместить спам.
• Рекламодателям следует быть честными и открытыми в отношении предлагаемого продукта или услуги. Информация о предоставляемых продуктах должна быть исчерпывающей и содержать соответствующий отказ от ответственности. Пользователи должны получить четкое представление о продуктах или услугах, которые они собираются приобрести, а также о действующих требованиях к участию или оплате.

Ниже приводится список некоторых категорий товаров и услуг, которые подпадают под частные политики сервиса «Реклама в Твиттере», основанные на данных правилах. Дополнительная информация о действии таких политик приводится на страницах, на которые ведут ссылки.

Твиттер запрещает рекламу продуктов и услуг следующих категорий:

• продукция и услуги интимного или сексуального характера;
• наркотики и принадлежности для употребления наркотиков;
• продукция на основе вымирающих видов растений или животных;
• материалы, разжигающие ненависть, пропагандирующие насилие или касающиеся деликатных тем;
• незаконная продукция и услуги;
• программы для шпионажа и незаконное вмешательство в информационные ресурсы;
• табачные изделия и связанные с ними товары;
• несанкционированная продажа билетов;
• оружие и связанные с ним товары;
• торговые ограничения:
  • Твиттер запрещает размещать рекламные объявления, предназначенные для жителей стран, в отношении которых действуют торговые санкции США или приняты другие ограничения согласно законам об экспортном контроле США, а также создавать учетные записи рекламодателей жителям таких стран. Физическим и юридическим лицам, в отношении которых приняты торговые санкции США, запрещается регистрироваться в сервисе «Реклама в Твиттере».

Твиттер ограничивает рекламу продуктов и услуг следующих категорий:

Примечание. Ограничения могут зависеть как от конкретного рекламируемого продукта или услуги, так и от страны, для которой предназначена рекламная кампания.

• контент, связанный с алкогольной продукцией;
• финансовые услуги;
• контент, связанный с азартными играми;
• товары медицинского назначения и фармацевтическая продукция;
• политические кампании.

ПОДСКАЗКА. Некоторые промышленные и торговые ассоциации принимают собственные саморегулируемые кодексы рекламной и маркетинговой деятельности. Рекламодатели, являющиеся членами таких ассоциаций, помимо политик Твиттера, должны ознакомиться с этими кодексами и использовать их как руководство по надлежащей рекламной практике.

2. Создавайте честный контент и используйте его ответственно.

Контент, запрещенный для детей и подростков младше 13 лет

Твиттер запрещает сознательную рекламу продуктов и услуг следующих категорий детям и подросткам младше 13 лет. Обратите внимание, что реклама отмеченных звездочкой пунктов запрещена в Твиттере полностью.

• алкогольные напитки и связанные с ними товары;
• оружие, боеприпасы, обучение обращению с оружием и соответствующая сертификация;
• пневматическое оружие*;
• пиротехника*;
• аэрозольная краска или паста для травления, которой можно испортить вещь;
• табачные изделия и связанные с ними товары, в том числе электронные сигареты*;
• подлежащие контролю вещества и принадлежности для их употребления*;
• принадлежности для употребления наркотиков*;
• любые содержащие Salvia divinorum или сальвинорин А вещества*;
• пищевые добавки;
• солярии;
• азартные игры и соответствующие услуги, в том числе лотереи;
• модификации тела, например татуировки, пирсинг, перманентный макияж;
• продукция и услуги интимного или сексуального характера.

Рекламодатели несут ответственность за достоверность рекламного контента

Действуйте честно при подборе содержания своей рекламы и целевой аудитории. Не выбирайте критерии таргетинга, которые могли бы раскрыть какие-либо конфиденциальные сведения о пользователях. Не направляйте пользователям рекламу, которая не имеет отношения к вашему бренду или продукту. Использование сервиса «Реклама в Твиттере» должно соответствовать всем нижеперечисленным политикам и правилам.

• Материалы, охраняемые авторскими правами, и сервис «Реклама в Твиттере».
• Политика в отношении контрафактной продукции.
• Политика использования товарных знаков в сервисе «Реклама в Твиттере».
• Категории деликатного характера:
  • Политики в отношении отслеживания конверсии и целевой аудитории.
  • Политики в отношении таргетинга по ключевым словам.
• Использование общедоступной личной информации в рекламных целях:
  
  • Использовать в рекламных объявлениях личную информацию, например имя, в явном или косвенном виде можно, только если соответствующая информация общедоступна и только при наличии предварительного разрешения Твиттера.
  • Свяжитесь с Твиттером, если вы заинтересованы в рекламе такого рода.
• Сбор информации о пользователях:
  • Если вы собираете информацию о пользователях, в вашей политике конфиденциальности должно быть указано, какие данные вы собираете и как они будут использоваться. Политика конфиденциальности должна быть опубликована на той же странице, где происходит сбор информации.
  • Если вы используете предлагаемые Твиттером карточки лидогенерации, ссылку на политику конфиденциальности нужно включить непосредственно в карточку. Добавить эту ссылку можно с помощью менеджера карточек.
  • Для страниц, где пользователю предлагается ввести частную и конфиденциальную информацию, необходимо использовать защищенные серверы обработки (https://). К примерам частной и конфиденциальной информации относятся номера кредитных карт, банковские реквизиты и номер социального страхования.
• Использование пользовательского контента в рекламе:
  • Не используйте в сервисе «Реклама в Твиттере» контент другого лица без его разрешения. Создавайте собственные твиты или получите разрешение авторов используемых вами твитов и ретвитов.
• Выбор ключевых слов для таргетинга:
  • Актуальные темы — это популярные переписки, которые ведутся в Твиттере в какой-либо момент времени. Не используйте ключевые слова актуальной темы для таргетинга, если ваши твиты не связаны с темой этой переписки.
  • Использование для таргетинга важных новостей деликатного характера (например, политических переворотов, катастроф и смертей) ограничено.

ПОДСКАЗКА. Будьте готовы изменить порядок таргетинга, если в связи с каким-либо экстренным событием изменится контекст ключевого слова. Изучите порядок добавления, удаления и исключения ключевых слов в ходе рекламных кампаний. Более подробная информация приводится в этой статье.

3. Не распространяйте спам, вредоносные коды и другой опасный контент.

Нежелательный контент вызывает раздражение у пользователей. Поддерживайте привлекательность Твиттера.

• Спам.
  • Не отправляйте спам пользователям. Информация о том, какое поведение считается спамом, приводится в Правилах Твиттера.
• Фишинг и вредоносное ПО:
  • Не направляйте пользователей на фишинг-ссылки, вредоносные программы и другие опасные программные коды и сайты, которые вносят изменения в устройство пользователя без уведомления и без его согласия.

ПОДСКАЗКА. Если вы в своей рекламной кампании используете @ответы или личные сообщения для взаимодействия с большим числом пользователей, обращайте внимание на их отзывы, из которых будет ясно, вызывает ли ваш подход у них раздражение и относят ли они ваши сообщения к спаму. Мы можем приостановить действие учетных записей рекламодателей, если пользователи сообщают о спаме с таких учетных записей или вносят их в черный список. Информация о запрещенных видах программируемой автоматизации приводится в нашем Руководстве по автоматизации.

4. Установите высокие редакционные стандарты в отношении создаваемого контента для сервиса «Реклама в Твиттере».

Рекламодатели отвечают за редакционное качество своей рекламы в сервисе «Реклама в Твиттере». Ваша учетная запись и реклама в сервисе «Реклама в Твиттере» должны быть оформлены с учетом следующих требований, изложенных в руководствах по редактированию и призванных способствовать тому, чтобы содержание рекламы было ясным и понятным:

• Политики и рекомендации относительно рекламы потенциально неприятного контента;
• Руководство по рекламируемым актуальным темам;
• Рекламная политика по качеству.

5. Установите высокие стандарты для создаваемых соединений с ресурсами за пределами Твиттера.

Рекламодатели несут ответственность за включенные в рекламу ссылки, по которым пользователи переходят на страницы с информацией и контентом за пределами домена twitter.com. Помогите нам поддерживать положительную атмосферу взаимодействия с пользователями, соблюдая правила хорошего тона в отношении URL-адресов в рекламном контенте:

• Требования к URL-адресам в рекламе.

6. Изучите процессы сервиса «Реклама в Твиттере», которые поддерживают данные политики.

В Твиттере действуют различные процессы, призванные обеспечить соблюдение данных рекламных политик. Рекомендуем ознакомиться с ними и понять, как процессы рекламных политик могут повлиять на ваше использование сервиса «Реклама в Твиттере»:

• Журнал обновлений политик сервиса «Реклама в Твиттере»;
• Об утверждении в сервисе «Реклама в Твиттере»;
• Об удалении из сервиса «Реклама в Твиттере».

ПОДСКАЗКА. Помимо политик сервиса «Реклама в Твиттере», рекламодатели обязаны соблюдать действующие в Твиттере Условия предоставления услуг, Правила Твиттера, а также все политики, опубликованные на  странице нашего Справочного центра и регулирующие пользование нашими услугами. Рекомендуем ознакомиться со всеми перечисленными документами.  

У вас есть вопросы или замечания по материалам на данной странице?

Если вы рекламодатель, учетная запись или твиты которого находятся на рассмотрении, и хотите узнать о статусе или ускорить процесс рассмотрения, войдите на сайт ads.twitter.com и направьте запрос в службу технической поддержки с помощью кнопки «Нужна помощь?» в правом верхнем углу панели мониторинга рекламы.

Дополнительная информация о блокировании и удалении рекламы приводится в статье Жалобы на сервис «Реклама в Твиттере». Чтобы сообщить о рекламном объявлении, которое, возможно, нарушает эти политики, используйте форму «Пожаловаться нарекламу». 

Мы рассмотрим нарушения, о которых вы сообщили, и примем необходимые меры в соответствии с положениями Политики сервиса «Реклама в Твиттере», Правилами Твиттера и нашими Условиями предоставления услуг.

Если вы заинтересованы в размещении рекламы в Твиттере и хотите получить дополнительную информацию, посетите сайт business.twitter.com.