Políticas do Twitter Ads
As políticas do Twitter Ads foram atualizadas pela última vez em 30 de agosto de 2017.
Uma atualização pode ser uma alteração neste artigo ou nos artigos a ele relacionados.
Consulte o registro de atualizações de Políticas de Anúncios para obter uma lista de atualizações importantes publicadas a partir de 15 de novembro de 2013.
Selecione o idioma no canto inferior direito desta página para ver as traduções disponíveis para este artigo. As traduções são fornecidas para sua conveniência e não têm por objetivo alterar o conteúdo de nossas políticas. A versão em inglês prevalece e deve ser usada como referência caso haja conflito entre a tradução e a versão em inglês.
Políticas do Twitter Ads
Esta política se aplica aos produtos de publicidade paga do Twitter, ou seja, Tweets, assuntos e contas.
Para obter mais informações sobre os produtos de publicidade paga do Twitter, clique aqui.
Para obter mais informações sobre outras políticas do Twitter, clique aqui.
Os anunciantes no Twitter são responsáveis por seus anúncios do Twitter Ads. Isso significa que eles devem seguir todas as leis e regulamentos aplicáveis, criar anúncios honestos e fazer publicidade segura e respeitável. Este artigo descreve nossas políticas de anúncio. Nossas políticas exigem que você siga a lei, mas elas não servem como aconselhamento jurídico. Organizamos nossas políticas em torno de seis princípios:
1. Mantenha os usuários seguros.
Os anunciantes são responsáveis pela segurança do produto, serviço ou mensagem que seus anúncios promovem. Isso inclui a responsabilidade pelos links nos anúncios, além das transações e vendas promovidas pelo Twitter Ads. Para manter a confiança do usuário, as regras a seguir se aplicam a todos os anunciantes:
- São proibidos anúncios de bens e serviços ilegais.
- São proibidos os anúncios de produtos e serviços potencialmente perigosos ou enganosos.
- São proibidos os anúncios com alegações enganosas ou mentirosas, como ofertas do tipo "fique rico rapidamente".
- São proibidos os anúncios que não sejam compatíveis com o modo atual de funcionamento do Twitter ou do Twitter Ads. Por exemplo, são proibidos os anúncios que encorajam os usuários a compartilharem suas informações de acesso ou que publiquem spam.
- Todos os anunciantes devem ser honestos e transparentes em relação ao produto ou serviço que oferecem. Inclua informações relevantes e avisos legais relevantes sobre o produto que você fornece. Certifique-se de que os usuários compreendam claramente o produto ou serviço que eles possivelmente vão adquirir, além de quaisquer requisitos de cobrança ou participação.
Algumas das categorias que têm políticas específicas do Twitter Ads baseadas nessas regras estão listadas abaixo. Consulte as páginas de políticas vinculadas para obter mais detalhes sobre como as políticas se aplicam.
O Twitter proíbe a promoção de produtos ou serviços nas seguintes categorias:
- Produtos e serviços adultos ou sexuais
- Medicamentos e materiais relacionados
- Produtos de espécies ameaçadas de extinção
- Conteúdo com discurso de ódio, tópicos impróprios e violência
- Produtos e serviços ilegais
- Spyware e pirataria
- Tabaco e acessórios para tabaco
- Venda não autorizada de ingressos
- Armas e acessórios para armas
- Restrições de troca
- O Twitter proíbe anúncios direcionados a países sujeitos a sanções comerciais dos EUA e a outras leis de controle de exportação dos EUA, bem como contas de anunciantes desses países. Indivíduos e entidades sujeitas às sanções comerciais dos EUA são também proibidas de inscrever-se em uma conta do Twitter Ads.
O Twitter restringe a promoção de produtos ou serviços nas seguintes categorias:
Observação: as restrições podem ser baseadas em um produto ou serviço específico sendo promovido, além do país ao qual a campanha se direciona.
- Conteúdo de bebidas alcoólicas
- Serviços financeiros
- Conteúdo de apostas
- Serviços e produtos de saúde e farmacêuticos
- Campanhas de propaganda política
DICA Alguns setores e associações comerciais têm seus próprios códigos autorregulatórios para propaganda e marketing. Os anunciantes no Twitter que são membros dessas associações devem consultar esses códigos, além das políticas do Twitter, para obter orientações sobre as práticas de anúncios adequadas.
2. Promova conteúdo honesto e direcione-o com responsabilidade.
Conteúdo proibido para menores de idade
Os seguintes produtos e serviços não devem ser vendidos nem anunciados no Twitter para menores de idade. Os itens com asterisco não devem ser anunciados de forma alguma no Twitter:
- Bebidas alcoólicas e acessórios relacionados
- Armas, munições ou treinamentos/certificações de armas
- Projéteis, armas de pressão ou armas/dispositivos a balas*
- Fogos de artifício*
- Tinta em aerossol ou ácido capaz de deteriorar propriedades
- Produtos ou acessórios de fumo, incluindo cigarros eletrônicos*
- Qualquer substância ou artigo controlados*
- Medicamentos*
- Qualquer substância/material que contenha Salvia divinorum ou Salvinorina A*
- Suplementos dietéticos
- Bronzeamento em equipamento com raios ultravioleta
- Produtos e serviços de apostas, incluindo loterias
- Marcas corporais, como tatuagens, piercing ou cosméticos permanentes
- Produtos e serviços sexuais ou conteúdo de caráter adulto
Os anunciantes são responsáveis pela autenticidade do conteúdo promovido
Seja honesto com o conteúdo dos seus anúncios e com o modo de segmentação deles. Não selecione critérios de segmentação que possam revelar informações confidenciais sobre os usuários. Não submeta os usuários a anúncios que não sejam relevantes a sua marca ou produto. O Twitter Ads deve estar de acordo com as políticas e regras listadas abaixo:
- Materiais com direitos autorais e Twitter Ads
- Política de produtos falsificados
- Política de marca registrada para o Twitter Ads
- Categorias confidenciais
- Uso de informação pessoal pública nos anúncios
- Seus anúncios não devem declarar ou exigir conhecimento de informações pessoais, como nome, exceto quando tais informações forem públicas e recebam aprovação prévia do Twitter.
- Fale com o Twitter se você estiver interessado nesta opção.
- Coleta das informações de usuários
- Se você coleta informações de usuários, sua declaração de política de privacidade deve explicar quais dados são coletados e como serão usados. A Política de privacidade deve ser publicada na mesma página em que as informações são coletadas.
- Se você usar os Lead Generation Cards do Twitter, deverá incluir um link para a sua Política de privacidade diretamente no cartão. Você pode adicionar esse link pelo gerenciador dos Cartões.
- As páginas em que os usuários precisam inserir informações privadas ou confidenciais devem usar um servidor de processamento seguro (https://). Os exemplos de informações privadas e confidenciais incluem: números de cartão de crédito, informações bancárias e número de CPF.
- Inclusão de conteúdo do usuário nos anúncios
- Não inclua o conteúdo de outra pessoa em Twitter Ads sem a permissão dela. Crie seus próprios Tweets ou obtenha permissão dos autores dos Tweets e Retweets usados.
- Seleção de palavras-chave de segmentação
- Os Assuntos do Momento representam as conversas populares no Twitter a qualquer momento. Não direcione palavras-chave do Assunto do Momento a menos que os seus Tweets sejam relevantes para a conversa.
- A segmentação por eventos e notícias delicados como crises políticas, desastres e mortes é restrito.
DICA Esteja preparado para alterar a sua segmentação se o contexto de uma palavra-chave mudar devido a um evento emergente. Familiarize-se com as etapas de acréscimo, remoção e exclusão de palavras-chave em suas campanhas. Clique aqui para obter mais informações.
3. Não distribua spam, códigos nocivos nem outro conteúdo perturbador.
Conteúdo não solicitado é irritante para os usuários. Mantenha o Twitter atrativo.
- Spam
- Não envie spam para os usuários. Os comportamentos específicos que são considerados spam estão descritos nas Regras do Twitter.
- Phishing e malware
- Não direcione os usuários para links de phishing, malware ou outros códigos ou sites danosos que alterem a máquina do usuário sem a notificação ou o consentimento dele.
DICA Se sua campanha de anúncios usar @respostas ou mensagens diretas para interagir com vários usuários, preste atenção no feedback que mostra se seus usuários consideram sua abordagem irritante ou irrelevante. Contas de anunciantes bloqueadas ou denunciadas como spam por usuários correm o risco de serem suspensas. Leia também nossasDiretrizes de Automação para obter uma visão geral dos tipos proibidos de automações programáticas.
4. Defina padrões editoriais altos para o conteúdo do Twitter Ads que você criar.
Os anunciantes são responsáveis pela qualidade editorial dos anúncios no Twitter Ads. Sua conta e texto do Twitter Ads devem atender ao conjunto de diretrizes editoriais a seguir, projetados para encorajar a produção de anúncios claros e legíveis:
- Política e práticas recomendadas para anúncios com conteúdo potencialmente ofensivo
- Diretrizes para assuntos promovidos
- Política de qualidade para os anúncios
5. Defina padrões altos para as conexões criadas fora do Twitter.
Os anunciantes são responsáveis pelos links nos anúncios que conectam os usuários a informações e conteúdo fora do domínio Twitter.com. Ajude-nos a manter uma experiência positiva para as interações de usuário atendendo às melhores práticas de URL no seu conteúdo promovido:
6. Informe-se sobre os processos do Twitter Ads que oferecem suporte a essas políticas
O Twitter tem diversos processos para assegurar que essas políticas de anúncios estejam sendo seguidas. Reserve um momento para se familiarizar com as maneiras nas quais os processos de políticas de anúncios podem impactar seu uso do Twitter Ads:
- Registro de atualização da política do Twitter Ads
- Sobre a aprovação do Twitter Ads
- Sobre o offboarding no Twitter Ads
DICA Além das Políticas do Twitter Ads, os anunciantes devem seguir os Termos de Serviço, Regras do Twitter e todas as políticas do Twitter em nossa Central de Ajuda que governarem o uso de nosso serviços. Reserve um momento para revisá-las.
Tem dúvidas ou comentários sobre algo nesta página?
Se você é um anunciante cuja conta ou Tweets estão sob análise e deseja verificar o status ou solicitar urgência na análise, acesse ads.twitter.com e abra um chamado de suporte usando o botão Ajuda? no canto superior direito do painel de anúncios.
Para saber mais sobre o bloqueio ou o descarte de anúncios, leia este artigo sobre "Denúncias de anúncios do Twitter". Para denunciar um anúncio que esteja possivelmente violando essas políticas, use o formulário Denunciar um anúncio .
Com base na Política do Twitter Ads, nas Regras do Twitter e em nossos Termos de Serviço, examinaremos as denúncias de violação e tomaremos as medidas adequadas.
Se você tem interesse em anunciar no Twitter e deseja saber mais, acesse business.twitter.com.