Norme di Twitter Ads
Le norme di Twitter Ads sono state aggiornate l'ultima volta in data 30 agosto 2017.
L'aggiornamento può essere costituito da una modifica a questo articolo o ad articoli a esso collegati.
Consulta la nostra pagina sugli aggiornamenti delle norme di Twitter Ads per un elenco degli aggiornamenti più importanti pubblicati a partire dal 15 novembre 2013.
Puoi visualizzare la traduzione di questo articolo selezionando una lingua nell'angolo inferiore destro di questa pagina. Le traduzioni vengono fornite per agevolare l'utente, ma non modificano in alcun modo il contenuto delle nostre norme. Prevale la versione inglese del testo, che deve essere presa come riferimento in caso di differenze tra la traduzione e il testo in lingua originale.
Norme di Twitter Ads
Queste norme vengono applicate ai prodotti pubblicitari a pagamento di Twitter, ovvero Tweet, tendenze e account.
Per maggiori informazioni sui prodotti pubblicitari a pagamento di Twitter, clicca qui.
Per informazioni sulle altre norme di Twitter, clicca qui.
Gli inserzionisti sono responsabili dei propri annunci su Twitter Ads. Ciò significa che devono conformarsi a tutte le leggi e le normative applicabili, creare annunci onesti e fare pubblicità in modo sicuro e rispettoso. Questo articolo descrive le nostre norme in materia di pubblicità: richiedono il rispetto della legge, ma non costituiscono parere legale. Le nostre norme si sviluppano intorno a sei principi fondamentali, elencati qui sotto.
1. Garantire la sicurezza degli utenti.
Gli inserzionisti sono responsabili della sicurezza del prodotto, del servizio o del messaggio che promuovono. Ciò include la responsabilità per i link contenuti negli annunci, nonché per le transazioni e le vendite promosse attraverso Twitter Ads. Al fine di mantenere la fiducia degli utenti, tutti gli inserzionisti sono tenuti a rispettare le seguenti regole:
- Sono vietati gli annunci che pubblicizzano merci e servizi illegali.
- Sono vietati gli annunci di prodotti e servizi potenzialmente pericolosi o pubblicizzati in modo ingannevole.
- Sono vietati gli annunci contenenti messaggi fuorvianti o ingannevoli, come le offerte che promettono guadagni immediati.
- Sono vietati gli annunci non compatibili con le attuali modalità di funzionamento di Twitter o Twitter Ads. Sono ad esempio vietati gli annunci che invitano gli utenti a condividere le proprie credenziali di accesso o a pubblicare spam.
- Tutti gli inserzionisti devono essere onesti e trasparenti riguardo ai prodotti o servizi offerti, includendo informazioni dettagliate ed eventuali esclusioni di responsabilità. Gli utenti devono poter comprendere chiaramente le caratteristiche del prodotto o del servizio che intendono acquistare, nonché i requisiti di fatturazione o partecipazione previsti.
Alcune categorie sono oggetto di specifiche norme di Twitter Ads, basate sulle regole elencate qui sotto. Per maggiori dettagli sulle modalità di applicazione di tali norme, clicca sui singoli link di approfondimento.
Twitter vieta la promozione di prodotti e servizi che rientrano nelle seguenti categorie:
- Prodotti e servizi per adulti o a carattere sessuale
- Sostanze stupefacenti e kit per utilizzarle
- Prodotti relativi a specie in pericolo di estinzione
- Contenuti inneggianti all'odio e alla violenza, temi delicati
- Prodotti e servizi illegali
- Spyware e pirateria informatica
- Tabacchi e relativi accessori
- Vendite non autorizzate di biglietti
- Armi e relativi accessori
- Prodotti interessati da restrizioni commerciali
- Twitter vieta gli annunci pubblicitari rivolti a paesi soggetti a sanzioni commerciali o altre leggi sul controllo delle esportazioni imposte dagli Stati Uniti, nonché gli account inserzionisti provenienti da tali paesi. Le persone e le organizzazioni soggette a tali sanzioni, inoltre, non possono creare un account Twitter Ads.
Twitter limita la promozione di prodotti o servizi che rientrano nelle seguenti categorie:
Nota: le limitazioni possono riguardare lo specifico prodotto o servizio pubblicizzato, così come il paese a cui è indirizzata la campagna.
- Contenuti relativi ad alcolici
- Servizi finanziari
- Contenuti relativi al gioco d'azzardo
- Prodotti e servizi farmaceutici e sanitari
- Campagne politiche
SUGGERIMENTO: alcuni settori e associazioni commerciali hanno codici di autoregolamentazione in materia di pubblicità e marketing. Gli inserzionisti di Twitter appartenenti a tali associazioni devono fare riferimento a questi codici, oltre che alle norme di Twitter, per determinare le pratiche pubblicitarie appropriate.
2. Promuovere contenuti onesti e indirizzarli in modo responsabile.
Contenuti vietati ai minori
I prodotti e i servizi indicati di seguito non possono essere commercializzati né pubblicizzati consapevolmente ai minori su Twitter. Gli articoli con l'asterisco non possono essere pubblicizzati in assoluto su Twitter:
- Bevande alcoliche e accessori correlati
- Armi, munizioni o corsi di addestramento/porto d'armi
- Pistole/dispositivi a proiettili, pallini o aria compressa*
- Fuochi artificiali*
- Vernice a spray o pasta corrosiva in grado di deturpare vetri e muri
- Prodotti del tabacco o accessori, incluse le sigarette elettroniche*
- Qualsiasi sostanza controllata o kit per il suo utilizzo*
- Kit per l'utilizzo di sostanze stupefacenti*
- Qualsiasi sostanza/materiale contenente Salvia divinorum o Salvinorin A*
- Integratori alimentari
- Trattamento abbronzante con apparecchi a radiazioni ultraviolette
- Prodotti e servizi per il gioco d'azzardo, incluse le lotterie
- Body branding, come tatuaggi, piercing o trucco permanente
- Prodotti e servizi a carattere sessuale o contenuti per adulti
Gli inserzionisti sono responsabili dell'autenticità dei contenuti pubblicizzati
Adotta un approccio basato sulla sincerità nell'elaborare il contenuto degli annunci e nell'impostare il target, evitando di selezionare criteri di targeting che possano rivelare informazioni riservate sugli utenti e di diffondere annunci non pertinenti con il tuo brand o prodotto. Gli annunci di Twitter Ads devono rispettare le norme e le regole elencate qui sotto.
- Materiale protetto da copyright e Twitter Ads
- Norme in materia di merci contraffatte
- Norme di Twitter Ads sui marchi
- Categorie sensibili
- Utilizzo di informazioni personali di dominio pubblico negli annunci
- I tuoi annunci non devono asserire né implicare la conoscenza di informazioni personali (come il nome), a meno che queste ultime non siano di dominio pubblico. In tal caso, è comunque necessaria la previa approvazione di Twitter.
- Contatta Twitter se vuoi avvalerti di questa opzione.
- Raccolta di informazioni sugli utenti
- Se raccogli informazioni sugli utenti, la tua Informativa sulla Privacy deve spiegare quali sono i dati raccolti e come vengono utilizzati. L'Informativa sulla Privacy deve essere pubblicata nella stessa pagina in cui vengono raccolte queste informazioni.
- Quando utilizzi le Lead Generation Card di Twitter, devi includere un link alla tua Informativa sulla Privacy direttamente nella card. Puoi aggiungere questo link attraverso lo strumento di gestione delle card.
- Le pagine in cui gli utenti inseriscono informazioni private e riservate devono utilizzare un server di elaborazione sicuro (https://). Alcuni esempi di informazioni private e riservate sono: numeri di carte di credito, dati bancari e codice fiscale.
- Inserimento di contenuti degli utenti negli annunci
- Non includere in Twitter Ads i contenuti di altri utenti senza il loro consenso. Crea i tuoi Tweet oppure ottieni il consenso degli autori dei Tweet e dei Retweet che utilizzi.
- Selezione delle parole chiave per il targeting
- Gli argomenti di tendenza rappresentano le conversazioni più popolari su Twitter in un determinato momento. Non includere nel target le parole chiave degli argomenti di tendenza, a meno che i tuoi Tweet non siano pertinenti con quella conversazione.
- Sono previste limitazioni per il targeting di notizie dell'ultima ora sensibili, relative a insurrezioni politiche, calamità e decessi.
SUGGERIMENTO: prendi in considerazione l'eventualità di dover apportare modifiche al tuo targeting se il contesto di una parola chiave cambia in seguito a un nuovo evento. Ti suggeriamo di familiarizzare con la procedura da seguire per aggiungere, rimuovere o escludere parole chiave dalle tue campagne. Per ulteriori informazioni, clicca qui.
3. Non inviare spam, codici dannosi né altro materiale intrusivo.
I contenuti non richiesti sono fastidiosi per gli utenti. Preserva il carattere interattivo di Twitter.
- Spam
- Non inviare spam agli utenti. Nelle Regole di Twitter sono descritti i comportamenti specifici considerati spam.
- Phishing e malware
- Non indirizzare gli utenti a link di phishing, malware e altri codici o siti dannosi che possano alterare i loro computer senza alcun preavviso né consenso.
SUGGERIMENTO: se la tua campagna di annunci prevede l'utilizzo di @risposte o di messaggi diretti per interagire con un numero elevato di utenti, ti suggeriamo di prestare particolare attenzione al loro feedback per comprendere se ritengono il tuo approccio fastidioso o lo considerano spam. Gli account degli inserzionisti che vengono bloccati o segnalati come spam dagli utenti rischiano di essere sospesi. Ti invitiamo a consultare le nostre Linee guida sugli automatismi , per avere una panoramica dei tipi di automazione programmatica vietati.
4. Stabilire standard editoriali elevati per il contenuto degli annunci di Twitter Ads.
Gli inserzionisti sono responsabili della qualità editoriale dei propri annunci su Twitter Ads. I messaggi di testo contenuti nel tuo account e nei tuoi annunci di Twitter Ads devono rispettare le seguenti linee guida editoriali, elaborate al fine di favorire la realizzazione di pubblicità chiare e comprensibili:
- Norme e consigli sul contenuto potenzialmente offensivo nella pubblicità
- Linee guida per i Promoted Trend
- Norme sulla qualità per gli annunci pubblicitari
5. Stabilire standard elevati per le connessioni create al di fuori del dominio di Twitter.
Gli inserzionisti sono responsabili dei link contenuti negli annunci, che consentono agli utenti di connettersi a informazioni e ad altri contenuti al di fuori del dominio di Twitter.com. Aiutaci a preservare l'esperienza positiva delle interazioni dell'utente rispettando le regole previste per l'utilizzo di URL nei contenuti sponsorizzati:
6. Tenersi informati circa le procedure previste da Twitter Ads per garantire il rispetto di queste norme.
Twitter prevede l'applicazione di diverse procedure al fine di garantire che queste norme in materia di annunci siano rispettate. Ti invitiamo a conoscere in che modo queste procedure possono influire sul tuo utilizzo di Twitter Ads.
- Aggiornamenti delle norme di Twitter Ads
- Informazioni sull'approvazione di annunci su Twitter Ads
- Informazioni sull'off-boarding di Twitter Ads
SUGGERIMENTO: oltre alle norme di Twitter Ads, gli inserzionisti sono tenuti a rispettare i Termini di Servizio di Twitter, le Regole di Twitter e tutte le norme del Centro Assistenza Twitter che disciplinano l'utilizzo dei nostri servizi. Ti invitiamo a leggerle.
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Se sei un inserzionista con account o Tweet in fase di verifica e desideri controllare lo stato oppure richiedere una verifica rapida, esegui l'accesso al sito ads.twitter.com e invia un ticket di supporto utilizzando il pulsante Serve aiuto? nell'angolo superiore destro della dashboard degli annunci.
Scopri maggiori informazioni sul blocco o la rimozione di annunci leggendo l'articolo sulle segnalazioni di annunci su Twitter. Per segnalare un annuncio che potrebbe violare queste norme, utilizza l'apposito modulo.
Esamineremo le violazioni segnalate e prenderemo i dovuti provvedimenti sulla base delle Norme di Twitter Ads, delle Regole di Twitter e dei Termini di Servizio.
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