¿En qué podemos ayudarte?
- Preguntas frecuentes sobre la creación de Tweets Promocionados/Cards
- Preguntas frecuentes sobre las zonas horarias en Twitter Ads
- Preguntas frecuentes sobre pujas y subastas
-
Preguntas frecuentes sobre el inicio de sesión multiusuario
Icono de flecha hacia abajo
- ¿Por qué mis anuncios no están recibiendo impresiones?
- Preguntas frecuentes sobre encuestas de marca
- Preguntas frecuentes sobre encuestas de conocimiento
- Cómo funcionan los anuncios de Twitter
- Preguntas frecuentes sobre Media Studio
- Preguntas frecuentes sobre Amplify para publicadores
Inicio de sesión multiusuario
El inicio de sesión multiusuario te permite otorgar acceso a tu cuenta de Twitter Ads a otros usuarios, lo cual te ayuda a administrar las campañas de forma eficaz y segura. Puedes otorgar diferentes niveles de permisos a múltiples usuarios. Y estos usuarios luego podrán iniciar sesión con sus @usuarios personales y, desde allí, acceder a tu cuenta de Twitter Ads.
Esta función puede reducir el riesgo de que se realicen acciones maliciosas o erróneas con tus @usuarios de empresa/marca, ya que permite el acceso a más gente de tu equipo sin tener que compartir la contraseña de tu cuenta principal. Además, puede reducir la fricción en el caso de los usuarios que administran los anuncios de más de una cuenta de anuncios en Twitter.
Cómo funciona
Cuando configures tu cuenta de anuncios, tu @usuario se convertirá en un administrador de la cuenta de forma predeterminada. Este es el nivel de acceso más alto a una cuenta de anuncios. Por lo tanto, puedes otorgar diversos grados de acceso a otros usuarios de Twitter.
Para otorgar acceso a la cuenta de anuncios a otros usuarios, debes iniciar sesión con un @usuario que tenga acceso de administrador de la cuenta.
Hay cuatro niveles de acceso que puedes otorgar a otros usuarios. Cada uno de esos niveles tiene un conjunto diferente de permisos. El nivel que otorgues dependerá de lo que desees que los otros usuarios puedan hacer dentro de tu cuenta de anuncios.
Puedes otorgar acceso a otros usuarios agregando su @usuario y eligiendo qué nivel de acceso deseas darle.
Una vez que lo hagas, cuando esa persona inicie sesión con su @usuario, podrá ir a ads.twitter.com, ingresar en tu cuenta de anuncios y realizar las acciones permitidas según el nivel de acceso que le otorgaste.
Niveles de acceso y permisos
Ofrecemos cuatro niveles de acceso que puedes otorgarles a otros usuarios. Cada uno de esos niveles tiene un conjunto diferente de permisos. Estos permisos controlan lo que los usuarios pueden ver, cambiar y crear en tu cuenta de anuncios.
Estos niveles de acceso se definen de la siguiente manera:
Administrador de cuenta: el usuario tiene pleno acceso a ads.twitter.com, lo cual incluye la capacidad de crear nuevos administradores de la cuenta y de anuncios, editar el acceso a la cuenta por parte de los administradores de la cuenta y de anuncios, hacer cambios en las campañas de anunciantes y ver los datos de rendimiento. Los administradores de cuenta no pueden publicar Tweets orgánicos, pero sí pueden crear Tweets exclusivos para promoción (también denominados "de publicación limitada"). Ten en cuenta que los administradores de cuenta tienen acceso a la información de facturación y de las tarjetas de crédito.
Administrador de anuncios: el usuario puede acceder a ads.twitter.com, hacer cambios en las campañas y ver los datos de rendimiento. Los administradores de anuncios no pueden otorgar a los usuarios acceso a la cuenta de anuncios. Tampoco pueden publicar Tweets orgánicos, pero sí pueden crear Tweets exclusivos para promoción (también denominados "de publicación limitada").
Analista de campaña: el usuario puede acceder a ads.twitter.com y ver los datos de rendimiento, pero no puede crear campañas ni hacerles cambios. Los analistas de campaña no pueden otorgar a los usuarios acceso a la cuenta de anuncios. Los analistas de campaña no pueden publicar Tweets orgánicos ni Tweets exclusivos para promoción.
- Analista orgánico: el usuario puede acceder a analytics.twitter.com y ver estadísticas, pero no tiene acceso para ver las campañas (de pago).
Nota: De forma predeterminada, los administradores de cuenta y los de anuncios no pueden crear Tweets exclusivos para promoción. Debes otorgarles este permiso a sus @usuarios de forma adicional. A los analistas de campaña y a los analistas orgánicos nunca se les puede otorgar la capacidad de crear Tweets exclusivos para promoción.
Configurar un inicio de sesión multiusuario en tu cuenta de anuncios
Cuando crees una cuenta de anuncios, tu @usuario será un administrador de la cuenta de forma predeterminada. Con este nivel de acceso, puedes otorgar permisos a otros usuarios y, además, puedes editar esos permisos.
- Inicia sesión en tu cuenta de Twitter Ads.
- En la esquina superior derecha, selecciona el nombre de tu cuenta de anuncios. Selecciona Editar acceso a la cuenta en el menú desplegable que aparece.
- Una vez que estés en la pantalla del inicio de sesión multiusuario de tu cuenta de anuncios, puedes elegir Agregar acceso o Editar acceso.
- Para agregar un usuario, haz lo siguiente:
- Haz clic en el botón Agregar acceso.
- Escribe su @usuario.
- Elige el nivel de acceso que deseas otorgarle en el menú desplegable.
- Si eliges Administrador de la cuenta o Administrador de anuncios, también podrás activar la opción Puede crear Tweets promocionables para ese usuario.
- Haz clic en Guardar cambios.
- Para editar un usuario actual, haz lo siguiente:
- Haz clic en el botón Editar acceso.
- Desplázate hasta el @usuario que deseas editar.
- Elige el nuevo nivel de acceso que deseas otorgarle en el menú desplegable.
- Si eliges Administrador de la cuenta o Administrador de anuncios, también podrás activar la opción Puede crear Tweets promocionables para ese usuario.
- Haz clic en Guardar cambios.
Preguntas frecuentes sobre el inicio de sesión multiusuario
-
¿Cómo puedo cambiar de una cuenta a otra de las que administro?
Icono de flecha hacia abajoPara acceder a una cuenta de anuncios, primero debes iniciar sesión con tu @usuario en twitter.com. Luego, escribe ads.twitter.com en tu navegador.
Si solo tienes acceso a una cuenta de anuncios, la cuenta predeterminada se mostrará de forma automática en la pantalla Administrador de anuncios.
Si se te otorgó acceso a múltiples cuentas de anuncios, puedes seleccionar a qué cuenta deseas ingresar haciendo clic en la ventana de la cuenta de anuncios.
Para ir de una cuenta de anuncios a la otra, haz clic en el nombre de la cuenta en la esquina superior derecha y, luego, en el menú desplegable "Cambiar cuentas". Se te dirigirá a una pantalla en la que podrás ver todas las cuentas de anuncios para las cuales se te otorgó acceso.
-
¿Cómo utilizo el inicio de sesión multiusuario para asignar diferentes campañas a diferentes tarjetas de crédito?
Icono de flecha hacia abajoLamentablemente, no se pueden ejecutar múltiples campañas con diferentes tarjetas de crédito en una sola cuenta de anuncios. Cada cuenta de Twitter Ads tiene una sola fuente de financiación predeterminada.
Para poder utilizar varias tarjetas de crédito para múltiples campañas, cada campaña se debe crear en la cuenta de anuncios con la fuente de financiación predeterminada que quisieras que pague por esa campaña.
Envía un ticket aquí con tu @usuario para solicitar la creación de una nueva cuenta de anuncios. De esa manera, puedes ejecutar diferentes campañas en cada cuenta de anuncios con la fuente de financiación que quisieras que la financie.
-
¿Cómo utilizo el inicio de sesión multiusuario si soy una agencia?
Icono de flecha hacia abajoSi eres una agencia, puedes solicitarle a tu cliente que configure un acceso de inicio de sesión multiusuario entre su cuenta de anuncios y la cuenta de anuncios de tu agencia. De esta manera, podrás publicar campañas en su nombre.
De forma similar, tu cliente puede configurar un inicio de sesión multiusuario entre sus cuentas de anuncios y múltiples cuentas de anuncios de la agencia a fin de publicar diferentes campañas desde cada una de las cuentas de anuncios. Envía un ticket aquí con el @usuario para solicitar la creación de una nueva cuenta de anuncios.
-
¿Qué es el permiso para crear Tweets exclusivos para promoción?
Icono de flecha hacia abajoEl permiso "Puede crear Tweets exclusivos para promoción" le permite a un usuario que inició sesión en tu cuenta de anuncios crear Tweets exclusivos para promoción en las pestañas Creatividades < Tweets. Solo los administradores de la cuenta pueden otorgar este permiso y solo se lo pueden otorgar a otros administradores de la cuenta y de anuncios. No puedes otorgar el permiso para crear Tweets exclusivos para promoción a analistas orgánicos o de la campaña.
Los Tweets exclusivos para promoción solo se muestran a los usuarios segmentados en tus campañas de anuncios. Los Tweets exclusivos para promoción no se muestran en las cronologías de tus seguidores, a menos que estos estén específicamente segmentados en tu campaña. Estos Tweets se crean dentro de tu cuenta de Twitter Ads y, cuando los ve un usuario segmentado, funcionan como Tweets normales y pueden recibir respuestas, compartirse, retwittearse, marcarse como Me gusta, etc. Obtén más información sobre los Tweets exclusivos para promoción.
Si deseas otorgar el permiso para crear Tweets exclusivos para promoción, asegúrate de que el botón Puede crear Tweets promocionales muestre una marca azul junto al @usuario en la página Editar acceso a la cuenta.
