Aide sur les comptes compromis
Si votre compte a été compromis, mais qu'il vous est toujours possible de vous connecter, cette page vous aidera à le sécuriser et à faire cesser les comportements indésirables. Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte, consultez cet article pour obtenir de l'aide au sujet d'un compte potentiellement piraté.
Mon compte a‑t‑il été compromis ?
Avez‑vous :
- constaté la publication de Tweets inattendus par votre compte ?
- constaté l'envoi de Messages Privés depuis votre compte, mais pas par vous ?
- observé d'autres comportements que vous n'avez ni choisis ni approuvés (abonnements, désabonnements ou blocages par exemple) ?
- reçu une notification de notre part vous informant que votre compte a pu être compromis ?
- reçu une notification de notre part vous informant que les informations associées à votre compte ont été modifiées, alors que vous n'avez effectué aucun changement ?
- constaté que votre mot de passe ne fonctionne plus et été invité à le réinitialiser ?
Si vous avez répondu oui à l'une des questions ci‑dessus, procédez comme suit :
1. Modifiez votre mot de passe.
Veuillez modifier votre mot de passe immédiatement depuis l'onglet Mot de passe des paramètres, ou cliquez sur demander une réinitialisation de mot de passe sur la page de déconnexion. Choisissez un mot de passe difficile à deviner que vous n'avez pas utilisé précédemment. Si vous ne parvenez pas à vous connecter, votre compte a peut‑être été piraté.
Important: Changing an account's password does not automatically log the account out of Twitter for iOS or Twitter for Android applications. In order to log the account out of these apps, sign in online and visit Apps in your settings. From there you can revoke access for the application, and the next time the app is launched, a prompt will request that the new password be entered.
If you frequently receive password reset messages that you did not request, you can require that your email address and/or phone number must be entered in order to initiate a password reset. Find instructions and information about resetting your password here.
2. Assurez‑vous que votre adresse email est sécurisée.
Assurez‑vous que l'adresse email associée à votre compte est sécurisée et que vous seul y avez accès. Vous pouvez changer votre adresse email depuis votre application Twitter (pour iOS ou Android) ou en vous connectant à twitter.com et en vous rendant sur l'onglet de paramètres Compte. Consultez cet article pour obtenir des instructions sur la mise à jour de votre adresse email, et cet autre article afin de découvrir des astuces pour sécuriser l'adresse email du compte.
3. Révoquez les connexions aux applications tierces.
Lorsque vous êtes connecté, accédez à l'onglet Applications de vos paramètres. Révoquez l'accès de toute application tierce que vous ne reconnaissez pas.
Important: Note: If you use the teams feature in TweetDeck, we strongly recommend you check the members list to remove any users you don’t recognize. You can learn more about the teams feature here.
4. Mettez à jour votre mot de passe dans vos applications tierces fiables.
Si une application externe fiable utilise votre mot de passe Twitter, veillez à mettre à jour votre mot de passe dans cette application. Sinon, l'accès à votre compte risque d'être verrouillé temporairement en raison des échecs des tentatives de connexion.
Votre compte devrait à présent être sécurisé, et les comportements inattendus devraient cesser. Si vous continuez à rencontrer des problèmes, envoyez une demande d'assistance pour obtenir de l'aide.
Protégez votre compte en prenant des précautions simples
Si votre compte a été compromis, prenez les précautions supplémentaires suivantes :
- Supprimez tout Tweet indésirable ayant été publié alors que votre compte était compromis.
- Analysez votre ordinateur pour détecter la présence d'éventuels virus ou logiciels malveillants, en particulier si des comportements non autorisés persistent sur le compte après votre changement de mot de passe.
- Installez les mises à jour de sécurité pour votre système d'exploitation et vos applications.
- Utilisez toujours un nouveau mot de passe difficile à deviner, dont vous ne vous servez pas par ailleurs.
- Envisagez de recourir à la vérification de connexion. Avec celle‑ci, vous ne comptez plus sur votre seul mot de passe. La vérification de connexion introduit un second niveau de contrôle garantissant que vous et vous seul pouvez accéder à votre compte Twitter.
- Consultez nos astuces pour sécuriser votre compte pour plus d'informations sur la manière d'éviter les piratages et le hameçonnage.
Comment les comptes sont‑ils compromis ? (Est‑ce que quelqu'un m'a piraté ?)
Les comptes peuvent être compromis si vous avez confié votre nom d'utilisateur et votre mot de passe à une application tierce ou à un site Web malveillants, si votre compte Twitter est vulnérable du fait d'un mot de passe trop faible, si des virus ou des programmes néfastes présents sur votre ordinateur collectent des mots de passe, ou si vous vous trouvez sur un réseau compromis.
Des Tweets imprévus ne signifient pas toujours que votre compte a été piraté. Il peut arriver qu'une application tierce présente un bug entraînant un comportement inattendu. Si vous constatez un comportement anormal, la modification de votre mot de passe et/ou la révocation des connexions y mettront un terme, car l'application n'aura plus accès à votre compte.
Il est préférable de prendre des mesures dès que possible si des Tweets que vous n'avez pas postés ni approuvés s'affichent sur votre compte. Vous pouvez obtenir plus d'informations sur notre page d'astuces pour sécuriser votre compte.
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