कानूनी अनुरोध संबंधी सामान्य प्रश्न

मेरे खाते का नाम एक कानूनी अनुरोध में आया था. इसका क्‍या अर्थ है?

आपको Twitter से मिले नोटिस के बारे में

हम समझते हैं कि इस प्रकार का नोटिस मिलना एक असहज करने वाला अनुभव हो सकता है. हमने आपको इसलिए सूचित किया है कि आप अपने विशिष्ट क्षेत्राधिकार में अपनी विशिष्ट स्थिति के लिए स्‍वयं को उपलब्‍ध अधिकार हासिल कर सकें. हम चाहते हैं कि आपके पास अनुरोध का मूल्‍यांकन करने और अपने हितों की सुरक्षा के लिए उपयुक्त कार्रवाई करने का अवसर हो. इसमें कानूनी परामर्श करना और न्‍यायालय में अनुरोध को चुनौती देना, स्‍वैच्छिक तरीके से सामग्री हटाना (यदि लागू हो तो), या कुछ अन्‍य समाधान प्राप्त करना भी शामिल है. कृपया किसी भी समय-सीमा संवेदनशील चीज़ के बारे में अधिक जानकारी के लिए आपको मिला हुआ नोटिस देखें.

दुर्भाग्य से, हम आपको कोई कानूनी सलाह नहीं प्रदान कर सकते और इस नोटिस में दी गई जानकारी के अतिरिक्त कोई अन्‍य जानकारी नहीं दे सकते. आप इस मामले से निपटने के विकल्‍पों को बेहतर तरीके से समझने के लिए कानूनी परामर्श प्राप्त कर सकते हैं.

• यू.एस. कानूनी अनुरोधों के लिए, आप संभवतः अमेरिकन सिविल लिबर्टीज़ यूनियन (http://www.aclu.org/affiliates, +1 212-549-2500) या इलेक्‍ट्रॉनिक फ्रंटियर फ़ाउंडेशन (https://www.eff.org/pages/legal-assistance, info@eff.org, +1 415-436-9333) से संपर्क कर सकते हैं. 
• गैर-यू.एस. कानूनी अनुरोधों के लिए, आप किसी स्‍थानीय अटार्नी या कानूनी स्‍कूल से संपर्क करने पर विचार कर सकते हैं, जो आपको स्‍वतंत्र अभिव्‍यक्ति की समस्‍या पर विशेषज्ञताप्रात कानूनी सहायक या आपके स्‍थान में उपलब्‍ध कम दामों वाली कानूनी सेवाओं की संपर्क जानकारी दे सकते हैं.

हमें मिलने वाले विभिन्न प्रकार के कानूनी अनुरोधों पर अधिक जानकारी नीचे दी गई है.

कानूनी अनुरोधों के बारे में पूछे जाने वाले सामान्य प्रश्न

मुझे कैसे पता चलेगा कि मुझे Twitter का कानूनी अनुरोध से संबंधित कोई नोटिस मिला है?

Twitter प्राप्त होने वाले कानूनी अनुरोध के नोटिस को आपके खाते के साथ संबद्ध ईमेल पते पर भेजने का प्रयास करता है. हमें उन उपयोगकर्ताओं को नोटिस डिलीवर करने में समस्‍या आ सकती है जिनके पास एक वर्तमान या मान्य ईमेल पता नहीं है.

Twitter मुझे इस अनुरोध के बारे में क्‍यों बताएगा?

पारदर्शिता और उपयोगकर्ता सशक्तीकरण Twitter पर हमारे दो मार्गदर्शक सिद्धांत हैं. आप इस प्रकार के नोटिस से सचेत होते हैं, साथ ही हम आपको अवगत भी कराना चाहते हैं कि ऐसा अनुरोध आया है और हमें संभवतः बाध्‍य होकर कुछ कार्रवाई करनी पड़ सकती है, जैसे खाता जानकारी प्रदान करना या सामग्री पर रोक लगाना. कार्रवाई करने से पहले, हम आपको कानूनी अनुरोध की समीक्षा करने और अपने हितों की सुरक्षा के लिए वैकल्पिक उपाय अपनाने का अवसर प्रदान करना चाहते हैं. जहाँ पूर्व नोटिस संभव नहीं है, वहाँ आप विलंबित नोटिस प्राप्त कर सकते हैं.

हम उपयोगकर्ताओं को उनके खाते से संबंधित कानूनी अनुरोधों के बारे में सूचित करने का प्रयास करते हैं, तथापि हो सकता है हमें ऐसा करने से कानूनी रूप से निषिद्ध किया जाए. उदाहरण के लिए, यदि हमें ऐसा कानूनी अनुरोध मिलता है जो न्‍यायाधीश द्वारा सील किया गया है, तो हमें इस अनुरोध के बारे में तब तक संचार करने की अनुमति नहीं होती जब तक गोपनीयता बाध्‍यता की सीमा समाप्त न हो जाए. नोटिस देने के बारे में कुछ सीमित नीतिगत छूटें भी मौजूद हैं, जैसे जान पर खतरा, बाल यौन शोषण से संबंधित घटनाएँ, या आतंकवादी कार्य, तब हम उपयोगकर्ता नोटिस प्रदान नहीं करते.

Twitter को किस प्रकार के कानूनी अनुरोध मिलते हैं?

कानूनी अनुरोध कानून प्रवर्तन, सरकारी एजेंसियों, किसी आप‍राधिक प्रतिवादी का प्रतिनिधित्‍व करने वाले वकीलों, सिविल मुकदमाकर्ताओं, या यूरोप में अन्‍य आधिकारिक भेदभाव-रोधी संगठनों के अधिकृत रिपोर्टरों द्वारा प्राप्त हो सकते हैं.

• जानकारी अनुरोध – कानून प्रवर्तन के खाता जानकारी के लिए अनुरोधों को सामान्यतः आपराधिक जाँच के संबंध में जारी किया जाता है. खाता जानकारी के लिए सिविल अनुरोध सामान्‍यतः गैर-आपराधिक/सिविल कानूनी कार्रवाइयों, जैसे तलाक कार्रवाई या व्‍यापारिक विवाद के वकीलों द्वारा किए जाते हैं.
  
• निष्‍कासन अनुरोध – Twitter को कई बार ऐसा कानूनी अनुरोध मिलता है जो आरोपित करता है कि Twitter पर पोस्‍ट की गई सामग्री विश्वभर के एक या अधिक देशों में अवैध हो सकती है. उदाहरण के लिए, सामग्री पर मानहानि, अवैध गतिविधियों या राष्ट्रीय सुरक्षा संबंधी कानूनों का उल्‍लंघन करने का आरोप हो सकता है. अनुरोधों में उस सामग्री की रिपोर्ट भी हो सकती है जिसमें Twitter की सेवा की शर्तों या नियमों के उल्‍लंघन की संभावना है.
  

क्‍या मुझे Twitter को प्राप्त होने वाले कानूनी अनुरोधों के बारे में अधिक जानकारी मिल सकती है?

Twitter वर्ष में दो बार पारदर्शिता रिपोर्ट प्रकाशित करता है जिनमें हमें मिलने वाले सरकारी और गैर-सरकारी अनुरोधों का विवरण होता है. हम इस बारे में जानकारी प्रदान करते हैं कि हमारी अनुपालन दर क्‍या है, किस देश ने सर्वाधिक अनुरोध किया है, और रिपोर्ट की अवधि के दौरान कोई रुझान देखने को मिले हैं या नहीं. हम आपको प्रोत्‍साहित करते हैं कि हमारी रिपोर्ट, और साथ में उन अन्‍य प्रदाताओं की रिपोर्ट भी पढ़ें जिनकी सेवाओं का उपयोग आप इन अनुरोधों के प्रभावों को जानने के लिए करते हैं.

जानकारी अनुरोधों के बारे में प्रश्न:

एक मान्य कानूनी अनुरोध की प्रतिक्रिया में किस प्रकार की खाता जानकारी प्रस्‍तुत की जा सकती है?

गैर-सार्वजनिक सूचना, जैसे एक खाते के साइन-अप करने के लिए उपयोग में आने वाला ईमेल पता या IP लॉगिन जानकारी, प्राप्त करने के लिए एक मान्य कानूनी प्रक्रिया की आवश्‍यकता होती है, जैसे एक सम्मन, अदालती आदेश या अन्य स्‍थानीय कानूनी प्रक्रिया, जो अनुरोध जारी करने वाले देश पर निर्भर करती है.

संचार सामग्री (जैसे, ट्वीट्स, सीधे संदेश, फ़ोटो) के लिए अनुरोध के लिए एक मान्‍य तलाशी वारंट या समकक्ष का होना आवश्यक है. इसमें कानून प्रवर्तन या सरकारी एजेंटों के लिए साक्ष्‍य का अपेक्षाकृत उच्च बोझ होता है जिन्हें न्‍यायाधीश के समक्ष प्रदर्शित किए जाने पर वह ऐसे अनुरोध के लिए राजी होगा.

विशिष्ट प्रकार की खाता जानकारी प्राप्त करने के लिए आवश्‍यक कानूनी प्रक्रिया के प्रकारों पर अतिरिक्त जानकारी के लिए कृपया हमारी पारदर्शिता रिपोर्ट और Twitter के कानून प्रवर्तन के लिए दिशानिर्देश में “कानूनी प्रक्रिया के प्रकार” अनुभाग देखें.

क्‍या Twitter हमेशा मान्य कानूनी अनुरोधों द्वारा पूछी सभी जानकारी दे देता है?

नहीं. Twitter उन अनुरोधों को छोटा करने का प्रयास कर सकता है जो अत्‍यधिक विस्‍तृत होते हैं, यदि जाँच की प्रकृति स्‍पष्ट नहीं है तो अतिरिक्त प्रसंगों का अनुरोध कर सकता है, या अन्‍य कारणों से अनुरोध को वापस लौटा सकता है. उदाहरण के लिए, Twitter को संचार की सामग्रियों के लिए अनुरोध मिल सकते हैं, जैसे युनाइटेड स्‍टेट्स के बाहर स्थित देशों द्वारा सीधे संदेश (“DMs”) या ट्वीट्स. हम सामान्‍यतः अनुरोधकर्ता को आपसी कानूनी सहायता संधि (MLAT) या अदालती पत्र के अंतर्गत उपलब्‍ध प्रक्रियाओं की ओर संदर्भित करते हैं और स्‍थानीय कानूनी प्रक्रिया की प्रतिक्रिया में संचार की सामग्री प्रदान नहीं करते.

निष्कासन अनुरोधों के बारे में प्रश्न:

Twitter कैसे निर्धारित करता है कि वह मेरी सामग्री निकालेगा या नहीं और मुझे इसका पता कैसे चलेगा?

परिणाम इस बात पर निर्भर करते हुए भिन्न होता है कि रिपोर्ट की गई सामग्री Twitter की सेवा की शर्तों या नियमों का उल्‍लंघन करती है या नहीं, या यद्यपि उस पर कुछ क्षेत्राधिकारों में अवैध होने का आरोप है, परंतु Twitter की सेवा की शर्तों या नियमों का उल्‍लंघन नहीं करती है.

• यदि रिपोर्ट की गई सामग्री Twitter की सेवा की शर्तों या नियमों का उल्‍लंघन करती है…
  
  • इसे Twitter प्‍लेटफ़ॉर्म से निकाला जाता है. 
  • आपको एक संदेश मिलेगा कि आपका खाता निलंबित कर दिया गया है या आपके लॉगिन करने पर उसे लॉक कर दिया जाता है. संदेश कह सकता है कि आपको अपने खाते का पुनः उपयोग करने के लिए कुछ कार्रवाइयाँ करनी पड़ेंगी.
    • कुछ उल्‍लंघनों के लिए या उल्‍लंघनों को दोहराने की स्थिति में, आपके खाते को स्‍थायी रूप से निलंबित किया जा सकता है. निलंबित या लॉक किए गए खातों के बारे में अधिक जानकारी के लिए, आप हमारे समर्पित सहायता केंद्र पृष्ठों पर जा कर देख सकते हैं.
• यदि रिपोर्ट की गई सामग्री संवेदनशील मीडिया को संदर्भित करती है…
  • सामग्री को संवेदनशील के रूप में लेबल किया जाएगा, ताकि अन्‍य उपयोगकर्ता चुन सकें कि वे इसे देखना चाहते हैं या नहीं.
• यदि रिपोर्ट की गई सामग्री Twitter की सेवा की शर्तों या नियमों का उल्‍लंघन नहीं करतीं, परंतु आरोपित है कि वह एक या अधिक क्षेत्राधिकार में अवैध है…
  • Twitter आपको नोटिस देने का प्रयास करेगी कि हमें एक कानूनी अनुरोध मिला है जो दावा करता है कि आपके खाते की सामग्री संभावित रूप से अवैध है. 
    • हम कानूनी अनुरोध की एक प्रतिलिपि शामिल करेंगे बशर्ते यह निषिद्ध न हो.
    • हम उपयोगकर्ताओं को सूचना देते हैं ताकि रिपोर्ट की गई सामग्री पर हमारी कार्रवाई से पहले, वे समस्‍या वाली सामग्री को हटाना, यदि संभव हो तो अनुरोधकर्ता को सीधे प्रतिक्रिया देना, या अनुरोध को चुनौती देने के लिए कानूनी परामर्श लेना चुन लें. 
    • हमारा नोटिस ऐसे कानूनी परामर्श कि किसी सामग्री को हटा देना चाहिए, का प्रतिनिधित्‍व नहीं करता. इसका आशय केवल आपको यह सूचित करना है कि आपके Twitter खाते पर कुछ सामग्री को एक कानूनी अनुरोध में चिह्नित किया गया है ताकि आप निर्णय ले सकें कि आपको प्रतिक्रिया करनी है या नहीं, यदि हाँ, तो कैसे करनी है, और आपको यह भी सूचित करना है कि अंतर्निहित कानूनी अनुरोध के आधार पर हमारे लिए इस रिपोर्ट की गई सामग्री पर कार्रवाई करना आवश्‍यक हो सकता है.
  • हम उस स्‍थान पर चिह्नित सामग्री पर पहुँच पर रोक लगा सकते हैं जहाँ इसके स्‍थानीय कानून का उल्‍लंघन करने का आरोप है.
    • इसका अर्थ यह है कि जिस क्षेत्राधिकार में इसकी रिपोर्ट की गई है वहाँ के अन्‍य उपयोगकर्ताओं को, जो इस सामग्री को देखने का प्रयास कर रहे हैं, इसके बजाए निम्न संदेश दिखाई देगा:

किसी ट्वीट के लिए:

किसी खाते के लिए:

इसमें रिपोर्ट किए गए उपयोगकर्ता के स्‍थान के बजाए, दर्शक का स्‍थान मायने रखता है. उदाहरण के लिए, यदि किसी सामग्री की रिपोर्ट युनाइटेड स्‍टेट्स में की गई, तो हम इस सामग्री को युनाइटेड स्‍टेट्स में रोक लगा सकते हैं भले ही वह सामग्री जिस व्‍यक्ति द्वारा ट्वीट की गई है वह युनाइटेड स्‍टेट्स में रहता है या किसी अन्‍य देश में रहता है.

अधिक जानकारी के लिए, कृपया हमारी सामग्री पर देश-विशिष्ट रोक नीति लेख देखें.

Lumen क्‍या है और वह Twitter और निष्‍कासन अनुरोध से कैसे संबंधित है?

हमारे पारदर्शिता प्रयासों को बढ़ाने के लिए, हमने वर्ष 2010 में Lumen परियोजना (पूर्व में चिलिंग इफ़ेक्‍ट्स) के साथ भागीदारी की थी. Lumen एक स्‍वतंत्र तृतीय पक्ष अनुसंधान परियोजना है जो ऑनलाइन सामग्री से संबंधित समाप्ति और निवृत्ति पत्रों का अध्‍ययन करती है. वे ऑनलाइन गतिविधियों के बारे में शिकायतों को एकत्र और विश्‍लेषण करती हैं, विशेषकर सामग्री निकालने के लिए अनुरोधों का. हम जब एक विशेष देश में (और साथ ही DMCA नोटिसों के लिए भी) सामग्री पर रोक लगाते हैं, तो Twitter अनुरोध की एक प्रति Lumen को प्रदान करेगा ताकि कोई भी देख सके कि किस प्रकार की सामग्री को निकाला गया था और किसने अनुरोध किया था, बशर्ते कि हमें ऐसा करने से रोका न जाए. हम Lumen को पूर्ण जानकारी प्रदान करने पर ज़ोर देते हैं, परंतु निजता और गोपनीयता कारणों से कुछ विवरणों को हम संपादित कर सकते हैं, जैसे निजी पते या फ़ोन नंबर.

यदि मेरे ट्वीट को अनुमत निर्धारित किया जाता है, तो क्‍या होगा?

यदि सामग्री पर किसी कानूनी अनुरोध की प्रतिक्रिया में रोक लगाई गई थी तो उसे भविष्‍य में अनुमत किया जाता है, तो हम उस पर पहुँच को उन सभी स्‍थानों पर पुनर्स्‍थापित करेंगे जहाँ कर सकते हैं, ताकि विश्व में कोई भी व्‍यक्ति उसे देख सके.

नीचे कुछ ऐसी परिस्थितियाँ दी गई हैं, जिनमें हमने पहले सामग्री पर रोक हटाई है:

• कुछ सामग्री के अवैध होने का दावा करने वाले एक अदालती आदेश के विरुद्ध Twitter द्वारा आपत्ति फ़ाइल की गई थी, जिसे उच्च न्‍यायालय ने स्‍वीकार कर लिया था.
  
• कुछ सामग्री के अवैध होने का दावा करने वाले एक अदालती आदेश के विरुद्ध एक उपयोगकर्ता द्वारा आपत्ति फ़ाइल की गई थी, जिसे उच्च न्‍यायालय ने स्‍वीकार कर लिया था.
• किसी सामग्री के प्रकाशन को निषिद्ध करने वाली अदालती आदेश की मान्‍यता अवधि समाप्त हो गई थी.
• एक आधिकारिक अदालती निकाय ने राय व्‍यक्त किया था कि एक प्रशासकीय प्राधिकारी द्वारा किया गया अनुरोध अमान्‍य था.