Sobre situações específicas quando o alcance de um Tweet pode ser limitado

As pessoas têm liberdade para se expressar no Twitter, contanto que não violem as Regras do Twitter. Não bloqueamos, limitamos ou removemos conteúdo com base apenas nos pontos de vista ou opiniões de um indivíduo. Em algumas situações, seu Tweet pode não ser visto por todas as pessoas, conforme descrito abaixo: 

1. Comportamento abusivo e de spam

Quando um Tweet inclui conteúdo abusivo, tomamos medidas dependendo da gravidade da violação, dos registros anteriores de violações da pessoa e das características do comportamento da conta. Essas ações incluem:

• Suspensões temporárias da conta, nas quais o proprietário é impedido de usar sua conta (incluindo a leitura de Tweets e a realização de ações como tweetar e curtir) até que tenha concluído instruções específicas, que podem incluir a verificação do endereço de e-mail e número de celular.
  
• Suspensão permanente da conta, quando suspendemos permanentemente uma conta que viola nossas regras de modo repetitivo ou grave. Determinadas violações, como ameaças violentas diretas, resultam na suspensão imediata e permanente da conta.

Todas as outras contas que a pessoa tiver ou tentar criar para burlar a suspensão também poderão ser permanentemente suspensas.

2. Detecção proativa de Tweets

Mesmo que o comportamento não seja denunciado, usamos nossa tecnologia para identificar contas que estão envolvidas no que pode ser comportamento abusivo ou de spam. Quando isso acontece, tomamos medidas limitando determinadas funcionalidades da conta, como distribuir os Tweets somente para os seguidores. Por exemplo, essa resolução poderia entrar em vigor se uma conta estiver tweetando para não seguidores de forma repetida e não solicitada ou se estiver envolvida em padrões de comportamento abusivo. Isso também se aplica a comportamento de spam, como seguir de maneira agressiva ou outro comportamento incomum identificado nas Regras do Twitter. 

3. Ferramentas e controles

Desenvolvemos um conjunto de ferramentas que permitem que as pessoas controlem o que veem no Twitter.

• Bloquear — O bloqueio permite que as pessoas impeçam alguém de ver seu conteúdo ou de entrar em contato com elas quando estiverem conectadas ao Twitter.
  
• Silenciar — O silenciamento permite que as pessoas evitem ver conteúdo indesejado, sem permitir que outras pessoas saibam que foram silenciadas. As pessoas podem silenciar outras contas, palavras-chave específicas para não aparecerem nas Notificações, sua timeline da Página Inicial e conversas inteiras. 
• Filtros de notificação — Permitimos que as pessoas filtrem suas notificações para que elas não precisem ver Tweets de certos tipos de contas, como aquelas que não têm uma foto de perfil, um endereço de e-mail ou números de celular verificados e de contas que elas não seguem. 
• Filtro de qualidade — O filtro de qualidade é uma configuração que, quando ativada, pode melhorar a qualidade dos Tweets que as pessoas veem usando diversos sinais, como origem e comportamento da conta. Quando ativado, ele filtra conteúdo de menor qualidade, como Tweets duplicados ou conteúdo que parece ser automatizado, não mostrando tal conteúdo em suas notificações e em outras partes de sua experiência no Twitter. O filtro de qualidade não filtra conteúdo de pessoas que você segue ou de contas com as quais você interagiu recentemente.

4. Classificação de qualidade e segurança

Trabalhamos constantemente para melhorar as principais partes da experiência no Twitter, incluindo a timeline da Página Inicial, conversas e busca , para que as pessoas vejam o conteúdo que mais possa ser de interesse e contribuir para a conversa de uma forma significativa, sendo relevante, confiável e seguro. 

Desenvolvemos também a funcionalidade de "busca segura" que remove dos resultados de busca Tweets que apresentam conteúdo potencialmente sensível e Tweets de contas bloqueadas e silenciadas. Como parte disso, nossa equipe tem trabalhado para identificar e reprimir respostas potencialmente abusivas e de baixa qualidade, de modo que as conversas mais relevantes sejam exibidas. Essas respostas de Tweets ainda são acessíveis às pessoas que as procuram. 

Usamos uma variedade de sinais baseados em comportamento para informar como classificamos conteúdo, como quem você segue, de quais conversas participa e se alguém foi silenciado, bloqueado e por quem. Por exemplo, se você tweetar para um número de contas e elas bloquearem ou silenciarem você, receberemos um forte sinal de que essas contas não querem ver seus Tweets, ou se todos responderem quando você os mencionar em um Tweet, isso demonstra que eles querem participar da conversa. Nenhum sinal é usado isoladamente. O sistema utiliza muitos sinais para determinar continuamente como cada conta deve ser classificada.

5. Experimentos

Estamos constantemente realizando experimentos no Twitter que podem limitar o alcance de certos Tweets. Se decidirmos disponibilizar uma função ou experiência de modo geral, atualizaremos a comunidade e esta página da Central de Ajuda.

6. Problemas jurídicos, de qualidade e técnicos

Podemos limitar o alcance de um Tweet que viole nossos Termos de Serviço ou as leis aplicáveis, ou se determinarmos que ele é de baixa qualidade. Para obter mais informações sobre situações em que podemos reter um Tweet em um país específico, consulte este artigo da Central de Ajuda.

Algumas pessoas relatam que seus Tweets não aparecem no Twitter ou que suas respostas se desvinculam de um Tweet original que ocorre fora das ações de imposição e das funções de segurança. Esses casos podem ser o resultado de um Tweet ter sido identificado como spam por nossos sistemas ou podem ser decorrentes de algum problema técnico atual ou de limitações do serviço. Utilizamos a conta @TwitterSupport para atualizar a comunidade sobre problemas técnicos desse tipo. 

Aqui estão alguns problemas que atualmente estamos tentando resolver:

• Respostas que não aparecem — Se você não estiver vendo sua resposta abaixo de um Tweet, isso pode ocorrer devido a uma limitação técnica. Quando há um grande volume de respostas a um Tweet, nossa plataforma não consegue mostrar todas essas respostas. No entanto, se sua resposta estiver aparecendo em sua timeline, o autor do Tweet pode, na maioria dos casos, ver sua resposta nas notificações dele. 
  
• Retweet com comentários atingindo o tempo limite em decorrência de um bug — Vimos casos em que a função Retweetar com comentários não aparece. Isso é decorrente de um bug em nossa infraestrutura. Estamos trabalhando para resolver.

Se notar outras situações em que Tweets não estão aparecendo, pedimos que nos relate o problema.