Si creaste y lanzaste una campaña sin una tarjeta de crédito válida registrada, tu campaña no llegará a la audiencia segmentada. Las tarjetas de crédito son necesarias para comenzar tu campaña.

Obtén información sobre cómo agregar una tarjeta de crédito a tu cuenta o sobre las opciones de pago disponibles aquí.

Cuando se alcanza el límite de crédito de tu cuenta, todas las campañas se detendrán.

Para ver tu límite de crédito, haz clic en el nombre de la cuenta en la parte superior derecha y luego haz clic en “Historial de facturación” en el menú desplegable. Puedes encontrar más información sobre los límites de crédito aquí.

Nota: El límite de crédito aumentará a medida que se realicen cargos correctos a la tarjeta de crédito y aumente el gasto de la cuenta. Si te interesa, puedes ponerte en contacto con Twitter para solicitar que tu límite de crédito se aumente de forma manual. Para ello, un ticket a ads.twitter.com/help.

Todas las cuentas de Twitter Ads y sus correspondientes Tweets se revisan para garantizar que cumplan con los requisitos publicitarios específicos de la plataforma de Twitter Ads.

Los anunciantes en Twitter son responsables de los anuncios que publican a través de Twitter Ads. Esto significa que deben cumplir con todas las leyes y normativas vigentes, crear anuncios honestos y hacer publicidad de manera segura y respetuosa. En este artículo se describen nuestras políticas publicitarias. Nuestras políticas exigen que los usuarios cumplan la ley pero no constituyen un asesoramiento legal.

Puedes averiguar si tus Tweets están en proceso de revisión en la sección "Creatividades" de la página "Editar campaña" en ads.twitter.com:

Los Tweets que estén en proceso de revisión aparecerán como "En revisión." Si la revisión se completó, el Tweet se mostrará con el estado aprobado. 

Para consultar el estado de aprobación de tu cuenta de anuncios, visita la página Configuración de cuenta en ads.twitter.com.

Para solicitar que se acelere la revisión de tu cuenta de anuncios o de tus Tweets, comunícate con el equipo de soporte de Twitter Ads. 

Si cargaste una lista de Audiencia personalizada con un tamaño de audiencia que se considera “demasiado pequeño”, tu campaña no se publicará.

En el caso de que el tamaño de la audiencia coincidente sea inferior al tamaño mínimo de las audiencias personalizadas, que es de 500 usuarios de Twitter activos, asegúrate de que el tamaño original al realizar la carga sea varias veces mayor que esta cifra. A menudo hacen falta miles de entradas para que solo coincidan 500 usuarios.

Si tu campaña está arrojando un volumen bajo o nulo de impresiones, podría deberse a que tu puja es demasiado baja. Aumentar la puja ayuda a que tus anuncios se muestren con más frecuencia. Recomendamos que los anunciantes seleccionen la puja “Automática”, lo que optimizará tu puja para obtener los mejores resultados al precio más bajo (dentro de tu presupuesto).

Además, en el caso de los anunciantes que prefieran pujas manuales, recomendamos empezar con la puja recomendada que se muestra encima de donde se puede introducir la puja de forma manual.

Para obtener más información sobre el sistema de subastas de Twitter Ads, consulta este enlace. 

Otro motivo por el cual tu campaña podría no recibir impresiones es debido a que las opciones de segmentación son demasiado limitadas. Si bien las segmentaciones con un alto nivel de definición pueden conseguir que tus campañas se muestren a una audiencia muy específica, esa especificidad limita el alcance de tu campaña.

Otros problemas de segmentación que dan lugar a un número reducido de impresiones pueden ser los tipos de segmentación contradictorios. Por ejemplo, si segmentas por hablantes de francés en países con predominio de habla inglesa, es probable que veas un número reducido de impresiones debido al tamaño limitado de la audiencia. Otro tipo de segmentación contradictoria es, por ejemplo, segmentar por género masculino cuando tu campaña promocional es popular sobre todo entre las mujeres.

Consulta nuestras Guías para la optimización de campañas, que te ayudarán a configurar tu segmentación y tus campañas para que tengan éxito.

Si agregaste un presupuesto máximo a nivel del grupo de anuncios, es posible que este se agote antes del presupuesto total de la campaña. Si aumentas o eliminas el presupuesto a nivel del grupo de anuncios, tu campaña se volverá a publicar. 

Obtén más información sobre el presupuesto del grupo de anuncios dentro de tu campaña. 

Las métricas de una campaña solo se mostrarán en Administrador de anuncios si la campaña se publicó en el intervalo de fechas seleccionado. La opción predeterminada del Administrador de anuncios es mostrar solo los últimos siete días de actividad. Para modificar el intervalo de fechas de la vista, selecciona el intervalo deseado en la esquina superior derecha de tu panel. De esta forma, podrás ver las campañas y las métricas que correspondan a ese intervalo de fechas. 

¿Todavía no comenzaste una campaña? Obtén información sobre cómo comenzar.