Twitterをビジネスに活用

Twitterをビジネスに活用する４つのメリット

Twitterは、人々の思いがつながる場です。Twitterを活用して、意見を共有したり、世界で今何が起きているかを調べたりできます。人々は何かを知りたいと思いながらTwitterを利用しており、Twitterユーザーには、御社のビジネスモデルに関する情報を受け入れる余地があるといえます。

Twitterから御社のメッセージを届ける対象を増やし、新しいお客様や既存のお客様とつながることができます。たとえば、次のような方法で、御社のビジネスにTwitterを活用できます。

• 「いま」起きていることを知る
  Twitterでは、御社のいる業界や地域の情報、また世界で起こっていることの情報を得られます。Twitter検索を使って、御社のビジネスと関連性の高い話題をリアルタイムで調べ、そこに参加することで御社の価値をアピールできます。
  
• Twitterマーケティングでブランドの認知度を高める
  Twitterを使って定期的にフォロワーとコミュニケーションすることにより、御社の認知度を高め、より効果的に営業できるようになります。さらに御社のメッセージを届ける対象を広げたい場合は、 Twitter広告を使うこともできます。
• 迅速なカスタマーサービスを実現する
  Twitterユーザーは自分の使っている商品やサービスを話題にすることが多く、カスタマーサービスにTwitterを活用することは非常に有効です。実際に、Twitterを使っている中小ビジネス企業の85%が、Twitter上でカスタマーサポートを提供するのは重要なことだと答えています。Twitterなら、御社のお客様からの問い合わせに素早く手軽に回答できます。迅速なカスタマーサービスは、御社の評判を高め、お客様との関係性を強めることにつながります。
• 見込み顧客、御社の支持者、影響力のあるTwitterユーザーとつながる
  Twitterでは、これまでのネットワークではつながることのなかった人々をフォローし、交流できます。他のユーザーへの影響力が強いTwitterユーザーや業界の専門家との会話に参加したり、話題を持ちかけたりすることで、御社の認知度を高め、価値のあるつながりを築くことができます。