Apresentação do Twitter para Empresas
Como sua empresa pode usar o Twitter
O Twitter é onde as pessoas se conectam com suas paixões, compartilham suas opiniões e descobrem o que está acontecendo no mundo neste exato momento. Como as pessoas estão em um momento de descoberta ao navegar no Twitter, elas estão também abertas à interação com novos negócios.
Assim, as empresas podem explorar o Twitter para ampliar seu alcance e se conectar com clientes novos e já existentes. Veja aqui algumas maneiras como sua empresa pode aproveitar o Twitter.
- Descubra o que está acontecendo neste exato momento
O Twitter possibilita o acesso a tudo o que acontece em seu setor, na comunidade e no mundo inteiro. Use a busca do Twitter para acompanhar as conversas relevantes que estão em andamento e, quando puder agregar valor a elas, participe.
- Aumente o reconhecimento de sua marca
Atraia atenção para sua empresa e aumente o impacto do seu marketing usando o Twitter para se comunicar regularmente com seus seguidores. Estenda ainda mais seu alcance com o Twitter Ads. - Ofereça um atendimento rápido aos clientes
As pessoas costumam falar sobre os produtos que usam no Twitter. Por isso, ele é um lugar naturalmente adequado para atender clientes. De fato, 85% dos usuários de PMEs disseram que acham importante que a empresa forneça suporte ao cliente no Twitter. Use o Twitter para responder de modo rápido e fácil a perguntas relacionadas ao suporte. Isso ajudará a melhorar a reputação de sua empresa e estabelecer relacionamentos sólidos com seus clientes. - Conecte-se a clientes potenciais, defensores da marca e influenciadores
No Twitter, você pode seguir e interagir com pessoas que não fazem parte de sua rede pessoal. É uma ótima forma de participar de discussões com influenciadores e especialistas do setor, ou até mesmo de iniciá-las para colocar sua empresa em destaque e formar conexões preciosas.
Componentes fundamentais do Twitter
Você precisa entender a linguagem e a terminologia usada para poder interagir com clientes e participar naturalmente das conversas. Veja aqui algumas definições que te ajudarão a começar:
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Tweet
Um Tweet é uma mensagem publicada no Twitter, que pode conter texto, fotos, links e vídeos.
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Resposta
Clique em ‘Responder’ para enviar uma resposta a um Tweet de qualquer pessoa. Essa é uma ótima forma de demonstrar que está atento ao assunto e fornecer respostas úteis.
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Retweet
O Retweet consiste em compartilhar um Tweet de outra pessoa com seus seguidores. Clique no botão Retweetar para compartilhar o Tweet original. Você também pode acrescentar seu comentário a ele.
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Curtir
Quando você curte um Tweet, mostra que o reconheceu. Isso também é útil como ferramenta para marcar o Tweet como favorito e poder encontrá-lo facilmente depois. Clique no ícone de coração para curtir um Tweet e o autor vai saber que você gostou.
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Hashtag
Hashtag é uma palavra ou frase, sem espaços, precedida pelo símbolo #. As pessoas usam hashtags para organizar conversas e facilitar a localização de todo o conteúdo relacionado a um assunto. Você pode clicar na hashtag para acessar diretamente os resultados da busca pelo termo. Em muitos casos, as hashtags que se tornam muito populares são Assuntos do Momento.
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Menção
Chame a atenção de outra pessoa para um Tweet incluindo o @nomedeusuário dela em sua mensagem. Você pode usar uma menção para perguntar, agradecer ou simplesmente dar destaque a determinado conteúdo.