Se você tiver um problema ao tentar carregar uma imagem no seu Tweet ou criativo, verifique se o AdBlock está instalado. Se estiver, recomendamos desativar a função na plataforma do Twitter Ads e tentar carregar a imagem novamente para ver se isso resolve o problema.

No momento, não é possível excluir Twitter Cards criados. No entanto, para que um Card não seja usado em uma campanha, todos os Tweets que contêm esse Card não devem estar selecionados na seção "Escolha seus criativos" da campanha.

Se você receber a mensagem de erro "Não foi possível publicar o Tweet", alguns dos possíveis motivos podem ser:

• Se você está usando uma imagem no Tweet, pode ser um problema com o tamanho dela. É recomendável redimensionar a imagem para que a altura fique em 1.024 pixels. Depois, tente publicar o Tweet novamente. Consulte as especificações dos Cards de anúncios aqui. 

• O administrador da conta precisa conceder aos usuários que criam Tweets acesso "Tem permissão para criar Tweets que podem ser promovidos". Mesmo que você tenha status de administrador da conta, a permissão para publicar e promover Tweets precisa ser ativada separadamente. Para fazer isso, entre diretamente na conta onde deseja publicar os Tweets (@identificador para tweetar). No menu suspenso abaixo do nome da sua conta, selecione "Editar acesso". Clique na conta à qual deseja fornecer acesso e marque a caixa de seleção "Tem permissão para criar Tweets que podem ser promovidos". Se você não usa o acesso de vários usuários e é o proprietário da conta de anúncios, não precisa ativar essa função para criar Tweets que podem ser promovidos. Para obter mais informações sobre nossas funcionalidades de acesso de vários usuários, clique aqui.

• Como usar conteúdos de texto de Tweets duplicados. Nossos sistemas bloqueiam conteúdos de texto duplicados de Tweets somente promovidos anteriores.

• O URL contém mais de 255 caracteres. Mesmo que você use um encurtador de URL no Tweet, o URL original não pode conter mais de 255 caracteres.

• Você não concluiu a configuração da sua conta do Twitter Ads. Para configurar e rodar uma campanha usando todas as funções do Twitter Ads, primeiro você precisa adicionar uma forma de pagamento válida à sua conta. Você pode fazer isso nas páginas "Adicionar nova forma de pagamento" ou "Histórico de faturamento", no menu suspenso do nome da sua conta.
  

Você pode encontrar todas as especificações, como tamanhos de imagem e de vídeo, taxa de proporção etc., na página da Central de Ajuda aqui. Para dúvidas especificamente relacionadas ao Media Studio, consulte as Perguntas frequentes sobre o Media Studio aqui. 

Não há um tipo de imagem padrão, pois o Twitter é exibido em vários dispositivos, plataformas e resoluções de tela. Entretanto, é recomendável aplicar a especificação de imagem mais adequada para o dispositivo segmentado, por exemplo, anúncios mobile podem ser otimizados para uma imagem com taxa de proporção de 1.1, e anúncios para desktop são mais adequados para taxas de proporção de 16:9. Você pode encontrar as Perguntas frequentes sobre especificações de Cards de anunciantes aqui. 

Veja os possíveis motivos pelos quais você não consegue adicionar um Tweet à sua campanha: 

• Somente Tweets podem ser adicionados a campanhas. Para usar um determinado Card em um Tweet, acesse a biblioteca de Cards no menu suspenso "Criativos", crie um Tweet usando tal Card e adicione esse Tweet a uma campanha.
  
• O tipo de Tweet é incompatível com o objetivo da campanha. Nossos sistemas impedem que determinados tipos de Tweets sejam adicionados a certos objetivos de campanha, por exemplo, para ser adicionado a uma campanha de visualizações de vídeo, o Tweet precisa conter um vídeo.