Le suivi des conversions pour sites Web vous permet d'évaluer votre retour sur investissement en suivant les actions que les utilisateurs effectuent après avoir vu vos publicités sur Twitter ou interagi avec elles. Grâce au suivi des conversions de Twitter, vous pouvez élargir l'attribution des conversions au‑delà du dernier clic sur un lien à l'ensemble des actions résultant de tous les types d'engagement (par exemple clics sur le lien, Retweets ou J'aime) et d'impression.

Pour une meilleure compréhension du retour sur investissement de vos campagnes de Tweets sponsorisés, avec le revenu total (ou la valeur totale des conversions) généré par votre campagne, ainsi que le nombre total d'articles achetés, vous pouvez transmettre les valeurs de transaction de votre site Web aux statistiques des Publicités Twitter. Configurez le suivi des conversions sur votre site Web pour analyser, comparer et optimiser vos campagnes.

Si vous avez déjà utilisé des website tags sur d'autres plateformes publicitaires en ligne, vous connaissez peut‑être les grands principes du suivi des conversions. Pour commencer à mesurer les conversions, vous devez insérer sur une page de votre site Web un extrait de code Twitter correspondant à l'événement de conversion. Cet extrait de code est appelé un website tag. Sur les autres plateformes publicitaires, le website tag est souvent désigné par les termes « script de tracking » ou « pixel ».

Le suivi des conversions pour sites Web de Twitter inclut de puissantes fonctionnalités de suivi des conversions multi‑appareils. Les conversions sur votre site Web d'utilisateurs qui ont vu votre Tweet sponsorisé sur leur appareil mobile, puis accèdent à votre site depuis leur ordinateur personnel, peuvent par exemple être attribuées à votre campagne. Les annonceurs qui intègrent complètement le website tag universel Twitter sur toutes les pages de leur site donnent à Twitter davantage de points de contact avec les visiteurs et permettent un reporting plus précis des conversions multi‑appareils.

Première étape pour configurer votre campagne avec les Publicités Twitter : identifier les événements de conversion à suivre. Un événement de conversion peut être une visite de page d'accueil, un achat, le téléchargement d'un livre blanc, l'inscription pour recevoir une newsletter par email, etc.

Rendez‑vous dans la section Suivi des conversions des Publicités Twitter, accessible via le menu Outils, afin de générer un extrait de code du website tag universel pour votre site. Une fois que vous avez déployé l'extrait de code sur votre site et défini la correspondance des URL de vos événements de conversion, les conversions apparaissent dans votre tableau de bord des campagnes de Publicités Twitter.

Deux types de website tag

Le website tag Twitter peut être généré de deux manières en vue de son utilisation sur votre site Web :

• Website tag universel : il s'agit d'un même extrait de code qui peut être placé à plusieurs endroits sur votre site pour suivre plusieurs actions ou conversions.
• Website tag d'événement unique : il s'agit d'un extrait de code unique que vous pouvez utiliser pour suivre une conversion donnée sur votre site.

Nous conseillons généralement aux annonceurs d'utiliser un website tag universel, et non un tag d'événement unique. Un tag d'événement unique sert dans les rares cas où vous souhaitez suivre les conversions pour un événement qui ne charge pas de page (téléchargement d'un livre blanc ou envoi d'un formulaire d'inscription par exemple). L'avantage du website tag universel ? Il vous simplifie la tâche. En effet, il vous permet de déployer un seul tag pour toutes les étapes du funnel de votre site. Et pour indiquer le type de conversion à suivre, il vous suffit d'intégrer au tag un simple paramètre. Plus besoin de multiplier les tags d'événement unique pour collecter les données de différentes audiences, comme c'était le cas auparavant.

Créez un événement de conversion

Sur l'écran des détails de l'événement, donnez à chaque événement de conversion créé un nom facile à retenir. Vous pouvez décider de suivre un événement de conversion général (« abonnement à une newsletter » par exemple) et spécifier les URL de chaque page de confirmation liée à cet événement. Vous pouvez aussi chercher à suivre un événement de conversion plus spécifique (« achats sur le site » par exemple) en spécifiant uniquement l'URL de la page de confirmation pour cet événement de conversion (l'URL contient : exemple.com/commande/confirmation).

Correspondance d'URL

Nous recommandons en général d'utiliser « L'URL contient » comme règle de correspondance plutôt que « URL exacte ». La sélection de la règle « URL exacte » déclenche un événement de conversion quand un utilisateur visite une page dotée d'un website tag universel Twitter qui correspond à vos règles. Ce type de règle recherche la correspondance exacte avec l'URL indiquée, y compris dans les paramètres de chaîne de requête et le protocole de la page (http et https par exemple). Les paramètres de chaîne de requête peuvent varier en fonction des utilisateurs et des chemins de navigation sur le site. Nous vous recommandons donc de ne sélectionner « URL exacte » que dans des cas très rares et bien spécifiques.

Si vous utilisez le website tag d'événement unique pour créer un événement de conversion, vous devrez générer un nouvel extrait de code pour chaque nouvel événement de conversion (25 maximum). Vous devez ensuite placer chaque extrait de code sur la page Web concernée par l'événement de conversion.

Fenêtre d'attribution post‑engagement

Sélectionnez la période pendant laquelle les conversions survenues après l'interaction d'un utilisateur avec vos publicités doivent être attribuées à Twitter. Les interactions d'un utilisateur avec vos Tweets sponsorisés peuvent prendre différentes formes, par exemple les J'aime, Retweets, abonnements, @réponses ou clics sur une URL. Les durées possibles pour la fenêtre d'attribution post‑engagement sont de 1, 2, 3, 5, 7, 14, 30, 60 ou 90 jours. En cas d'hésitation quant au choix de la fenêtre, nous vous recommandons de sélectionner la fenêtre de 14 jours (paramètre par défaut). Si vous modifiez ce paramètre, vos données de conversion seront mises à jour de manière rétroactive. N'hésitez donc pas à y revenir ultérieurement et à tester différentes fenêtres d'attribution.

Fenêtre d'attribution post‑impression

Le terme « post‑impression » correspond au cas dans lequel un utilisateur de Twitter voit votre Tweet sponsorisé sans y réagir, mais se rend par la suite sur votre site pour effectuer une action de conversion. Bien souvent, les utilisateurs voient, lisent et visionnent le contenu de vos Tweets sponsorisés sans cliquer dessus. L'attribution post‑impression vous donne des informations sur les conversions dont vous avez bénéficié sans qu'aucun engagement ne vous soit facturé. Les durées possibles pour la fenêtre d'attribution post‑impression sont les suivantes : aucune, 1, 2, 3, 5, 7, 14, 30, 60 ou 90 jours. En cas d'hésitation quant à la configuration de ce paramètre, nous vous recommandons d'opter pour 1 jour après impression (paramètre par défaut).

Copiez et collez votre website tag sur votre site

Après avoir généré l'extrait de code de votre website tag, vous devez le placer sur la page dont vous souhaitez effectuer le suivi. L'extrait de code doit être collé juste avant le tag </body> HTML fermant de votre page Web, ou dans un tag conteneur ou un système de gestion de tags. Vous aurez peut‑être besoin d'un développeur ou d'un technicien pour l'implémentation. Veuillez vous reporter à la section des outils de suivi tiers ci‑dessous pour obtenir des instructions détaillées sur les systèmes de gestion de tags.

Vous ne voyez pas l'onglet Gestionnaire de conversions dans votre compte Publicités Twitter ? 

Ceci est dû au fait que vous n'avez pas encore ajouté de carte de crédit. Découvrez comment en ajouter une ici. 

Un événement de conversion peut être toute « action » qu'un utilisateur effectue sur votre site et dont vous voulez réaliser le suivi. Il ne s'agit pas forcément d'un achat : une mise à jour de votre panier et un abonnement à une newsletter constituent par exemple des événements. Choisissez le type de conversion que vous souhaitez suivre avec ce tag. Les types de tags disponibles sont les suivants : Visite de site, Achat, Inscription, Téléchargement ou Personnalisé. Sélectionnez le type Personnalisé si vous souhaitez suivre une action autre que les événements de conversion prédéfinis. Votre tableau de bord des Publicités Twitter présente les conversions par type.

Remarque : dans la quasi‑totalité des cas, un type de conversion spécifique ne doit être utilisé qu'une fois sur votre site Web. La création de plusieurs événements de conversion du même type peut entraîner la présence de données en double dans le tableau de bord des Publicités Twitter.

Visite de site : l'utilisateur se rend sur votre site.

Achat : l'utilisateur achète un produit ou service sur votre site.

Téléchargement : l'utilisateur télécharge un fichier depuis votre site, tel qu'un livre blanc ou un logiciel.

Inscription : l'utilisateur s'inscrit pour bénéficier d'un service ou pour recevoir une newsletter ou une communication par email.

Personnalisé : cette catégorie générale regroupe toutes les actions personnalisées qui n'entrent pas dans les catégories ci‑dessus.

Pour concevoir des campagnes à la performance efficaces sur les Publicités Twitter, il faut tester différentes stratégies, identifier ce qui fonctionne le mieux, puis créer de nouvelles campagnes similaires à celles qui ont été couronnées de succès. Poursuivez ce cycle jusqu'à être satisfait du coût par action (CPA) de vos Publicités Twitter. La plupart des annonceurs qui réussissent réitèrent régulièrement le cycle suivant en vue de s'assurer que leurs campagnes sont parfaitement optimisées :

• Créez un événement de conversion spécifique pour la conversion que vous souhaitez suivre. Il peut s'agir d'événements à caractère générique (visites sur un site Web, envois d'un formulaire, achats sur le site) ou plus spécifique (ventes de billets pour une manifestation artistique).
• #astucedepro : créez des événements de conversion distincts pour les différentes étapes de votre funnel de conversion. Par exemple, créez un événement de conversion Visite de site pour votre landing page produit et un événement de conversion Achat pour la page de confirmation de commande. Vous pourrez ainsi évaluer le taux de conversion du trafic généré par Twitter suite à l'accès des visiteurs à votre site.
• Développez plusieurs campagnes à la performance de Tweets sponsorisés de grande qualité visant à amener les clients sur la page appropriée de votre site Web.
  • Veillez à ce que le texte de vos Tweets soit bien centré sur votre objectif de conversion.
  • Assurez‑vous que votre ciblage correspond à des clients potentiels (exemple : visiteurs du site Web via une audience personnalisée du Web).
  • Testez plusieurs variantes de vos Tweets (texte et options de ciblage) dans différentes campagnes. Plus vous ferez d'essais, plus vous aboutirez rapidement à la formule adéquate pour inciter les utilisateurs de Twitter à agir.

• Suivez les statistiques de vos campagnes en vue d'identifier celles qui génèrent le plus de conversions au coût (CPA) le plus faible. Dédiez une plus grande part de votre budget aux campagnes les plus performantes et efforcez‑vous de créer d'autres campagnes sur le même modèle.

En complément de ce cycle d'optimisation, voici quelques bonnes pratiques qui vous aideront à tirer le meilleur parti du suivi des conversions :

• Fixez‑vous un objectif de CPA. Vous serez ainsi plus à même d'optimiser en vue d'un but précis, ainsi que d'identifier les campagnes efficaces et celles qui doivent être améliorées.

• Vous avez la possibilité de suivre les conversions au niveau des campagnes ou des Tweets. Vous pouvez ainsi déterminer quelle version de votre Tweet donne les meilleurs résultats, en vue d'effectuer des optimisations encore plus fines.

• Un même website tag peut être utilisé pour plusieurs campagnes. Vous n'avez donc pas besoin de créer des website tags spécifiques pour chaque campagne menée.

Option 1 : une fois le code du website tag en place, affichez l'onglet Conversions sur la plateforme Publicités Twitter. Vous pouvez vérifier le statut de votre website tag en recherchant le tag sur l'onglet Conversions sur ads.twitter.com.

Il existe trois statuts différents :

• Suivi : Twitter a reçu des signaux du tag au cours des dernières 24 heures.

• Non vérifié : Twitter n'a encore reçu aucun signal du tag.

• Inactif : Twitter n'a reçu aucun signal du tag au cours des dernières 24 heures.

Option 2 : pour un débogage plus approfondi de la configuration de votre suivi des conversions, vous pouvez utiliser notre extension Chrome Twitter Pixel Helper. Cette extension vous permet de voir rapidement si le tag Twitter se déclenche sur une page donnée, et, si la réponse est oui, quels sont les paramètres qui sont envoyés à Twitter.

Option 3 : votre tag commence à transmettre des données à l'interface utilisateur des Publicités Twitter la première fois qu'un utilisateur visite la page suivie. Votre tag ne doit pas nécessairement avoir le statut Suivi dans l'interface utilisateur pour commencer à collecter des données. Toutefois, si vous rencontrez des problèmes ou si vous voulez vous assurer que tout est bien en place, suivez les étapes ci‑dessous pour examiner le code de votre site et vérifier que votre website tag est bien placé et fonctionnel.

Avec Google Chrome

1. Accédez au menu déroulant View, Developer, Developer Tools de Chrome.

2. Cliquez sur l'onglet Network.

3. Saisissez Twitter dans le champ de filtre et actualisez la page.

4. Recherchez les tags de conversion Twitter et vérifiez que l'identifiant du pixel correspond à l'identifiant issu de notre interface utilisateur Publicités Twitter.

5. Vérifiez qu'il s'agit d'un tag de conversion. Sa syntaxe doit être exactement identique à celle figurant dans l'interface utilisateur Publicités Twitter.

6. Vérifiez que la colonne Statut indique 200.

7. Vérifiez que deux pixels sont installés, l'un pour ordinateur, et l'autre pour mobile (t.co).

8. Les conteneurs doivent également s'afficher.

Avec Mozilla Firefox

1. Accédez au menu déroulant Tools, Web Developer, Network de Firefox.

2. Triez par domaine et actualisez la page.

3. Faites défiler vers le bas et recherchez analytics.twitter.com et t.co.

4. Recherchez les tags de conversion Twitter et vérifiez que l'identifiant du pixel correspond à l'identifiant issu de notre interface utilisateur Publicités Twitter.

5. Vérifiez qu'il s'agit de tags de conversion. Leur syntaxe doit être exactement identique à celle figurant dans l'interface utilisateur Publicités Twitter.

6. Vérifiez que la colonne Statut indique 200.

7. Vérifiez que deux pixels sont installés, l'un pour ordinateur, et l'autre pour mobile (t.co).

8. Les conteneurs doivent également s'afficher.

Votre website tag peut aussi vous aider à comprendre le retour sur investissement de vos campagnes de Tweets sponsorisés, notamment le revenu total (ou la valeur totale des conversions) généré par votre campagne, ainsi que le nombre total d'articles achetés.

Le suivi des conversions enregistre automatiquement le trafic et la progression des utilisateurs d'une page suivie à une autre, mais si vous voulez connaître les dépenses des utilisateurs ou les quantités achetées, vous devez appliquer le type d'événement du tag et les valeurs d'attribut appropriés à votre code de base. Dans ce cas, vous devez utiliser le type d'événement de tag « Purchase » (Acheter) :

Paramètres :

• value (requis) : fait référence à la valeur de l'article ou de la conversion suivie.
  
• num_items (requis) : indique le nombre d'éléments achetés pour la conversion ; pour la plupart des implémentations codées en dur, cette valeur sera égale à 1.
• order_id (facultatif, mais utile) : indique le numéro de commande ou d'achat généré pour la conversion.
  
• content_ids (facultatif) : indique les références de produit ou les identifiants de groupes de produits que vous transmettez.
• content_type (facultatif) : doit indiquer le type des content_ids transmis. Par exemple, si vous transmettez des identifiants de produits, vous devez saisir « product », tandis que si vous envoyez des identifiants de groupes de produits, vous devez saisir « product_group ».
• content_name (facultatif) : fait référence au nom de la page ou du produit.

Vous devez au minimum définir les champs value, currency et num_items pour le type d'événement de tag Purchase. Si vous n'êtes pas aux États‑Unis ou si vous utilisez une devise autre que le dollar américain, vous devrez remplacer « USD » par l'abréviation de la devise locale.

Une fois le website tag configuré, vous pouvez accéder aux rapports sur le suivi des conversions du site Web via l'onglet Campagnes. Celui‑ci affiche le nombre de conversions générées au niveau de la campagne ou du Tweet, ainsi que d'autres indicateurs associés, tels que les impressions, les engagements, les dépenses et le CPA.

Le tableau de bord des campagnes affiche les conversions par type. Par exemple, si vous souhaitez suivre deux types d'achat différents, il peut être judicieux de définir un tag « achat » et un tag de type « personnalisé » pour pouvoir générer deux rapports distincts.

Vous pouvez aussi utiliser le fichier CSV téléchargeable : celui‑ci vous permet de distinguer les conversions en fonction du nom de l'événement de conversion. Il vous permet aussi de distinguer les conversions post‑impression des conversions post‑engagement. Pour ce faire, au moment d'exporter vos données, sélectionnez Conversions de site Web par tag. 

Les audiences personnalisées du website tag permettent d'atteindre les utilisateurs de Twitter qui ont récemment manifesté de l'intérêt pour vos produits en visitant votre site. Elles utilisent le même website tag pour le suivi des conversions sur votre site. Pour plus d'informations sur leur utilisation, veuillez consulter l'article Audiences personnalisées du Web.

*Les campagnes de clics sur le site Web ou de conversion obtiennent de meilleures performances quand l'audience personnalisée des visiteurs du site Web est utilisée pour le ciblage.

Nous avons ajouté une règle de redirection 302 pour notre tag de suivi des conversions en ligne (oct.js) et notre tag de suivi des conversions universel (uwt.js). Cette redirection fonctionne de la manière suivante :

https://platform.twitter.com/oct.js ==> https://static.ads-twitter.com/oct.js

https://platform.twitter.com/uwt.js ==> https://static.ads-twitter.com/uwt.js

Si la politique de sécurité du contenu (CSP) de votre site Web est stricte, veuillez y ajouter ads-twitter.com.

1) Connectez‑vous à votre compte Google Gestionnaire de balises : https://tagmanager.google.com/#/home

2) Sélectionnez l'espace de travail associé au conteneur de votre site Web.

3) Sélectionnez Tags (Balises) dans le menu de navigation situé sur la gauche et cliquez sur Add A Tag (Ajouter une balise).

4) Lorsque vous y êtes invité, sélectionnez Choose a tag type to begin setup (Choisir un type de balise pour commencer la configuration). Dans le volet de droite, sélectionnez Twitter Website Tag dans la liste.

5) Donnez un nom à votre tag. Le nom attribué par défaut est Untitled Tag (Balise sans titre).

6) Dans l'interface utilisateur des Publicités Twitter (ads.twitter.com), connectez‑vous à votre compte et cliquez sur Outils > Suivi des conversions.

7) Si vous y êtes invité, générez votre nouveau website tag universel. Sinon, cliquez sur Voir le code et les instructions d'installation.

8) Dans l'extrait de code, copiez l'identifiant de votre pixel depuis la ligne qui ressemble à « twq('init', 'twitter_pixel_id'); ». Dans la capture d'écran ci‑dessous, l'identifiant du pixel est « nuqtg ». Cet identifiant sera propre à votre compte Publicités Twitter.

9) Dans le formulaire Google Gestionnaire de balises, collez l'identifiant de votre pixel dans le champ Twitter Pixel ID.

10) Sélectionnez l'événement de tag Twitter approprié pour l'action dont vous souhaitez effectuer le suivi sur votre site.

11) Ajoutez les paramètres nécessaires pour l'événement du tag. Affectez des valeurs statiques ou dynamiques de votre couche de données à chaque paramètre du tag. Par exemple, l'événement de tag « Purchase » comprend généralement les paramètres « value » et « currency » :

12) Ajoutez les déclencheurs nécessaires pour que l'événement de tag se charge sur un jeu spécifique de pages Web. Par exemple, l'événement « Purchase » (Achat) est habituellement déclenché sur les pages de confirmation de commande, et le déclencheur du tag n'est chargé dans notre exemple que lorsque cet événement se trouve dans l'URL de la page (vos déclencheurs sont spécifiques à la configuration de votre site et à la structure des pages) :

13) Suivez un processus similaire pour toutes les étapes du site. Par exemple, ne déclenchez pas d'événement de tag « PageView » quand l'événement de tag « Purchase » est déclenché.

1) Dans votre tableau de bord Tealium, cliquez sur l'onglet Tags, puis sur + Add Tag (+ Ajouter un tag).

2) Recherchez le website tag universel Twitter, puis cliquez sur + Add (+ Ajouter).

3) Donnez un nom à votre tag. Le nom attribué par défaut est Twitter Universal Website Tag.

4) Dans l'interface utilisateur des Publicités Twitter (ads.twitter.com), connectez‑vous à votre compte et cliquez sur Outils > Suivi des conversions.

5) Si vous y êtes invité, générez votre nouveau website tag universel. Sinon, cliquez sur Voir le code et les instructions d'installation.

6) Dans l'extrait de code, copiez l'identifiant de votre pixel depuis la ligne qui ressemble à « twq('init', 'twitter_pixel_id'); ». Dans la capture d'écran ci‑dessous, l'identifiant du pixel est « nuqtg ». Cet identifiant sera propre à votre compte Publicités Twitter.

7) Dans l'interface utilisateur de Tealium, collez l'identifiant de votre pixel dans le champ Twitter Pixel ID.

8) Définissez vos règles de chargement (Load Rules) pour charger le tag sur les pages appropriées de votre site Web. Les règles de chargement déterminent quand et où charger une instance de ce tag sur votre site. La règle par défaut est Load on All Pages (Charger sur toutes les pages). Pour charger le tag sur une page spécifique, créez les conditions appropriées à appliquer à la configuration.

9) Définissez vos « Data Mappings ». Le mapping est le processus d'envoi des données depuis une source, située dans votre couche de données, vers la variable de destination correspondante dans le website tag universel Twitter.

L'exemple ci‑dessous présente un jeu de correspondances de données pour ce tag. Les noms de vos sources de données ne doivent pas forcément être ceux utilisés dans l'exemple. Cet exemple suppose une extension E‑Commerce entièrement configurée.

10) Cliquez sur Publish (Publier) dans l'interface utilisateur de Tealium pour publier les nouveaux tags créés dans vos environnements de développement, de test ou de production.

Remarque : si vous avez des questions, veuillez vous reporter à la documentation détaillée de Tealium disponible ici : https://community.tealiumiq.com/t5/Tags/Twitter-Universal-Website-Tag-Basic-Configuration-and-Data/ta-p/15214

1) Depuis votre tableau de bord TagMan, recherchez le website tag universel Twitter dans la bibliothèque TagMan :

2) Donnez un nom à votre tag. Le nom attribué par défaut est Twitter Website Event Tag.

3) Dans l'interface utilisateur des Publicités Twitter (ads.twitter.com), connectez‑vous à votre compte et cliquez sur Outils > Suivi des conversions.

4) Si vous y êtes invité, générez votre nouveau website tag universel. Sinon, cliquez sur Voir le code et les instructions d'installation.

5) Dans l'extrait de code, copiez l'identifiant de votre pixel depuis la ligne qui ressemble à « twq('init', 'twitter_pixel_id'); ». Dans la capture d'écran ci‑dessous, l'identifiant du pixel est « nuqtg ». Cet identifiant sera propre à votre compte Publicités Twitter.

6) Dans l'interface utilisateur de TagMan, collez l'identifiant de votre pixel dans le champ Twitter Website Tag ID.

7) Dans le champ Tag Event Type (Type d'événement du tag), entrez l'un des types d'événement de tag Twitter. Ces types sont les suivants : PageView, ViewContent, Search, AddToCart, AddToWishlist, InitiateCheckout, AddPaymentInfo, Purchase, Signup, CompleteRegistration et Download.

8) Selon le type d'événement de tag sélectionné, configurez les paramètres nécessaires pour l'événement.

Remarque : chaque événement de tag Twitter possède un jeu de paramètres requis et facultatifs. Par exemple, les paramètres content_ids et content_type sont requis pour l'événement ViewContent.

9) Configurez les conditions de déclenchement du tag pour le type d'événement du tag.

10) Enregistrez la configuration et répétez les étapes ci‑dessus pour chaque événement de tag que vous souhaitez déclencher sur votre site Web.

11) Publiez les nouveaux tags créés dans vos environnements de développement, de test ou de production.

1) Connectez‑vous à votre compte Signal ici.

2) Cliquez sur Tags -> Add a Tag (Ajouter un tag). Recherchez « Twitter Conversion » et choisissez de préférence « Twitter Universal Website Tag (JavaScript) ».

3) Configurez le tag PageView pour suivre toutes les visites du site : (déclenchement conditionnel partout sauf achat/règlement).

4) Affectez des entrées là où le tag est exécuté (toutes les pages sauf règlement).

5) Créez un deuxième tag pour suivre les conversions d'achat (le cas échéant).

6) Affectez des entrées là où le tag est exécuté (achat/règlement).