El seguimiento de conversiones para sitios web sirve para medir el rendimiento de tu inversión supervisando las acciones de los usuarios después de ver tus anuncios en Twitter o interactuar con ellos. Gracias al seguimiento de conversiones de Twitter puedes atribuir conversiones más allá del último enlace visitado, para incluir también las acciones impulsadas por todo tipo de interacciones en anuncios (como hacer clic en enlaces, Retwittear o marcar como Me gusta) y de impresiones.

Para comprender mejor el rendimiento de la inversión de tus campañas de Tweets Promocionados, incluidos los ingresos totales (o valor total de la conversión) generados por tu campaña y el número total de artículos comprados, puedes pasar los valores de las transacciones desde tu sitio web a las funciones de análisis de tu cuenta de Twitter Ads. Configura el seguimiento de conversiones en tu sitio web para analizar, comparar y optimizar tus campañas de respuesta directa.

Si has utilizado etiquetas de conversión para el seguimiento en línea de la publicidad en otras plataformas de anuncios en línea, es posible que estés familiarizado con los aspectos básicos de cómo funciona el seguimiento de conversiones para sitios web de Twitter. Para empezar a medir conversiones, debes añadir un fragmento de código de Twitter a una página de tu sitio web que corresponda con el evento de conversión. Este fragmento de código se denomina etiqueta de conversión. En otras plataformas de anuncios, la etiqueta de conversión se conoce comúnmente como un script de seguimiento o un “píxel”.

El seguimiento de conversiones de Twitter para sitios web incluye eficaces funciones para el seguimiento de las conversiones entre dispositivos. Por ejemplo, pueden atribuirse al rendimiento de tu campaña las conversiones de sitios web de usuarios que vieron tu Tweet Promocionado en un dispositivo móvil y después hicieron la conversión en su ordenador doméstico. Los anunciantes que integran plenamente la etiqueta de conversión universal de Twitter en todas las páginas de su sitio web proporcionan a Twitter más puntos de contacto con los visitantes de sus sitios y aumentan la probabilidad de que Twitter pueda informar con precisión sobre las conversiones entre dispositivos.

El primer paso para configurar tu campaña con Twitter Ads es identificar los eventos de conversión que te gustaría seguir.  Un evento de conversión podría ser una visita a la página principal, una compra, una descarga de un documento, una suscripción al boletín informativo por correo electrónico, etc.

Visita la sección sobre seguimiento de conversiones de Twitter Ads, desde el menú Herramientas, para generar un fragmento de código de etiqueta de seguimiento de conversiones universal para tu sitio. Después de implementar el fragmento de código en tu sitio y definir las concordancias de URL de los eventos de conversión, las conversiones del sitio web aparecerán en el panel de la campaña de Twitter Ads.

Una etiqueta de conversión, dos tipos

Una vez generada, la etiqueta de conversión de Twitter puede ser usada de dos maneras en tu sitio web:

• Etiqueta de conversión universal: un único fragmento de código que puede ubicarse en todo el sitio web para hacer el seguimiento de diversas acciones o conversiones en el sitio.
• etiqueta de conversión de evento único: un único fragmento de código que puede ubicarse en todo el sitio web para hacer el seguimiento de diversas acciones o conversiones en el sitio.

Para la mayoría de los anunciantes, recomendamos utilizar la etiqueta de conversión universal en vez de la etiqueta de evento único. En raras ocasiones, es posible que necesites una etiqueta de evento único para seguir un evento de conversión en una página que no se cargue (por ejemplo, descargar un documento técnico o enviar un formulario de registro). La etiqueta de conversión universal simplifica el proceso de etiquetado para que puedas desplegar una etiqueta en todas las etapas del proceso de ventas de tu sitio, con un parámetro simple que se pasa a la etiqueta para denotar el tipo de conversión que deseas seguir. Anteriormente, es posible que hayas necesitado varias etiquetas de evento único para recopilar datos de varias audiencias.

Crear un evento de conversión

En la pantalla de detalles del evento, debes dar un nombre que puedas recordar a cada evento de conversión creado. Es posible que quieras seguir un evento de conversión general (por ejemplo, “Suscripciones al boletín”) y especificar las URL de cada página de confirmación relacionada con ese evento. Alternativamente, puedes hacer el seguimiento de un evento de conversión más específico ("compras en todo el sitio", por ejemplo) especificando únicamente la URL de la página de confirmación del evento de conversión (la URL contiene: "example.com/order/confirmation").

Concordancia de URL

En general, es aconsejable usar la regla de concordancia 'URL contiene' en lugar de 'URL exacta'. Seleccionar 'URL exacta' iniciará un evento de conversión cada vez que un usuario visite una página que contenga una etiqueta de conversión universal de Twitter que concuerde con tus reglas. Este tipo de regla busca la concordancia con la URL exactamente como se indica, incluidos los parámetros de la cadena de consulta de URL y el protocolo de la página. (por ejemplo 'http' y 'https'). Los parámetros de la cadena de consulta de URL pueden variar entre los usuarios y las rutas de navegación del sitio; por lo tanto, recomendamos seleccionar "URL exacta" solo en casos muy raros y específicos.

Si estás utilizando la etiqueta de conversión de evento único para crear un evento de conversión, necesitarás generar un nuevo fragmento de código de etiqueta de conversión de evento único para cada nuevo evento de conversión (máximo 25). Cada fragmento de código debe ubicarse en la página web donde se efectúe el evento de conversión.

Intervalo de atribución posterior a la interacción

Selecciona el intervalo de tiempo para adjudicar a Twitter las conversiones que ocurren después de que una persona interactúa con tus anuncios. Algunos ejemplos de interacciones de los usuarios con sus anuncios son marcar como Me gusta, retwittear, seguir, @responder o hacer clic en el URL de tu Tweet Promocionado. Las opciones de intervalo de atribución posterior a la interacción son 1, 2, 3, 5, 7, 14, 30, 60 y 90 días. Si no estás seguro de qué intervalo seleccionar, recomendamos la configuración predeterminada de 14 días. Si cambias esta configuración, tus datos de conversión se actualizarán retroactivamente, así que no te importe regresar después y experimentar con diferentes intervalos de atribución.

Intervalo de atribución posterior a la vista

“Posterior a la vista” se refiere a cuando un usuario de Twitter ve tu Tweet Promocionado y no interactúa con él en ese momento sino que visita el sitio web más tarde y realiza una conversión. Los usuarios suelen ver y leer el contenido multimedia de tus Tweets promocionados sin hacer clic en ellos; la atribución posterior a la vista te brinda detalles sobre las conversiones que recibiste pero para las cuales no se te cobró una interacción. Las opciones de intervalo de atribución posterior a la visualización son ninguno, 1, 2, 3, 5, 7, 14, 30, 60 y 90 días. Si no estás seguro de qué configuración seleccionar, recomendamos la configuración predeterminada de “1 día después de la vista”.

Copiar y pegar la etiqueta de conversión en tu sitio

Una vez generado el fragmento de código para tu etiqueta de conversión, debes ubicarlo en la página que deseas seguir. El fragmento de código se debe pegar justo antes de la etiqueta </body> de cierre de HTML de tu página web, o dentro de una etiqueta contenedora o de un sistema de administración de etiquetas. Tal vez necesites la ayuda de un desarrollador o recurso técnico para implementarla. Consulta a continuación la sección de herramientas de seguimiento de terceros para obtener instrucciones paso a paso sobre los sistemas de gestión de etiquetas.

¿No ves la pestaña Administrador de conversiones en tu cuenta de anuncios?  

Esto se debe a que aún no agregaste una tarjeta de crédito. Averigua cómo agregar una aquí. 

Un evento de conversión puede ser cualquier "Acción" que un usuario completa en tu sitio web y que te gustaría seguir. No tiene por qué ser una compra, también puede ser una actualización del carrito de la compra, una suscripción al boletín de noticias, etc. Elige qué tipo de conversión deseas seguir con esta etiqueta. Los tipos de etiquetas disponibles son: Visita del sitio, Compra, Registrarse, Descargar o Personalizado.  Elige “Personalizado” si estás siguiendo una acción diferente de los eventos de conversión que hemos predefinido. Tu panel de Twitter Ads te informará sobre las conversiones por tipo de conversión.

Nota: En casi todos los casos, una vez en tu sitio web solo debes usar un tipo de conversión concreto. Si creas varios eventos de conversión del mismo tipo de conversión, puedes provocar la duplicación de datos en el panel Twitter Ads.

Visita del sitio: el usuario visita tu sitio web.

Compra: el usuario efectúa la compra de un producto o servicio en tu sitio.

Descargar: el usuario descarga un archivo, como una nota técnica útil o un paquete de software, desde tu sitio.

Registrarse: el usuario se registra en un servicio, un boletín o una comunicación por correo electrónico.

Personalizado: esta es una categoría global para una acción personalizada que no pertenece a ninguna de las categorías anteriores.

Para poder crear buenas campañas de respuesta directa en Twitter Ads, debes probar diferentes estrategias, medir los elementos que funcionan de forma más eficaz y centrar los esfuerzos en crear más campañas similares a las campañas exitosas. Sigue este ciclo de trabajo hasta que se sientas satisfecho con el coste por acción (CPA) observado en Twitter Ads. La mayoría de los anunciantes de éxito efectúan este ciclo de forma habitual para asegurarse de que sus campañas estén completamente optimizadas:

• crea un evento de conversión específicamente para la conversión cuyo seguimiento deseas hacer. Estas etiquetas podrán ser genéricas (visitas a sitios web, presentaciones de formularios de clientes potenciales, compras en todo el sitio) o específicas (ventas de tickets para muestras de arte de los viernes).
• Consejo avanzado: crea eventos de conversión para diferentes partes del canal de conversiones. Por ejemplo, crea el evento de conversión Visita al sitio para colocarlo en la página de destino de tu producto, y crea un evento de conversión Compras por separado para la página de confirmación de pagos. De esta forma, podrás obtener información sobre cuántas conversiones produce la circulación desde Twitter una vez que los usuarios ingresan en tu sitio.
• Crea algunas buenas campañas de Tweets Promocionados de respuesta directa para dirigir a los clientes a la parte correcta de tu sitio web.
  • Asegúrate de que el texto de tu Tweet esté bien dirigido a generar la conversión.
  • Asegúrate de que tu segmentación coincide con los clientes potenciales (p. ej., visitantes del sitio web a través de audiencia personalizada).
  • Prueba variaciones en el texto y la segmentación del Tweet en varias campañas diferentes. Cuantas más pruebas hagas, más rápido descubrirás la clave para generar acciones de los clientes en Twitter.

• Supervisa el análisis de tus campañas para descubrir cuáles generan más conversiones a un precio más bajo (CPA). Asigna un mayor porcentaje de tu presupuesto a estas campañas de éxito e intenta crear más campañas similares a ellas.

Además de seguir este ciclo de optimización, la implementación de las siguientes prácticas recomendadas te ayudará a obtener la mayor rentabilidad del seguimiento de conversiones:

• Plantéate un CPA objetivo. Esto te permitirá realizar optimizaciones en torno a un objetivo e identificar las campañas que resultan eficaces y las que se deben mejorar.

• Se puede realizar el seguimiento de las conversiones tanto al nivel de la campaña como del Tweet. Utiliza esta función para saber qué texto del Tweet genera los mejores resultados y, de esta manera, poder realizar optimizaciones más detalladas.

• Las etiquetas de conversión se pueden utilizar en varias campañas. No necesitas crear etiquetas de conversión nuevas para cada campaña que publicas.

Opción 1: una vez colocado el código de la etiqueta de conversión, vuelve a la pestaña "Seguimiento de conversiones" de Twitter Ads. Puedes verificar el estado de tu etiqueta de conversión desde la pestaña Conversiones en ads.twitter.com.

Hay tres tipos de estados diferentes para las etiquetas:

• Seguimiento: Twitter ha recibido pings de la etiqueta en las últimas 24 horas

• Sin verificar:: Twitter aún no ha recibido ningún ping de la etiqueta

• Inactivo: Twitter no ha recibido ningún ping de la etiqueta en las últimas 24 horas

Opción 2: para depurar aún más tu configuración de seguimiento de conversión, considera utilizar nuestra extensión de Chrome Twitter Pixel Helper. Esta extensión te permitirá ver rápidamente si la etiqueta Twitter está muy activa en una página determinada y, en caso afirmativo, qué parámetros se están enviando a Twitter.

Opción 3: tu etiqueta comienza a enviar datos a la interfaz de usuario de Twitter Ads la primera vez que alguien visita tu página web etiquetada. No es necesario que tu etiqueta esté "haciendo seguimiento" en nuestra interfaz para recopilar datos, pero si experimentas problemas con tu etiqueta o simplemente quieres ser meticuloso, sigue estos pasos para explorar el código desde tu sitio web y verificar que tu etiqueta de conversión está colocada y funciona correctamente.

Si usas Google Chrome

1. Abre el menú desplegable de Chrome: Ver, Desarrollador, Herramientas para desarrolladores

2. Haz clic en la pestaña Red

3. Escribe "Twitter" en el campo del búsqueda y refresca la página

4. Busca las etiquetas de conversión de Twitter, y compara el ID del píxel con el ID de nuestra interfaz de usuario de Ads

5. Comprueba que es una etiqueta de conversión. Debería tener exactamente el mismo aspecto que la sintaxis de la interfaz de usuario en Ads

6. Comprueba que la columna de estado dice "200"

7. Comprueba que hay dos píxeles instalados, uno para ordenadores de escritorio y el otro es t.co para móviles

8. Los contenedores de etiquetas también deberían aparecer

Si usas Mozilla Firefox

1. Abre el menú desplegable de Firefox: Herramientas, Desarrollador Web, Red

2. Ordena por "Dominio" y actualiza la página

3. Desplázate hacia abajo y busca "analytics.twitter.com" y "t.co"

4. Busca las etiquetas de conversión de Twitter y compara el ID del píxel con el ID de nuestra interfaz de usuario de Ads

5. Comprueba que sean etiquetas de conversión, que deberían tener exactamente el mismo aspecto que la sintaxis de la interfaz de usuario en Ads

6. Comprueba que la columna de estado dice "200"

7. Comprueba que hay dos píxeles instalados: uno es para ordenadores de escritorio y el otro es t.co para móviles

8. También deberían aparecer los contenedores de etiquetas

La etiqueta de conversión también se puede usar para conocer el rendimiento de la inversión de tus campañas de Tweets Promocionados, incluidos los ingresos totales (o valor total de la conversión) generados por tu campaña y el número total de artículos comprados.

El seguimiento de conversiones automáticamente registra el tráfico y el recorrido que sigue el usuario a través de las páginas con etiquetas, pero para registrar cuánto está gastando alguien o la cantidad que está comprando, necesitas aplicar la etiqueta apropiada para el tipo de evento y atribuir valores a tu código base. En este ejemplo deberías usar la etiqueta para el tipo de evento de "compra":

Parámetros:

• value (requerido) se refiere al valor real de la conversión del artículo o acción que se está rastreando.
  
• num_items (requerido) refleja el número de objetos comprados para la conversión. Para la mayoría de implementaciones en hard-coding, el valor es "1".
• content_name (opción, recomendable) se refiere al número de identificación del pedido o la compra generado por la conversión.
  
• content_ids (opción) se refiere a los SKU del producto o a los ID de grupos de productos que estés pasando.
• content_type (opción) debería reflejar el tipo de content_ids que estás pasando. Por ejemplo, si estás enviado id de productos, deberías escribir “product”, si estás enviando id de grupos de producto, introduce “product_group”.
• content_name (opción) se refiere al nombre de la página o el producto.

Como mínimo, debes definir ‘value’, ‘currency’ y ‘num_items’ para el tipo de evento de etiqueta de compra. Si no estás en EE. UU., o usas una moneda distinta al dólar estadounidense, tendrás que reemplazar "USD" por la abreviación de la moneda local.

Una vez configurada una etiqueta de conversión, la pestaña Campañas mostrará el seguimiento de conversiones para sitios web. Verás la cantidad de conversiones impulsadas al nivel de campaña o del Tweet, así como los indicadores relacionados, tales como impresiones, interacciones, e inversión y CPA.

El panel de la campaña mostrará las conversiones por tipo de conversión. Así, por ejemplo, si te interesa seguir dos tipos diferentes de compras puedes definir una como etiqueta de “compra” y la otra como etiqueta “personalizada” para obtener informes sobre las dos por separado.

Además, el archivo .csv descargable ofrece una opción para separar las conversiones según el nombre de cada evento de conversión. Las conversiones posteriores a la vista y a la interacción también se desglosan por separado. Con este fin, selecciona "Conversiones en el sitio web por etiqueta" al exportar tus indicadores.  

Las Audiencias personalizadas de la etiqueta de conversión te permiten llegar a los usuarios de Twitter que han mostrado un interés reciente en tus productos mediante las visitas a tu sitio web. Las audiencias personalizadas de la Web utilizan la misma etiqueta de conversión para el seguimiento de conversiones desde esta página. Para obtener más información sobre cómo utilizarlo, consulte Audiencias personalizadas en la página Web.

*En campañas de clics en el sitio web o de conversión, se observa un mejor rendimiento segmentando por la audiencia personalizada de visitantes del sitio.

Hemos añadido una regla de redirección 302 para nuestra etiqueta de seguimiento de conversiones en línea (oct.js) y nuestra etiqueta de seguimiento de conversiones universal (uwt.js). La redirección funciona de la forma siguiente:

https://platform.twitter.com/oct.js ==> https://static.ads-twitter.com/oct.js

https://platform.twitter.com/uwt.js ==> https://static.ads-twitter.com/uwt.js

Si tu sitio web tiene una Política de Seguridad de Contenido (CSP), añádele ads-twitter.com.

1) Inicia sesión en tu cuenta de Google Tag Manager: https://tagmanager.google.com/#/home

2) Selecciona el espacio de trabajo asociado al contenedor de tu sitio web.

3) Selecciona “Etiquetas” en el menú de navegación de la izquierda y haz clic en “Agregar una etiqueta”.

4) Cuando se te solicite, selecciona la opción para elegir un tipo de etiqueta para iniciar la configuración. En el panel derecho, selecciona la etiqueta de conversión de Twitter en la lista.

5) Asígnale un nombre a la etiqueta; de lo contrario, recibirá un nombre de tipo "Etiqueta sin título”.

6) En la interfaz de Twitter Ads (ads.twitter.com), inicia sesión en tu cuenta de Ads y selecciona Herramientas > Seguimiento de conversiones.

7) Si se te solicita, genera tu nueva etiqueta de conversión universal. También puedes hacer clic en “Ver el código y las instrucciones de instalación”.

8) En el fragmento de código, copia tu ID de píxel desde la línea similar a “twq(‘init’,‘twitter_pixel_id’);”. En la captura de pantalla siguiente, el ID del píxel es "nuqtg". Tu ID de píxel será exclusivo de tu cuenta Ads.

9) En el formulario de Google Tag Manager, pega tu ID de píxel en el campo correspondiente al ID de píxel de Twitter.

10) Selecciona el evento de etiqueta de Twitter para la acción que deseas seguir en tu sitio web.

11) Agrega los parámetros necesarios para el evento de etiqueta. Asigna valores estáticos o dinámicos de tu capa de datos para cada parámetro de etiqueta. Por ejemplo, el evento de etiqueta “Compra” incluirá normalmente los parámetros “valor” y “moneda”:

12) Agrega los activadores necesarios para que el evento de la etiqueta se cargue en un grupo específico de páginas. Por ejemplo, el evento “Compra” se activa normalmente en las páginas de confirmación de pedidos, por lo que nuestra etiqueta de ejemplo solo carga la etiqueta si “comprar" está en la URL de la página (tus activadores serán específicos para la configuración de tu sitio y estructura URL):

13) Completa los pasos similares para todas las etapas del sitio, por ejemplo, no iniciar el evento "Vista de página" cuando se inicia el evento "Compra".

1) Desde el panel de Tealium, haz clic en la pestaña "Tagas" y selecciona "+ Agregar Etiqueta".

2) Busca la etiqueta del sitio web universal de Twitter y haz clic en la opción "+ Agregar".

3) Asígnale un nombre a tu etiqueta. Por defecto, será "Etiqueta de conversión universal de Twitter".

4) En la interfaz de Twitter Ads (ads.twitter.com), inicia sesión en tu cuenta de Ads y selecciona Herramientas > Seguimiento de conversiones.

5) Si se te solicita, genera tu nueva etiqueta de conversión universal. También puedes hacer clic en “Ver el código y las instrucciones de instalación”.

6) En el fragmento de código, copia tu ID de píxel desde la línea similar a “twq(‘init’, ‘twitter_pixel_id’);”. En la captura de pantalla siguiente, el ID del píxel es "nuqtg". Tu ID de píxel será exclusivo de tu cuenta Ads.

7) En la interfaz de Tealium, pega tu ID de píxel en el campo correspondiente al ID de píxel de Twitter.

8) Define tus "Reglas de carga" para cargar correctamente la etiqueta en las páginas relevantes de tu sitio web. Las reglas de carga determinan cuándo y dónde cargar una instancia de esta etiqueta en tu sitio. Por defecto, la regla es cargar en todas las páginas. Para cargar la etiqueta en una página específica, crea condiciones relevantes para aplicar a la configuración.

9) Define tus asignaciones de datos. La asignación es el proceso de enviar datos desde un origen de estos, en tu capa de datos, a la variable de destino correspondiente en la etiqueta de conversión universal de Twitter.

A continuación se muestra un ejemplo de un conjunto de asignaciones de datos para esta etiqueta. No es necesario que los nombres de tus fuentes de datos concuerdan con el ejemplo. Este ejemplo asume una extensión de e-commerce totalmente configurada.

10) Haz clic en “Publicar” en la interfaz de Tealium para publicar las etiquetas recién creadas en tus entornos de desarrollo, fases o producción.

Nota: Si tienes dudas, consulta la documentación detallada de Tealium aquí: https://community.tealiumiq.com/t5/Tags/Twitter-Universal-Website-Tag-Basic-Configuration-and-Data/ta-p/15214

1) Desde el panel de TagMan, busca la “Etiqueta de conversión universal de Twitter” en la biblioteca de TagMan:

2) Asígnale un nombre a tu etiqueta. Por defecto, será "Etiqueta de evento de conversión de Twitter".

3) En la interfaz de Twitter Ads (ads.twitter.com), inicia sesión en tu cuenta de Ads y selecciona Herramientas > Seguimiento de conversiones.

4) Si se te solicita, genera tu nueva etiqueta de conversión universal. También puedes hacer clic en “Ver el código y las instrucciones de instalación”.

5) En el fragmento de código, copia tu ID de píxel desde la línea similar a “twq(‘init’, ‘twitter_pixel_id’);”. En la captura de pantalla siguiente, el ID del píxel es "nuqtg". Tu ID de píxel será exclusivo de tu cuenta Ads.

6) En la interfaz de TagMan, pega tu ID de píxel en el campo correspondiente al ID de etiqueta de conversión de Twitter.

7) Define el campo “Tipo de evento” con uno de los tipos de eventos de Twitter. Ejemplo: PageView, ViewContent, Search, AddToCart, AddToWishlist, InitiateCheckout, AddPaymentInfo, Purchase, Signup, CompleteRegistration o Download.

8) Según lo que hayas seleccionado en “Tipo de evento”, configura los parámetros necesarios para el evento.

Nota: Cada evento de Twitter tiene un conjunto de parámetros obligatorios y optativos. Por ejemplo, el evento “ViewContent” requiere los parámetros “content_ids” y “content_type”.

9) Configura las condiciones para la activación de la etiqueta del evento.

10) Guarda la configuración y repite los pasos anteriores para cada evento de etiqueta que desees activar en tu sitio web.

11) Publica las etiquetas recién creadas en tus entornos de desarrollo, etapas o producción.

1) Inicia sesión en la cuenta de Signal aquí.

2) Haz clic en “Etiquetas -> “Agregar una etiqueta” -> Busca “Conversión de Twitter” -> y selecciona “Etiqueta de conversión universal de Twitter (JavaScript)”

3) Configura la etiqueta PageView para el seguimiento de todas las visitas al sitio: (activación condicional en todas las partes salvo en compra/confirmación de pago)

4) Asigna información sobre dónde se ejecuta la etiqueta (todas las páginas excepto el proceso de pago).

5) Crea una segunda etiqueta para el seguimiento de las conversiones de compra (si corresponde).

6) Asigna información sobre dónde se ejecuta la etiqueta (compra/proceso de pago).