Apa yang dapat kami bantu?

Iklan Twitter saat ini menerima pembayaran melalui kartu kredit berikut ini:

• Visa
• MasterCard
• American Express
• Discover
• Diners Club* 
• JCB**

Kami juga menerima kartu debit berlogo Visa, MasterCard, atau American Express.

*Catatan: Diners Club hanya diterima di Amerika Serikat.

**Catatan: JCB hanya diterima dalam mata uang Yen Jepang atau Dolar Amerika Serikat. 

Twitter saat ini menerima pembayaran dalam mata uang resmi di semua negara tempat produk iklan layanan mandiri Twitter tersedia. Untuk daftar lengkap terkait negara-negara tersebut, lihat artikel ini.

• Masuk ke ads.twitter.com
• Klik nama akun Anda di sudut kanan atas
• Dari menu menurun, pilih "Metode pembayaran"
• Pilih tombol "Tambah sumber dana baru" di sudut kanan atas

• Pilih metode sumber dana yang ingin Anda tambahkan, lalu klik "Berikutnya".

• Masukkan nomor kartu, tanggal masa berlaku kartu, dan alamat penagihan.

Jika Anda masih tidak dapat mengakses pilihan metode pembayaran, silakan hubungi tim bantuan kami dan kami dengan senang hati akan membantu Anda. Untuk melakukannya, kirim Direct Message ke @TwitterAdsHelp, atau kunjungi ads-twitter.com dan di sudut kanan atas, klik tombol "Bantuan?". Dari sini, Anda akan dapat mengisi formulir pengiklan dan tim kami dapat membantu Anda melalui email. 

Untuk menyelesaikan penyiapan kartu Anda dari halaman Tambahkan metode pembayaran baru, ikuti petunjuk berikut:

1. Masukkan informasi yang relevan untuk kartu Anda. Pastikan alamat Anda sesuai dengan informasi penagihan di kartu.
2. Centang kotak perjanjian Twitter.
3. Klik Lanjut ke konfirmasi.
4. Pastikan informasi yang Anda masukkan sudah benar. Jika Anda ingin mengedit informasi yang telah dimasukkan, klik Ubah perincian kartu. Jika informasi benar, klik Tambahkan kartu ini.
5. Anda akan diarahkan ke halaman tempat Anda dapat menambahkan, menghapus, dan mengelola kartu. Jika kartu disetujui, Anda akan melihat notifikasi bahwa kartu tersebut Valid dan Aktif.
6. Jika ingin menambahkan kartu lain, klik Tambah sumber dana baru pada halaman ini dan ulangi langkah 1-5. Anda dapat membuka halaman ini kapan pun dengan mengeklik nama akun dan memilih Metode pembayaran dari menu menurun.
   

Sehubungan dengan aturan sistem penagihan kami, frekuensi penagihan pada kartu kredit Anda adalah sekali dalam sehari atau maksimal 7 hari.

Periode penagihan untuk semua yang ditagihkan kepada Anda akan dicatat pada halaman Riwayat Penagihan untuk setiap transaksi di akun Anda. Anda dapat memastikan rentang tanggal penagihan yang tepat dengan merujuk ke halaman ini, yang juga tersedia dalam faktur PDF pada halaman yang sama.

Jika Anda ingin kampanye ditagihkan ke kartu baru, ikuti petunjuk berikut:

1. Klik Tambah sumber dana baru dan isi bidang kartu yang relevan.
2. Centang kotak Jadikan kartu ini metode pembayaran utama yang aktif.
3. Klik Lanjut ke konfirmasi dan konfirmasikan bahwa informasi yang Anda masukkan sudah benar. Klik Tambahkan kartu ini setelah Anda memverifikasi informasi.

Kartu Anda selanjutnya akan menjalani proses persetujuan. Setelah kami menentukan bahwa kartu baru yang Anda masukkan valid, lencana Kartu Aktif akan ditampilkan. Setelah kartu ini aktif, semua kampanye yang ditagihkan ke kartu akan dialihkan ke kartu baru yang aktif.

1. Kunjungi ads.twitter.com dan klik nama akun Anda di sudut kanan atas.
2. Dari menu menurun, pilih "Metode Pembayaran". Anda akan diarahkan ke halaman tempat Anda dapat menambahkan, menghapus, dan mengelola informasi kartu.
3. Jika kartu yang ingin Anda pilih telah ditambahkan, klik kartu kredit tersebut. Kemudian, klik tombol "Tandai sebagai bawaan". Kampanye Anda kini akan ditagihkan ke kartu yang telah dipilih.

Untuk menghapus kartu, kami mengharuskan semua kampanye telah dijeda selama lebih dari 48 jam dan Anda tidak memiliki saldo yang belum ditagihkan. Jika kampanye Anda dalam status tidak dijeda (kedaluwarsa, habis, dll.), Anda harus menghapus kampanye untuk menghapus kartu kredit Anda.

Untuk menghapus kartu, klik nama akun Anda di sudut kanan atas di ads-twitter.com. Dari menu menurun, pilih "Metode pembayaran". Dari sini Anda akan menelusuri halaman pembayaran tempat semua informasi kartu kredit disimpan.

Setelah dipilih, Anda selanjutnya akan melihat tombol "Hapus" yang tercantum dalam informasi kartu kredit. Dari sini, Anda selanjutnya akan dapat menghapus kartu yang tercatat sebagai metode pembayaran aktif. Perhatikan bahwa pilihan ini hanya dapat diklik jika kampanye telah dijeda selama 48 jam dan Anda tidak memiliki saldo yang belum ditagih.

Jika kampanye Anda dalam status tidak dijeda (kedaluwarsa, habis, dll.), Anda harus menghapus kampanye agar dapat menghapus kartu.

Jika Anda ingin melihat faktur Twitter Anda, Anda dapat menemukannya pada halaman "Riwayat Penagihan". Untuk mengakses halaman riwayat Penagihan, cukup klik nama profil di sudut kanan atas dasbor Iklan Anda dan pilih "Riwayat penagihan".

Setelah dipilih, Anda akan dapat melihat semua faktur yang dikirim ke akun iklan Anda. Kami sarankan bilah menurun di sisi kanan halaman dialihkan ke "Riwayat penagihan lengkap", yang akan menampilkan semua faktur untuk akun Anda.

Kami terkadang menawarkan kupon kepada pengiklan terpilih yang memenuhi kriteria kelayakan untuk menguji dan mengaudit produk Iklan Twitter. Jika Anda telah ditawari kupon Iklan Twitter melalui salah satu program mitra kami, kupon akan muncul sebagai Telah dikreditkan ke akun Anda dan ditampilkan di halaman Riwayat Penagihan seperti terlihat di bawah.

Perhatikan bahwa transaksi apa pun yang dilakukan dengan saldo kupon tidak akan muncul sebagai ID Transaksi, namun, saldo kupon akan diperbarui secara real time di kotak Sumber Dana pada halaman Riwayat Penagihan. 

Jika Anda berpartisipasi dalam program yang memberikan kupon iklan kepada peserta, kredit kupon akan digunakan pada akun setelah Anda berhasil menambahkan kartu kredit atau kartu debit ke akun Iklan Twitter.

Untuk mengonfirmasi bahwa kupon telah diterapkan, buka halaman Riwayat Penagihan Anda tempat kupon akan muncul sebagai "Saldo Kupon." 

Kartu diperlukan untuk menukarkan kredit kupon Anda. Kartu Anda akan otomatis ditagihkan untuk setiap jumlah penayangan kampanye yang melebihi jumlah kredit kupon asli, dana kupon akan selalu digunakan lebih dulu sebelum kartu Anda.

Untuk melihat saldo kupon iklan saat ini, cukup telusuri halaman Riwayat Penagihan Anda dan di bagian "Sumber dana" akan terlihat saldo kupon iklan yang tersisa.

Jika Anda ingin mengajukan permintaan pengembalian dana, ajukan tiket bantuan dengan mengeklik di sini. 

Perhatikan bahwa jika pada saat investigasi tim kami tidak mengidentifikasi adanya kesalahan penagihan maupun gangguan teknis, kami tidak dapat memproses permintaan pengembalian dana Anda.

Untuk informasi tambahan tentang PPN, lihat artikel berikut.

Batas kredit adalah jumlah maksimum harian yang akan diizinkan Twitter untuk dibelanjakan oleh akun iklan Anda. Ketika kampanye Anda mencapai batas kredit ini, kampanye akan dihentikan hingga saat penagihan, dan tagihan tersebut telah dibayar.

Twitter secara otomatis meningkatkan batas kredit berdasarkan kondisi tertentu. Jika Anda membutuhkan peningkatan batas kredit sebelum hal ini otomatis diterapkan, Anda dapat mengirim DM ke @TwitterAdsHelp untuk meminta peningkatan atau mengajukan pertanyaan Kasus Bantuan, dan tim kami dapat memproses permintaan jika akun Anda memenuhi kriteria tertentu.

Kode keamanan kartu kredit (CVV/CVC/CSC) adalah kode yang terdiri dari 3 atau 4 angka yang bukan bagian dari nomor kartu kredit. Kode ini biasanya tercetak di sisi belakang kartu, namun letak kode pada setiap kartu dapat berbeda.

Lihat gambar di bawah untuk membantu menemukan kode keamanan kartu Anda.