Ferguson
Un distribuidor mayorista amplificó su alcance con una campaña de seguidores en Twitter
Ferguson Bath, Kitchen & Lighting Gallery (@Ferguson_FEI) es una división de Ferguson Enterprises Inc., el mayor distribuidor mayorista de artículos de fontanería en EE.UU.
Objetivo de la campaña
El equipo de Ferguson usa Twitter para compartir información sobre sus salas de muestras de última generación con profesionales de la industria y propietarios de hogares. Además de responder a las preguntas de los clientes y compartir las últimas tendencias sobre productos, a menudo participan en charlas de Twitter para conectar con clientes potenciales e influenciadores dentro del sector.
Para crecer a partir de sus Tweets orgánicos, amplificar su alcance e incrementar su valiosa comunidad, el equipo de Ferguson decidió realizar una campaña de seguidores con Twitter Ads.
Audiencia
Dirigirse a diseñadores de interiores, constructores y contratistas en EE.UU.
Resultado
"No solo hemos visto un incremento del 104 % en la interacción en Twitter desde que ejecutamos nuestra campaña, sino que los nuevos seguidores han impulsado resultados también fuera de Twitter: En comparación con el visitante de red social medio, los usuarios que vienen de Twitter pasan más tiempo en nuestro sitio web y visitan más páginas".
Claves para el éxito
Incluye una llamada a la acción directa en el texto de tu Tweet
El texto del Tweet de Ferguson daba a los usuarios una llamada a la acción directa incluyendo las palabras "Síguenos" y explicando qué ganaba el usuario si decidía seguirlos Al centrar la atención del usuario y decirles exactamente qué acción debían seguir, lograron maximizar sus resultados.
Segmenta tus campañas en base a quién es tu objetivo
Ferguson usó la segmentación por seguidores para llegar a sus audiencias objetivo. Crearon campañas separadas. Una de ellas personalizada para diseñadores de interiores y otra para llamar la atención de constructores y contratistas. Para cada campaña, segmentaron a seguidores de entre 30-40 publicaciones del sector como @BuildersMagazin, @NAHBhome e @InteriorDesign, además de a usuarios parecidos a sus seguidores. Al segmentar sus campañas de esta forma, lograron personalizar el texto del Tweet en base a su audiencia y ver fácilmente que tipo de audiencia provocaba la siguiente ola de crecimiento de seguidores.
Optimiza las campañas en base al rendimiento
Al hacer pruebas de dos versiones del texto de los Tweets y supervisar la tasa de seguimiento de las cuentas que estaban segmentando, Ferguson pudo comprender qué creatividades y segmentación estaban funcionando mejor para lograr sus objetivos. Hicieron optimizaciones frecuentes analizando las campañas y eliminando los Tweets y segmentaciones que estaban generando menos resultados.