Cumplimiento de nuestras reglas
Gracias a tu ayuda, Twitter puede ser una experiencia segura para todos
- Nuestras reglas
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Nuestras reglas
Estamos comprometidos con la creación de una cultura de confianza, seguridad y respeto.
En su calidad de plataforma abierta y global, Twitter acoge a una variedad de personas, perspectivas, ideas e información. Por esta razón, nos enfocamos en dar a todas las opiniones el poder de crear impacto en el mundo, al permitir que las personas accedan a todos los puntos de vista de una historia a medida que se desarrolla.
Tenemos un conjunto de reglas para los cientos de millones de personas que usan Twitter y los cientos de millones de Tweets que envían cada día. Para hacer de Twitter una plataforma más segura, las Reglas de Twitter incluyen las tendencias más recientes de la conducta en línea, consideran los contextos culturales y sociales y permiten establecer expectativas con respecto a lo que está permitido en la plataforma. Trabajamos en conjunto con algunos de los principales expertos en seguridad en línea, que residen en nuestro Trust and Safety Council y proporcionan orientación y sugerencias sobre la mejor forma de presentar nuestras políticas ante el mundo. Más información sobre nuestro proceso de desarrollo de políticas.
Abuso
No está permitido participar en situaciones de acoso dirigido a una persona o instar a otros a hacerlo. Consideramos como comportamiento abusivo el intento de acosar, intimidar o silenciar la voz de otra persona.
Contenido multimedia de carácter íntimo
No puedes publicar ni compartir fotos o videos íntimos de otra persona que se hayan obtenido o distribuido sin el consentimiento de esa persona. Más información sobre el contenido multimedia de carácter íntimo en Twitter.
Comportamiento que incita al odio
No puedes fomentar la violencia contra otras personas, ni amenazarlas o acosarlas, por motivo de su raza, origen étnico, nacionalidad, orientación sexual, género, identidad de género, afiliación religiosa, edad, discapacidad o enfermedad grave. No permitiremos que ninguna cuenta abuse o amenace a otros mediante su información de perfil, lo que incluye el nombre de usuario, el nombre o la biografía del perfil. Si la información de perfil de una cuenta incluye una amenaza violenta o varias calumnias, epítetos, tropos racistas o sexistas, incita al temor o reduce a una persona a una condición subhumana, esta se suspenderá de forma permanente.
Obtén más información sobre nuestra política relativa a los comportamientos de incitación al odio.
Glorificación de la violencia
Las amenazas específicas de violencia o expresar el deseo de que una persona o un grupo de personas sufran daños físicos, enfermedades o la muerte incumplen nuestra política. Está prohibido cierto tipo de contenido que glorifica la violencia o a los autores de un acto de violencia. Esto incluye la celebración de cualquier acto de violencia de una forma que pueda inspirar a otros a replicarlo o cualquier tipo de violencia dirigida a ciertas personas por causa de su asociación con un grupo protegido. Exigiremos la eliminación de los Tweets ofensivos y el incumplimiento reiterativo resultará en una suspensión permanente.
Grupos extremistas violentos
También están prohibidas las cuentas afiliadas con organizaciones que ejercen o fomentan la violencia contra los civiles para impulsar su causa. Los grupos incluidos en esta política serán aquellos que se identifiquen como tales o que participen en actividades, tanto dentro como fuera de la plataforma, que fomenten la violencia. Esta política no se aplica a las entidades militares o gubernamentales, y consideraremos aplicar excepciones para los grupos que participan en la actualidad (o que participaron en el pasado) en una solución pacífica.
Spam
No puedes utilizar los servicios de Twitter con el propósito de enviar spam. El spam en Twitter se suele definir como una actividad de escala masiva, cuya intención es manipular o interrumpir Twitter, o la experiencia de Twitter por parte de los usuarios, para dirigir el tráfico o la atención hacia cuentas, productos, servicios o iniciativas no relacionados.
Suicidio o autolesiones
No puedes fomentar ni promover el suicidio o las autolesiones. Si recibimos una denuncia de que una persona está amenazando con suicidarse o autoinfligirse daño, podemos tomar una serie de medidas para ayudarla; por ejemplo, podemos comunicarnos con ella y ofrecerle recursos, como la información de contacto de nuestros socios en temas de salud mental. Si ves Tweets que indican que alguien podría autolesionarse, puedes informarnos enviando un informe.
Contenido delicado
Consideramos que la violencia gráfica, el contenido no apto para menores de edad y las imágenes de incitación al odio constituyen contenido delicado en virtud de nuestra política de contenido multimedia. Consideramos como violencia gráfica cualquier tipo de contenido multimedia que muestre muertes, lesiones graves, violencia o procedimientos quirúrgicos. Consideramos como contenido no apto para menores de edad cualquier contenido multimedia que sea pornográfico o cuyo fin sea generar excitación sexual. Consideramos como imágenes de incitación al odio los logotipos, símbolos o imágenes cuyo propósito sea fomentar la hostilidad y la maldad contra otros por causa de su raza, religión, discapacidad, orientación sexual u origen étnico/nacionalidad. No se puede mostrar este tipo de contenido en las imágenes de perfil o los encabezado. Más información sobre cómo denunciar incumplimientos en los perfiles.
Suplantación de identidad
No puedes simular ser otra persona con el fin de confundir o engañar, lo que incumple las Reglas de Twitter. Las cuentas que lo hagan podrán ser suspendidas permanentemente. Sin embargo, las cuentas de parodias, fuentes de noticias, comentarios y admiradores están permitidas si el perfil de la cuenta se identifica claramente y cumple con los requisitos de dicha política.
Información privada
No permitimos Tweets que divulguen información privada, como detalles de cuentas financieras, direcciones de casas, números de seguridad social o cualquier otro número de identidad nacional. Si la información disponible públicamente se comparte con el fin de acosar o incitar al acoso, tomaremos medidas para asegurar el cumplimiento de nuestras políticas relativas a los comportamientos abusivos.
Si estás en peligro
Si sientes que tu integridad física está en peligro o ves conductas abusivas dirigidas hacia ti, te explicamos tres medidas que puedes tomar de forma inmediata.
En primer lugar, ponte en contacto con las autoridades policiales locales de inmediato.
En segundo lugar, denuncia la amenaza en Twitter. Puedes generar un informe para imprimir y presentar ante las autoridades policiales.
Por último, cambia tu configuración en Twitter:
Queremos ayudar
Empleamos una variedad de opciones para hacer cumplir nuestras políticas. Si crees que una cuenta incumple las Reglas de Twitter, envía un informe. Más información sobre cómo denunciar incumplimientos.
Cumplimiento
Después de la denuncia
Los Términos de servicio y las Reglas de Twitter especifican el tipo de conducta que esperamos en Twitter. Cualquier persona puede denunciar contenido si cree que este infringe nuestras reglas. Cuando recibimos informes sobre posibles incumplimientos, investigamos cada caso y tomamos las medidas adecuadas.
Cómo protegemos tu cuenta
Es posible que bloqueemos una cuenta o que limitemos de forma temporal algunas de sus funcionalidades si aparentemente fue vulnerada o incumple las Reglas de Twitter o los Términos de servicio. Si ves un mensaje que indica que tu cuenta está bloqueada o que se limitaron algunas de las características de tu cuenta, sigue estas instrucciones.
Cómo investigamos
Cuando envías una denuncia, nuestro equipo global está disponible todos los días del año para revisarla. Consideramos varios factores cuando revisamos los informes, como la gravedad del incumplimiento, si el dueño de la cuenta presenta antecedentes de incumplimiento de nuestras políticas y si el contenido puede considerarse como un tema de interés público legítimo. Podemos solicitar información adicional que ayude a proporcionar un contexto para la revisión de cada situación. A continuación encontrarás más información sobre los factores que consideramos a la hora de determinar si se tomarán medidas de control del cumplimiento,
Cómo manejamos a los abusadores
A la hora de responder a infracciones con respecto a abusos, podemos tomar distintas medidas. Entre ellas están las medidas básicas, como limitar la visibilidad de un Tweet, solicitar que se elimine el Tweet o que se edite el perfil o el contenido multimedia, y verificar la titularidad de la cuenta. En algunos casos podemos suspender permanentemente una cuenta. Más información sobre nuestra variedad de opciones de control del cumplimiento.
Queremos ayudar
Si crees que una cuenta infringe las Reglas de Twitter, envía un informe.
Obtén información sobre cómo denunciar incumplimientos.
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