법 집행기관 관련 지침
본 지침은 트위터 계정에 대한 정보가 필요한 법 집행기관을 위한 것입니다. 트위터상의 콘텐츠 보류 요청 관련 내용은 여기에서 확인할 수 있습니다. 보다 기본적인 정보는 개인정보 처리방침, 이용약관 및 트위터 운영원칙에서 확인할 수 있습니다.
여기에서 다루는 주제:
트위터란?
트위터는 사용자가 아이디어와 정보를 즉시 생성하고 공유할 수 있는 실시간 글로벌 정보 네트워크입니다. 트위터를 사용하는 개인과 조직이 트위터 웹사이트와 모바일 사이트, 클라이언트 애플리케이션(예: Android용 트위터, iOS용 트위터), SMS 또는 기타 여러 타사 애플리케이션을 통해 140자 메시지를 보냅니다.
자세한 내용은 about.twitter.com을 참조하세요. 트위터의 특징과 기능에 대한 최신 내용은 트위터 고객센터에서 확인할 수 있습니다.
미국 거주자에게는 미국 캘리포니아 주 샌프란시스코 소재 회사인 Twitter, Inc.가 트위터 서비스를 제공하고, 미국을 제외한 국가의 사용자들에게는 아일랜드 더블린 소재의 회사인 Twitter International Company가 트위터 서비스를 제공합니다.
트위터에서 보관하는 계정 정보
대부분의 트위터 계정 정보는 공개되어 있어 누구나 볼 수 있습니다. 트위터 계정 프로필에는 프로필 사진, 헤더 사진, 배경 이미지, 상태 업데이트(트윗)가 포함됩니다. 또한, 계정 소유자는 위치(예: 샌프란시스코)와 URL(예: twitter.com), 공개 프로필에 표시할 계정에 대한 간단한 '자기소개' 영역에 내용을 입력할 수도 있습니다. 트위터가 수집하는 사용자의 데이터 및 사용자 관련 정보에 대한 자세한 내용은 트위터의 개인정보 처리방침을 참조하세요.
사용자가 생성한 사진 또는 동영상에 대한 트위터의 접근 권한
트위터는 일부 이미지 업로드(예: pic.twitter.com 이미지), 트위터 계정 프로필 사진, 헤더 사진, 계정 배경 이미지에 대해 사진 호스팅 기능을 제공합니다. 하지만 트위터가 트위터 플랫폼에 표시될 수 있는 이미지의 유일한 사진 공급자는 아닙니다. 트위터의 사진 게시에 대한 자세한 내용은 여기에서 확인할 수 있습니다.
트위터는 트위터에 업로드된 일부 동영상(예: pic.twitter.com 동영상) 및 Periscope에 게시된 동영상에 대해 동영상 호스팅 기능을 제공합니다.
트위터는 트위터 플랫폼에 표시될 수 있는 이미지의 유일한 사진 공급자가 아닙니다. 쪽지에 공유하는 링크를 포함하여 트위터에서 공유하는 링크는 http://t.co 링크로 자동 단축됩니다. http://t.co 링크라고 해서 동영상이나 이미지가 트위터에서 호스팅되고 있다는 것을 의미하지는 않습니다.
Periscope는 사용자가 실시간 동영상 방송을 생성하고 공유할 수 있는 독립 모바일 서비스입니다. 트위터가 수집하는 Periscope 사용자의 데이터 및 Periscope 사용자 관련 정보에 대한 자세한 내용은 Periscope 개인정보 처리방침을 참조하세요. Periscope에 대한 자세한 내용은 Periscope 고객센터에서 확인할 수 있습니다. 트위터 계정이 없거나 트위터 계정을 연동하지 않아도 Periscope 계정을 만들어 가입할 수 있습니다.
2016년 10월, 트위터는 Vine 모바일 애플리케이션의 지원 중단을 발표했습니다. 트위터는 Vine 앱을 가벼운 Vine Camera로 변경했습니다. 이제 사용자는 이 앱을 이용해 6초짜리 반복 재생 동영상을 만들어 자신의 트위터 계정에 직접 올리거나 휴대폰에 저장할 수 있습니다.
데이터 보존 정보
트위터
트위터는 트위터의 이용약관 및 개인정보 처리방침에 따라 각 유형별로 서로 다른 기간 동안 여러 가지 정보를 보관합니다. 트위터의 실시간 특성으로 인해 일부 정보(예: IP 로그)는 보존 기간이 매우 짧을 수 있습니다.
트위터에 저장되는 일부 정보는 자동으로 수집되는 반면 일부 정보는 사용자의 재량에 따라 제공됩니다. 이러한 정보를 트위터가 저장하지만, 그 정확성은 보장할 수 없습니다. 예를 들어 사용자가 허위 또는 익명의 프로필을 만들었을 수 있습니다. 트위터는 실명 사용, 이메일 인증 또는 신분 확인을 요청하지 않습니다. 트위터의 보존 정책에 대한 자세한 내용은 개인정보 처리방침을 참조하세요.
참고: 계정이 비활성화되면 매우 짧은 기간 동안 트윗을 포함한 계정 정보에 접근할 수 있습니다. 비활성화된 계정에 대한 자세한 내용은 여기에서 확인할 수 있습니다. 기본적으로 계정 소유자가 삭제한 콘텐츠(예: 트윗)는 사용할 수 없습니다.
Periscope
Periscope는 여러 유형의 정보를 보존하며, 보존 기간은 정보 유형별로 다릅니다. 생방송과 생방송 정보는 보존 기간이 짧을 수 있습니다. 생방송 사용 가능 여부에 대한 내용은 Periscope 고객센터를 참조하세요. Periscope의 보존 정책에 대한 자세한 내용은 Periscope의 개인정보 처리방침에서 확인할 수 있습니다.
트위터 UID, Periscope 사용자 아이디, Periscope 생방송 찾기
트위터 UID 찾기
- 데스크톱 웹 브라우저를 통해 계정의 트위터 프로필로 이동합니다(예: https://twitter.com/twittersafety(@twittersafety)).
- Chrome의 경우 프로필 페이지의 아무 곳이나 오른쪽 클릭을 한 뒤 '페이지 소스 보기'를 선택합니다. 모든 주요 웹 브라우저에 페이지 소스를 볼 수 있는 비슷한 옵션이 있습니다.
- 찾기 기능(PC에서 ctrl+F)을 이용해 페이지 소스 텍스트에서 다음 문자열을 검색합니다. div class="ProfileNav" role="navigation" data-user id=
- 위 검색 문자열의 '=' 뒤에 오는 숫자가 계정의 UID입니다. 예를 들어, https://twitter.com/twittersafety(@twittersafety)의 UID는 95731075입니다.
- 참고: 트윗 공개 여부와 상관없이 모든 트위터 계정에 대해 같은 방식으로 UID를 찾을 수 있습니다. 트위터의 REST API를 통해 사용자 오브젝트의 일부로 'userid'를 받는 방법에 대한 자세한 내용은 여기를 참조하세요.
Periscope 사용자 아이디 또는 생방송 찾기
Periscope 사용자 아이디를 찾는 방법에 대한 설명은 고객센터 도움말 문서를 참조하세요.
보존 요청
트위터는 법적 절차의 관련 증거로 간주될 수 있는 경우 법 집행기관의 요청에 따라 기록을 보존합니다. 트위터는 유효한 법적 절차의 이행 대기를 위해 90일 동안 관련 계정 기록의 임시 스냅샷을 보존하지만 공개는 하지 않습니다.
보존 요청은 해당 법에 따라 다음 요건을 충족해야 합니다.
- 공식 요청자의 서명이 있어야 함
- 법 집행기관의 레터헤드를 사용하여 발행되어야 함
- 유효한 회신용 공식 이메일 주소가 있어야 하고, 법 집행기관의 레터헤드를 사용하여 발송되어야 함
- 대상 트위터 프로필의 사용자 아이디와 URL(예: https://twitter.com/twittersafety(@twittersafety)) 및/또는 해당 트위터 계정의 고유한 공개 사용자 식별 번호 또는 UID, 또는 Periscope 사용자 아이디와 URL(예: @twittersafety 및https://periscope.tv/twittersafety)을 포함해야 함. 트위터 UID를 찾는 방법은 여기를, Periscope 사용자 아이디를 찾는 방법은 여기를 참조하세요.
트위터는 보존 연장 요청에 응할 수 있지만, 요청한 정보의 접근이 항상 가능하다고 보장할 수 없으므로 법 집행기관에서 적절한 창구를 통해 시기적절하게 기록을 찾아보는 것이 좋습니다.
사용자 정보에 대한 법 집행기관과 정부의 보존 요청은 트위터의 법적 요청 접수 사이트(t.co/lr 또는 http://legalrequests.twitter.com)를 통해 제출할 수 있습니다. 자세한 방법은 아래를 참조하시기 바랍니다.
트위터 계정 정보 요청
법 집행기관의 사용자 계정 정보 요청은 미국 캘리포니아 주 샌프란시스코의 Twitter, Inc. 또는 아일랜드 더블린의 Twitter International Company로 보내야 합니다. 트위터는 준거법에 따라 올바르게 수행된 법적 절차를 따릅니다.
트위터는 소환장, 법원 명령 등의 적절한 법적 절차 또는 기타 유효한 법적 절차에 따라야 하거나 아래 설명된 유효한 긴급 요청이 있을 경우에 한해서만 트위터 사용자에 대한 비공개 정보를 법 집행기관에 제공합니다.
통신 내용(예: 트윗, 쪽지, 사진)을 요청하려면 트위터에 대해 관할 권한이 있는 기관의 유효한 수색 영장 또는 이에 상응하는 영장이 필요합니다.
트위터는 계정 정보 요청 사실을 사용자에게 알려주나요?
예. 가능한 한 빨리(예: 계정 정보를 공개하기 전이나 공개한 후) 요청 사본을 포함하여 해당 사용자에게 트위터나 Periscope 계정 정보에 대한 요청 사실을 알리는 것이 트위터의 정책입니다. 단, 사용자에게 알리는 것이 금지된 경우는 예외입니다(예: 18 U.S.C. § 2705(b)에 의한 명령). 트위터는 사용자에게 통지하지 않고 정보를 공개하는 기간을 특정(예: 90일)하도록 하고 있습니다. 단, 사용자 통지를 제공하지 않을 경우 생명에 대한 위협, 아동 성 착취와 관련된 사건, 테러 행위 등의 비상사태가 발생할 수 있는 위급하거나 역효과를 일으킬 수 있는 경우에는 예외적으로 알릴 수 있습니다.
사용자 계정 정보 요청은 준거법에 따라 다음 정보를 포함해야 합니다.
- 요청 대상의 트위터 계정 사용자 아이디와 URL(예: https://twitter.com/twittersafety(@twittersafety)) 또는 계정의 고유한 공개 사용자 식별 번호나 UID를 포함해야 합니다. 트위터 UID를 찾는 방법은 여기를 참조하세요.
- 그리고/또는 유효한 Periscope 사용자 아이디 및 URL(예: @twittersafety 및 https://periscope.tv/twittersafety)을 포함해야 합니다. Periscope 사용자 아이디를 찾는 방법은 여기를 참조하세요.
- 요청된 정보(예: 기본 가입자 정보) 및 이러한 정보와 조사 간의 관계에 대한 세부 정보를 제공해야 합니다.
- 참고: 귀하가 찾는 정보는 공개적으로 제공(예: 비공개되지 않은 트윗)되지 않는 것이어야 합니다. 트위터는 지나치게 광범위하거나 모호한 요청을 처리할 수 없습니다.
- 법적 절차에 따른 요청 접수 시 귀하에게 다시 연락할 수 있도록 유효한 공식 이메일 주소(예: name@agency.gov)를 포함해야 합니다.
- 법 집행기관의 레터헤드를 사용하여 발행되어야 합니다.
사용자 정보에 대한 법 집행기관과 정부의 보존 요청은 트위터의 법적 요청 접수 사이트(t.co/lr 또는 http://legalrequests.twitter.com)를 통해 제출할 수 있습니다. 아래에서 자세한 안내를 볼 수 있습니다.
달리 합의하지 않는 한 현재 트위터는 응답 기록을 전자 형식(예: Word 또는 TextEdit와 같은 워드 프로세싱 소프트웨어에서 열 수 있는 일반 텍스트 파일)으로 제공합니다.
트위터에서 생성하는 기록은 자체적으로 인증됩니다. 또한 자료는 생성될 때 무결성을 보장하기 위해 전자 방식으로 서명됩니다. 공표가 필요한 경우 요청 제출 시 명시해 주시기 바랍니다.
트위터는 법이 허용하는 범위에서 법적 절차 이행을 위해 정보 제작에 따른 비용의 상환을 요구할 수 있습니다(예: 18 U.S.C. §2706에 의한 명령).
긴급 공개 요청
트위터의 개인정보 처리방침에 따라 트위터는 유효한 긴급 공개 요청이 있을 경우 법 집행기관에 계정 정보를 공개할 수 있습니다.
트위터는 관련 법(예: 18 U.S.C. § 2702(b)(8) 및 8항 아일랜드 데이터 보호 1988 및 2003)에 따라 개별 사건별로 긴급 공개 요청을 평가합니다. 트위터는 사망 또는 중상의 위험과 같은 위급한 상황에 놓여 있다는 확신을 주는 정보를 수신할 경우 이를 방지할 수 있는 정보를 가지고 있을 경우 이러한 정보를 제공할 수 있습니다.
사망 또는 중상의 위험과 같은 위급한 상황에 놓여 있고 트위터에서 이를 방지할 수 있는 정보를 가지고 있는 경우 법 집행기관의 담당자는 트위터의 법적 요청 접수 사이트(가장 빠르고 가장 효율적인 방법)를 통해 긴급 공개 요청을 제출할 수 있습니다.
참고: 팩스(415-222-9958)를 통해 접수된 요청은 처리가 지연될 수 있습니다. 다음 정보를 빠짐없이 포함해 주시기 바랍니다.
- 법 집행기관의 레터헤드를 사용한 커버 시트에 긴급 공개 요청을 제출하는 것임을 표시
- 죽음 또는 중상의 위험에 놓인 사람 명시
- 긴급 상황의 원인(예: 자살, 폭탄 위협)
- 긴급 상황을 방지하기 위해 필요한 정보가 있는 대상 계정의 트위터 사용자 아이디 및 URL(예: https://twitter.com/TwitterSafety(@twittersafety))
- 트위터에서 검토하길 바라는 특정 트윗
- 요청된 특정 정보와 긴급 상황을 방지하기 위해 해당 정보가 필요한 이유
- 요청을 제출한 법 집행기관 담당자의 서명
- 해당 상황에 관한 다른 모든 세부 정보 및 정황 정보
상호 사법 공조 조약
트위터의 정책은 적절하게 수행된 절차에 따라 상호 사법 공조 조약("MLAT") 또는 협조 공문을 통해 제기된 요청에 신속하게 따르는 것입니다. MLAT 절차에 따라 요청을 제출할 때, 해당 요청이 MLAT를 통해 제출되는 것임을 분명히 하고 제출하는 국가의 이름을 포함해 주시기 바랍니다.
콘텐츠 삭제 요청
이용약관 검토 요청 방법
법 집행기관이나 공무원이며 지역 법률을 위반하는 트위터의 잠재적인 불법 콘텐츠를 삭제하고 싶다면 먼저 트위터 운영원칙을 검토합니다. 만약 해당된다면 트위터 이용약관을 위반한 것 같은 콘텐츠의 검토 요청을 제출하세요. 여기에서 트위터 운영원칙 및 이용약관에 대한 잠재적 위반 사항을 신고하는 방법을 확인할 수 있습니다. 트위터 이용약관을 위반했을 가능성이 있는 사항을 신고하면 요청이 적절한 팀으로 전송되어 신속하게 처리됩니다.
콘텐츠 보류를 위한 법적 요청 제출 방법
이미 트위터 이용약관 위반으로 콘텐츠 검토 요청을 제출했고 트위터로부터 해당 콘텐츠가 트위터 이용약관을 위반하지 않았다는 답변을 받은 경우, 콘텐츠 보류를 위해 트위터 법적 요청 접수 사이트를 통해 유효하고 적절한 범위의 법적 요청을 제출할 수 있습니다. 이는 현지 법률을 기반으로 콘텐츠 보류를 요청하는 가장 빠르고 효율적인 방법입니다.
문제가 되는 특정 트윗이나 계정을 명시하고 신고한 콘텐츠가 위반한 현지 법률을 함께 명시해 주세요. 법원 명령이나 관련한 법적 문서가 있는 경우, 요청을 제출할 때 복사본을 첨부하세요('파일 첨부' 섹션 참조). 또한, 요청을 신속하게 검토하는 데 도움이 될 만한 전후 사정도 제공해 주시기 바랍니다. 필요 시 담당 팀이 귀하에게 다시 연락할 수 있는 유효한 정부 또는 법 집행기관 이메일 주소(예: name@agency.gov)도 필요합니다. 최대한 빨리 요청을 처리해 드리겠습니다.
트위터는 영향을 받는 사용자에게 요청 사본을 포함하여 콘텐츠 보류에 대한 법적 요청 사실을 즉시 알립니다. 단, 사용자에 대한 통지가 금지된 경우는 예외입니다. 트위터가 사용자에게 법적 요청 사실을 알리면 안 된다고 판단될 경우, 그 이유를 관련 법 인용을 포함해서(적용되는 경우) 요청에 적시하고, 가능하면 통지 금지를 뒷받침하는 문서를 '파일 첨부' 섹션에서 업로드해 주세요. 개인 정보를 삭제해 통지를 목적으로 한 편집된 요청 사본을 제공할 수도 있습니다.
정부와 법 집행기관 통신원은 관할 구역에서 위법이라고 생각되는 콘텐츠에 대한 보류를 아래 연락처 정보를 통해 팩스나 우편으로 요청할 수 있습니다. 미국을 제외한 국가에 있다면 아일랜드 소재의 Twitter International Company에 우편으로 요청을 보내세요(아래 '연락처 정보' 섹션 참조).
트위터의 국가별 보류 콘텐츠 정책에 대한 자세한 내용은 여기에서 확인할 수 있습니다.
트위터 사용자 지원
등록된 트위터 사용자는 자신의 트위터 계정에 게시된 트윗의 다운로드를 입수할 수 있습니다. 사용자가 이러한 정보를 요청하는 방법에 대한 지침은 트위터 고객센터에서 확인할 수 있습니다.
사용자는 트위터 고객센터에 설명된 대로 본인의 트위터 계정을 통해 IP 로그나 다른 데이터를 직접 얻을 수 있습니다. 트위터 사용자가 추가적인 비공개 계정 정보를 요청하려면 개인정보 보호 양식을 통해 트위터로 요청을 보내야 하며, 트위터는 추가 지침을 제공합니다.
기타 문제
대부분의 문제는 트위터 계정 소유자가 트위터 고객센터를 통해 직접 문의를 제출하여 해결할 수 있습니다. 위반 신고 방법에 대한 자세한 내용은 여기를 참조하세요.
일반 문의
법 집행기관 또는 공무원의 기타 일반 문의는 트위터의 웹 양식을 통해 제출할 수 있습니다.
요청을 제출할 곳
보존 요청, 계정 정보 요청(일반적 요청 및 긴급 요청), 콘텐츠 삭제 요청을 포함한 법 집행기관과 정부의 모든 법적 요청은 트위터의 법적 요청 접수 사이트인 t.co/lr 또는 legalrequests.twitter.com을 통해 제출할 수 있습니다.
트위터의 법적 요청 접수 사이트 이용에 문제가 있는 경우, 트위터의 웹 양식을 통해 지원을 요청할 수 있습니다.
이러한 방법으로 문서를 수령하는 것은 편의를 위한 것이며, 관할권 또는 적절한 이행 결여를 포함한 반론 포기가 아닙니다.
요청 주체가 법 집행기관이 아닌 경우에는 트위터의 고객센터를 통해 요청을 제출해야 합니다.
연락처 정보
트위터의 주소 및 팩스 정보는 다음과 같습니다.
Twitter, Inc.
c/o Trust & Safety - Legal Policy
1355 Market Street, Suite 900
San Francisco, CA 94103
팩스: 1-415-222-9958(attn: Trust & Safety - Legal Policy)
Twitter International Company
c/o Trust & Safety - Legal Policy
One Cumberland Place
Fenian Street
Dublin 2
D20 AX07
아일랜드
팩스: 1-415-222-9958(attn: Trust & Safety - Legal Policy)
이러한 방법으로 문서를 수령하는 것은 편의를 위한 것이며, 관할권 또는 적절한 이행 결여를 포함한 반론 포기가 아닙니다.
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