הנחיות לרשויות אכיפת החוק
הנחיות אלה מיועדות לרשויות אכיפת החוק המבקשות מידע על חשבונות טוויטר. מידע בנוגע לבקשות עיכוב תוכן בטוויטר זמין כאן. מידע כללי נוסף זמין במדיניות הפרטיות, בתנאי השימוש ובכללים של טוויטר.
הנושאים הכלולים:
מהי טוויטר?
טוויטר היא רשת מידע גלובלית בזמן אמת המאפשרת למשתמשים ליצור ולשתף רעיונות ומידע באופן מיידי. אנשים וארגונים שולחים מסרים בני 140 תווים באמצעות האתר שלנו והאתר למכשירים ניידים, יישומי לקוח (למשל, טוויטר ל-Android, טוויטר ל-iOS), הודעות SMS או כל סוג של יישומי צד שלישי.
מידע נוסף זמין באתר about.twitter.com. מידע עדכני לגבי התכונות והפונקציונליות שלנו זמין במרכז העזרה.
טוויטר זמינה לאנשים המתגוררים בארצות הברית דרך Twitter, Inc., חברה שבסיסה בסן פרנסיסקו, קליפורניה. טוויטר זמינה לאנשים המתגוררים מחוץ לארצות הברית דרך Twitter International Company, חברה שבסיסה בדבלין, אירלנד.
איזה מידע יש לטוויטר על החשבונות?
רוב המידע על חשבונות טוויטר הוא ציבורי, כך שכל אחד יכול לראות אותו. פרופיל חשבון טוויטר כולל תמונת פרופיל, תמונת כותרת, תמונת רקע ועדכוני מצב הנקראים ציוצים. בנוסף, בעל החשבון יכול להוסיף מיקום (למשל, סן פרנסיסקו), כתובת URL (למשל, twitter.com) ו"ביוגרפיה" קצרה של החשבון להצגה בפרופיל הציבורי שלו. מדיניות הפרטיות שלנו כוללת מידע נוסף על הנתונים שאנחנו אוספים מהמשתמשים ועל המשתמשים.
האם לטוויטר יש גישה לתמונות או לסרטונים שיוצרים המשתמשים?
טוויטר מספקת שירותי אירוח תמונות עבור חלק מהעלאות התמונות (כלומר, תמונות של pic.twitter.com) וכן תמונות פרופיל, תמונות כותרת ותמונות רקע של חשבונות טוויטר. עם זאת, טוויטר אינה ספקית התמונות היחידה עבור תמונות העשויות להופיע בפלטפורמה של טוויטר. מידע נוסף על פרסום תמונות בטוויטר נמצא כאן.
טוויטר מספקת שירותי אירוח סרטונים עבור חלק מהסרטונים המועלים לטוויטר (כלומר, סרטונים של pic.twitter.com) וכן הסרטונים המתפרסמים ב-Periscope.
שים לב, טוויטר אינה ספקית התמונות היחידה עבור תמונות העשויות להופיע בפלטפורמה של טוויטר. קישורים המשותפים בטוויטר, כולל קישורים המשותפים במסרים ישירים, יעובדו באופן אוטומטי ויקוצרו לקישור http://t.co. כאשר מופיע קישור http://t.co, הדבר לא מצביע על כך שהסרטון או התמונה מתארחים בטוויטר.
Periscope הוא שירות עצמאי למכשירים ניידים המאפשר למשתמשים ליצור ולשתף שידורי וידאו בזמן אמת. הצהרת הפרטיות של Periscope כוללת מידע נוסף על הנתונים שאנחנו אוספים ממשתמשי Periscope ועליהם. מידע נוסף על Periscope זמין במרכז העזרה של Periscope. משתמשים רשאים להירשם לחשבון Periscope בלי להיות הבעלים של חשבון טוויטר או מקושרים לחשבון טוויטר.
באוקטובר 2016 הכרזנו על סגירת היישום למכשירים ניידים Vine. העברנו את היישום Vine ליישום בעל פונקציונליות מוגבלת יותר בשם 'מצלמת Vine'. משתמשים יכולים כעת ליצור באמצעות היישום הזה סרטונים באורך שש שניות החוזרים בלולאה, ולאחר מכן לפרסם אותם ישירות בחשבון טוויטר או לשמור אותם בטלפון.
מידע על שמירת נתונים
טוויטר
טוויטר שומרת סוגים שונים של מידע למשך פרקי זמן שונים, ובהתאם לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות שלנו. בהתחשב באופי הפעילות של טוויטר בזמן אמת, חלק מהמידע (למשל, רישומי IP) מאוחסן לפרק זמן קצר מאוד.
חלק מהמידע שאנחנו מאחסנים נאסף באופן אוטומטי, ואילו מידע אחר ניתן לנו לפי שיקול דעתם של המשתמשים. אנחנו מאחסנים את המידע הזה, אך אין לנו אפשרות להבטיח שהוא מדויק. לדוגמה, ייתכן שהמשתמש יצר פרופיל מזויף או אנונימי. טוויטר לא דורשת שימוש בשם אמיתי ולא מאמתת כתובות דואר אלקטרוני או זהויות. מידע נוסף על כללי מדיניות השמירה של טוויטר נמצא במדיניות הפרטיות שלנו.
הערה: לאחר סגירת חשבון כלשהו, יש תקופת זמן קצרה מאוד שבמהלכה ייתכן שנוכל לגשת למידע על החשבון, כולל ציוצים. מידע נוסף על חשבונות שנסגרו זמין כאן. תוכן שנמחק על-ידי בעלי החשבון (למשל, ציוצים) אינו זמין בדרך כלל.
Periscope
בשירות Periscope נשמרים סוגים שונים של מידע מפרקי זמן שונים. ניתן לאחסן שידורים ופרטי שידורים לפרקי זמן קצרים בלבד. מידע על הזמינות של שידורים נמצא במרכז העזרה של Periscope. מידע נוסף על מדיניות השימור שלנו נמצא במדיניות הפרטיות של Periscope.
איך לאתר מזהה משתמש של טוויטר, שם משתמש ב-Periscope או שידור של Periscope
איתור מזהה משתמש של טוויטר
- נווט אל פרופיל טוויטר של החשבון דרך דפדפן למחשבים שולחניים (לדוגמה https://twitter.com/twittersafety (@twittersafety).
- לחץ לחיצה ימנית במקום כלשהו בדף הפרופיל ובחר 'צפה במקור הדף' ב-Chrome. אפשרות דומה להצגת מקור הדף קיימת בכל דפדפני האינטרנט העיקריים.
- השתמש בפונקציית החיפוש (CNTRL+F במחשבים אישיים) כדי לחפש את המחרוזת הבאה בדף מקור הדף: div class="ProfileNav" role="navigation" data-user id=
- המספר שמופיע אחרי הסימון "=" במחרוזת החיפוש שלהלן הוא מזהה המשתמש של החשבון. לדוגמה, מזהה המשתמש של https://twitter.com/twittersafety (@twittersafety) הוא 95731075.
- הערה: ההוראות האלה מתאימות לכל חשבונות Twitter, עם ציוצים ציבוריים וגם עם ציוצים מוגנים. מידע נוסף לגבי אחזור 'userid' כחלק רגיל של אובייקט המשתמש זמין בממשק REST API שלנו, כאן.
מציאת שם משתמש או שידור של Periscope
הוראות לגבי מציאת שם משתמש של Periscope זמינות במאמר שלנו במרכז העזרה.
בקשות שימור
אנחנו מקבלים בקשות מרשויות אכיפת החוק לשימור רשומות המהוות ראיות רלוונטיות פוטנציאליות בהליכים משפטיים. אנו נשמור, אך לא נחשוף, צילום זמני של רשומות החשבון הרלוונטיות למשך 90 יום עד לקבלת צו משפטי תקף.
בקשות שימור, בכפוף לחוק החל, צריכות למלא את התנאים הבאים:
- בעל התפקיד המבקש צריך לחתום על הבקשה,
- יש להנפיק את הבקשה על-גבי נייר מכתבים רשמי של רשות אכיפת חוק,
- הבקשה צריכה לכלול כתובת דואר אלקטרוני רשמית להחזרה, ויש להגיש אותה על-גבי נייר מכתבים רשמי של רשות אכיפת חוק.
- כלול את שם המשתמש (@username) וכתובת ה-URL מפרופיל טוויטר של נושא הבקשה (למשל https://twitter.com/twittersafety (@twittersafety), ו/או מספר הזיהוי הציבורי והייחודי של המשתמש בטוויטר, או מזהה המשתמש, או שם משתמש וכתובת URL של Periscope (למשל @twittersafety ו-https://periscope.tv/twittersafety). הוראות למציאת מזהה משתמש של טוויטר זמינות כאן, והוראות למציאת שם משתמש ב-Periscope זמינות כאן.
אנו מכבדים בקשות להרחבה של בקשות שימור, אך ממליצים לרשויות אכיפת חוק לבקש את הרשומות דרך הערוצים ההולמים במהירות האפשרית, מאחר שאיננו יכולים להבטיח את זמינות המידע שמתבקש.
יש להגיש בקשות לשימור פרטי משתמשים מטעם רשויות אכיפת חוק או ממשל דרך האתר שלנו להגשת בקשות משפטיות (t.co/lr או http://legalrequests.twitter.com). הוראות נוספות זמינות להלן.
בקשות לקבלת מידע על חשבונות טוויטר
יש להפנות בקשות לקבלת מידע על חשבונות משתמש מרשויות אכיפת החוק ל-Twitter, Inc. בסן פרנסיסקו, קליפורניה או ל-Twitter International Company בדבלין, אירלנד. טוויטר תגיב לצווים משפטיים תקפים בהתאם לחוק החל.
מידע פרטי דורש הזמנה לדין או צו בית משפט
מידע שאינו ציבורי על משתמשי טוויטר לא יועבר לרשויות אכיפת החוק אלא במסגרת הליך משפטי הולם כגון הזמנה לדין, צו בית משפט או צו משפטי תקף אחר – או בתגובה לבקשת חירום תקפה, כמתואר להלן.
תוכן של תקשורת שהתנהלה דורש צו חיפוש
בקשות לתוכן תקשורת שהתנהלה (למשל, ציוצים, מסרים ישירים, תמונות) דורשות צו חיפוש תקף, או צו שווה ערך, מסוכנות שיש לה את הסמכות לדרוש זאת מטוויטר.
האם טוויטר תודיע למשתמשים על בקשות לקבלת מידע על חשבונות?
כן. המדיניות של טוויטר קובעת שיש להודיע למשתמשים על בקשות לקבלת מידע על חשבונות טוויטר או Periscope שלהם, כולל עותק של הבקשה, מיד כאשר אנו מסוגלים לעשות זאת (למשל לפני או אחרי החשיפה של פרטי החשבון), אלא אם נאסר עלינו לעשות זאת (למשל באמצעות צו במסגרת 18 U.S.C. § 2705(b)). אנו מבקשים שכל סעיף העוסק באיסור החשיפה יכלול משך זמן מוגדר (למשל 90 ימים) שבמהלכו נאסר על טוויטר ליידע את המשתמש. חריגות להודעה למשתמש עשויות לכלול נסיבות דחופות או מקרים שבהם ההודעה לא תועיל, למשל במקרי חירום הקשורים לסכנת מוות מיידית, ניצול מיני של ילדים או טרור.
אילו פרטים יש לכלול בבקשות לקבלת מידע על חשבונות?
בכפוף לחוק החל, בקשות לקבלת מידע על חשבונות משתמשים נדרשות לכלול את המידע הבא:
- עליהן לכלול את שם המשתמש (@username) של טוויטר וכתובת ה-URL מחשבון טוויטר שהוא נושא הבקשה (למשל https://twitter.com/twittersafety (@twittersafety), ו/או מספר הזיהוי הציבורי והייחודי של המשתמש בטוויטר, או מזהה המשתמש. הוראות לאיתור מזהה משתמש של טוויטר זמינות כאן;
- ו/או לכלול את שם המשתמש וכתובת ה-URL התקפים של Periscope (למשל @twittersafety ו-https://periscope.tv/twittersafety). הוראות בנושא מציאת שם משתמש של Periscope זמינות כאן.
- עליהן לספק פרטים על המידע הספציפי המבוקש (למשל, מידע בסיסי על המנוי) והקשר שלו לחקירה;
- הערה: יש לוודא שהמידע המבוקש לא זמין באופן ציבורי (למשל במקרה של ציוצים לא מוגנים). אין לנו אפשרות לעבד בקשות רחבות מדי או מעורפלות.
- עליהן לכלול כתובת דואר אלקטרוני רשמית וחוקית (למשל name@agency.gov), כדי שנוכל לחזור אליך עם קבלת הצו המשפטי.
- יש להנפיק אותן על-גבי נייר מכתבים רשמי של רשות אכיפת חוק.
יש להגיש בקשות לקבלת מידע על משתמשים מטעם רשויות אכיפת חוק או ממשל דרך האתר שלנו להגשת בקשות משפטיות (t.co/lr או http://legalrequests.twitter.com). הוראות נוספות זמינות להלן.
אלא אם כן סוכם אחרת, אנחנו מספקים כרגע רשומות מתאימות בתבנית אלקטרונית (כלומר, קובצי טקסט שניתן לפתוח בכל תוכנה לעיבוד תמלילים כגון Word או TextEdit).
הרשומות שאנחנו מספקים עוברות אימות עצמי. בנוסף, הרשומות חתומות באופן אלקטרוני כדי להבטיח את התקינות שלהן בעת הפקתן. אם דרושה לך הצהרה, עליך לציין זאת במסגרת הגשת הבקשה.
טוויטר עשויה לבקש החזר על ההוצאות הקשורות למידע המופק במסגרת צווים משפטיים ובהתאם לחוק (למשל לפי 18 U.S.C. §2706).
בקשות חירום לחשיפה
לפי מדיניות הפרטיות שלנו, ייתכן שנחשוף מידע על חשבונות לרשויות אכיפת החוק בתגובה לבקשות חירום תקפות לחשיפות.
טוויטר מבצעת הערכה של בקשות חירום לחשיפה באופן פרטני לפי החוק החל (למשל, 18 U.S.C. § 2702(b)(8) וסעיף 8 של החוק האירי להגנה על נתונים משנת 1988 ומשנת 2003). אם נקבל מידע שיספק לנו יסוד להאמין בתום לב שקיים מקרה חירום העלול להוביל למוות או לפציעה חמורה, ייתכן שנספק מידע הנחוץ למניעת מקרה זה, אם הוא נמצא בידינו.
אם קיים מקרה חירום דחוף העלול להוביל למוות או לפציעה חמורה ולטוויטר יש מידע הנחוץ כדי למנוע אותו, נציגי רשויות אכיפת החוק יכולים להגיש בקשת חירום לחשיפה דרך האתר שלנו להגשת בקשות משפטיות (השיטה המהירה והיעילה ביותר).
הערה: אם הבקשות נשלחות בפקס (415-222-9958), ייתכן שהתגובה תתעכב. יש לכלול את כל הפרטים הבאים:
- ציון בעמוד השער, החייב להופיע על גבי נייר מכתבים רשמי של רשות אכיפת החוק, שאתה מגיש בקשת חירום לחשיפה;
- זהות האדם הנמצא בסכנת מוות או פציעה חמורה;
- אופי מקרה החירום (למשל, דיווח על התאבדות, איום בפצצה);
- @שם המשתמש (@username) וכתובת ה-URL בטוויטר (למשל https://twitter.com/TwitterSafety (@twittersafety) של החשבונות המדוברים שהמידע שלהם נחוץ למניעת מקרה החירום;
- ציוצים ספציפיים שברצונך שנבחן;
- המידע הספציפי המבוקש והסיבה לצורך במידע למניעת מקרה החירום;
- חתימה של נציג רשות אכיפת החוק המגיש את הבקשה; וכן
- כל שאר הפרטים או ההקשר בנוגע לנסיבות המסוימות של המקרה.
אמנות הדדיות לסיוע משפטי
המדיניות של טוויטר קובעת שיש להיענות במהירות לבקשות שהוגשו כראוי דרך האמנה הדדית לסיוע משפטי ("MLAT") או מכתבי סיוע מבתי משפט זרים, עם הגשת המסמכים המתאימים. בעת הגשת בקשות באמצעות הליך MLAT, עליך להבהיר שהבקשה מגיעה על בסיס MLAT וכוללת את שם מדינת המוצא.
בקשות הסרת תוכן
כיצד לבקש בדיקת תנאי שימוש
אם הינך נציג של רשויות אכיפת חוק או נציג ממשל, וברצונך להסיר מטוויטר תוכן שעשוי להיות לא חוקי בגין הפרה של חוקים מקומיים, עיין תחילה בכללים של טוויטר, ואם הדבר רלוונטי, הגש בקשה לבדיקת התוכן עקב הפרה אפשרית של תנאי השימוש שלנו. סקירה בנוגע לאופן הדיווח על הפרות פוטנציאליות של הכללים של טוויטר ותנאי השימוש זמינה כאן. דיווח על הפרות אפשרויות של תנאי השימוש שלנו יבטיח שהבקשה שלך תנותב לצוות הנכון ותעובד במהירות.
כיצד להגיש בקשת משפטיות לעיכוב תוכן
אם כבר הגשת בקשה לבדוק תוכן בגין הפרות אפשרויות של תנאי השימוש שלנו, וקיבלת תגובה מטוויטר המציינת שהתוכן שדווח אינו מפר בשלב זה את תנאי השימוש, באפשרותך להגיש בקשה משפטית חוקית ובהיקף ההולם לעיכוב התוכן דרך האתר שלנו להגשת בקשות משפטיות. זו השיטה המהירה והיעילה ביותר להגיש בקשה לעיכוב תוכן על בסיס החוקים המקומיים.
בנוסף לזיהוי הציוצים או החשבונות הספציפיים שבהם מדובר, יש לזהות את החוקים המקומיים שנמצא כי הופרו על-ידי התוכן המדווח. אם יש ברשותך צו בית משפט או מסמכים משפטיים רלוונטיים אחרים, צרף עותק בעת הגשת הבקשה (ראה בסעיף 'קבצים מצורפים'). יש לספק גם כל הקשר אחר שעשוי לסייע, וההקשר יעזור להאיץ את בדיקת הבקשה. בנוסף, אנו דורשים כתובת דואר אלקטרוני רשמית של רשות ממשל או אכיפת חוק (למשל name@agency.gov), כדי שהצוות המתאים יוכל לחזור אליך במידת הצורך. אנו נעבד את בקשתך בהקדם האפשרי.
טוויטר תודיע מיד למשתמשים שהושפעו על הבקשות המשפטיות לעיכוב תוכן, כולל עותק מהבקשה המקורית, אלא אם נאסר עלינו לעשות זאת. אם הינך סבור שנאסר על טוויטר לשלוח הודעה למשתמש, ציין את הסיבה לכך בבקשתך, כולל מובאה מהחוק הרלוונטי (אם הדבר רלוונטי), ו/או העלה את כל המסמכים התומכים באיסור הזה בסעיף "קבצים מצורפים", אם הם זמינים. באפשרותך לספק עותק ערוך של בקשתך, שממנו הוסרו הפרטים האישיים, לצורכי שליחת הודעות.
מדווחים שהם נציגי ממשל או רשויות אכיפת חוק רשאים גם לבקש עיכוב של תוכן שנמצא שאינו חוקי במחוז השיפוט שלהם על-ידי שליחת הבקשה בפקס או שליחת עותק פיזי בדואר לפי הפרטים ליצירת קשר הרשומים להלן. אם אינך נמצא בארצות הברית, שלח את בקשתך אל Twitter International Company באירלנד (ראה 'פרטים ליצירת קשר' להלן).
מידע נוסף על המדיניות שלנו בנושא תוכן מעוכב לפי מדינה זמין כאן.
סיוע למשתמשי טוויטר
משתמשי טוויטר רשומים יכולים להוריד את הציוצים שפורסמו בחשבון שלהם. הוראות לבקשת מידע זה מצד משתמשים זמין במרכז העזרה שלנו.
בנוסף, משתמשים רשאים לקבל לידיהם יומני IP ונתונים אחרים ישירות דרך חשבון טוויטר שלהם, כמוסבר במרכז העזרה שלנו. אם משתמש טוויטר כלשהו זקוק למידע לא ציבורי נוסף על חשבון טוויטר שלו, עליו לשלוח בקשה לטוויטר באמצעות טופס הפרטיות שלנו. נגיב לבקשה עם הוראות נוספות.
בעיות אחרות
ניתן לפתור את רוב הבעיות על-ידי בקשה מבעלי חשבונות טוויטר לשלוח שאלות ישירות אלינו דרך מרכז העזרה שלנו. מידע נוסף על דיווח על הפרות זמין כאן.
שאלות כלליות
ניתן לשלוח שאלות כלליות אחרות מצד רשויות אכיפת החוק או פקידי ממשל באמצעות הטופס המקוון שלנו.
היכן להגיש בקשות
ניתן להגיש את כל הבקשות המשפטיות, כולל שימורים, בקשות לקבלת מידע על חשבונות (שגרתי וחירום) ובקשות הסרת תוכן, דרך האתר של טוויטר להגשת בקשות משפטיות, הזמין בכתובת הבאה: t.co/lr או legalrequests.twitter.com.
אם נתקלת בבעיות הקשורות לאתר שלנו להגשת בקשת משפטיות, באפשרותך לבקש סיוע דרך הטופס המקוון שלנו.
קבלת תכתובת באמצעים האלה מיועדת לנוחותך בלבד ואינה מהווה ויתור על התנגדויות כלשהן, כולל היעדר סמכות משפטית או הגשה הולמת של מסמכים משפטיים.
יש לשלוח בקשות שאינן קשורות לאכיפת חוק דרך מרכז העזרה שלנו.
פרטים ליצירת קשר
פרטי הכתובת והפקס שלנו הם:
Twitter, Inc.
c/o Trust & Safety - Legal Policy
1355 Market Street, Suite 900
San Francisco, CA 94103
פקס: 1-415-222-9958 (עבור: Trust & Safety - Legal Policy)
Twitter International Company
c/o Trust & Safety - Legal Policy
One Cumberland Place
Fenian Street
Dublin 2
D20 AX07
Ireland
פקס: 1-415-222-9958 (עבור: Trust & Safety - Legal Policy)
קבלת תכתובת דרך אמצעים אלה מיועדת לנוחותך בלבד ואינה מהווה ויתור על התנגדויות כלשהן, כולל היעדר סמכות משפטית או הגשה הולמת של מסמכים משפטיים.