Informazioni su casi specifici in cui la portata di un Tweet può essere limitata

Gli utenti possono esprimersi liberamente su Twitter finché non violano le Regole di Twitter. Non blocchiamo, limitiamo né rimuoviamo contenuti basandoci su opinioni o punti di vista individuali. In alcuni casi il tuo Tweet potrebbe non essere visto da tutti, come spiegato qui sotto: 

1. Comportamenti offensivi e di spam

Quando un Tweet segnalato include contenuti offensivi, prenderemo provvedimenti in base alla gravità della violazione, ai precedenti dell'utente sulla nostra piattaforma e al modo in cui si comporta l'interessato. Questi provvedimenti includono:

• Sospensione temporanea dell'account, che ha luogo quando a un utente viene impedito di utilizzare il proprio account (incluso leggere Tweet ed eseguire azioni come twittare e mettere Mi piace) fino a quando non avrà completato tutte le istruzioni specifiche, tra cui la verifica del proprio indirizzo email e del proprio numero di telefono.
  
• Sospensione permanente dell'account, in cui sospenderemo permanentemente un account che ha violato le nostre regole in modo eclatante o ripetuto. Determinate violazioni, come le minacce di violenza dirette, comportano la sospensione immediata e permanente dell'account.

Qualsiasi altro account di proprietà dell'utente o che l'utente tenta di creare per eludere la sospensione potrebbe essere ugualmente sospeso in modo permanente.

2. Rilevamento proattivo di Tweet

Anche se un comportamento non viene segnalato, utilizziamo le nostre tecnologie per individuare gli account che sono coinvolti in comportamenti potenzialmente offensivi o di spam. Quando li identifichiamo, provvediamo a limitare determinate funzionalità dell'account, ad esempio consentendo la sola distribuzione di Tweet ai loro follower. Tale misura potrebbe essere applicata nei confronti di un account che invia ripetutamente Tweet indesiderati a utenti esterni alla sua cerchia di follower, mostra comportamenti offensivi sistematici oppure è dedito a comportamenti di spam come following aggressivo o altro comportamento insolito indicato nelle Regole di Twitter. 

3. Strumenti e controlli

Abbiamo sviluppato una serie di strumenti che permettono agli utenti di controllare ciò che vedono su Twitter.

• Blocca: questa funzione ti permette di impedire a qualcuno di vedere i tuoi contenuti o contattarti quando è connesso a Twitter.
  
• Silenzia: questa funzione ti permette di evitare la visualizzazione di contenuti di altri utenti senza che questi si rendano conto di essere stati silenziati. Puoi silenziare altri account, parole chiave specifiche in modo che non appaiono nella scheda Notifiche, la cronologia principale e intere conversazioni. 
• Filtri per le notifiche: ti consentiamo di filtrare le notifiche per permetterti di non vedere i Tweet di determinati tipi di account, come quelli senza una foto del profilo oppure con un indirizzo email o numero di telefono non verificato, e di account che non segui. 
• Filtro qualità: quando attivata, questa impostazione può migliorare la qualità dei Tweet visualizzati grazie a diversi segnali, come l'origine di un account e il suo comportamento. Attivandolo filtrerai i contenuti di scarsa qualità, come Tweet duplicati o contenuti potenzialmente automatizzati, dalle tue notifiche e in altri punti della tua esperienza su Twitter. Il filtro qualità non ha effetto sui contenuti degli utenti che segui o degli account con cui hai interagito di recente.

4. Classificazione di qualità e sicurezza

Siamo costantemente impegnati nel miglioramento di aspetti fondamentali dell'esperienza su Twitter, come la cronologia principale, le conversazioni e la ricerca, in modo che ogni utente veda i contenuti che più gli interessano e che contribuiscono alla conversazione in modo significativo, in quanto pertinenti, credibili e sicuri. 

Abbiamo anche sviluppato la funzionalità "Ricerca sicura", che rimuove dai risultati di ricerca i Tweet a contenuto potenzialmente sensibile, nonché quelli di account bloccati e silenziati. A questo proposito, il nostro team si impegna a individuare e nascondere le risposte potenzialmente offensive e di scarsa qualità affinché le conversazioni più rilevanti vengano mostrate per prime. Questi Tweet di risposta sono ancora accessibili a coloro che li cercano. 

Utilizziamo diversi segnali basati sul comportamento per indicarti in che modo classifichiamo i contenuti, ad esempio chi segui, a quali conversazioni partecipi e se qualcuno è silenziato o bloccato e da chi. Ad esempio, se twitti a diversi account e questi ti bloccano o silenziano, abbiamo un chiaro segnale che quegli account non vogliono vedere i tuoi Tweet. Se invece qualcuno risponde quando lo menzioni in un Tweet, è evidente che voglia entrare nella conversazione. Nessun segnale è utilizzato da solo; il sistema utilizza molti segnali per determinare continuamente in che modo debba essere classificato ciascun account.

5. Sperimentazioni

Effettuiamo costantemente sperimentazioni su Twitter che possono limitare la portata di determinati Tweet. Se decideremo di mettere a disposizione di tutti una funzione o un'esperienza, aggiorneremo la community e questa pagina del Centro assistenza.

6. Problemi legali, qualitativi e tecnici

Possiamo limitare la portata di un Tweet se questo viola le nostre Regole di Twitter o le leggi applicabili oppure se è di scarsa qualità. Per maggiori informazioni sui casi in cui potremmo oscurare un Tweet in un determinato paese, consulta questo articolo del Centro assistenza.

Alcuni utenti segnalano problemi relativi al fatto che i loro Tweet non appaiono su Twitter oppure che le loro risposte sono scollegate dai Tweet originali, senza che tali problemi siano causati da azioni correttive o funzioni di sicurezza. Questi casi potrebbero essere dovuti al fatto che un Tweet è stato identificato come spam dai nostri sistemi oppure a problemi tecnici e limitazioni di servizio in un determinato istante. Utilizziamo @TwitterSupport per aggiornare la community in merito a problemi tecnici come questi. 

Ecco alcuni problemi su cui stiamo lavorando attualmente:

• Risposte che non appaiono: se non vedi la tua risposta sotto a un Tweet, ciò può essere dovuto a una limitazione eccezionale di potenza tecnica. Quando è presente un numero enorme di risposte a un Tweet, la piattaforma non può mostrare tutte le risposte. Tuttavia, se la tua risposta viene mostrata nella tua cronologia, nella maggior parte dei casi l'autore del Tweet può vederla nelle sue notifiche. 
  
• Retweet con commenti non disponibili a causa di un bug: abbiamo riscontrato casi in cui i Retweet con commenti non appaiono. Ciò è dovuto a un bug dei nostri sistemi e stiamo lavorando per risolverlo.

Se dovessi notare altri casi in cui i Tweet non appaiono, ti invitiamo a farcelo sapere attraverso la segnalazione del problema.