Wie können wir helfen?

Wenn du eine Kampagne erstellt und gestartet hast, ohne dass eine gültige Kreditkarte hinterlegt ist, wird die Kampagne deiner Zielgruppe nicht angezeigt. Damit eine Kampagne gestartet werden kann, ist eine Kreditkarte erforderlich.

Wie du deinem Account eine Kreditkarte hinzufügst und welche Zahlungsmethoden verfügbar sind, erfährst du hier.

Wenn das Kreditlimit für deinen Account erreicht ist, werden alle Kampagnen gestoppt.

Um dein Kreditlimit anzuzeigen, klicke rechts oben auf den Namen des Accounts und dann im Dropdown-Menü auf „Abrechnungsübersicht“. Weitere Informationen zu Kreditlimits findest du hier.

Hinweis: Bei erfolgreichen Kreditkartenbelastungen und höheren Ausgaben für einen Account wird das Kreditlimit erhöht. Wenn du möchtest, kannst du eine Anfrage für eine manuelle Erhöhung deines Kreditlimits bei Twitter stellen. Sende dazu entweder eine Direktnachricht an @TwitterAdsHelp oder stelle eine Support-Anfrage auf ads.twitter.com/help.

Bei allen Ads-Accounts und ihren Tweets wird überprüft, ob sie die werbespezifischen Anforderungen der Twitter Ads-Plattform erfüllen.

Werbekunden auf Twitter sind für ihre Twitter Anzeigen verantwortlich. Das bedeutet, dass sie alle geltenden Gesetze und Bestimmungen einhalten müssen, dass der Inhalt der Anzeigen der Wahrheit entsprechen muss und dass die Werbung sicher und respektvoll sein muss. In diesem Artikel werden unsere Werberichtlinien beschrieben. Unsere Richtlinien schreiben die Einhaltung der geltenden Gesetze vor, stellen jedoch keine Rechtsberatung dar.

Ob deine Tweets derzeit überprüft werden, kannst du im Bereich „Creatives“ auf der Seite „Kampagne bearbeiten“ auf ads.twitter.com nachsehen:

Wenn ein Tweet überprüft wird, siehst du den Hinweis „Überprüfung läuft“. Wenn die Überprüfung abgeschlossen ist, zeigt der Tweet den Status „Genehmigt“. 

Du kannst den Genehmigungsstatus deines Ads-Accounts überprüfen, indem du zu deinen Account-Einstellungen auf ads.twitter.com wechselst.

Wenn du eine Anfrage für eine beschleunigte Überprüfung deines Ads-Accounts und/oder deiner Tweets senden möchtest, wende dich bitte an den Twitter Ads Support. 

Wenn du eine Liste für die maßgeschneiderte Zielgruppe hochgeladen hast und die Zielgruppe als „zu klein“ angesehen wird, wird deine Kampagne nicht ausgeführt.

Wenn die maßgeschneiderte Zielgruppe aus weniger als 500 aktiven Twitter Nutzern besteht, muss die Liste, die du hochlädst, um ein Vielfaches größer sein. Oft werden Tausende von Einträgen benötigt, um 500 Twitter Nutzer zu erhalten.

Wenn deine Kampagne keine Impressions oder nur eine sehr geringe Anzahl erhält, kann das daran liegen, dass dein Gebot zu niedrig ist. Ein höheres Gebot kann dazu beitragen, dass deine Anzeige öfter geschaltet wird. Wir empfehlen Werbekunden, für ihre Gebote „Automatisch“ auszuwählen. Bei dieser Auswahl werden Gebote so optimiert, dass die besten Ergebnisse zum niedrigsten Preis erzielt werden (im Rahmen des Budgets).

Werbekunden, die manuelle Gebote vorziehen, sollten mit dem empfohlenen Gebot beginnen, das über dem Eingabefeld für das manuelle Gebot angezeigt wird.

Mehr über das Auktionssystem von Twitter Ads erfährst du hier .

Ein anderer Grund dafür, dass eine Kampagne keine Impressions erhält, kann ein zu stark eingeschränktes Targeting sein. Mithilfe von sehr speziellen Angaben im Targeting kann deine Kampagne zwar einer sehr spezifischen Zielgruppe zugänglich gemacht werden, dadurch wird jedoch die Reichweite deiner Kampagne eingeschränkt.

Beispiele:

• Standort – Targeting nach bestimmten geografischen Regionen mit geringer Bevölkerungszahl
• Geschlecht – Targeting nach nur einem Geschlecht für mehrere Kampagnen
• Gerät – Das Targeting nach bestimmten, älteren Betriebssystemversionen von iOS oder Android bzw. von bestimmten Mobilfunkanbietern kann das Potenzial der Zielgruppe einschränken.
• Keywords – Sehr spezifische Keywords können die Interaktionsraten erhöhen, schränken jedoch auch die potenzielle Zielgruppe deiner Kampagne ein.
• Follower – Du kannst ein Targeting nach bestimmten @Nutzernamen wählen, die für das Produkt, die Veranstaltung oder die Initiative relevant sind, für das bzw. die du Werbung machen möchtest. Aber je mehr Nutzernamen du im Nutzernamen-Targeting hinzufügst, desto weniger Nutzer mit einem möglichen Interesse werden allen spezifischen Accounts folgen.
• Interessen – So ähnlich wie beim Keyword-Targeting kann das Targeting nach Nischeninteressen zwar zu vermehrten Interaktionen zwischen bestimmten Nutzern führen, die potenzielle Reichweite wird jedoch eingeschränkt.
• Sprache – Targeting nach Sprachen, die von einer sehr eingeschränkten Zielgruppe gesprochen werden

Andere Probleme beim Targeting, die zu einer geringen Anzahl von Impressions führen können, entstehen z. B. durch widersprüchliches Targeting. Wenn du beispielsweise versuchst, in englischsprachigen Ländern Personen zu erreichen, die Französisch sprechen, erhältst du aufgrund der eingeschränkten Größe der Zielgruppe wahrscheinlich nur eine geringe Anzahl von Impressions. Ein weiteres Beispiel ist ein Targeting nach dem männlichen Geschlecht in Verbindung mit einer Werbekampagne, die vor allem Frauen anspricht.

Stelle sicher, dass du unsere Optionen zum Kampagnen-Targeting so einsetzt, dass deine Kampagne für eine ausreichend große Zielgruppe geschaltet wird.