Le système d’information (SI) est le véritable système nerveux de l’entreprise. Les métiers de l’informatique sont donc au cœur des processus : bureautique et poste de travail, réseau interne, applicatifs métiers… Même la téléphonie est du ressort du SI depuis l’avènement de la voix sur IP. Pour permettre aux équipes fonctionnelles de travailler dans de bonnes conditions, les professionnels du SI doivent être de bons techniciens, mais aussi être à l’écoute des métiers. En raison de la tendance à l’externalisation à laquelle on assiste, ils doivent aussi être capables de faire travailler des prestataires, de négocier et gérer des contrats. C’est encore plus vrai depuis l’émergence de l’informatique en nuage (cloud computing). Ce nouveau paradigme rend le SI de plus en plus ouvert sur l’extérieur, ce qui fait que les professionnels de l’informatique doivent rester en alerte, afin d’assurer une bonne sécurité des données. Enfin, l’évolution rapide de la technologie impose de faire une veille constante, pour que le SI soit toujours à la pointe.
Les équipes SI sont en charge de définir l’architecture globale du système d’information de l’entreprise. Ensuite, elles mettent au point les spécifications fonctionnelles des différents applicatifs. Elles réalisent alors les développements en interne, ou les sous-traitent. Toutes ces tâches se font dans le respect d’un budget défini chaque année. Les équipes SI doivent donc définir précisément leurs besoins et rendre compte à la direction générale des choix techniques effectués.
• Définir l’architecture cible du SI
• Rédiger les cahiers des charges fonctionnels et techniques, réaliser ou superviser les développements
• Assurer le support aux utilisateurs