Akbank
Facebook mobil uygulama reklamları ile kredi ürünlerinin tanıtımını yapma
BAŞARI HİKAYESİ
Türk bankası, kredi ürünlerinin tanıtımını yapmak için Facebook mobil uygulama reklamlarını kullandı ve kampanya süresince günde ortalama 500'ün üzerinde kredi kullandırdı.
%15Kampanya süresince bankanın bireysel kredi kullandırımlarının %15’i Facebook reklamlarından geldi
%45Akbank Direkt mobil uygulaması üzerinden yapılan onaylı kredi başvurularının %45’i Facebook reklamlarından geldi
%70Diğer performans pazarlama kanallarına kıyasla kredi başına %70 daha düşük kullandırım maliyeti
HİKAYESİ
Farklı bir banka
1948’de kurulan Akbank, Türkiye genelinde 840 şubeye sahiptir ve 14.000 kişi istihdam etmektedir. Akbank, şubeleri, ATM’leri, uygulaması ve dijital kanalları vasıtasıyla 15 milyonu aşkın müşteriye hizmet vermektedir.
HEDEFİ
Kredi dönüşümlerini artırmak
Akbank, Direkt Mobil uygulaması üzerinden bireysel kredi başvurusu yapan kişi sayısını artırmak istedi.
ÇÖZÜMÜ
Doğru zamanda doğru hedef kitle
Akbank, kredi ürünlerinin satışını artırmak için Facebook’ta mevcut Akbank müşterilerini Akbank’ın Direkt mobil uygulamasını kullanarak bireysel kredi başvurusu yapmaya teşvik edecek bir mobil uygulama reklamı kampanyası başlattı.
Akbank, krediye uygunluğu ve kredi alması en olası hedef kitleyi bulmak için çeşitli yöntemler kullandı. İlk olarak internet sitesine bir Facebook pikseli yükledi. Akbank, pikseli kullanarak bireysel kredi sayfalarını ziyaret eden Facebook kullanıcılarının anonim bir listesini elde etti ve bu bilgileri, Facebook’taki ilgili reklam kreatifini bu müşterilere sunmak için kullandı.
Akbank ayrıca müşterilerini mobil uygulama kullanımı, hareket ve davranışlarına göre segmentlere ayırmak için Facebook’un mobil ölçüm ortağı Adjust’ı kullandı. Akbank, buna ek olarak uygulamasının performansını ve insanların uygulamayı nasıl kullandığını takip etmesine olanak sağlayan Uygulama Olayı optimizasyonunu kullandı. Bunun üzerine Özel Hedef Kitleleri kullanan banka, bu bilgileri kredi alması en olası kişilere yönelik reklam hedeflemesi yapmak için kullandı.
Banka ayrıca yüksek kredi notuna sahip olması daha olası kişileri tespit etmek için Facebook’un temel hedef kitle hedeflemesini, daha önce değerlendirilmiş kullanıcıları hariç tutmak için ise Özel Hedef Kitleleri kullandı.
BAŞARISI
Segmentasyonda zirve
Akbank, Facebook hedefleme araçlarını kapsamlı bir şekilde kullanarak uygun maliyetli ve güçlü bir kampanyayı başarıyla yürüttü. 3 - 21 Nisan 2017 tarihleri arasında aşağıdaki sonuçları elde etti:
- Kampanya süresince bankanın verdiği bireysel kredilerin %15’i (şubeler, çağrı merkezleri ve dijital kanallar vasıtasıyla yapılan başvurular dahil) Facebook reklamlarından geldi
- Akbank Direkt mobil uygulaması yoluyla yapılan onaylı kredi başvurularının %45’i Facebook reklamlarından geldi
- Diğer performans pazarlaması kanallarına kıyasla kredi başına %70 daha düşük ücret
“
Son yıllarda tüm dünyada mobile ciddi bir geçiş söz konusu ve bu geçişin bilinciyle, mobil uygulamamızı kredi satışlarını artırmak için ana kanal olarak konumlandırdık. Facebook sayesinde, Facebook reklamları geçmişimizin en yüksek satışlarını elde ettik. Bunun muazzam bir sonuç olduğunu söylemeliyim.
Oktay Kalem
Başkan Yardımcısı, Dijital Pazarlama ve Satış, Akbank
Kullanılan Ürünler
Özel Hedef Kitleler
Facebook'ta müşterilerinize ve listenizdeki kişilere erişin.
“
Önemli olan, doğru mesajı doğru zamanda doğru müşteriye vermek. Facebook’un sadece çerezler veya cihaz kimlikleri yerine gerçek kişileri hedefleme yeteneğinden faydalanarak öncesine kıyasla müşterilerimizi daha iyi anlıyor ve onlarla daha iyi etkileşimde bulunuyoruz ve kendilerine reklamlarımız vasıtasıyla daha kişiselleştirilmiş deneyimler sunuyoruz.
Tolga Kuzdere
Dijital Bankacılık Birimi Performans Pazarlaması Ekip Lideri, Akbank
Facebook'ta reklam vermeye başlayın veya daha fazla vaka çalışmasını inceleyin
İnsanların ve işletmelerin bağlantı kuracağı tüm yollar için Facebook uygulama ve hizmet ailesi.
