Основным разделением фронта работ в ИТ-индустрии является количество работы с пользователями, поэтому всю ИТ-индустрии можно разделить на 2 основных направления – работа с технологиями и работа с пользователями этих технологий. В небольших компаниях за эти два направления может отвечать один человек, но в крупных компаниях, в которых имеется отдельный ИТ-отдел, сотрудники, занимающиеся технической поддержкой оборудования и технической поддержкой пользователей, могут работать в двух независимых отделах.
Несмотря на то, что компьютеры (как сама техника, так и программное обеспечение) все еще определяют лицо ИТ-индустрии, с недавнего времени все больше внимания компании уделяют поддержке других форм технологии – планшетам, мобильным телефонам и так далее. Работники ИТ-отдела также могут быть вовлечены в работу над системами защиты данных и информационной безопасностью компании, особенно когда компания работает с большими объемами персональных данных или некоторые аспекты ее деятельности являются коммерческой тайной. Разработчики новых приложений, алгоритмов и методов обработки и использования информации пользуются большим спросом в индустрии.
В обязанности работника ИТ-отдела входит рациональное использование новейших ИТ-приложений и оборудования для обработки, хранения и защиты информации. Администрирование баз данных, поддержка пользователей, разработка проектной и технической документации, учет и оптимизация затрат ИТ-департамента, а также реализация проектов по внедрению продуктов для автоматизации управленческого, производственного или бухгалтерского учета – все это может входить в обязанности работника ИТ-отдела. В зависимости от услуг, которые предоставляет компания, в обязанности ИТ-отдела также может входить обслуживание клиентов.
• Умение хорошо работать в команде и в одиночку
• Хорошая память на детали
• Знание английского языка (для чтения технической документации)
• Конструктивность и системность в решении вопросов